Hotel Block Suites

Мы с мужем провели 10 дней в Мехико. Мы забронировали двухместный номер с мини-кухней. Номер оказался намного лучше, чем было показано на фотографиях. Он был современным, чистым и ухоженным. Нам понравилось наличие холодильника, раковины и мини-бара в номере. В номере были все обычные гостиничные удобства: Wi-Fi, сейф, утюг, свежие полотенца каждый день, кондиционер и мягкие одеяла. Кровать была удобной, подушки мягкими, а одеяла теплыми и пушистыми. Персонал на ресепшене был профессиональным. Уборщица была очень милой и отзывчивой, вернувшись в наш номер, когда мы нарушили ее расписание. В стоимость номера также входил бесплатный завтрак. Выбор блюд был ограничен. Возможно, было бы лучше, если бы выбор иногда менялся. Однажды утром я попросила кофе и пан дульсе. Пан дульсе был за дополнительную плату и не входил в меню завтрака. Хотя, он был бы дешевле, чем все остальное в меню. У них была замечательная фруктовая тарелка, которая нам очень понравилась. В отеле есть терраса на крыше с тренажерным залом, джакузи, торговыми автоматами в лифтовом холле, а также автоматом для льда. Тренажерный зал, судя по всему, не работал, так как находился на ремонте. Там были столы и стулья для посетителей. Мы с удовольствием сидели на террасе вечером, наслаждаясь видом. Я видела некоторые негативные комментарии, но ничего из того, что обсуждалось, со мной не случалось. Вопрос на миллион долларов — остановились бы мы здесь снова? Да, было комфортно, безопасно, чисто и ухожено.

Отвратительный опыт: 5 номеров за 3 заезда. Не рекомендую!
У нас было три разных бронирования, и в итоге вместо положенных трех номеров мы сменили пять.
В первый раз нас заселили на 9 этаж, где вовсю идет ремонт, очень шумно днем и грязно. В самом номере дико гудел электрический щиток, было ощущение, что он сейчас взорвется. На ресепшене в 9 вечера мне предложили либо подождать электрика 40 минут, либо доплатить за другой номер! Клиентоориентированность просто поразительная. Только после вмешательства менеджера нам дали нормальную комнату.
Во второй приезд снова дали комнату на 9 этаже рядом с той же стройкой. Дверь в номер была явно выломана в какой-то момент времени, было ощущение, что откроется, если надавить посильнее плечом. Когда мы зашли на полу была вода, потому что кто-то не закрыл кран, раковина была забита и переполнена. Но напора воды не было, даже руки помыть было сложно, не говоря о душе. Вечером новый сюрприз: с потолка прямо из светильника начала капать вода от джакузи, которое находится на крыше. Подушка насквозь мокрая, на потолке пятна. Снова переселение, хоть на этот раз без вопросов.
В третий раз нам дали комнату на 8 этаже: воняло канализацией, чужие обмылки в ванной, липкие пятна от кофе на мебели и разбитая кружка на столе. При чем накануне мы попросили, чтобы хотя бы в третий раз нам дали нормальный номер!
Уточнение: у нас был эконом номер. Но! Эконом не значит, что должно быть грязно и иметь проблемы!

Мало того, что они написали мне утром в день бронирования и пригрозили отменить его, если я не отвечу «вскоре», и дважды бросили трубку, так ещё и администратор на ресепшене был довольно груб. Я совершила ошибку, предположив, что девушка на ресепшене в очках *может* говорить по-английски, поскольку она работает в сфере гостеприимства, в крупном городе, в очень туристическом районе. Вместо того, чтобы сказать «извините, нет английского» или «Lo siento, no ingles» или «Lo siento, solo español» или *что-нибудь*, что уместно в сфере обслуживания клиентов, она просто накричала на меня «Э-э-э». Поздравляю, вы были самым грубым человеком, которого я встретила в Мехико. Возможно, работа в сфере гостеприимства не для вас. Мужчина, работавший на ресепшене днём, был не намного лучше. У меня нет проблем с использованием приложения-переводчика, больше всего я жалею, что не начала им пользоваться сразу. Парень, работавший в ночную смену, был довольно дружелюбным, горничная, с которой я познакомилась, была очень милой и приятной, номер был хорошим, но с неприятным запахом, а цена за такое расположение была отличной. Я бы больше там не остановилась, потому что мне было действительно неприятно видеть грубых сотрудников на ресепшене до конца моей поездки.

Довольно неплохой отель, хотя джакузи и веранда на крыше, показанные на Google Maps, не используются (им действительно следовало бы удалить эти фотографии). Качество номеров и ванных комнат довольно хорошее. Цена и расположение обеспечивают хорошее соотношение цены и качества. Wi-Fi может быть ненадежным, а душ затапливает ванную комнату (я виню в этом некачественную работу установщика сантехники).

Начнём с плохого: пока нас не было, уборщица достала из ящика личную сумочку и оставила её открытой на стойке. Об этом сообщили менеджеру, который извинился. Ничего не пропало. Но никто не оставляет свои личные вещи, ожидая, что всё будет проверено.
Персонал на ресепшене и на кухне оказал отличное обслуживание, и расположение было хорошим — это единственные положительные моменты.
Если вы собираетесь в CAS, до него можно дойти пешком за несколько минут, а на углу есть магазин Oxxo. Он ещё был на реконструкции, и лифт несколько дней не работал.

Отель расположен прямо на главной улице, поэтому ночью было не очень шумно. Звукоизоляция между номерами немного слабовата, но поскольку соседи обычно ложатся спать до полуночи, я отлично провел четыре ночи. Отель находится недалеко от Монумента Независимости и станции метробуса, поэтому передвигаться по городу было легко. Через дорогу от Монумента Независимости много корейских рынков и ресторанов. На крыше есть легкое спортивное оборудование, и оттуда открывается прекрасный вид на Мехико. Кухня без вытяжки, но готовить можно, а кухонная утварь предоставляется по запросу.

НОМЕРА С КЛОПАМИ! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Обслуживание, которое мы получили во время нашего пребывания, с самого начала сопровождалось многочисленными сбоями в работе, что в конечном итоге привело к СЕРЬЕЗНОЙ ОПАСНОСТИ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ.
С первого дня возникали постоянные проблемы: уборщицы несколько раз заходили в номер, даже после того, как мы повесили табличку «Не беспокоить» при выезде, а также с самого начала нашего пребывания был шум от ремонта. Из-за этого нас дважды переселяли в другой номер, в итоге мы побывали в ТРЕХ НОМЕРАХ за один и тот же период, что уже свидетельствует о плохом управлении.
Во втором номере холодильник протекал и заливал пол водой, когда был включен, а на уплотнителях дверей была видна ЧЕРНАЯ ПЛЕСЕНИ, что представляет собой антисанитарное состояние. Кроме того, были проблемы с кухней и кондиционером, о последней из которых мы сообщили, но адекватного решения предложено не было.
Ситуация достигла кульминации в обнаружении ЖИВЫХ ПЛЕЧЕВЫХ КЛОПОВ В ПОСТЕЛИ, фотографии и видео которых я публикую. Это подтверждает, что услуга предоставлялась в НЕАНТИСЕПТИЧНЫХ УСЛОВИЯХ, и объясняет укусы, которые мы испытывали в течение нескольких дней. Это СЕРЬЕЗНАЯ ОПАСНОСТЬ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ, которая делает номер — и услугу в целом — непригодными для использования по назначению.

Я останавливался здесь на четыре ночи и был разочарован общим состоянием и обслуживанием. Номер, в который меня заселили в 15:00, не был готов. В номере не было туалетной бумаги, полотенец или коврика для ванной, а пол был пыльным и грязным. Я также обнаружил на полу мелкие металлические предметы, которые создавали ощущение опасности при ходьбе босиком по номеру. После того, как я вежливо сообщил об этих проблемах на ресепшене, сотрудница оказалась некомпетентной и пренебрежительной. Она дала мне один рулон туалетной бумаги и недружелюбно сказала, что полотенца не могут быть предоставлены до следующего дня, потому что прачечная закрыта.
В номере были явные признаки плохого состояния. Освещение было очень тусклым, один светодиодный светильник у кровати не работал, а сиденье унитаза было сломано. На раковине и полу в ванной были видны коричневые пятна, которые выглядели неприятно и вызывали опасения по поводу чистоты. На занавеске также были пятна краски, а кухонная зона, показанная на фотографиях в объявлении, в номере отсутствовала. Как отмечалось во многих других отзывах, звукоизоляция минимальна. Шум от других гостей в коридоре, постоянное движение транспорта и гудки автомобилей были слышны всю ночь. Wi-Fi также работал очень медленно, что часто затрудняло использование Google Maps или планирование маршрутов, что неудобно для путешественников, которым необходим стабильный доступ в интернет.

Номер был обшарпанный. Матрас и подушки неудобные. Отношение персонала на ресепшене и человека, подающего завтрак, было ужасным. Они были откровенно грубыми. Неужели они не нанимают людей с образованием в области гостиничного менеджмента? Все они были неприемлемы, начиная с пожилого джентльмена, который был там утром, и заканчивая женщиной-администратором в маске, которая даже не поздоровалась. Единственным дружелюбным молодым человеком был блондин, который был там в пятницу вечером. Остальные… им нужно немедленно заменить персонал. Я уехал из этого отеля с полным чувством ненависти. Завтрак был жалким.

Главное достоинство отеля – его превосходное расположение, очень близко к статуе Ангела Независимости. Он предлагает множество удобств, магазин Oxxo практически по соседству и разнообразные рестораны. К сожалению, один из лифтов срочно нуждается в ремонте; три человека оказались заперты внутри на 30 минут, и, несмотря на это, не было никакого объявления о неисправности. Это повторяющаяся проблема, вероятно, из-за очевидного недостатка знаний у персонала. Номера небольшие, но комфортабельные и оснащены всеми необходимыми удобствами. Терраса в настоящее время ремонтируется или расширяется для улучшения условий проживания гостей.

Номера хорошие, расположение отеля очень удачное, рядом есть несколько ресторанов и других удобств. Отношение персонала на стойке регистрации было отвратительным: несколько раз грубили, и даже во время выезда постоянно спрашивали, во сколько мы выезжаем, намного раньше запланированного времени.

Отель удобно расположен, в нескольких метрах от кольцевой развязки Insurgentes, что позволяет легко передвигаться на метробусе и метро. Что касается номеров, то они просто отличные.
При заселении у нас возникла проблема: в отеле открывали новую башню, поэтому лифт ещё не работал.

Отель комфортабельный, но номер обшарпанный, шторы рваные, завтрак не очень вкусный, а обслуживание на стойке регистрации ужасное.
Хорошее расположение.

Один из худших отелей в моей жизни. Кровати были жёсткими, подушки, казалось, были набиты дешёвыми обрезками, а в ванной комнате повсюду была плесень. Вдобавок ко всему, персонал был грубым и невнимательным. Абсолютно не стоит своих денег. Я бы не остановился здесь снова, даже если бы это было бесплатно.

В номере есть кондиционер, а кровать невероятно удобная. Кухарка очень приветливая и хорошо к вам относится. Завтрак я бы улучшил, но соотношение цены и расположения того стоит.

Номер комфортный, но в моём был недостаток – кондиционер. Обслуживание можно было бы улучшить, так как в некоторых случаях обслуживание занимало много времени. Что мне не понравилось, так это выезд. Нам сказали выехать в 12:00, хотя в других местах обычно выезжают в 13:00 или чуть позже, и администратор постоянно торопил нас, чтобы мы выехали раньше.
В целом, номер и расположение были очень хорошими, но обслуживание в этих аспектах нуждается в улучшении.

Отличное расположение, просторные номера, прекрасный панорамный вид с крыши. У телевизора нет антенны, поэтому выбор программ невелик. В остальном всё отлично.
С наилучшими пожеланиями.