Barceló México Santa Fe

Если вам нужно поработать в Санта-Фе, это идеальное место. Комнаты очень просторные и комфортные, с большим столом на случай, если вам понадобится поработать.
Только имейте в виду, что в Санта-Фе вам, скорее всего, придётся воспользоваться Uber или автомобилем, чтобы добраться практически куда угодно, поскольку город не очень хорошо спланирован для пеших прогулок.

Прекрасный отель — номер был чистым и хорошо обслужен, а в ресторане была вкусная, обильная еда и дружелюбный персонал, который вспоминал обо мне каждый день. Тренажерный зал также был хорошо оборудован, и мне понравилось расположение отеля: до офиса, куда я ехал, можно было дойти пешком, а также там были рестораны и магазины с водой и закусками.

В отеле тихая атмосфера и есть парковка, что удобно. Однако кровати не очень удобные: они кажутся жёсткими и немного старыми. Постельное бельё выглядит изношенным, как и шторы и смесители в ванной, которые требуют ремонта. В целом, это тихое место, но для более комфортного проживания требуется ремонт и обновление обстановки.

Мне понравилось обслуживание; чистоту можно было бы улучшить. Думаю, им стоит предоставлять больше туалетных принадлежностей, например, кремов. Мне понравилась тишина. Мне очень понравился их ресторан «La Huerta» — там большой выбор блюд на любой вкус.

Я был там совсем недавно, и хотя впечатления от отеля хорошие, им нужно многое улучшить, если они хотят и дальше позиционировать себя как пятизвёздочный отель. Я забронировал номер клубного уровня, который, как предполагается, немного выше по категории, но даже в нём не было никакого обслуживания номеров, кроме воды и часа бесплатных напитков на террасе. В мини-баре всё за дополнительную плату и излишества, например, банка газировки за 80 мексиканских песо или какие-то жевательные конфеты, которые продаются в магазине за ту же цену. В других отелях схожего уровня, например, премиум-класса Barceló или Regency Club в Hyatt, есть не только полностью укомплектованный мини-бар, но и полноценный лаунж с неограниченным количеством напитков и закусок. В номере были некоторые проблемы: розетки в ванной не работали, телефон тоже, дверь в ванную заедала и плохо закрывалась, ещё одна проблема была с интернетом; он не работал ни у меня, ни у моего спутника. Нам пришлось настоять и спуститься в холл за кодом, который действовал всего сутки, после чего мы снова оказались в низине. У меня есть интернет, но Wi-Fi должен быть частью платной услуги. Кнопка террасы Kyo работает только в одном из трёх лифтов, но виды оттуда просто невероятные.
Лучшее: терраса Kyo, обслуживание в «счастливый час» и виды.
Обслуживание номеров.
Недостатки: номер с недостатками и, несмотря на клубную категорию, в нём была только вода.

Для пятизвёздочного отеля они оставляют желать лучшего. Номер был грязным, когда я его получил, и мои пожелания по времени уборки не были переданы на стойку регистрации. Когда я захотел продлить проживание, на стойке регистрации мне сказали, что свободных номеров нет. Однако мне удалось забронировать номер через их сайт. Короче говоря, ужасный опыт.

7 июля 2025 года я остановился в отеле Camino Real Santa Fe. В целом, проживание прошло хорошо, однако после выезда я столкнулся с проблемой. Я оставил ручную кладь и рюкзак у коридорного на несколько часов, так как мой рейс был вечерним. Забрав багаж у коридорного и покинув отель, я обнаружил, что из моего рюкзака пропали некоторые электронные устройства. Хотя ценные вещи в рюкзаке были замком, кто-то взломал молнию, чтобы украсть небольшие электронные устройства через отверстие.
Я сообщил о краже по электронной почте старейшине Веласкесу и Беренис Карденас в течение 20 минут после выхода из отеля. Они заверили меня, что проведут расследование, но я так и не получил ответа. Полагаю, что этот инцидент можно было бы решить, изучив записи с камер видеонаблюдения, но Camino Real не отреагировал на мои жалобы.

Еда съедобная, ни хорошая, ни плохая. Номера выглядят старыми, кровати невероятно жёсткие. Через три дня у меня заболела спина. Обслуживание довольно посредственное. Обязательно запирайте дверь, потому что прачечная откроет её, даже если вы скажете, что она вам не нужна. Я бы туда больше не поехал. За те деньги, которые я в итоге заплатил, я бы предпочёл другой отель.

Мне понравился просторный и комфортабельный номер, очень удобная кровать и ванная комната. Сам отель очень хороший, с современным и художественным декором. На стойке регистрации обмен валюты производится по выгодному курсу, и мне это понравилось. Общение мне не понравилось. Я хотел пойти в сауну, но нужно было записаться на приём, а люди, которые должны были подтвердить обмен, так и не ответили, и мне пришлось ждать, пока администратор перезвонит, а потом ждать, пока они перезвонят вам и скажут, возможно ли это. Кроме того, меняя деньги на стойке регистрации в том же отеле, я случайно забыл свой паспорт. На следующий день, когда я уезжал на мероприятие, я обнаружил его пропажу. Я позвонил им, чтобы убедиться, что он на месте, и они очень чётко сказали, что его нет, что они проверили, и его там нет. Я забеспокоился и начал тщательно обыскивать все места, где я был; ни у кого его не было. Я позвонил в консульство своей страны, и документы, которые они попросили у меня для выезда и возвращения в страну, были исчерпывающими. Мне захотелось вернуться в отель, и примерно через восемь часов моих просьб я снова попросила их это сделать. Мне сказали, что номер у них есть. Мне не позвонили, не связались со мной, НИЧЕГО. Честно говоря, это одна из худших вещей, которые случались со мной во время путешествий. Мне также не понравилось, что в номере почти не было розеток. Их не было рядом с кроватью, и свет в номере включался каким-то непонятным для меня способом.

Все в номере очень комфортно, это тихий отель с превосходным обслуживанием.
Очень хороший завтрак «шведский стол», и весь персонал отеля очень дружелюбный и вежливый.
Старейшина очень профессиональный и услужливый.
Подушки и матрас хорошего качества.

Очень плохое обслуживание со стороны персонала и очень навязчивые ответы.
Сначала нам дали номер с грязными подушками и волосами на кровати.
Когда мы попросили поменять номер, новый номер оказался меньше и иногда в нем был неприятный запах.
Утром нам пришлось открыть дверь, но мы не услышали ни единого извинения.
В итоге мы прожили пять дней, и нам пришлось четыре раза приходить, чтобы нам открыли ворота, потому что они не работали.

Очень разочарован своим опытом участия в Camino Real Santa Fe. Расположение идеальное, если вы едете по работе, как было в моем случае. В мое бронирование включены бесплатные напитки, но в объявлении не говорится, что их нужно пить в ресторане или баре, что неудобно для гостей, которые предпочитают оставаться в своих номерах. Цены на обслуживание номеров также завышены. В наши дни просить 500 песо за гамбургер — это мошенничество, где бы вы ни находились. Они заставляют гостей чувствовать себя оскорбленными. Я рекомендую The Food Box, который находится в 30 метрах от отеля и предлагает лучшие бургеры через Uber всего за 200 песо. Кровати очень неудобные, подушки ужасные, никакого комфорта.
Что касается обслуживающего персонала, чья работа направлена ​​на обеспечение положительного опыта для гостей, то чем меньше они работают, тем лучше. Я попросил парковщика вынести из моей машины один предмет, и они хотели, чтобы я поднялся на 12-й этаж за штрафом, якобы ради моей безопасности, безопасности чего? что они не хотят переезжать и лишний раз портить гостям впечатление. Я понимаю, что без штрафа машину вам не отдадут, но я попросил их выгрузить вещь без моего присутствия. После этого мне позвонила молодая девушка, чтобы извиниться, но, как всегда, протокольные звонки не имеют никакой ценности. Я имею в виду, почему бы им не принести пиво, бокал вина, ЧТО-НИБУДЬ!
В любом случае, я больше здесь не останусь. Очень жаль.

Мне понравилось расположение. Все остальное в отеле не очень хорошее.
Кофемашина в номере буквально производит коричневую воду, а не кофе. Кофейных капсул и сливок в номере никогда не было, поэтому нам пришлось покупать их самим. Уборка номера производится после 5 вечера. В первую ночь нам пришлось сказать им, чтобы они не убирали наш номер, потому что мы вернулись в 5 уставшими и нуждались в отдыхе, но они просто собирались убрать наш номер.
На следующий день то же самое, они пришли убрать наш номер в 5 вечера, нам пришлось уйти и пойти в вестибюль ждать, хотя мы были измотаны. Уборщики забрали все наши полотенца и не заменили их. Мы звонили на ресепшен 4 раза, чтобы попросить принести полотенца, и ждали больше часа. Очень, очень плохое обслуживание.

Я был в этом отеле несколько раз. И обычно это хорошо.
В последний раз комната была действительно ужасной. Стены в душевой кабине были поцарапаны, фена не было, в комнате пахло сыростью, а занавески были рваными. Не знаю, было ли это связано с тем, что я бронировал номер через Expedia, но какой же это был неприятный опыт.

Превосходное обслуживание! Персонал в ресторане, консьерж, ресепшн — все были потрясающими! Мы смогли договориться о том, чтобы наши блюда и номера были готовы для большой группы. Мы вернемся и оценим всю помощь их любезного персонала.

Старые устаревшие номера в плачевном состоянии. На потолке пятна плесени, кондиционер почти не работает.
Я также проснулся от крепкого сна в 22:00 в среду вечером, когда на территории отеля начался какой-то концерт. Ответ на стойке регистрации был: «Извините, это закончится в 11», они также не смогли переместить мою комнату. Абсолютно неприемлемо для вечера среды. Я уже третий раз останавливаюсь в этом отеле. Первые два раза были в 2014 и 2018 годах. Место было красивое. На этот раз, 2025 год, похоже, в номерах ничего не обслуживалось с 2018 года. Никогда больше я не отдам этому отелю свои дела.

Очень хорошее место для отдыха в Санта-Фе, много мест, где можно поесть, доступ к дорогам, дешевая парковка, немного суеты на стойке регистрации, но им возвращают деньги, отличный камердинер и посыльный. Номер очень уютный, претензий нет. Ресторан-буфет немного дороже, но следует отметить, что здесь гораздо больше, чем всегда подают. Очень хороший.