Sheraton Guadalajara Expo

Если бы я мог поставить этому отелю больше пяти звезд, я бы это сделал. Он покорил меня во время чемпионата мира по футболу и теперь станет моим новым домом для всех моих визитов в Гвадалахару. Превосходное обслуживание с момента прибытия. Замечательный персонал на ресепшене. Отличные номера. К элитным гостям тоже относятся с заботой. Прекрасный лаунж на верхнем этаже. Могу сказать только хорошее и с нетерпением жду возможности вернуться.

Я прожил в этом отеле более четырех дней и хотел бы отметить несколько положительных моментов, а также одну область, требующую немедленного улучшения.
Основные моменты:
Чистота номеров: Номера были безупречно чистыми, внимание к деталям действительно отличает их от других отелей в этом районе. К сожалению, у меня не было возможности узнать имена сотрудников службы уборки, но их профессионализм был безупречен — особенно когда я попросил о приоритетной уборке.
Ресторан: Качество еды было превосходным, как на завтраке "шведский стол", так и по меню. Особая благодарность официантам, которые всегда были внимательны к моим потребностям на протяжении всего моего пребывания. Диана, в частности, была великолепна — ее внимание к деталям и то, как она выполняла мои просьбы, было безупречным. Маркос и еще один официант, имя которого я, к сожалению, не помню, также были неизменно добры и профессиональны.
Ресепшен: Команда на ресепшене продемонстрировала высокий профессионализм во всех аспектах обслуживания.
Области для улучшения:
Во время моего пребывания я наблюдал поведение, которое, на мой взгляд, следует немедленно пресечь. Во время одного из завтраков я заметил присутствие менеджера по питанию и напиткам Марианы (я спросил персонал, как ее зовут). Ее поведение вызывало беспокойство, поскольку она несколько раз отчитывала официантов неуместным тоном и на глазах у всего ресторана. Я считаю такое поведение неприемлемым — злоупотребление властью, отражающее плохие методы управления.

Идеально чисто, современно, хороший завтрак и ужин. Но, честно говоря, как говорится, первое впечатление решает всё. А персонал на ресепшене настолько равнодушен, настолько сосредоточен на быстром обслуживании, что потом снова уткнулся в свои телефоны. Они не помогают с багажом и не сообщают часы работы ресторана или бассейна. Ничего.

Очень хорошие удобства, один из лучших тренажерных залов, которые я когда-либо видел. Номера очень чистые, а персонал замечательный. Из лаунжа на верхнем этаже открывается довольно хороший вид на город.

Мы останавливались на 10 дней по делам, консьерж/швейцары были невероятно внимательны и оперативны. Девушки на ресепшене были просто замечательными, наш багаж был утерян, и они решили эту проблему через 2 дня после нашего приезда. Еда в ресторане была действительно вкусной. Единственный недостаток – ванная комната была недостаточно чистой, а столешница слишком высокой.

Прекрасный отель всего в нескольких шагах от выставочного центра Expo Guadalajara. Очень чистые номера, небольшой, но очаровательный и теплый бассейн. Отличный и хорошо оборудованный тренажерный зал. Превосходное обслуживание. Отличный вариант для отдыха в Гвадалахаре.

Я не останавливался в отеле, но посетил двухдневную конференцию, проходившую в их конференц-зале, за которую заплатил инвестиционной группе, которая, в свою очередь, заключила договор с отелем на обслуживание.
В первый день они использовали то же помещение для конференции, разделённые всего несколькими перегородками, и организовали другое мероприятие с живой музыкой по соседству. Спикеру пришлось трижды просить их сделать музыку тише, но они проигнорировали его, и нам пришлось отменить нашу конференцию в тот день.
На следующий день мы с моим спутником хотели воспользоваться их террасой, чтобы поесть еду, заказанную снаружи, и, поскольку мы не заплатили за шведский стол в 500 песо, нас выставили из-за пустых столиков без всяких возражений.
Я не знаю, кто является менеджером отеля Guadalajara Expo, который курирует мероприятия и обслуживание клиентов, но я настоятельно призываю руководство оценить, действительно ли этот человек подходит для этой должности.
Их некомпетентность и плохое обслуживание затмили удобства и престиж отеля.
Я не рекомендую здесь останавливаться.

Ужасное обслуживание. Отель очень хороший, удобства прекрасные, но персонал очень плохой, а администратор по имени Мариана Флорес была худшей.

Немного далековато от центра, но можно воспользоваться общественным транспортом или доехать на платформе, чтобы избежать шума и суеты.
На 100% рекомендую гостеприимство и обслуживание всего персонала.
Единственное, что не нравится, — это то, что бассейн не подогревается, и сюда не проникает солнце, поэтому вода очень холодная.

Превосходное обслуживание клиентов, а Мария Ороско была просто великолепна. Она сделала всё возможное, чтобы сделать номер комфортным.

Номера комфортабельные и тихие, несмотря на расположение напротив лифта (9 этаж).
Уборка номеров хорошая.
Ставлю 4 звезды, потому что кондиционер недостаточно охлаждает; он настроен на энергосбережение и недостаточно снижает температуру.
А ещё потому, что в ванной пахнет канализацией (этот же заметили родственники, проживающие в других номерах).
Персонал внимательный, включая сотрудников стойки регистрации, парковщика и службу обслуживания номеров.
Завтрак «шведский стол» средний, почти скудный. Лучше позавтракать в другом месте.
Девушка, которая готовит яичницу/омлет с леденцом во рту, постоянно его обсасывая, производит, на мой взгляд, не самое лучшее впечатление.
В целом, удобства в хорошем состоянии и чистые.
Площадь Пласа-дель-Соль находится в пешей доступности, как и супермаркет, аптека и т. Д.

Мария Ороско работала нашей уборщицей во время нашего пребывания в отеле Sheraton, и она была просто восхитительна! Она проделала невероятную работу по уборке нашего номера — всё было безупречно чистым, свежим и идеально организованным. Помимо своей превосходной работы, Мария также одна из самых приятных и внимательных людей, которых мы когда-либо встречали. Её тёплый характер и внимание к деталям действительно выделяют её среди остальных. Она сделала всё возможное, чтобы всё было идеально, и мы безмерно благодарны ей. Мария просто потрясающая — Sheraton повезло, что она работает с ней! Настоятельно рекомендуем её услуги всем, кто ищет первоклассное гостеприимство.

Хороший отель, удобное расположение, только в сезон дождей туда нельзя зайти, потому что река полноводная. В дождь приходится добираться на лодке. В целом, отель отличный, жаль, что расположение таково, ведь он уже 25 лет затапливается.

Очень уютное место, только еда немного невкусная.

Хороший отель Sheraton с хорошо оборудованным тренажерным залом, тихой террасой у бассейна, спа-салоном и часовней. Номер был чистым и современным. Расположение удобное, до Пласа-дель-Соль можно дойти пешком.
Однако, качество обслуживания оставляет желать лучшего. Как участнику уровня Platinum, мне не прислали приветственное письмо и не повысили категорию номера, хотя были доступны люксы и более просторные номера. А такие необходимые вещи, как халат, тапочки и туалетный набор, отсутствовали, пока я их не запросил. Даже мой поздний выезд не был забронирован, и ближе к концу моего пребывания я оказался заперт в номере и лаунже.
Как ни странно, туалетные принадлежности появились только после того, как я оставил чаевые горничной. (Хочу выразить благодарность этой милой девушке — она заслуживает похвалы! )
За завтрак пришлось заплатить почти за всё, несмотря на то, что это привилегия уровня Platinum. Запас еды в лаунже не пополнялся.
И, что хуже всего, никто из коридорных не помог с багажом во время выезда, хотя в холле никого не было. Это оставило неприятное впечатление.
Я был лоялен к Marriott в течение многих лет, но этот опыт заставил меня пересмотреть свои взгляды на то, стоит ли мне продолжать гоняться за Platinum или перейти в Hyatt/Hilton, где элитные привилегии, как правило, более стабильны.

Комфортабельный номер, несмотря на то, что он для деловых людей. Я поставил ему 4 звезды за обслуживание, потому что при въезде на парковку не спрашивают номер комнаты, в отличие от отеля Sheraton Buganvilias в Пуэрто-Вальярте, откуда мы приехали… Лично я люблю отели Sheraton.!

Отель очень хороший, с новыми удобствами и доступной доступностью. Когда я вернусь в GDL, я обязательно остановлюсь там. Очень безопасно, в отличном месте, с исключительно чистыми номерами и очень удобными кроватями.
Рекомендую на все 100%.
Надеюсь, вы сможете его посетить; вы не пожалеете.