Здравствуйте! Недавно я останавливался в отеле Fulton и, к сожалению, столкнулся с крайне негативным опытом, которым хочу поделиться, чтобы предотвратить повторение подобных ситуаций с другими.
Во время моего пребывания мы попросили не убирать номер, поскольку мы всё ещё находились в номере и готовились к какому-то мероприятию. Однако мы вежливо попросили горничную просто убрать грязные полотенца и оставить чистые, вместо того чтобы делать полную уборку. Она приходила три раза за короткий промежуток времени: сначала убрать использованные полотенца, затем оставить чистые и, наконец, вынести мусор.
Хотя эти задачи не должны были занимать много времени, я доверился персоналу и не стал контролировать их действия. К сожалению, позже я обнаружил пропажу дорогого кольца. Я немедленно позвонил в холл, чтобы сообщить о случившемся, и мне помогли. Поскольку у меня были доказательства того, что я приехал в отель накануне вечером с часами и тремя кольцами, которые я снял на селфи в зеркале лифта, и которые я затем снял и оставил в ванной комнате, мне сообщили, что будет запущен протокол для расследования инцидента. Однако на следующий день я был глубоко разочарован: менеджер не появился в отеле, а мне сообщили, что сотрудник, причастный к инциденту, не был на дежурстве. Я не получил внятного ответа или каких-либо дальнейших действий в соответствии с протоколом. Мне пришлось обратиться в полицию, чтобы они присутствовали и наконец-то заставили менеджера разобраться с ситуацией.
Мой опыт был крайне неприятным. Персонал отеля не внушает доверия, а непрофессиональный вид некоторых сотрудников также не способствует положительному имиджу отеля. Поскольку это не сетевой отель, похоже, здесь нет серьёзной системы контроля и обслуживания клиентов. До сих пор я не получил никакого ответа или дальнейших действий. У меня также не было возможности увидеть или поговорить с человеком, который был в номере в тот день.
Кроме того, когда я поделился своим опытом в социальных сетях, многие ответили мне, что у них тоже был неприятный опыт пребывания в этом отеле, включая кражу планшетов, обуви на каблуках и личных вещей.
По всем вышеперечисленным причинам я НЕ рекомендую останавливаться в отеле Fulton. Безопасность, обслуживание клиентов и реагирование на инциденты оставляют желать лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего пребывания мы попросили не убирать номер, поскольку мы всё ещё находились в номере и готовились к какому-то мероприятию. Однако мы вежливо попросили горничную просто убрать грязные полотенца и оставить чистые, вместо того чтобы делать полную уборку. Она приходила три раза за короткий промежуток времени: сначала убрать использованные полотенца, затем оставить чистые и, наконец, вынести мусор.
Хотя эти задачи не должны были занимать много времени, я доверился персоналу и не стал контролировать их действия. К сожалению, позже я обнаружил пропажу дорогого кольца. Я немедленно позвонил в холл, чтобы сообщить о случившемся, и мне помогли. Поскольку у меня были доказательства того, что я приехал в отель накануне вечером с часами и тремя кольцами, которые я снял на селфи в зеркале лифта, и которые я затем снял и оставил в ванной комнате, мне сообщили, что будет запущен протокол для расследования инцидента. Однако на следующий день я был глубоко разочарован: менеджер не появился в отеле, а мне сообщили, что сотрудник, причастный к инциденту, не был на дежурстве. Я не получил внятного ответа или каких-либо дальнейших действий в соответствии с протоколом. Мне пришлось обратиться в полицию, чтобы они присутствовали и наконец-то заставили менеджера разобраться с ситуацией.
Мой опыт был крайне неприятным. Персонал отеля не внушает доверия, а непрофессиональный вид некоторых сотрудников также не способствует положительному имиджу отеля. Поскольку это не сетевой отель, похоже, здесь нет серьёзной системы контроля и обслуживания клиентов. До сих пор я не получил никакого ответа или дальнейших действий. У меня также не было возможности увидеть или поговорить с человеком, который был в номере в тот день.
Кроме того, когда я поделился своим опытом в социальных сетях, многие ответили мне, что у них тоже был неприятный опыт пребывания в этом отеле, включая кражу планшетов, обуви на каблуках и личных вещей.
По всем вышеперечисленным причинам я НЕ рекомендую останавливаться в отеле Fulton. Безопасность, обслуживание клиентов и реагирование на инциденты оставляют желать лучшего.