Country Hotel & Suites

Отель Country and Suites Guadalajara – негативный опыт / Плохой опыт.
Я забронировал 4 ночи и отменил 2 из них, своевременно уведомив об этом. Персонал так и не объяснил процедуру возврата средств, заставлял меня звонить несколько дней без четкого ответа, и в итоге предложил только кредит, а не возврат денег, хотя правила неясны и плохо составлены. Кроме того, в отеле отсутствуют элементарные удобства: полотенца не предоставляются, кровати негигиеничны, так как нет простыней на резинке (только плоская простыня и наматрасник), а ванная комната затапливается во время душа, потому что шторка слишком короткая.
Я не рекомендую этот отель и требую от руководства справедливого возврата средств за неиспользованные ночи.
Я забронировал 4 ночи и был вынужден отменить 2 из них, своевременно уведомив об этом. Персонал так и не объяснил процедуру возврата средств, заставлял меня звонить несколько дней, и в итоге предложил только кредит вместо возврата денег. Правила отмены бронирования неясны и плохо составлены. Номера были чистыми, но в них отсутствовало все необходимое: не было полотенец, а кровати были негигиеничными, так как на них не было простыней на резинке (только плоская простыня и наматрасник). Ванная комната затапливалась из-за короткой занавески для душа.
Я не рекомендую этот отель и призываю администрацию вернуть деньги за неиспользованные ночи.

Всё было превосходно, начиная с радушного приема посыльных и заканчивая обслуживанием и качеством блюд в ресторане! Бассейн был очень комфортным, а номера – очень просторными!

Отличное обслуживание, прекрасный бассейн; отличное расположение. Однако впечатления можно было бы улучшить за счет более качественного обслуживания номеров и более эффективного управления бассейном. Группа молодых людей громко включала музыку 🎶, и их поведение мешало нам, присутствовавшим там, наслаждаться спокойной атмосферой.

С момента нашего приезда мы сообщили, что кондиционер не работает. Нам ответили, что в тот момент у них не было техника, так как он был на обеденном перерыве, но они починят его позже. Мы установили режимы охлаждения и турбо, но они сказали, что кондиционер «охлаждает», хотя в комнате было невыносимо жарко. Мы попросили найти решение, и нам прислали неработающий вентилятор. Мы попросили поменять номер, и нам буквально сказали, что они не могут предложить никакой альтернативы сломанному вентилятору, потому что мы бронировали через приложение (Booking. Com). Нам пришлось уехать в 6:00 утра, потому что было жарко, хотя это не входило в наши планы.
Если вы хотите избежать проблем, забронируйте другой отель или Airbnb и избавьте себя от хлопот!

Ужасный опыт. С момента моего прибытия в отель Country Hotel & Suites обслуживание было отвратительным. Меня заверили, что кондиционер работает исправно, но это оказалось полной ложью; в номере было невыносимо жарко.
Мы сообщили о проблеме в 7 вечера, но тогда ничего не предприняли. Вместо того чтобы предложить решение, они даже намекнули, что мы не умеем пользоваться кондиционером, что было очень раздражающе.
Хуже всего было отношение ночного администратора, который был груб и непрофессионален. Он даже сказал мне, что, поскольку я бронировал через Booking. Com, я «клиент второго сорта», и что он не может внести никаких изменений в мою бронь. Совершенно неприемлемое замечание.
Ситуация была настолько неприятной, что мне пришлось покинуть отель в 6 утра, чтобы найти другое место для ночлега. Я определенно не рекомендую этот отель. Ужасный опыт.

Отель расположен в отличном месте, номера простые, но очень чистые, и в них есть все необходимое.
Если вы ищете спокойного отдыха, это не лучший вариант. Подушки очень неудобные и довольно жесткие, всю ночь очень шумно, и двери начинают стучать уже в 7 утра, предположительно, чтобы убрать номера.
Обслуживание хорошее; весь персонал очень дружелюбный.

Вполне приличный отель на одну-две ночи, однако уборка номеров оставляла желать лучшего. Тем не менее, персонал отеля был очень любезен и помог решить проблему.

Я останавливался здесь в ноябре 2025 года. Номера были простыми, но комфортабельными, со всеми необходимыми удобствами. Расположение было превосходным, так как станция метро находилась всего в нескольких кварталах, что облегчало передвижение по городу. В отеле есть бассейн и ресторан с вкусной едой. Рядом с отелем находятся магазины, салоны красоты и аптеки — все, что мне было нужно во время моего пребывания.

Прекрасное расположение в Сапопане, недалеко от нескольких торговых центров, таких как Andares, Landmark, Plaza del Sol и Plaza Galerías. Также очень близко к лесу Коломос и всего в двух кварталах от станции легкорельсового транспорта. Приятный отель с отличным сервисом и замечательными рекомендациями по достопримечательностям Гвадалахары. Это был наш второй визит сюда, и мы обязательно вернемся! 😊 Настоятельно рекомендуем. 👌

Отлично! В отеле чистые номера, бассейн, ресторан и всё остальное. Сад немного запущен, но обслуживание носильщиков было исключительным. Носильщик вел себя очень хорошо, и администратор отлично справился со своей работой. Хотя официант был несколько грубоват, всё остальное было просто замечательно!

Если у вас есть возможность остановиться в этом отеле, ни в коем случае не воспользуйтесь ею. У нас была ужасная ночь. В номере пахло канализацией, а в ванной было еще хуже — сыростью и канализацией. Люди в соседнем номере весь день стучали по стенам, и в час ночи они все еще разговаривали, слушали музыку и пели. Стены очень тонкие, и к 8 утра они уже кричали и выходили из номера, а дети бегали вверх и вниз по лестнице. Мы больше не могли спать и быстро собрались уезжать. Одно из полотенец выглядело грязным, поэтому мы им не воспользовались. Бассейн был закрыт на ремонт, и на их сайте об этом ничего не сказано. Люди оставляют весь свой пищевой мусор за дверью номера, и никто его не убирает. Кажется, что убирать некому. Ужасный опыт.

Я забронировала бассейн онлайн. Мои дети хотели пойти, но когда мы приехали, нам сказали, что он закрыт. Когда я попыталась отменить бронирование, мне сказали, что это невозможно, потому что это противоречит правилам сайта, хотя они и не выполняли своих обещаний. Я попросила позвать менеджера, и мне сказали, что он уже ушел и что я могу прийти завтра. Затем сотрудники начали над нами издеваться. Обслуживание было ужасным. Я останавливалась в другом месте, а теперь они говорят, что я не звонила. Я звонила и даже спрашивала, безопасно ли бронировать онлайн, и они ответили утвердительно. И потом у них хватает наглости спрашивать, почему я не спросила. Зачем мне было спрашивать, если бассейн на техническом обслуживании?

Мы приехали в субботу. Нас было восемь друзей, и мы разместились в разных номерах.
1. Полы были грязные.
2. Когда мы попытались убрать одежду, все ящики были полны крошек и невероятно пыльные.
3. Я каждый день сообщал об этом на ресепшен отеля, так как не мог хранить одежду в течение всего нашего пребывания (мы предпочитали оставлять её в чемоданах, учитывая антисанитарные условия в номере), но они лишь сказали, что пришлют кого-нибудь почистить, чего так и не произошло за все пять дней и четыре ночи нашего пребывания.
4. Полотенец не было никогда. Когда мы просили их, нам их давали на ресепшене, но на следующий день забирали или оставляли только одно. Мы просили не делать этого, так как нас было всего двое. На что нам ответили только: «Да, извините».
5. Мы заплатили за двухместный номер, а в ванной комнате над унитазом была плесень. 6. Шторка в душе была отвратительной, покрытой чёрными пятнами (плесенью).
7. Края раковины были покрыты плесенью.
8. В коридоре два дня лежала тарелка, полная еды, и, хотя в двух номерах об этом сообщили, её так и не забрали.
9. В последний день я нашёл таракана в ванной. В общем, ужасный отель. Никому не порекомендую.

Я собирался остановиться здесь, но попытался дозвониться, но телефон был занят, так что они не стали бы лезть не в своё дело (ну, вы понимаете).
В общем, слава богу, я пошёл посмотреть на негативный опыт людей, ведь ни один отель не делает тебе одолжения, когда тебя принимают. Это элементарно и минимально необходимо – знать, как обеспечить достойное обслуживание клиентов, чтобы они вернулись, вот в чём суть. Я продолжу останавливаться в своём проверенном отеле… приезжай в Kubos, там большие, чистые кровати.
Интернет работает хорошо.
Кипяток, большая ванная комната и душ.
Netflix. Здесь даже самый деспотичный человек дружелюбен, потому что знает, за что снимает номер.
Нет.
Посетить Country Hotel and Suites было одно удовольствие.

Отель в ужасном состоянии. Нет ни штор, ни занавесок. Все рваные. Администратор отсутствует с момента вашего прибытия, а потом она выделяет вам номер, но у неё нет полотенец, и вам приходится идти за ними. Вы жалуетесь, что она их вам не дала, и она просто бросает их в вас… хахахаха…
Весь номер пропах сыростью, и душа нет, только трубка. Матрас каменный. И нет ни охранника, ни кого-либо ещё, кто мог бы помешать вам зайти в отель и украсть. Найдите другой вариант, или, если останетесь, то на свой страх и риск.

Очень старые номера.
Приезжаешь отдохнуть уставшим, а просыпаешься ещё более разбитым из-за матрасов в стиле IMSS.
Грязные ванные комнаты, плохое состояние.
На стойке регистрации такое ощущение, что они сдают номера бесплатно, а сотрудники работают бесплатно.
Расположение хорошее, возможно, поэтому оно того стоит.
Первый и последний раз.

Отель старый, но с хорошим расположением. Администратор на ресепшене неприветливая и слишком медлительная, и не находит слов, чтобы объяснить причину своего отсутствия, когда мы сказали ей, что у нас забронирован номер. Разговоры — не её стихия, и, думаю, ей не хватает харизмы и мотивации для работы на ресепшене. Мы останавливались на две ночи, и на второй день горничная не оставила нам ни полотенца для рук, ни второго полотенца, хотя их дали в первый день. Также очевидно, что эти полотенца обязательны, независимо от банных.