Country Hotel & Suites

Отлично! В отеле чистые номера, бассейн, ресторан и всё остальное. Сад немного запущен, но обслуживание носильщиков было исключительным. Носильщик вел себя очень хорошо, и администратор отлично справился со своей работой. Хотя официант был несколько грубоват, всё остальное было просто замечательно!

Если у вас есть возможность остановиться в этом отеле, ни в коем случае не воспользуйтесь ею. У нас была ужасная ночь. В номере пахло канализацией, а в ванной было еще хуже — сыростью и канализацией. Люди в соседнем номере весь день стучали по стенам, и в час ночи они все еще разговаривали, слушали музыку и пели. Стены очень тонкие, и к 8 утра они уже кричали и выходили из номера, а дети бегали вверх и вниз по лестнице. Мы больше не могли спать и быстро собрались уезжать. Одно из полотенец выглядело грязным, поэтому мы им не воспользовались. Бассейн был закрыт на ремонт, и на их сайте об этом ничего не сказано. Люди оставляют весь свой пищевой мусор за дверью номера, и никто его не убирает. Кажется, что убирать некому. Ужасный опыт.

Я забронировала бассейн онлайн. Мои дети хотели пойти, но когда мы приехали, нам сказали, что он закрыт. Когда я попыталась отменить бронирование, мне сказали, что это невозможно, потому что это противоречит правилам сайта, хотя они и не выполняли своих обещаний. Я попросила позвать менеджера, и мне сказали, что он уже ушел и что я могу прийти завтра. Затем сотрудники начали над нами издеваться. Обслуживание было ужасным. Я останавливалась в другом месте, а теперь они говорят, что я не звонила. Я звонила и даже спрашивала, безопасно ли бронировать онлайн, и они ответили утвердительно. И потом у них хватает наглости спрашивать, почему я не спросила. Зачем мне было спрашивать, если бассейн на техническом обслуживании?

Мы приехали в субботу. Нас было восемь друзей, и мы разместились в разных номерах.
1. Полы были грязные.
2. Когда мы попытались убрать одежду, все ящики были полны крошек и невероятно пыльные.
3. Я каждый день сообщал об этом на ресепшен отеля, так как не мог хранить одежду в течение всего нашего пребывания (мы предпочитали оставлять её в чемоданах, учитывая антисанитарные условия в номере), но они лишь сказали, что пришлют кого-нибудь почистить, чего так и не произошло за все пять дней и четыре ночи нашего пребывания.
4. Полотенец не было никогда. Когда мы просили их, нам их давали на ресепшене, но на следующий день забирали или оставляли только одно. Мы просили не делать этого, так как нас было всего двое. На что нам ответили только: «Да, извините».
5. Мы заплатили за двухместный номер, а в ванной комнате над унитазом была плесень. 6. Шторка в душе была отвратительной, покрытой чёрными пятнами (плесенью).
7. Края раковины были покрыты плесенью.
8. В коридоре два дня лежала тарелка, полная еды, и, хотя в двух номерах об этом сообщили, её так и не забрали.
9. В последний день я нашёл таракана в ванной. В общем, ужасный отель. Никому не порекомендую.

Я собирался остановиться здесь, но попытался дозвониться, но телефон был занят, так что они не стали бы лезть не в своё дело (ну, вы понимаете).
В общем, слава богу, я пошёл посмотреть на негативный опыт людей, ведь ни один отель не делает тебе одолжения, когда тебя принимают. Это элементарно и минимально необходимо – знать, как обеспечить достойное обслуживание клиентов, чтобы они вернулись, вот в чём суть. Я продолжу останавливаться в своём проверенном отеле… приезжай в Kubos, там большие, чистые кровати.
Интернет работает хорошо.
Кипяток, большая ванная комната и душ.
Netflix. Здесь даже самый деспотичный человек дружелюбен, потому что знает, за что снимает номер.
Нет.
Посетить Country Hotel and Suites было одно удовольствие.

Отель в ужасном состоянии. Нет ни штор, ни занавесок. Все рваные. Администратор отсутствует с момента вашего прибытия, а потом она выделяет вам номер, но у неё нет полотенец, и вам приходится идти за ними. Вы жалуетесь, что она их вам не дала, и она просто бросает их в вас… хахахаха…
Весь номер пропах сыростью, и душа нет, только трубка. Матрас каменный. И нет ни охранника, ни кого-либо ещё, кто мог бы помешать вам зайти в отель и украсть. Найдите другой вариант, или, если останетесь, то на свой страх и риск.

Очень старые номера.
Приезжаешь отдохнуть уставшим, а просыпаешься ещё более разбитым из-за матрасов в стиле IMSS.
Грязные ванные комнаты, плохое состояние.
На стойке регистрации такое ощущение, что они сдают номера бесплатно, а сотрудники работают бесплатно.
Расположение хорошее, возможно, поэтому оно того стоит.
Первый и последний раз.

Отель старый, но с хорошим расположением. Администратор на ресепшене неприветливая и слишком медлительная, и не находит слов, чтобы объяснить причину своего отсутствия, когда мы сказали ей, что у нас забронирован номер. Разговоры — не её стихия, и, думаю, ей не хватает харизмы и мотивации для работы на ресепшене. Мы останавливались на две ночи, и на второй день горничная не оставила нам ни полотенца для рук, ни второго полотенца, хотя их дали в первый день. Также очевидно, что эти полотенца обязательны, независимо от банных.

Впечатления от пребывания в этом отеле были разочаровывающими. Номера должны были быть доставлены к 15:00, но их принесли только в 15:30, а в некоторых случаях и в 16:00. По прибытии полотенец не оказалось. Мы трижды звонили на стойку регистрации, и каждый раз они говорили, что «едут», но так и не дождались. После почти 50 минут настойчивых просьб появился сотрудник с полотенцами для бассейна, поскольку банных полотенец у них не было.
Самым неприятным было то, что полотенца наконец-то принесли после того, как я выразил своё недовольство, и они заметили, что я расстроен. Персонал не проявил никакой способности решать проблемы и не проявил должного внимания к гостю. Для отеля, который должен быть готов к заселению при заселении, всё было некомфортно, непрофессионально и оставляло желать лучшего.

Это был плохой опыт: с того момента, как вы позвонили, чтобы забронировать номер, затем вы приехали на место, и что еще хуже — ужасное внимание со стороны персонала на стойке регистрации, вы спрашиваете их о чем-то, а они не знают, невнимательное, не очень дружелюбное обслуживание, единственное, что искупает персонал, это услуга парковки автомобилей, они очень внимательны и услужливы, что я могу сказать о номерах, на первый взгляд чистые, пока вы не ложитесь спать, маленькие животные, которые называются клопами, начинают вылезать из кроватей и отовсюду, было очевидно, что администрация знала об этой напасти, потому что края матрасов были обработаны каким-то ядом для этих животных, нам пришлось покинуть отель в 1:30 ночи, и на стойке регистрации нам все еще не хотели возвращать деньги, они решили поменять нас на отель той же сети и доплатить разницу, парковка была заполнена, и автомобиль пришлось оставить на улице, ужасное обслуживание …

Отличный ресторан, очень вкусная еда, хорошее обслуживание. Номера были затхлыми. По прибытии оказалось, что полотенец нет. Мы обратились на ресепшен, но их так и не принесли. Я пошёл за ними. Не было ни бесплатной воды, ни кофе. Бассейн был хороший. Чтобы попросить полотенца для бассейна, нужно обратиться на ресепшен. Номер был очень чистым. Полотенца не меняли, а уборка была плохой. Было много логистических недочётов и много мест, которые можно улучшить.

Обслуживание со стороны администратора (среднего и пожилого возраста) по утрам просто ужасное! Очень высокомерное, недружелюбное, заставляет ждать, пока телефон перестанет звонить (я понимаю, что звонки нужно принимать, но, думаю, гости — главный приоритет).
Расположение хорошее, в тихом и безопасном районе.
Номера нуждаются в уборке: шторка и душ в плесени и пыли на окне.
Кровати немного жёсткие, деформированные и скрипят.
Нам сказали, что нужен утюг, но утюг так и не появился.
Соотношение цены и качества вполне соответствует друг другу.

У нас возникла проблема по прибытии. Мы приехали около 15:40, и номер был не готов. Нам дали другой, а когда мы приехали, там как раз шла уборка. Мы спустились вниз в гневе, и представитель администрации отеля обошлась с нами самым отвратительным образом. Когда мы спросили её имя, она отказалась назвать его, а другие сотрудники на стойке регистрации назвали нам фальшивые имена. Вот так вот демонстрируют свою неспособность решать проблемы. Это было просто издевательство. Нам пришлось напрямую обращаться в Booking. Com, чтобы получить то, за что мы заплатили. В целом, это был ужасный опыт, и, конечно же, есть варианты гораздо лучше. Избегайте этого места!

Это было великолепное место. Очень хороший номер и расположение. Идеальная чистота. Персоналу не хватает только улыбок, чтобы сделать пребывание ещё приятнее.

Мне понравилось гораздо больше, чем я ожидал… Расположение хорошее, если у вас есть машина, потому что на автобусе передвигаться довольно сложно. Обслуживание было довольно хорошим, а номера очень чистыми, за исключением ванной, где постоянно пахло канализацией. Это немного раздражало, но терпимо.

В целом, хороший отель, стоит лишь учесть несколько моментов.
1. Номера немного темноваты. Днём естественного света вполне достаточно. Ночью свет в номерах тусклый, без лампочек или более мощного освещения. Например, в душе слишком темно, если вы хотите принять душ ночью.
2. Отель — отель открытой планировки, поэтому, если вы приедете в сезон дождей, вам придётся бежать на стойку регистрации или идти на парковку.
3. Реклама, вводящая в заблуждение. Будьте осторожны, я выбрал этот отель из-за рекламы в социальных сетях о круглосуточном подогреваемом бассейне, что совершенно НЕВЕРНО. Вода в бассейне комнатной температуры, поэтому она очень холодная, если только не полдень и не прямые солнечные лучи. Часы работы — с 9 утра до 8 вечера. Так что это сильно изменило мои планы на этот отпуск.
В целом, расположение хорошее. В 500 метрах находится станция метро линии 3, откуда можно добраться до центра Сапопана, центра GDL и автовокзала. 10 минут до центра города, 20 минут до автовокзала.
Персонал очень внимательный и дружелюбный, всегда готов помочь.

Он имеет превосходное расположение, персонал дружелюбный и внимательный, но удобства оставляют желать лучшего. Номер, который нам дали, находился прямо рядом с водонагревателями и парковкой. Шум от машин и протечки воды не позволяли спокойно спать.