DreamHaus Country Club Guadalajara

Обслуживание оставляет желать лучшего. Я пыталась получить счет-фактуру, но никто не отвечает на мои звонки и сообщения. Понятно, что они перегружены, однако недопустимо, что они не уделяют времени обслуживанию клиентов.
Если вы могли бы связаться со мной и предоставить счет-фактуру, я была бы вам очень благодарна.

Сделайте себе одолжение и не останавливайтесь здесь. Я бронировала через Airbnb, и квартира была ужасно грязной. Мне пришлось попросить поменять её, потому что кухня в той, где я жила, была покрыта пылью, а простыни были в пятнах и полны волос. Они не вкладывают средства в уборку, а квартиры практически недостроены; они пытались их обставить мебелью. Всё здание находится в стадии строительства. Новая квартира, которую мне выделили, была не такой уж «грязной». На полу и диване были пятна. На полу были мертвые моли, и было настолько очевидно, что никто не подметал, что в ванной лежали пинцеты. Это не стоит своих денег. Пусть мои фотографии говорят сами за себя…

Честно говоря, впечатления от пребывания здесь сильно отличаются от того, что они рекламируют как «роскошный бутик-отель».
Брендинг, фотографии и рекламные сообщения создают впечатление эксклюзивности, но реальность совершенно иная. Некоторые помещения выглядят так, будто находятся в стадии строительства: плохо отделанные фанерные стены, самодельные материалы, грязь, явное отсутствие ухода и крайне низкое качество исполнения за такую ​​цену.
Это больше похоже на недостроенный проект, пытающийся работать, не будучи готовым.
Проблема не только в эстетике; это постоянное ощущение обмана. Они продают вам премиальный сервис, а вы получаете дешевые материалы, замаскированные тусклым освещением и красивым маркетингом.
Существует огромная разница между концепцией «теплого минимализма» и просто отсутствием инвестиций в качественную отделку. Здесь многие решения, похоже, отдают приоритет экономии средств, а не дизайну.
Даже визуальная концепция и фразы вроде «Настоящая роскошь — это ощущение особенности» в итоге кажутся ироничными, когда физическое состояние места отражает небрежность, импровизацию и полное отсутствие обслуживания.
В Гвадалахаре есть великолепные бутик-отели с гораздо меньшими бюджетами, но отличающиеся архитектурной честностью и вниманием к деталям. Это место, к сожалению, больше похоже на раздутое обещание из Instagram, чем на хорошо реализованный опыт.

Относительно номера 103
Наше пребывание в этом объекте размещения было совершенно неудовлетворительным, и мы требуем возврата дополнительных расходов, которые мы считаем совершенно необоснованными. Размещение заявлено как «роскошное», но это описание вводит в заблуждение: матрасы крайне низкого качества, чистота в апартаментах явно неудовлетворительная, и в целом, место не соответствует заявленным в описании характеристикам.
Более того, они пытаются взять плату за каждую мелочь; в нашем случае они пытались взять дополнительную плату за лёгкое пятно от макияжа на простыне, что нелепо и несоразмерно для объекта размещения с высокими стандартами. Подобная практика демонстрирует явную попытку обмануть гостей.
Поэтому мы требуем немедленного возврата оспариваемых нами расходов и серьёзного пересмотра действий хозяина. Мы не рекомендуем это размещение.

Прекрасное место для выходных. Всё чисто и уютно, а вид с террасы просто потрясающий. Атмосфера спокойная и расслабленная, идеально подходящая для отдыха. Мне очень понравилось, и я обязательно вернусь.

Идеальное место для короткого отпуска. Всё очень чисто, ухожено, и атмосфера располагает к отдыху. Вид с террасы захватывающий, идеально подходит для спокойного отдыха днём или вечером в хорошей компании. Однозначно стоит вернуться сюда, чтобы отдохнуть от повседневной суеты.

Прекрасное и ухоженное место с современными и очень комфортными помещениями. Вид с террасы потрясающий, идеально подходит для того, чтобы полюбоваться закатом или спокойно выпить кофе. Всё чисто, красиво оформлено и располагает к отдыху. Я бы обязательно остановился здесь снова!

Худший опыт в моей жизни! Там было настоящее нашествие тараканов, мы не могли спать всю ночь, потому что они были даже в кроватях. Мы приехали, и всё было грязным: простыни в жёлтых пятнах, мусор и чужие грязные бумаги, а на полу в ванной были пятна крови. Просто ужасно! Я пожаловалась и потребовала вернуть деньги, потому что мы не могли спать. Они вынудили меня поставить оценку 10/10, чтобы вернуть деньги. Это красноречиво говорит об их неэтичности и непрофессионализме.

Буду краток: ЭТО НЕ ОТЕЛЬ. Если вы ищете гостиничный сервис, то вы его не найдёте. Наоборот, наш опыт был ужасным. Номер был грязным, с грязными простынями и собачьими экскрементами во дворе. А их утюг испортил блузку моей дочери.
Я не могла уехать, потому что с нами были дети. Мы заселились почти в 8 вечера, без всяких оправданий, что они не убрались и у них нет другого номера. Я буквально потребовала, чтобы они постирали и поменяли постельное бельё, потому что они хотели дать мне посуду и постельное бельё, чтобы я сделала это сама. Менеджера, по-видимому, не было на месте, а «якобы бесплатные напитки» оказались газировкой. Спустя почти месяц, чтобы менеджер мог предложить компенсацию и действовать за их спиной, они в конечном итоге предложили нам размещение только со скидкой. Если бы с ними случилось то же, что и с нами, они бы тоже отказались, поскольку нет гарантии быстрого реагирования, и у них нет опыта, чтобы действовать так, как они себя представляют. Подумайте хорошенько, прежде чем туда ехать, потому что они попросят залог, как будто это отель, хотя это не так. Честно говоря, даже на Airbnb со мной ничего подобного не случалось.

Мне очень понравилось! Очень тихое место, вдали от уличного шума. Отсюда открываются потрясающие виды и есть прекрасная смотровая площадка на террасе. Есть небольшой ресторан, и там очень вкусно. Персонал очень дружелюбный. Я бы обязательно вернулся сюда с семьёй.

Очень хорошее расположение, красивые номера с отдельными ванными комнатами, прекрасный вид из бара. Единственное, чего не хватало, — это уборка, входящая в стоимость, и сделанная качественно, поскольку долгое проживание без уборки не улучшает ситуацию. С этого момента — настоятельно рекомендую.

Это место было грязным. Фотографии могут выглядеть красиво, но в целом номера грязные. Я останавливался на одну ночь на прошлой неделе и собирался остаться на следующую, но из-за такого обслуживания мы отказались. Простыни были грязными, а диван был весь в собачьей шерсти. Попросили на стойке регистрации убраться, пока нас не будет, и прежде чем мы вернулись в номер, они сказали, что убрали, и что пульт заменили и он работает. Когда мы добрались до номера… его не оказалось. Они даже сказали, что мы можем заселиться раньше, что мы сделали и заплатили за это. Через пять минут на стойке регистрации сказали, что свободных номеров для раннего заселения нет. В целом, ужасный опыт, и они просто предложили низкую цену, в следующий раз я вернусь. Но я не вернусь.

Расположение очень хорошее, легко добраться до нескольких мест. Рядом есть рестораны, а бар на территории тоже отличный! Персонал очень дружелюбный! Обязательно вернусь сюда с семьёй, на этот раз по работе.

Они не возвращают депозиты и выдумывают счёт, чтобы этого не делать. Я останавливался у них дважды, и в первый раз они отмахнулись от возврата депозита, но всё же, из-за расположения, я забронировал номер снова. Они снова не вернули депозит, а потом выдумали счёт, который не имел никакого отношения к делу, поскольку я, по сути, пришёл туда переночевать.

Остерегайтесь, не оставайтесь здесь! Домработница просмотрела наш багаж и украла 1 тысячу долларов и 4 тысячи мексиканских песо. Половина удобств сломана, и во всей квартире есть портативный кондиционер, из-за которого во время нашего летнего пребывания здесь было жарко. Не стоит своих денег за то, что вы получаете.
Por благосклонность no se queden aqui! Мы получили плохой опыт в Dreamhaus до того, как нам удалось получить деньги от домработницы. Los esculcaron la Maletas y Tomaron 1000 американских долларов и 4000 мексиканских песо. Возможно, он будет работать только на лифте и в отдельной комнате с портативным блоком переменного тока.

Похоже, этим местом управляют неопытные сотрудники, которые не понимают сути обслуживания и проявляют недобросовестность. Они не предоставляют полной информации. На фасаде здания нет надлежащей маркировки. Хотя оно выглядит относительно новым, номера, похоже, не до конца обустроены. Получить возврат залога – это просто кошмар. Я живу здесь уже больше месяца, а они до сих пор его не вернули! При заселении мне подтвердили, что всё в порядке. Они лишь извинились, сказав, что это наша ошибка. Администрация ставит этот вопрос на первое место, но очевидно, что это лишь отговорки, чтобы задержать возврат. Настоятельно не рекомендую. Расположение хорошее, но всё остальное оставляет желать лучшего.
Ресепшен не работает круглосуточно, как мне сказали, и там полно комаров.
Уборка сводится к выносу мусора, если повезёт.

Очень хорошее расположение и красивое здание. В отеле есть тренажёрный зал со всем необходимым для поддержания формы. Я не ставлю пять звёзд только потому, что не во всех комнатах моей квартиры был кондиционер, и в зависимости от сезона он может быть необходим.