Playa Los Arcos Hotel Beach Resort & Spa

В целом, пребывание было хорошим. Номер был очень комфортным и чистым, хотя и немного маленьким. Горничная всегда была очень внимательной.
Еда на шведском столе была восхитительной, а обслуживание г-на Феликса во время обеда и ужина было на высшем уровне (10/10). Жаль, что мы не можем сказать то же самое о завтраке; официанты были очень невнимательны к местным гостям, и их предпочтение американским туристам было очень заметно.
Пляж красивый и легкодоступный. Единственный недостаток — чрезмерное количество торговцев, которые даже пускали людей в шведский стол во время ужина. Было раздражающе постоянно говорить «нет, спасибо», не имея возможности насладиться пляжем или ужином.
Персонал на ресепшене был очень внимательным и дружелюбным.
Пункты, которые следует учесть:
* Заметное предпочтение иностранцам, особенно американцам.
* Недостаток внимания и дружелюбия со стороны официантов на завтраке.
* Чрезмерное количество торговцев.

Мы провели в отеле Playa Los Arcos 10 дней, и, честно говоря, это был один из самых отвратительных отелей, в которых я когда-либо останавливалась — а я много путешествую. Мы — гости, которые регулярно оставляют чаевые персоналу отеля, и, несмотря на это, обслуживание и чистота на протяжении всего нашего пребывания были крайне разочаровывающими. У меня есть фотографии, которые я приложу, чтобы доказать описанные ниже проблемы.
Когда мы только приехали, нам дали номер, который был абсолютно отвратительным. Я бы даже собаку туда не пустила. На вентиляционном отверстии была черная плесень, и весь номер ужасно вонял плесенью. Влажность внутри была настолько высокой, что при входе на сиденье унитаза и зеркалах образовывался конденсат. Мы не могли находиться в этом номере больше пяти минут, не испытывая головной боли от плесени. Я искренне не понимаю, как они могли поселить гостей в таком номере — вы бы точно заболели, если бы там остановились.
После немедленной жалобы нас переселили в гораздо лучший номер в новом здании. Хотя в этом номере не пахло плесенью и в целом он был лучше, он все равно был далек от чистоты. Стены были покрыты пылью (фото прилагается), что было просто отвратительно. В тот момент мы решили, что это, вероятно, лучшее, что мы можем получить.
Уборка номеров была еще одной серьезной проблемой. Наш номер убирали только по моему звонку почти каждый день. Если я не звонила, они не меняли полотенца, не убирали номер и даже не приносили нам воду.

Привезли сюда своих детей (10 и 14 лет) на рождественские каникулы. Заплатили за «все включено», и, поверьте, это просто смешно! «Все включено» совсем не похоже на другие курорты — это очень ограниченное «специальное» меню и выбор напитков с дешевым алкоголем, не говоря уже о том, что официант редко подходит, чтобы принести вам напитки, если вы не «платящий» гость. По сути, если вы выбираете «все включено», с вами обращаются как с крестьянином! Даже несмотря на то, что вы платите ОЧЕНЬ много дополнительных денег за «все включено». В бассейне никогда нет солнца, и я даже не могла посидеть в джакузи с детьми, потому что там только для лиц старше 18 лет — хотя они рекламируют этот отель как подходящий для семей с детьми.
Я бы не рекомендовала сюда приезжать и никогда больше сюда не вернусь. За те же деньги я бы лучше поехала в Кабо или Канкун — там гораздо дружелюбнее, и «все включено» — это действительно только еда и напитки!

Мы прекрасно провели время в отеле Los Arcos! При регистрации была небольшая задержка, но как только проблема была решена, персонал был очень любезен и даже помог нам донести вещи до номера, за что мы ему очень благодарны. Бассейн в центре отеля прекрасен и является очень расслабляющим местом. Нам особенно понравилось, как близко отель находится к пляжу — всего несколько шагов, и вы прямо там! Еда в целом была хорошей. Каждый день они предлагают разные блюда, что интересно, хотя во время нашего пребывания мне очень хотелось морепродуктов. Тем не менее, все, что мы попробовали, было вкусным. Не на что жаловаться — мы отлично провели время и обязательно подумаем о том, чтобы вернуться!

Отличное расположение на пляже, в центре всего. Старые номера, в моём пахнет плесенью, дышать было невозможно, а окна не открывались. Вида из номера тоже не было. Обслуживание было нормальным, они сделали всё, что могли, учитывая возраст отеля.
После 23:00 гостям вход запрещён… вообще. Днём гостям нужно платить за вход в отель. Это ужасно, потому что мои друзья работают, и я не мог пригласить их выпить. Днём я не мог никого пригласить без пропуска. Если вы молоды или ведёте активную общественную жизнь, не останавливайтесь здесь!

Впервые останавливался в отеле Playa Los Arcos. Расположение прямо на пляже и в шаговой доступности от всего необходимого просто превосходное. Персонал здесь действительно хороший и очень приветливый, удобства отличные: от бассейнов и ресторанов до прекрасного пляжа. Основные зоны отеля очень хороши. Вечером играет скрипач, который выступает несколько часов, что просто меняет атмосферу и доставляет удовольствие. Общественные зоны очень приятные.
Номер не был готов к моему приезду, хотя я приехал в 14:30, а заселение было в 15:00, так что это было понятно. Затем в 15:10 мне трижды сказали, что номер будет готов через 20 минут, и в итоге я попал в номер уже после 16:00, что испортило мне весь день. В качестве компенсации мне могли бы предложить бесплатный напиток, но ничего взамен не принесли. Номер был люксом с видом на океан. На следующий день я вышел из номера в 9 утра и вернулся в 16:30, а он так и не был убран. Номер и коридоры были оформлены в мексиканском стиле и довольно простые, чистота вызывала некоторые сомнения. Номер стоил значительно больше 200 долларов за ночь, и, на мой взгляд, это неоправданно дорого.
Не уверен, что остановился бы здесь снова, мне многое понравилось в этом курорте, но уборка номеров ужасная, а качество номеров низкое. Думаю, есть варианты получше.

Обслуживание было превосходным, а цена — вполне разумной. Мне даже дали номер на первом этаже, потому что мы не хотели пользоваться лифтом. Номер: отремонтированный, с красивой душевой кабиной и очень удобными кроватями, но мебель старая и потрёпанная. Шведский стол: вкусные блюда и хороший выбор. Три бассейна чистые и ухоженные. Очень довольны нашим пребыванием.

Пребывание в отеле было приятным. Номер, хоть и небольшой, был комфортным. В ванной комнате стоял неприятный запах, а душевая нуждалась в тщательной уборке. Бассейны были очень хорошими и просторными, хотя, если посмотреть на плитку выше, прямо перед цементом, на ней была плесень, и её тоже нужно было бы привести в порядок.
Пляжная зона была очень красивой, как и расположение в городе. Из ресторана можно любоваться красивыми закатами.
Я выбрала «всё включено», но потом пожалела об этом. Хотя еда была хорошей, выбор был ограниченным, особенно на ужине. Ресторан был только один. Было три ресторана с обслуживанием по меню, но они платные. Вокруг отеля много ресторанов, и в них очень вкусно; я бы не отказалась от варианта «всё включено».
Персонал был дружелюбным, хотя некоторые сотрудники были немного рассеянными.
Я бы вернулась, но заплатила бы только за номер без питания.

Самая большая ошибка, которую я совершил, когда приехал в этот отель. Сначала я приехал, и девушка на стойке регистрации, казалось, делала мне одолжение. Я спросил цены, и, без всяких претензий к обслуживанию, она просто указала на табличку на стойке. Я забронировал номер через Expedia, и она заставила меня ждать 30 минут или больше, потому что, видимо, бронирование не было оформлено. Мне пришлось переспрашивать, почему, когда на стойке регистрации было всего два человека, она забыла, что я жду. Ужасное обслуживание.
Позже, у пляжных шезлонгов, я увидел, как паре гринго принесли чипсы из закусок. Я попросил, но мне сказали, что нам нельзя их приносить, если хотите, вы должны сами их купить. Что за дискриминация? Я больше никогда сюда не вернусь.
И как будто этого было недостаточно, когда я бронировал номер через Expedia, что обычно дешевле, на стойке регистрации мне сказали, что стоимость составит X, и в итоге с меня взяли больше, чем было указано в приложении.

Отель отличается дружелюбием всех сотрудников. Здесь чувствуешь себя невероятно комфортно, а мистер Виктор в баре невероятно приветлив.
В номерах есть всё необходимое, и они комфортабельны.
Еда и обслуживание на шведском столе были превосходными, как и официанты.
Ночная жизнь была очень приятной.
10 из 10 за всё.

Потрясающие впечатления. В отеле мы чувствовали себя желанными гостями и в безопасности. Персонал был очень внимательным, но я хочу выразить огромную благодарность Энджелу и Александру, которые работали в баре у бассейна. Напитки были первоклассными. Моя дочь хотела «радужную» атмосферу, поэтому нам нужны были напитки всех цветов радуги. Энджелу это удалось! Фиолетовый напиток был просто потрясающим! Александр добавил цветы в напитки на второй день. Приезжайте! Они позаботятся о вас!

Это отель «всё включено» с потрясающим расположением, прямо напротив пляжа.
На первый взгляд, отель показался мне немного старомодным и очень семейным. Но цены показались вполне разумными, а ресторан со шведским столом очень качественный, каждый день предлагают новые и очень вкусные блюда. Иногда по вечерам в ресторане отеля проводятся шоу.
Бассейн просторный, его чистят каждое утро, есть детская зона. Также есть бассейн и джакузи специально для взрослых, оба с подогревом и прекрасным видом на пляж.
Номера довольно простые; у меня были проблемы только с ванными комнатами, которые, несмотря на все наши усилия, каждый день засорялись. Кровати удобные, а в некоторых номерах есть балконы с видом на крытый бассейн.
В баре небольшой, но очень хороший выбор, много разных алкогольных напитков и вкусов.
Если не считать проблем с ванной комнатой, это очень хороший отель с отличным обслуживанием по системе «всё включено».

Сам отель очень приятный. Он небольшой, но хорошо спроектирован и располагает всем необходимым для приятного отдыха. Интерьер и атмосфера создают ощущение домашнего уюта; здесь очень уютно.
У отеля отличное расположение: до набережной можно дойти пешком вдоль пляжа или по окрестным улицам. Благодаря множеству магазинов, расстояние не ощущается.
Еда очень вкусная. Некоторые помещения нуждаются в небольшом ремонте, чтобы улучшить эстетику, например, лифт, в котором есть деталь на полу, которая может быть даже опасной. Кондиционеры в номерах, по крайней мере, в том, где мы остановились, очень шумные.
Обслуживание приемлемое, но его можно улучшить. Персоналу стоило бы быть немного осторожнее в общении друг с другом или быть внимательнее к гостям. Не раз они оставляли нас в неведении по другому поводу. Но в целом всё приемлемо.

Самые яркие моменты нашей поездки. Погода была отличная. Спасибо Мори, капитану официантов. Мы хотели отпраздновать день рождения Санти, и он был очень любезен и разместил нас в ресторане. Спасибо также Пабло за его море смеха. Он всегда обслуживал нас с улыбкой и радушием. Он приготовил самый вкусный салат «Цезарь» для наших ужинов по меню! Спасибо также Марибель, которая убиралась в нашем номере всю неделю и делала это с улыбкой. Спасибо Татьяне, Мигелю и Луису на стойке регистрации и многим другим, кто всегда помогал мне, когда мне нужно было оплатить небольшие счета. Вид из номера был потрясающим. Номер был очень маленьким, а дверь в ванную комнату была очень неудобной. Я знаю, что это произошло из-за нехватки места. Хочу также поблагодарить Элизео за пляж и Эмилио с Пабло, которые так усердно трудятся под солнцем. Они всегда обслуживают с улыбкой. И ещё раз спасибо Джазмин из спа-салона. Конечно, мне нужно поблагодарить каждого сотрудника отеля, кто сделал наше пребывание идеальным, даже если я не упоминаю их поимённо.

Я поехал в Playa Los Arcos на свой день рождения 🎂 Я прекрасно провел время. Они украсили мой номер, обслуживание было отличным, и все были очень дружелюбны. Зона бассейна и все красивые цветы, украшающие балконы, были такими красивыми. Я был в номере 105, у меня был номер с потрясающим видом на океан и потрясающие закаты. Еда была восхитительной, а фрукты и соки были свежими и спелыми. Это был мой первый визит в Пуэрто-Вальярта, если я приеду снова, я обязательно остановлюсь в Playa Los Arcos. Спасибо, что так хорошо ко мне отнеслись. ❤️

Марибель позаботилась о том, чтобы наш номер был чистым и комфортным, а вода уже была предоставлена. Вид на океан и закаты вдохновлял и сделал наши дни идеальными и незабываемыми. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый, и у нас есть множество развлечений. Живые танцы и музыка во время ужина были просто потрясающими! А выбор блюд просто потрясающий! Обязательно вернёмся!

Нам очень понравилось обслуживание. Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым, особенно Элизео Куэто, Рохелио и два других сотрудника, имена которых, к сожалению, не сохранились. Они сделали все возможное, чтобы обеспечить нам приятный отпуск, и мы очень благодарны за это. Нам также понравилась еда, бассейны и удобства. Единственное, что нам не понравилось и почему мы не дали ему пять звезд, — это улучшенный одноместный номер, в котором мы остановились. Он был чистым, но нуждался в некотором ремонте, например, в установке звуконепроницаемых дверей и окон, потому что отель расположен в очень оживленном районе, где с самого раннего утра было слышно много шума.