Мы провели в отеле Playa Los Arcos 10 дней, и, честно говоря, это был один из самых отвратительных отелей, в которых я когда-либо останавливалась — а я много путешествую. Мы — гости, которые регулярно оставляют чаевые персоналу отеля, и, несмотря на это, обслуживание и чистота на протяжении всего нашего пребывания были крайне разочаровывающими. У меня есть фотографии, которые я приложу, чтобы доказать описанные ниже проблемы.
Когда мы только приехали, нам дали номер, который был абсолютно отвратительным. Я бы даже собаку туда не пустила. На вентиляционном отверстии была черная плесень, и весь номер ужасно вонял плесенью. Влажность внутри была настолько высокой, что при входе на сиденье унитаза и зеркалах образовывался конденсат. Мы не могли находиться в этом номере больше пяти минут, не испытывая головной боли от плесени. Я искренне не понимаю, как они могли поселить гостей в таком номере — вы бы точно заболели, если бы там остановились.
После немедленной жалобы нас переселили в гораздо лучший номер в новом здании. Хотя в этом номере не пахло плесенью и в целом он был лучше, он все равно был далек от чистоты. Стены были покрыты пылью (фото прилагается), что было просто отвратительно. В тот момент мы решили, что это, вероятно, лучшее, что мы можем получить.
Уборка номеров была еще одной серьезной проблемой. Наш номер убирали только по моему звонку почти каждый день. Если я не звонила, они не меняли полотенца, не убирали номер и даже не приносили нам воду. Я спросила об этом на ресепшене, и мне сказали, что уборка должна приходить, если мы прикрепим зеленую бирку к двери — что мы всегда и делали. Тем не менее, никто не приходил, если я не звонила. С таким количеством пыли на стенах и плесени в номерах я не понимаю, как кто-либо может назвать этот отель чистым.
Мы попробовали систему «все включено» на один день, и это совершенно не стоило того. Еда была очень скудной и невкусной, а напитки разбавленными. За пределами курорта есть гораздо лучшие места, где можно поесть и выпить.
Что касается обслуживания, несмотря на регулярные чаевые, персонал, обслуживающий шезлонги на пляже, часто был недружелюбен. Много раз мы здоровались по утрам и не получали никакого ответа. В нескольких случаях нам также давали шезлонги с птичьим пометом, что недопустимо.
Единственный реальный плюс этого отеля — его расположение. Сам пляж очень хороший, и удобно, что здесь предоставляют шезлонги. Если бы не расположение на берегу, я бы никогда здесь не остановилась.
В зоне бассейна обычно очень шумно из-за детей, поэтому, если вы ищете тишины и покоя, этот курорт не для вас. Ночью шум тоже проблема — номера очень тонкие. Наш номер выходил на улицу, и мы слышали все, до такой степени, что нам приходилось включать музыку с шумоподавлением, чтобы уснуть.
В целом, этот отель стал огромным разочарованием. Плохая чистота, ненадежная уборка номеров, недружелюбное обслуживание на пляже и ужасные варианты «все включено» полностью затмевают хороший пляж. Я бы не рекомендовала здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы только приехали, нам дали номер, который был абсолютно отвратительным. Я бы даже собаку туда не пустила. На вентиляционном отверстии была черная плесень, и весь номер ужасно вонял плесенью. Влажность внутри была настолько высокой, что при входе на сиденье унитаза и зеркалах образовывался конденсат. Мы не могли находиться в этом номере больше пяти минут, не испытывая головной боли от плесени. Я искренне не понимаю, как они могли поселить гостей в таком номере — вы бы точно заболели, если бы там остановились.
После немедленной жалобы нас переселили в гораздо лучший номер в новом здании. Хотя в этом номере не пахло плесенью и в целом он был лучше, он все равно был далек от чистоты. Стены были покрыты пылью (фото прилагается), что было просто отвратительно. В тот момент мы решили, что это, вероятно, лучшее, что мы можем получить.
Уборка номеров была еще одной серьезной проблемой. Наш номер убирали только по моему звонку почти каждый день. Если я не звонила, они не меняли полотенца, не убирали номер и даже не приносили нам воду. Я спросила об этом на ресепшене, и мне сказали, что уборка должна приходить, если мы прикрепим зеленую бирку к двери — что мы всегда и делали. Тем не менее, никто не приходил, если я не звонила. С таким количеством пыли на стенах и плесени в номерах я не понимаю, как кто-либо может назвать этот отель чистым.
Мы попробовали систему «все включено» на один день, и это совершенно не стоило того. Еда была очень скудной и невкусной, а напитки разбавленными. За пределами курорта есть гораздо лучшие места, где можно поесть и выпить.
Что касается обслуживания, несмотря на регулярные чаевые, персонал, обслуживающий шезлонги на пляже, часто был недружелюбен. Много раз мы здоровались по утрам и не получали никакого ответа. В нескольких случаях нам также давали шезлонги с птичьим пометом, что недопустимо.
Единственный реальный плюс этого отеля — его расположение. Сам пляж очень хороший, и удобно, что здесь предоставляют шезлонги. Если бы не расположение на берегу, я бы никогда здесь не остановилась.
В зоне бассейна обычно очень шумно из-за детей, поэтому, если вы ищете тишины и покоя, этот курорт не для вас. Ночью шум тоже проблема — номера очень тонкие. Наш номер выходил на улицу, и мы слышали все, до такой степени, что нам приходилось включать музыку с шумоподавлением, чтобы уснуть.
В целом, этот отель стал огромным разочарованием. Плохая чистота, ненадежная уборка номеров, недружелюбное обслуживание на пляже и ужасные варианты «все включено» полностью затмевают хороший пляж. Я бы не рекомендовала здесь останавливаться.