Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa

Прежде чем начать, хочу сказать, что это мой первый негативный отзыв о компании. Я бы поставила ноль звезд, если бы могла. Мы забронировали отель Marriott Puerto Vallarta за 6 месяцев до поездки, чтобы, возможно, использовать его в качестве места проведения свадьбы, но отель отменил наше бронирование всего за 10 часов до нашего международного рейса. Их «решением» стало размещение нас в другом отеле с меньшим количеством удобств, что полностью свело на нет цель нашей поездки.
Что еще хуже, нам пообещали компенсацию за неудобства в виде кредита на номер — о чем персонал неоднократно лгал. Кредит так и не появился, и после многочисленных звонков и электронных писем, на которые нам никто не отвечал, нам пришлось оспаривать платеж в нашей компании-эмитенте кредитной карты, поскольку это в конечном итоге оказалось мошеннической транзакцией.
Позже нам предложили одну ночь в конце поездки, чтобы посетить и осмотреть помещения для мероприятий. После осмотра мы ждали почти четыре часа, чтобы заселиться, коротая время у грязного бассейна, пахнущего канализацией, в окружении постоянного шума от строительства. Когда мы наконец смогли заселиться, мы провели 16 часов на территории отеля без горячей воды в номере, и администрация так и не решила проблему.

Этот отель просто великолепен. Здесь множество вариантов питания, обслуживание отличное, а качество еды тоже превосходное.
Я забронировала номер с видом на океан. В нем есть замечательный небольшой балкон, и так приятно посидеть на улице и просто расслабиться.
Я путешествую одна и чувствую себя здесь в полной безопасности.
Мне очень нравится этот отель сети Marriott.

Наша семья только что вернулась из невероятного отдыха в Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa, и мы очень довольны своим выбором. От начала до конца пребывание было безупречным и расслабляющим.
Основные моменты:
* Персонал: Это действительно то, что отличает этот отель. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был искренне приветлив, профессионален и делал все возможное, чтобы наша семья чувствовала себя комфортно.
* Номера и обновление: Мы были очень впечатлены недавним обновлением. Номера выглядели свежими, современными и безупречно чистыми. Обновленный дизайн по всей территории действительно улучшает общую атмосферу.
* Атмосфера: Солнце Вальярты – это нечто! Бассейн и территория прекрасно ухожены, что делает их идеальным местом для принятия солнечных ванн.
Путешествуете ли вы с детьми или просто ищете красивый отдых на побережье, я настоятельно рекомендую этот курорт. Мы уже с нетерпением ждем нашего следующего визита!
Несколько советов для вашего поста:
* Указывайте имена: если был конкретный официант, консьерж или горничная, которые особенно запомнились, добавление их имени в отзыв значительно повысит доверие руководства отеля. * Добавляйте фотографии: отзывы на TripAdvisor с фотографиями номера или вида из окна получают значительно больше откликов.
Хотите, чтобы я скорректировал тон, сделав его более "ориентированным на роскошь", или, возможно, добавил более подробную информацию о еде или бассейне?

Это не тот курорт, подходящий для семейного отдыха, на который мы рассчитывали. Мы остановились здесь с двумя сыновьями 5 и 7 лет, прочитав, что там много развлечений для детей. Однако, в отличие от других курортов, где мы бывали, здесь не было никаких развлечений. Кроме того, «детский клуб», который они рекламируют, — это маленькая старая комната в задней части одного из их ресторанов, заваленная старыми игрушками. Мои дети увидели его и сказали «нет», и я их понимаю.
Бассейн временами был грязным: на дне были водоросли, которые можно было почувствовать ногами, плавали использованные пластыри и насекомые.
Номер был чистым, и уборка, пожалуй, лучшее, что я могу сказать об этом отеле.
Рестораны были переоценены, а еда просто посредственная. Расположение в районе пристани для яхт, что хорошо, если вам нужен именно этот район, но поездка на такси до центра города занимает 20-30 минут (200 песо) в зависимости от пробок.
При выезде я пожаловалась администрации, и они просто сказали: «Да, вы правы, у нас нет детской зоны, мы работаем над этим». Тогда зачем вы рекламируете, что она есть?!
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ С ДЕТЬМИ! Кроме бассейна, детям нечем было заняться, и уж точно не было детского клуба!

На самом деле, я собираюсь поехать в Пуэрто-Вальярту через несколько дней, но мы ездим туда каждый год и всегда останавливаемся в отеле Marriott. Расположение отличное, потому что он находится не в гостиничной зоне (где ТАК МНОГО отелей… и людей), и относительно недалеко от аэропорта (но не настолько близко, чтобы это вызывало беспокойство), что облегчает дорогу. Персонал очень милый и отзывчивый. Номера всегда безупречно чистые, а их рестораны — одни из лучших в этом районе. Мы всегда прекрасно проводим время и очень любим это место. Это стало нашей ежегодной традицией!

Marriott Resort Puerto Vallarta — отличное место для отдыха. Идеальное расположение, расслабляющая атмосфера, а закаты просто захватывают дух. Обслуживание у бассейна и на пляже просто фантастическое: дружелюбный, внимательный и всегда создаёт ощущение заботы. Номера просторные, чистые и очень комфортные.
Если вы хотите поужинать, то единственный ресторан, который я действительно рекомендую, — это Las Casitas; еда и обслуживание там превосходят все остальные. Если хотите посмотреть футбольный матч, то Champions — отличный вариант (это был единственный вид спорта, который показывали на ВСЕХ экранах 😩). Что касается японского ресторана, я бы его не рекомендовал.
В целом, это хороший курорт с гостеприимным персоналом и прекрасными видами.

Позвольте мне начать с того, что у меня есть собственный бизнес и я очень хорошо зарабатываю в Соединённых Штатах. Причина, по которой я публикую этот отзыв, заключается в том, что это был худший опыт отпуска в моей жизни. Мы приехали сегодня, и на парковке шаттла у сотрудников стойки регистрации забрали наш багаж. Они сказали, что нам нужно зарегистрироваться, и они доставят наш багаж в наш номер. Мы доверили ВСЕ НАШИ ЛИЧНЫЕ вещи и ценности человеку, которого мы не знали. Девушка на стойке регистрации очень плохо говорила по-английски, и, к счастью, мой жених говорил по-испански. Они забронировали нам номер на 9 дней, но оплатили только 6 ночей через Costco, поэтому нам пришлось ждать или что-то менять. Когда мы добрались до нашего номера, мы обнаружили, что он вдвое меньше, чем в Cancun Marriott. Затем мы пошли ужинать и нам сообщили, что у нас нет питания и напитков по системе «ВСЁ ВКЛЮЧЕНО», как было заявлено в Costco. Поэтому мы пошли на наш первый ужин на курорт, и это была смехотворная сумма в $… Ужин стоил дороже, чем в районе залива Калифорния, откуда мы родом. Серьезно? Как будто у вас налог на недвижимость выше, и вы платите за ингредиенты больше, чем в Калифорнии? Потом мы пошли к бассейну и заказали 3 напитка на двоих. 45 долларов и ноль кайфа! Серьезно, Халиско находится неподалеку и делает лучшую текилу по самой выгодной цене, а у меня ноль кайфа?

Положительные стороны: Персонал в отеле Puerto Vallarta Marriott превосходен — от первого контакта с носильщиками до уборщиц, все на высшем уровне. Отрицательные стороны: Нет.

Я не получал счёт уже 22 дня.
В номере так и не оказалось заявленных удобств, хотя нам постоянно говорили, что он будет готов «завтра», этого так и не произошло.
Мы были там на деловой встрече и были вынуждены использовать мобильный телефон для интернета, потому что проблема с Wi-Fi в переговорной так и не была решена, за что они всё равно взяли 15 000 песо в день.
Ужасный отель, ужасное обслуживание, всё ужасно.
Я больше никогда сюда не вернусь, даже в шутку.

Я бы с удовольствием поставила 5 звёзд, потому что в целом всё было отлично, но у меня есть несколько небольших замечаний:
1. Кровать в номере 1030 была очень жёсткой, поэтому мне пришлось спать на диване. Администрация отеля любезно попыталась помочь, подложив что-нибудь под простыни, но это не особо помогло.
2. В номере нет бутилированной воды — только газировка. Вода нужна всем!
3. Почти всё в меню — тосты, за исключением японского ресторана, который открывается только в 17:00. Хотелось бы большего разнообразия.
Я бы с удовольствием поставила 5 звёзд, потому что в целом всё было отлично, но у меня есть несколько небольших замечаний:
1. Кровать в номере 1030 была очень жёсткой, поэтому мне пришлось спать на диване. Администрация отеля любезно попыталась помочь, подложив что-нибудь под простыни, но это не особо помогло.
2. В номере нет бутилированной воды, только газировка. Вода нужна всем! 3. Почти всё меню состоит из тостов, за исключением японского ресторана, который работает до 17:00. Хотелось бы немного разнообразия.

Превосходное обслуживание и забота о клиентах. В отеле идёт ремонт, и он становится просто потрясающим. Персонал невероятно добрый и внимательный — особая благодарность Андресу из La Estancia, Исмаэлю из Casitas, Джессике из спа-центра и всем сотрудникам стойки регистрации. Благодаря вам я почувствовала себя желанной, ценимой и как дома.

Некоторые отзывы о фитнес-центрах неточно описывают хороший центр. Я езжу в этот отель каждый год уже более 20 лет. Забронировал еще раз проживание в январе и феврале 25-26. Но если они не обновили оборудование с прошлого года, оно в плохом состоянии. Серьезная неисправность. Однако сотрудник спортзала Гонсало — это спасение для посредственного тренажерного зала.
Жаловались годами, но жалобы игнорируются.
В некоторых отзывах работники стойки регистрации критикуются обоснованно. По какой-то причине они неуслужливы и немного ворчливы. И вам нужно ежедневно проверять свой счет. У них почти непонятная система выставления счетов, которую им приходится объяснять целую вечность.
Кроме того, шезлонги неудобные. Зонты часто ломаются. В прошлом году шезлонги были короче, чем в предыдущие годы. Вот так!
Но в целом нам это место нравится Мы подозреваем, что неисправность была связана с ожиданием перехода на систему «все включено». Мы мечтаем, что они улучшат отель, чтобы привлечь инклюзивных гостей. Надежда умирает вечно. Мы каждый вечер ездим в город, так что система «всё включено» не для нас, но это может негативно сказаться на тех, у кого она не включена. Еда в отеле отличная, а большинство сотрудников очень приятные и отзывчивые. Руководство, однако, не очень внимательное. У них есть свои планы, и сложно понять, в чём они заключаются и кому жаловаться. Я пишу этот отзыв только потому, что они допустили ухудшение состояния спортзала, и это для нас проблема.

Потрясающий курорт с невероятными видами! Здесь потрясающее обслуживание! В вестибюле и главной зоне много мест для сидения и потрясающие виды. Номера очень красивые и хорошо обставленные, а номера с видом на океан действительно впечатляют. Кровати очень удобные, а номера невероятно чистые. Ванная комната просторная и имеет много места для стойки. Бассейн потрясающий и с потрясающим видом. Есть так много вариантов питания на выбор, и все они были великолепными, с хорошей едой и видами. Все бары были отличными и быстрыми. Спа-салон потрясающий и по разумным ценам. Весь персонал был замечательным и очень услужливым! Все в этом отеле потрясающее и соответствует бренду Marriott.

Это моя ежегодная поездка в Пуэрто-Вальярта. Обычно я останавливаюсь в Westin, но они все еще строятся, и Marriott (хотя там ведутся строительные работы) был для меня более удобным в этом году. Мне сказали, что этот Marriott будет закрыт на 100 дней с начала июля для обновления.
Мой номер был красивым и чистым. Персонал на стойке регистрации был очень любезен со всеми моими потребностями. У них есть прекрасная кофейня, где вы также можете купить отличные сэндвичи. Я настоятельно рекомендую овощной панини (см. Фотографию)! Он расположен очень близко к Mariana, где вы можете пойти и получить все, от хорошей еды до отличного массажа.
Бассейн действительно хорошего размера. Единственное, что я должен им сказать, это то, что бассейн открыт каждый день в 8 утра, но иногда у них нет полотенец до 9-10 утра. Я видел в предыдущем отзыве, что у кого-то тоже была такая же жалоба. Это то, что руководство должно исправить. Кроме того, на шезлонгах каждый вечер остаются пятна от птичьего помета, поэтому их действительно нужно смывать каждое утро. (Еще одна причина, по которой им нужны полотенца, чтобы накрывать эти стулья).
Обслуживание номеров и уборка были исключительными! Я также пользовался их услугами прачечной, которые были очень разумными и быстрыми.
Westin, как предполагается, станет курортом по системе «все включено» в конце этого года, и сотрудники сказали мне, что этот Marriott также станет курортом по системе «все включено» с 2027 года.

Мы живем в Вальярте и любим ходить на ужин, закуски и дневные абонементы в Marriott.
Это всегда отличный опыт.
Мы были там вчера вечером в баре Cerviche, и я не могу сказать достаточно хороших слов о нашем официанте Джассаи.
Он был таким дружелюбным, вдобавок ко всему, давал отличные предложения и в целом был таким приятным молодым человеком.
Я надеюсь, что Marriott признает выдающихся сотрудников службы, которые у них есть.
Особенно этого молодого человека. Он представляет Marriott очень, очень хорошо.
Спасибо.

Мы с женой отметили годовщину свадьбы в мае 2024 года и так хорошо провели время, что решили вернуться с 18 по 25 мая 2025 года. Мы даже решили продлить нашу поездку на один день! Расположение отеля отличное — недалеко от аэропорта и в пешей доступности от пристани для яхт. Этим летом в отеле будут проводиться ремонтные работы, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться снова в следующем году. Наш любимый ресторан — Mikado — 3 ужина!
Обслуживание персонала исключительное. Несколько человек, которых мы хотели бы отметить…
Сесилия на стойке регистрации предоставила нам сказочное повышение статуса номера и также смогла удовлетворить нашу просьбу продлить нашу поездку на одну дополнительную ночь.
Рауль был одним из наших любимцев в ресторане Casita Restaurant & Pool Area и всегда обеспечивал исключительное обслуживание и смех!
Las Estancia — Хуан и Рейна.
Ceviche — Артуро.
Бар у бассейна — Хавьер.
Mikado — Мигель и Филипе.
Надеемся увидеть вас всех снова в 2026 году!

Я останавливался здесь более дюжины раз за эти годы. Я всегда находил персонал честным, и этот раз не стал исключением. Я отправил белье в прачечную, и они вернулись с руководителем, чтобы вернуть 2 доллара, да, два доллара, найденных в кармане. Я слышал, что грядут большие перемены, и они будут закрыты на лето, поэтому обслуживание и еда были неровными, когда начнется спад. Полотенца — почему они такие ценные? Бассейн открывается в 8, полотенца в 10:30 или 11. Если вы не забудете принести одно вечером, то утреннее купание может быть холодным. Сохраню комментарии о других аспектах для осеннего визита. Как всегда, превосходное обслуживание от Армондо и Рауля на пляже. И персонал на ресепшене, который все замечательные.