Прежде чем начать, хочу сказать, что это мой первый негативный отзыв о компании. Я бы поставила ноль звезд, если бы могла. Мы забронировали отель Marriott Puerto Vallarta за 6 месяцев до поездки, чтобы, возможно, использовать его в качестве места проведения свадьбы, но отель отменил наше бронирование всего за 10 часов до нашего международного рейса. Их «решением» стало размещение нас в другом отеле с меньшим количеством удобств, что полностью свело на нет цель нашей поездки.
Что еще хуже, нам пообещали компенсацию за неудобства в виде кредита на номер — о чем персонал неоднократно лгал. Кредит так и не появился, и после многочисленных звонков и электронных писем, на которые нам никто не отвечал, нам пришлось оспаривать платеж в нашей компании-эмитенте кредитной карты, поскольку это в конечном итоге оказалось мошеннической транзакцией.
Позже нам предложили одну ночь в конце поездки, чтобы посетить и осмотреть помещения для мероприятий. После осмотра мы ждали почти четыре часа, чтобы заселиться, коротая время у грязного бассейна, пахнущего канализацией, в окружении постоянного шума от строительства. Когда мы наконец смогли заселиться, мы провели 16 часов на территории отеля без горячей воды в номере, и администрация так и не решила проблему.
Когда мы позже попытались забронировать номера для нашей свадьбы, нам сказали, что все подтверждено, после многочисленных электронных писем и телефонных звонков — до последней минуты, когда нам внезапно сообщили, что кто-то другой уже забронировал те же даты. И это после более чем 4 месяцев планирования с этим отелем.
Этот отель не обладает честностью, ответственностью и уважением к гостям. Они будут говорить вам все, что вы хотите услышать, а затем не выполнят своих обещаний и исчезнут, когда придет время исправить ситуацию.
Если вы планируете что-то важное — или просто хотите отдохнуть без стресса — избегайте этого отеля любой ценой. В Пуэрто-Вальярте есть множество прекрасных, уважаемых курортов, которые действительно ценят своих гостей и держат свое слово.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что еще хуже, нам пообещали компенсацию за неудобства в виде кредита на номер — о чем персонал неоднократно лгал. Кредит так и не появился, и после многочисленных звонков и электронных писем, на которые нам никто не отвечал, нам пришлось оспаривать платеж в нашей компании-эмитенте кредитной карты, поскольку это в конечном итоге оказалось мошеннической транзакцией.
Позже нам предложили одну ночь в конце поездки, чтобы посетить и осмотреть помещения для мероприятий. После осмотра мы ждали почти четыре часа, чтобы заселиться, коротая время у грязного бассейна, пахнущего канализацией, в окружении постоянного шума от строительства. Когда мы наконец смогли заселиться, мы провели 16 часов на территории отеля без горячей воды в номере, и администрация так и не решила проблему.
Когда мы позже попытались забронировать номера для нашей свадьбы, нам сказали, что все подтверждено, после многочисленных электронных писем и телефонных звонков — до последней минуты, когда нам внезапно сообщили, что кто-то другой уже забронировал те же даты. И это после более чем 4 месяцев планирования с этим отелем.
Этот отель не обладает честностью, ответственностью и уважением к гостям. Они будут говорить вам все, что вы хотите услышать, а затем не выполнят своих обещаний и исчезнут, когда придет время исправить ситуацию.
Если вы планируете что-то важное — или просто хотите отдохнуть без стресса — избегайте этого отеля любой ценой. В Пуэрто-Вальярте есть множество прекрасных, уважаемых курортов, которые действительно ценят своих гостей и держат свое слово.