Я уже писала несколько предыдущих отзывов об этом отеле, поэтому, если вам это полезно, пожалуйста, ознакомьтесь с ними для более полного обзора. Что нового/изменилось, проблемы, персонал:
Мы приезжаем в Пуэрто-Вальярту почти каждый год, и делаем это уже более 20 лет, и подавляющее большинство наших остановок было в отеле Marriott. Отель неизменно получал довольно высокие оценки на протяжении многих лет. А наш последний визит был два года назад.
По прибытии все выглядело так же, как и раньше… включая множество знакомых лиц, которые оставили у нас положительные впечатления в прошлом, как и во время этого пребывания.
Наш номер (3030), похоже, был обновлен с момента последнего визита. Все в нем было в хорошем рабочем состоянии, кроме телефона, который нас, в общем-то, не волновал. Новая краска. Жесткий матрас. Безупречная чистота, как обычно.
У нас была только одна проблема во время этого пребывания. В отеле останавливалась группа участников конференции, и они решили устроить вечеринку у бассейна в нашу первую ночь. Было, мягко говоря, шумно! Нам также сказали, что это закончится к 11 часам. Но это продолжалось дольше 2 часов ночи! Около 9 вечера мы позвонили на ресепшн, чтобы попросить прекратить это. На следующее утро мы обнаружили в двери письмо с извинениями за неудобства и предложением компенсации. Менеджер также предоставила свой адрес электронной почты, на который я ответила по возвращении домой. Она была отзывчива, готова выслушать и принять обратную связь, профессиональна, и я чувствовала, что меня услышали и поняли. Она заверила меня, что принимаются осуществимые, измеримые меры по пересмотру политики, хотя я пока не получила конкретных подробностей. Если они действительно внесут изменения для решения этой проблемы, то я бы не стала беспокоиться по этому поводу и не стала бы оценивать этот отзыв более негативно, чем следовало бы.
Рестораны и общественные зоны остались без изменений. Ничего изношенного или «неправильного» в них нет! Просто они выглядят неизменными.
Самым заметным нововведением стала зона бассейна. Раньше это был один большой водоем. Сложно описать, но та же самая зона у бассейна существует, с полуостровом, выступающим по диагонали для увеличения количества шезлонгов. Но там, где раньше была большая открытая бетонная площадка для мероприятий, ее демонтировали и заменили зоной у бассейна только для взрослых. Это стало отличным дополнением к этому месту. Не только с точки зрения визуальной эстетики, но и благодаря возможности отдохнуть от кричащих детей (что нам пришлось сделать всего один раз за 8 дней нашего пребывания).
Хотя мы были в восторге от низкой заполняемости (люди просто не возвращаются в Пуэрто-Вальярту в таком количестве, как до февраля), что создало расслабляющий, тихий отдых, который мы всегда ищем! Это в равной степени беспокоит сотрудников, чьи средства к существованию зависят от туризма! Если вас беспокоит безопасность, сейчас в этом нет необходимости.
В целом Пуэрто-Вальярта становится дороже, и это касается и отелей. Надеюсь, это скоро изменится, поскольку здесь всегда было выгоднее, чем, например, на Гавайях.
В целом, мы остались довольны нашим пребыванием. Вернемся ли мы? Возможно. Будем следить за будущими отзывами и посмотрим, прекратятся ли жалобы на шум. Но, как и в любом месте, которое вы посещаете так часто, что знаете его как свои пять пальцев и оно уже не кажется «чужим», мы, возможно, просто захотим перемен.
Как я уже сказала, главное преимущество и то, что выделяет это место, — это команда сотрудников! Все дружелюбны! Добры! Готовы остановиться и помочь! Нам всегда нравится общаться с Андреа на станции приготовления омлетов на завтрак! (Мы были разочарованы тем, что Рейна была в отпуске, но продолжаем желать ей всего наилучшего… замечательная личность, если вам посчастливится встретиться с ней за завтраком! ), три посыльных… да вообще все!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приезжаем в Пуэрто-Вальярту почти каждый год, и делаем это уже более 20 лет, и подавляющее большинство наших остановок было в отеле Marriott. Отель неизменно получал довольно высокие оценки на протяжении многих лет. А наш последний визит был два года назад.
По прибытии все выглядело так же, как и раньше… включая множество знакомых лиц, которые оставили у нас положительные впечатления в прошлом, как и во время этого пребывания.
Наш номер (3030), похоже, был обновлен с момента последнего визита. Все в нем было в хорошем рабочем состоянии, кроме телефона, который нас, в общем-то, не волновал. Новая краска. Жесткий матрас. Безупречная чистота, как обычно.
У нас была только одна проблема во время этого пребывания. В отеле останавливалась группа участников конференции, и они решили устроить вечеринку у бассейна в нашу первую ночь. Было, мягко говоря, шумно! Нам также сказали, что это закончится к 11 часам. Но это продолжалось дольше 2 часов ночи! Около 9 вечера мы позвонили на ресепшн, чтобы попросить прекратить это. На следующее утро мы обнаружили в двери письмо с извинениями за неудобства и предложением компенсации. Менеджер также предоставила свой адрес электронной почты, на который я ответила по возвращении домой. Она была отзывчива, готова выслушать и принять обратную связь, профессиональна, и я чувствовала, что меня услышали и поняли. Она заверила меня, что принимаются осуществимые, измеримые меры по пересмотру политики, хотя я пока не получила конкретных подробностей. Если они действительно внесут изменения для решения этой проблемы, то я бы не стала беспокоиться по этому поводу и не стала бы оценивать этот отзыв более негативно, чем следовало бы.
Рестораны и общественные зоны остались без изменений. Ничего изношенного или «неправильного» в них нет! Просто они выглядят неизменными.
Самым заметным нововведением стала зона бассейна. Раньше это был один большой водоем. Сложно описать, но та же самая зона у бассейна существует, с полуостровом, выступающим по диагонали для увеличения количества шезлонгов. Но там, где раньше была большая открытая бетонная площадка для мероприятий, ее демонтировали и заменили зоной у бассейна только для взрослых. Это стало отличным дополнением к этому месту. Не только с точки зрения визуальной эстетики, но и благодаря возможности отдохнуть от кричащих детей (что нам пришлось сделать всего один раз за 8 дней нашего пребывания).
Хотя мы были в восторге от низкой заполняемости (люди просто не возвращаются в Пуэрто-Вальярту в таком количестве, как до февраля), что создало расслабляющий, тихий отдых, который мы всегда ищем! Это в равной степени беспокоит сотрудников, чьи средства к существованию зависят от туризма! Если вас беспокоит безопасность, сейчас в этом нет необходимости.
В целом Пуэрто-Вальярта становится дороже, и это касается и отелей. Надеюсь, это скоро изменится, поскольку здесь всегда было выгоднее, чем, например, на Гавайях.
В целом, мы остались довольны нашим пребыванием. Вернемся ли мы? Возможно. Будем следить за будущими отзывами и посмотрим, прекратятся ли жалобы на шум. Но, как и в любом месте, которое вы посещаете так часто, что знаете его как свои пять пальцев и оно уже не кажется «чужим», мы, возможно, просто захотим перемен.
Как я уже сказала, главное преимущество и то, что выделяет это место, — это команда сотрудников! Все дружелюбны! Добры! Готовы остановиться и помочь! Нам всегда нравится общаться с Андреа на станции приготовления омлетов на завтрак! (Мы были разочарованы тем, что Рейна была в отпуске, но продолжаем желать ей всего наилучшего… замечательная личность, если вам посчастливится встретиться с ней за завтраком! ), три посыльных… да вообще все!