Hacienda Buenaventura Hotel & Mexican Charm - All Inclusive

Я прекрасно провела время в отеле La Hacienda Buenaventura. Здание, бассейн, ресторан и ландшафт – все просто потрясающее. Пляж был захватывающим дух и совсем не каменистым. Пляжная зона также хорошо оборудована удобными шезлонгами и зонтиками прямо рядом с баром, которым управляет персонал. Есть трансфер от отеля до пляжа и обратно, что очень удобно. Персонал, честно говоря, сделал наше пребывание исключительным. От Роберто, быстрого и любезного официанта, Луиса, остроумного водителя, Карлоса, который готовил самые освежающие напитки, до Неемиаса, который был таким внимательным, знающим и веселым в пляжном баре. Все сотрудники, с которыми я общалась, были очень веселыми, добрыми и профессиональными, и они создали здесь ощущение дома вдали от дома. 10/10 рекомендую и обязательно планирую вернуться.

В целом, у меня остались положительные впечатления от пребывания здесь. Персонал был очень внимателен к нашим потребностям. Еда немного разочаровала, но вполне приемлемого качества за свою цену. Я бы не стал купаться в бассейне, так как там часто бывали случаи, когда дети что-то там пачкали; но не волнуйтесь, пляж находится менее чем в 5 минутах ходьбы от отеля и хорошо ухожен. Если вы бронируете номер, обязательно зарезервируйте номер на втором этаже, так как в номерах на первом этаже может быть шум как с дороги, так и от музыки из бара и бассейна. Напор воды в туалете в номере был довольно низким, поэтому, если вы не уверены, можно ли безопасно утилизировать отходы, я бы рекомендовал воспользоваться туалетами напротив столовой. Если вам нужен интернет, он будет надежным только в лобби, в противном случае он работает с перебоями. Иногда в отеле проходят живые музыкальные выступления, как культурные, так и более современные.
Главное достоинство этого отеля, на мой взгляд, – его близость ко всему, что может предложить Пуэрто-Вальярта. Увлекательные экскурсии, веселые клубы и бары, интересные рестораны и сувенирные лавки находятся в нескольких минутах ходьбы. Я бы обязательно вернулась сюда во второй раз, хотя бы для того, чтобы лучше узнать Пуэрто-Вальярту и все, что она может предложить!

Наше пребывание проходило хорошо до блокады в воскресенье, 22 февраля. Я останавливалась там впервые, и обслуживание официантов, горничных и даже грузчика багажа было превосходным. Но все изменилось в тот день, когда блокада обрушилась на Вальярту, особенно на стойке регистрации. Мой выезд был запланирован на воскресенье в 12 часов дня, а блокада началась около 9 утра. Мы завтракали, когда это началось. Я спросила, что происходит, и увидела в новостях, что город в хаосе. Мой рейс отменили, и отель буквально закрыл свои двери; никто не мог войти или выйти. Возле отеля горела машина, так что было очевидно, что она не уедет. Нам дали белые браслеты, чтобы пользоваться обеденной зоной и заказывать напитки, такие как вода и газировка, но нам отказали в номере, потому что, по их словам, все номера заняты, а аэропорт закрыт. Но к двум часам дня все канадцы, которые уже выехали, получили новые номера, потому что, конечно же, они заплатили в другой валюте и с них взяли больше. Администратор, которая… Блондинка, имя которой я не помню, постоянно спрашивала меня, не хочу ли я найти другое место. Она сказала, что мне уже предоставили льготы, которыми я даже не могу воспользоваться, потому что, если я отойду от стойки регистрации, она хочет, чтобы я покинул отель. На улице горела машина, и они оборудовали комнату отдыха с кроватями для персонала. Она продолжала обслуживать канадцев и американцев, в то время как все мексиканцы и люди с более темным цветом кожи оставались в лобби.

Это очаровательный небольшой отель с аутентичной мексиканской атмосферой и красивыми садами. Это тихое местечко рядом с оживленной дорогой. Наш номер был традиционным, с патио, выходящим в ухоженный сад. Номер убирали регулярно, и к услугам персонала было легко обратиться, если что-то нужно было в номере. В отеле всего один бассейн, но для такого небольшого отеля этого достаточно. До района Zona Romantica около 25 минут езды. Если вы ищете место для вечеринок, это не для вас. Он хорошо подходит для пожилых пар. Большинство гостей были мексиканскими семьями, поэтому, на мой взгляд, еда была хорошего качества. Еда в буфете была хорошей, а в ресторане, где можно было забронировать столик, — отличной. Еда в снэк-баре была не очень хорошей. Кукурузные чипсы были покрыты жидким светло-желтым соусом, который был безвкусным. Единственными другими вариантами были хот-доги, гамбургеры и картофель фри. Мы остались очень довольны обслуживанием в этом отеле. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным.

Отель небольшой и тихий, но приятный. Персонал очень добрый и отзывчивый. Номер был неплохим, хотя и с несколькими мелкими недостатками, такими как отсутствие ручки на раздвижной двери и сломанный слив в душе. Еда в буфете была неплохой, но еда в ресторане была великолепной. Единственный минус — до пляжа нужно добираться на трамвае, но это недалеко.

Очень вежливый и отличный персонал!
Выбор блюд для вегетарианцев очень скудный.
Здание плохо содержится. Двери плохие, в душе совсем нет напора воды.
Новогодняя музыка. Слишком громко для комфорта в номере, играла до 1:00 ночи, очень неудобно.
Все песни были на испанском — к сожалению, мы не понимали. Хотелось бы, чтобы играло больше песен на английском, так как это туристическое место.
На новогодней вечеринке не было фейерверков. Только громкая музыка.
Мы ожидали от отеля большего.
Никаких удобств, кроме бассейна и детской игровой площадки, где есть несколько настольных игр (не так много, как мы обычно играем).

В целом, хорошее впечатление от этого отеля за 7 дней проживания по системе «все включено». Это старый отель с мексиканской атмосферой, ориентированный на семейный отдых. Он принимает много как местных жителей, так и иностранцев. Поэтому персонал не очень хорошо говорит по-английски. Однако все они трудолюбивы и дружелюбны. При заселении в нашем номере был сильный запах, поэтому мы попросили поменять номер на 2-й этаж. Номера, безусловно, устаревшие, но просторные. Особенно сильно нуждается в обновлении плитка в душевой кабине ванной комнаты. Кондиционер хорошо работал на протяжении всего нашего пребывания, и номер был чистым. Еда была неплохой, но не великолепной. Если вы ищете высококлассный отдых, этот отель вам не подойдет.

Мы приехали в Рождество. Отель удачно расположен недалеко от аэропорта, и регистрация прошла легко. Из наших исследований мы знали, что в отеле нет тренажерного зала и он не расположен прямо на пляже, поэтому на это мы не можем пожаловаться.
Короткая прогулка до пляжа была приятной, также доступен трансфер. В отеле есть специально отведенная пляжная зона для гостей, а также бар. У нас никогда не было проблем с поиском шезлонгов.
Персонал был очень приветливым и приятным. Еда была хорошей, каждый мог найти что-то по своему вкусу. Новогодний шведский стол был замечательным, и всю ночь шло живое шоу. Персонал действительно превзошел все ожидания.
Ресторан à la carte открыт только с понедельника по пятницу. Мы ужинали там дважды; даже если бы мы ходили чаще, меню показалось бы однообразным.
Отдельное спасибо Ивану, официанту-бармену, который невероятно много работает, и его усилия не остались незамеченными. Соус Альфредо в ресторане также сделал наш ужин очень приятным.
В заключение, я бы не назвал это место курортом, а скорее отелем, предлагающим удобства, напитки и еду. Дневных развлечений у бассейна нет, и здесь много семей с детьми.

Я останавливалась в этом отеле дважды. В первый раз мне понравилось, и в этот раз тоже хорошо, но я не буду приукрашивать.
Плюсы: отличное расположение и близость ко многим удобствам.
Красивая территория.
Персонал ресторана, бассейна и пляжа веселый и на высшем уровне.
На Новый год они устраивают настоящий пир, шведский стол очень большой, и еда просто фантастическая. Я ставлю десять, но музыка была слишком громкой, чтобы мы могли спокойно посидеть и насладиться отдыхом у бассейна после ужина.
Минусы:
Развлечения так себе.
Номера очень устаревшие.
Еда неплохая, но явно ориентирована на мексиканских гостей, и они не маркируют соусы как острые или неострые, из-за чего однажды у меня облезло лицо, а губы горели несколько часов от очень острого соуса.
Прогулка до пляжа утомительна, но есть шаттл, нет туалетов, поэтому все купаются в океане, а закуски — это попкорн и какие-то чипсы в маленьких пакетиках.
В баре у бассейна можно купить бургеры, хот-доги и картошку фри, но картошка фри не прожарена до конца, а эта кантина закрывается в 16:30 и открывается только один раз за ночь, так что если вы много пьете и вас мучает голод, вам не повезло!
В канун Рождества мы приехали без бронирования, и нам сказали, что еды не будет, пока мы не объясним, как это сделала я. Я заплатила за все включено, так откуда мне было знать, находясь на высоте 30 000 футов над землей, чтобы забронировать столик? В итоге нам достались остатки еды, но мы были ужасно голодны!

Персонал был замечательный. В номерах при уборке не заменили туалетную бумагу, которая была у нас. Простыню для кровати размера «кинг-сайз» заменили на простыню для односпальной кровати, которой не хватило на двоих. В номерах было тихо. Кондиционер работал хорошо, но шумел. Близко к пристани для яхт. Чувствовали себя очень безопасно. Персонал в баре был отличный. Можно было бы поставить зонтики на возвышенности, чтобы больше людей могли сидеть у бассейна. Учитывая, что пляж находится далеко, было бы неплохо использовать шезлонги в этой зоне.

Ужасный опыт и совершенно несправедливое отношение.
Наше пребывание в отеле Hacienda Buenaventura оставило очень неприятное впечатление, главным образом из-за высокомерного, преувеличенного и непрофессионального поведения так называемого «менеджера» или ответственного за ночную смену, по имени Брэндон.
Мы были семьей, спокойно проводили время вместе, просто танцевали, без громкой музыки, колонок и какого-либо агрессивного поведения. Тем не менее, этот ответственный человек решил вызвать около 10 сотрудников муниципальной полиции Пуэрто-Вальярты, ложно заявив, что там присутствовал пьяный и агрессивный человек, что совершенно не соответствует действительности.
Произошедший поступок был непропорциональным, несправедливым и трусливым, поскольку ни в какой момент не были соблюдены элементарные протоколы диалога или посредничества. Вместо того чтобы подойти к нам и поговорить, как следовало бы, они предпочли криминализировать семейное собрание, без необходимости обращаясь к властям и подвергая нас крайне неприятной и унизительной ситуации.
Такое поведение недопустимо для семейного отеля, качественного обслуживания или ответственного управления. Использование полиции для разрешения ситуации, которой даже не было, демонстрирует полное отсутствие здравого смысла, подготовки и подготовки.
Для семьи несправедливо платить за такое, чувствовать себя обделенными вниманием или подвергаться насилию просто за то, что они находятся в одном номере.

Мы (я, моя жена и наш малыш) недавно провели 7 дней в отеле Hacienda Buenaventura, и в целом это был очень приятный опыт.
Путешествуя по Мексике с маленьким ребенком и придерживаясь вегетарианской диеты, я сначала немного беспокоился, что выбор блюд может быть ограничен или что что-то может быть неудобно. К счастью, во время нашего пребывания у нас не возникло никаких проблем. Хотя выбор блюд в буфете не очень большой, еда, которая предлагается, хорошо приготовлена ​​и действительно вкусная. Всегда было чем заняться без лишних хлопот. Пока я наслаждался своими маргаритами, ребенку очень понравился большой выбор соков и разнообразие завтраков.
Нам особенно понравилось проводить время у бассейна и на пляже — и то, и другое было расслабляющим и подходящим для семейного отдыха, что позволяло легко поддерживать хорошее настроение у нашего малыша. Атмосфера курорта спокойная и непринужденная, что идеально нам подошло. Еще одним большим плюсом для нас была теплая вода в душе; в бассейне вода была комнатной температуры.
Обслуживание заслуживает особого упоминания. Персонал дружелюбный, уважительный и очень внимательный. Будь то шведский стол, стойка регистрации, обслуживание номеров, бар или что-либо еще на территории курорта, все создавали для нас атмосферу радушного приема и комфорта на протяжении всего нашего пребывания.
Несколько моментов, на которые стоит обратить внимание:
1) Этот район находится вдали от Малекона, Романтической зоны и пляжей.

Мне очень понравился этот отель, он стал моим новым любимым. Я приехала одна на 3 недели и не была уверена насчет номера, но мисс Лаура переселила меня в прекрасный номер: кровать размера «кинг-сайз», атласное одеяло, первоклассный бесшумный кондиционер, хороший телевизор с кабельными каналами и множеством англоязычных каналов. Великолепный балкон с видом на красивый сад и прекрасный теплый бассейн. Весь персонал был на высшем уровне, особенно Ниэмис, Карлос и Эрик, которые сделали все возможное, чтобы обслужить нас как королей. Они даже доставили на мой балкон мой супер-бургер «Смэш» и картошку фри, приготовленные Чино на гриле. Лучшее обслуживание, которое я когда-либо встречала! И прекрасный пляж, напитки и закуски, а также потрясающее обслуживание, опять же, очень милый водитель трансфера, но он был так близко, что я просто дошла пешком. Особенно мне понравился старинный шарм отеля и столовой с мягкой романтической музыкой, а также прекрасная мексиканская фиеста в субботу вечером в сопровождении великолепного мексиканского певца – это было просто сказка. Шведский стол был великолепен: можно было заказать яйца на свой вкус через приложение, а также было много тематических ужинов. В общем, каждый мог найти что-то по своему вкусу. С нетерпением жду возможности вернуться!

Вся наша семья, 21 человек, приехала на отдых… Короче говоря, для 3-звездочного отеля я был приятно удивлен.
Все были очень приветливы и дружелюбны с момента нашего приезда.
Номера просторные и, на мой взгляд, довольно комфортабельные. Единственная проблема — замок в ванной, который немного заедал, но все остальное было отлично. Ванная комната была чистой и хорошо оборудованной, постельное белье чистое, кровать удобная, а кондиционер работал хорошо.
Еда в буфете не была чем-то выдающимся, но в целом была хорошей. Бар и закуски были неплохими. И персонал ресторана, и официанты всегда были дружелюбны.
Бассейн большой, и температура воды идеальная.
Бар на пляже был несколько ограничен, так как позже закончились закуски, но напитки нам все равно подавали.
Шезлонги на пляже удобные. Единственный недостаток — отсутствие душевых.
Шаттл доставляет вас на пляж и обратно.
В целом, здесь царит семейная атмосфера, и мне понравилось мое пребывание. Я обязательно вернусь. 🫰🏽✨

Номер разочаровал.
На сайте указано, что патио полностью меблировано. 2 стула и крошечный столик.
Сиденье унитаза не того размера.
Кран на раковине в ванной вот-вот отвалится.
Нам дали две карточки с полотенцами, которые были свернуты и ужасно старые. Где же профессионализм?
Разочаровывающие фотографии вводят в заблуждение.

Нам понравилось, как тщательно они оформили блюда; все выглядело чисто и аккуратно.
Отель небольшой, но красивый; наш номер был не очень большим, но комфортным и прохладным, со всем необходимым для отдыха.
Если вы ищете тишины и покоя, это хороший отель. Он находится не прямо на пляже, но в двух кварталах от него, а закат просто великолепный. Зона отдыха на пляже очень чистая.
Уже дважды нас обслуживала стройная молодая женщина, подавшая нам обед и завтрак. Я не знаю ее имени, но она очень добрая и внимательная, следит за тем, чтобы у нас было все необходимое.
Сегодня вечером мы ужинали в фирменном ресторане. Нам с мужем все очень понравилось, и обслуживание было превосходным. Господин Альфредо и капитан Хесус сделали наш вечер очень приятным.
У нас остался еще один день, и мы надеемся скоро вернуться.

Небольшой, непритязательный курорт с семейной атмосферой. В нем есть все, что можно пожелать от 3-звездочного отеля. Он не роскошный, но мы и не искали роскоши. Обслуживание в номерах, ресторане и баре исключительное. Персонал невероятно добрый и гостеприимный.
Еда вполне приемлемая; всегда есть говядина, свинина, курица, свежие овощи и рыба, приготовленные по-разному. Мы заметили, что у них бывают тематические вечера: итальянская, китайская, а по субботам — мексиканская фиеста!
Расположение довольно хорошее: рядом магазин и торговые центры, и в 5 минутах ходьбы от пляжа (зона, предназначенная для гостей отеля, с шезлонгами, зонтиками и обслуживанием напитков). Такси много и они недорогие. Место довольно тихое; нет толп и громкой музыки, что очень хорошо!
По вечерам на открытом воздухе или в лобби проходят живые музыкальные выступления. Нам они очень понравились. Мы обязательно вернемся!