Отзыв об отеле Hacienda Buenaventura Hotel & Mexican Charm - All Inclusive 4*

Наше пребывание проходило хорошо до блокады в воскресенье, 22 февраля. Я останавливалась там впервые, и обслуживание официантов, горничных и даже грузчика багажа было превосходным. Но все изменилось в тот день, когда блокада обрушилась на Вальярту, особенно на стойке регистрации. Мой выезд был запланирован на воскресенье в 12 часов дня, а блокада началась около 9 утра. Мы завтракали, когда это началось. Я спросила, что происходит, и увидела в новостях, что город в хаосе. Мой рейс отменили, и отель буквально закрыл свои двери; никто не мог войти или выйти. Возле отеля горела машина, так что было очевидно, что она не уедет. Нам дали белые браслеты, чтобы пользоваться обеденной зоной и заказывать напитки, такие как вода и газировка, но нам отказали в номере, потому что, по их словам, все номера заняты, а аэропорт закрыт. Но к двум часам дня все канадцы, которые уже выехали, получили новые номера, потому что, конечно же, они заплатили в другой валюте и с них взяли больше. Администратор, которая… Блондинка, имя которой я не помню, постоянно спрашивала меня, не хочу ли я найти другое место. Она сказала, что мне уже предоставили льготы, которыми я даже не могу воспользоваться, потому что, если я отойду от стойки регистрации, она хочет, чтобы я покинул отель. На улице горела машина, и они оборудовали комнату отдыха с кроватями для персонала. Она продолжала обслуживать канадцев и американцев, в то время как все мексиканцы и люди с более темным цветом кожи оставались в лобби. Прошли часы, и она продолжала говорить нам, что номера заняты, но никто не заходил в отель, потому что мы были прямо у входа. Наконец, она согласилась дать нам номер. Мы не просили бесплатно; мы просто просили справедливую цену, поскольку это была не вина отеля, но и не наша. В 9 вечера мне дали тот же номер, который я освободил в полдень, номер 321, который так и не был занят. На следующий день аэропорт все еще был закрыт, и в новостях говорили, что он не будет работать, поэтому я спустился в вестибюль, чтобы попросить снять номер еще на два дня, так как мой рейс был запланирован на среду в 14:20. Та же женщина сказала мне: «Теперь все в порядке». Свободных номеров нет; вам нужно искать жилье в другом месте, потому что все номера заняты. Это меня так разозлило, что я поискал другое место, и, к моему удивлению, когда я пришел выписываться, она уже отдавала номера канадцам. Она не просила бесплатного проживания; теперь, когда никто не приезжал, она лишь показала, что в этом месте, по ее словам, совершенно не оказывают поддержки и что безопасность нас, мексиканцев, для них не имеет значения, поскольку мы не платим в другой валюте.