City Express Plus by Marriott Puerto Vallarta

Отзыв о City Express by Marriott Puerto Vallarta.
Рейтинг: ⭐⭐⭐ (3/5)
Недавно я останавливался в отеле City Express by Marriott в Пуэрто-Вальярте. Хотя у отеля есть сильные стороны, касающиеся расположения и утренних удобств, есть несколько моментов, где обслуживание и оснащение номеров оставляют желать лучшего.
Плюсы:
Расположение: Отель расположен в очень удобном месте. Он находится недалеко от пристани и центра города, что позволяет легко осмотреть город или сесть на лодку.
Завтрак: Завтрак был неплохим и обеспечивал хорошее начало дня с неплохим выбором блюд.
Минусы:
Обслуживание номеров и уборка: Это была самая неприятная часть пребывания. Обслуживание номеров было плохим, особенно из-за низкой скорости ответа. Нам приходилось несколько раз просить дополнительное полотенце, хотя это должно быть простой просьбой.
Удобства в номере: Номера довольно простые. В номере нет холодильника и чайника, что затрудняет хранение прохладительных напитков или приготовление кофе/чая вечером.
В целом:
Это функциональный отель, если вам просто нужно место для ночлега в хорошем месте, но задержки в обслуживании и отсутствие основных бытовых приборов в номере сделали пребывание менее комфортным, чем ожидалось от отеля сети Marriott.

Безусловно, лучшим в этом отеле является его расположение напротив пристани и вся его инфраструктура; сам отель и бассейн великолепны и предлагают невероятные виды. Однако мой опыт оставил желать лучшего из-за отсутствия гигиены и плохого обслуживания со стороны некоторых сотрудников.
Недостатки:
Ужасная уборка: Это единственный отель, который я когда-либо видел, где уборка занимает меньше 8 минут. При входе в номер пахнет грязью; в ванной комнате пахнет мочой, а пол никогда не моют как следует.
Постельное белье: Простыни и наволочки ужасно пахли. Даже несмотря на то, что я напрямую просил персонал по уборке поменять их, они этого не сделали или сделали это кое-как, потому что запах не исчезал.
Обслуживание на ресепшене: Меня обслуживала девушка по имени Нелли (прямые волосы), которая была очень рассеянной и невнимательной. Она несколько раз дала нам не тот номер и, вдобавок ко всему, строила недовольные лица.
Персонал в общих зонах: Человек в золотых очках и с короткой стрижкой, который постоянно крутится возле Starbucks, был довольно груб.
Завтрак: Бесплатная еда очень однообразная и быстро надоедает; она не соответствует уровню других отелей той же категории.
Положительные стороны: К счастью, не весь персонал одинаков; в обеденном зале и других зонах были очень дружелюбные люди, которые хорошо выполняли свою работу.
Вывод: Жаль, что такой прекрасный отель так запущен в самых элементарных аспектах чистоты и обслуживания клиентов.

В номере не работала громкость телевизора. Позвонить на ресепшен нельзя, я хотела узнать, можем ли мы выехать позже. Бассейн хороший. Сотрудница, которая нас заселяла, была замечательной, Фатима была дружелюбной и профессиональной. Она работала одна, поэтому очередь была довольно длинной.
Останавливались всего на одну ночь. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь надолго. Отлично подходит, если ваш рейс задерживается или вам нужен дополнительный день.

Отличное расположение, всё рядом. Приветливый персонал, чистота на высоте, завтрак вполне приемлемый, но можно заказать блюда по меню.
Я бы обязательно вернулся.

Мое пребывание в отеле City Express Plus by Marriott Puerto Vallarta было превосходным. Отель расположен в отличном месте, особенно недалеко от острова Ла-Исла, с легким доступом к ресторанам, магазинам и местам для семейного отдыха. Номер был комфортабельным, чистым и функциональным, что сделало пребывание приятным. Мои дети получили огромное удовольствие как от спокойной атмосферы, так и от близости к развлекательным заведениям. В целом, это практичный, хорошо расположенный отель, который я бы рекомендовал для беззаботного семейного отдыха.

Удобное и безопасное расположение через дорогу от причала для круизных лайнеров. Рядом с Walmart, двумя торговыми центрами и рестораном VIPS. Номера стандартные, с видом на пристань и шоссе 200. Ресторан, бар и бассейн находятся на первом этаже. Персонал дружелюбный и отзывчивый, если может решить проблему на месте. Но если нужно вызвать кого-то для доставки чего-либо, заказать уборку номера позже и т. Д. Они могут быть забывчивыми. Следует нанять больше уборщиков, чтобы справиться с большим количеством клиентов.

Отличное обслуживание. Единственный недостаток – завтрак, который предлагает отель, так как хлеб черствый. Он включен в стоимость проживания.

В отеле ужасно пахнет, мне совсем не понравилось. Уборка проводится не так тщательно, как должна, завтрак отвратительный, а бассейн маленький. Единственный плюс отеля — его расположение. Мужчина, работающий в баре, очень дружелюбный; думаю, он самый дружелюбный человек там. Я не помню его имени, но он очень худой и чрезвычайно внимательный. Администраторы не обучены и никогда не отвечают на звонки из номера. В отеле всего два лифта, и они всегда переполнены, а электронные ключи постоянно деактивируются.

Наш номер был просторным, с мини-холодильником, мини-кухней и сейфом. В шаговой доступности Walmart и торговый центр.
Я бы поставил этому отелю 4 звезды, если бы не громкая музыка из бара на открытом воздухе, которая продолжалась до раннего утра следующего дня. Слышно даже проезжающие машины и разговоры людей. Окна не заглушают звук.
Если вы не говорите по-испански, вам понадобится приложение-переводчик.

Очень мало что работает. В номере тараканы.
Когда мы приехали, всё было в порядке. Мы приехали немного раньше, поэтому мне сказали, что номер не могут предоставить, потому что он ещё не готов – ничего необычного.
Мы вышли прогуляться и вернулись через два часа. Администратор сказал, что номер не может быть предоставлен, пока я не оплатлю полную стоимость бронирования, что совершенно нормально. Когда нам наконец дали номер и мы приехали, уборщицы в коридоре сообщили, что наш номер занят, что уже тогда было неприятно. Если бы их там не было, мы бы попытались войти в уже занятый номер. Я считаю это совершенно неприемлемым.
Мы вернулись на ресепшен, объяснили, что произошло, и нам потребовалось ещё пять минут, чтобы предоставить номер, хотя на ресепшене было четыре человека. Когда нам наконец дали карту доступа, она оказалась неактивированной, поэтому мы даже не смогли воспользоваться лифтом.
Мы снова вернулись на ресепшен, чтобы запросить доступ в номер. На ресепшене было четыре человека, и им потребовалось ещё пять минут, чтобы активировать нашу ключ-карту, и мы наконец смогли воспользоваться номером.
Оказавшись внутри, мы не смогли подключиться к Wi-Fi, потому что, что никого не удивило, нас зарегистрировали с номером комнаты, который нам изначально был предоставлен (да, с номером, который был занят). Не думаю, что так должно быть.
В две разные ночи мы находили в номере таракана. Видео снято во вторую ночь, потому что в первую я его не заметил, но второй раз – это недопустимо.

Номера вполне подходят для ночлега. Пляж в шаговой доступности. Но я ставлю 2 звезды, потому что оба раза меня заселяли не в тот номер, а в занятый, из-за чего я очень переживала, что кто-то случайно зайдёт в номер.
Хотя отель выглядит чистым, иногда там ВОНЯЕТ, и этот запах просто невыносим.
Я путешествую одна по работе, и в последний раз парень на стойке регистрации помог мне донести сумки и, стоя у входа в номер, ХОТЕЛ ВОЙТИ И «ПОКАЗАТЬ МНЕ», хотя это была всего лишь кровать. Это заставило меня почувствовать себя невероятно некомфортно и неуверенно, как женщина.
Кроме этого, единственное, что мне понравилось, — это тако «Гобернадор» из ресторана при отеле.

Вчера вечером лифт закрылся, и я раздавил стакан. Я пожаловался на стойку регистрации, но он отвернулся. В континентальный завтрак не входят горячие блюда (4) и он стоит дополнительно 275 песо. Это значит, что если я захочу яйца, это будет стоить около 14 долларов. Безумие.
Затем я заказываю тёплый кофе (не горячий), жду, пока сварят ещё один, прихожу за ним, и официантка говорит, что завтрак будет готов в 9:10. Было 9:24. Наверное, она решила, что я должен за него заплатить. Безумие.
Слишком много хороших отелей, где завтрак входит в стоимость, так что вам не придётся с этим мириться. И не нужно беспокоиться о том, что лифт может навредить вашему здоровью!
Держитесь подальше!

Останавливались в этом отеле на одну ночь, плохое расположение — бассейн затенен зданием, отель относительно новый, но ни в коем случае не поддерживается в должном состоянии. Не так чисто, как в других местах, где я останавливался. Бутилированная вода стоила буквально 12 долларов. Не удалось организовать поздний выезд из-за задержки рейса, но мы сохранили наши чемоданы. Можно найти гораздо более красивую недвижимость в лучшем месте за эту цену. Не остановился бы снова.

Этот отель отменил мое бронирование, пока я летел в Пуэрто-Вальярта. Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они отменили мое бронирование, потому что было уже после 18:00, и у них больше не было номеров. Я спросил, почему моей кредитной карты недостаточно для оплаты номера, и они сказали мне, что кредитная карта, которая у них была, предназначена только для непредвиденных расходов, а не для гарантии номера! Я ожидаю большего от Marriott.

Это огромная проблема, когда они решают покрасить подвал отеля масляными красками, когда отель занят. Некомфортно спать всю ночь с запахом разбавителя, стоит задуматься, не подходящее ли сейчас время для замены такого типа, когда запах разбавителя проникает больше, чем воздух, которым вы можете дышать!

Отель хороший, но мы приняли участие в акции, по которой нам предоставили завтрак «шведский стол», и оказалось, что яйца и бобы стоят 199 песо, вы можете съесть только остальное, и это нормально, но это не то, что вы обычно получаете завтрак, также не хватает ложек, чашек, стаканов для соков и столы не очень хорошо накрыты или убраны, вы приходите и сидите там, где отсутствуют столовые приборы, следы, сахар и т. Д. За столом нет никакого обслуживания… Я также попросил, чтобы они сохранили немного для меня. Безалкогольные напитки, которые мы купили в холодильнике в первый день да, без проблем… а второй нет, что потому, что это было запрещено, я их не понимаю… если да, то поставьте в номер мини-бар и вы избавимся от проблем. Кроме того, вода в бассейне очень холодная, зона у бассейна очень хорошая, но пить и есть нельзя, но если вы купите их в отеле, то да…! Что ж, я думаю, вам следует немного изменить свою политику, потому что мы хотим лучшего обслуживания. И остановись. У вас меньше проблем.

Одна звезда, потому что меньшего сделать нельзя. Управление телевизором не работало, и мы не могли смотреть телевизор во время нашего пребывания. Телевизор не умный, и вы не можете смотреть Netflix или любую другую потоковую платформу. Внимание ужасное. Ресторан закрыт с 13:00 до 15:00, и вас об этом никто не информирует. В их меню не было самых простых продуктов: ни пиццы, ни оранжада, ни гамбургеров. Ужасный официант заставил нас встать из-за стола, чтобы сообщить администратору, в каком номере мы находимся. Круглосуточное обслуживание номеров не осуществляется, поэтому, если вы хотите поужинать позже, вам придется пойти и приготовить ужин. Короче говоря, персонал не ищет решений.