Hotel Casa Dona Susana by Los Arcos

Провели 8 дней. Отличное расположение, вот и всё. 4 дня провели в стандартном номере King, похожем на темницу, и гораздо лучшие 4 дня в номере Premium Balcony King с балконом. Засорились сливы. Кран почти отвалился. С небольшим ремонтом пребывание могло бы быть намного лучше. Обслуживание персонала было либо отличным, либо ужасным. Регистрация прошла вяло, Александр не предоставил никакой информации о предоставляемых услугах, например, о 20% скидке в ресторане, полотенцах у бассейна/на пляже или о чём-либо ещё. Более того, этот Александр отказался просто предоставить и пополнить запасы сливок и сахара для кофе, которые закончились к 9 утра в ОДНОМ маленьком кофемашине на 6 унций, обслуживающей ДВА отеля: Los Arcos Suites и Casa! Все в обоих отелях были крайне недовольны этой ситуацией. Дважды, когда мы просили позвать менеджера или супервайзера, он наотрез отказался это сделать. Несколько человек из нашей группы обратились с жалобой в третий отель-партнер Los Arcos. Мы бы выехали в первый же день, но не смогли найти свободный номер поблизости. Единственным плюсом были замечательные, дружелюбные уборщицы и расположение отеля. Выбирайте этот отель с умом.

Очень редко мне доводится останавливаться в отеле, о бронировании которого я искренне жалею. Это один из таких редких случаев.
Персонал на ресепшене был очень дружелюбен, отдельное спасибо Александру, который профессионально помог нам отменить оставшуюся часть нашего пребывания после первой ночи.
Однако сам отель довольно посредственный, трудно понять, как он может считаться 4-звездочным, если здание старое и нуждается в элементарном ремонте.
Затем нам предоставили номер, «полулюкс». Расположенный на первом этаже в углу, единственным «окном» была служебная дверь с матовым стеклом, которая выходила в узкий переулок за отелем, где все теплообменники кондиционеров шумно выдували теплый воздух.
Кроме того, декор номера был скудным, а при ярком белом освещении он больше напоминал заброшенную серверную гробницу, чем настоящую спальню.
К тому же, теплый воздух из теплообменников постоянно дул через разбитое маленькое шиферное окно в ванной, и номер приходилось постоянно включать на кондиционер.
После бессонной ночи нам удалось найти другое место для проживания на следующий день и потребовать полного возврата денег. И снова здесь сотрудники ресепшена проявили себя с лучшей стороны.
Остальная часть отеля довольно простая. На крыше есть небольшой бассейн и бар, но он закрывается в 8 вечера. Это также «ресторан» отеля, хотя мне хотелось бы знать, где находится кухня, так как места на этой крыше очень мало.

Я останавливалась в этом отеле много раз за 40 лет, что посещаю Пуэрто-Вальярту, включая другие отели этой группы Playa Los Arcos. Это, безусловно, мой любимый отель, хотя, возможно, не у всех будет такое впечатление. Мне нравятся небольшие отели, и с 43 номерами я ценю "Susana", а обновления за последние пару лет превратили его в любимый 4-звездочный отель. Во-первых, открытая площадка и бассейн на 4-м этаже (вверху) просто великолепны. В небольшом баре и гриле готовят идеальную маргариту или что-нибудь еще на ваш выбор, и он открыт примерно с 10 утра до заката. Вокруг много столиков и стульев, так что можно посидеть, почитать или поболтать, если загорать вам не по душе. Небольшой бассейн — настоящая находка, когда нужно быстро освежиться. Шезлонги были хорошо обновлены, и теперь много зонтиков, обеспечивающих тень для тех, кто предпочитает. Прекрасное, тихое место, где можно провести 3-4 часа, и эта зона предназначена только для взрослых.
В номерах разные варианты расположения кроватей, они чистые, уборка производится ежедневно. В передней части отеля также расположены 9 люксов с балконами, в некоторых даже есть шезлонги. Там же есть лифт, а также открытая лестница для тех, кто предпочитает немного размяться.
Люксы были недавно отремонтированы и предлагаются по хорошей цене, в них есть настенный телевизор, отличный кондиционер, телефон, сейф, кофеварка, небольшой холодильник, а душевые кабины огромные и с большим количеством горячей воды.

Это был мой первый визит в этот замечательный отель. Я путешествовала одна, и мои друзья останавливались в отеле-партнере Playa Los Arcos. Мой номер идеально мне подошел, мне очень понравился балкон с качелями. Бассейн на крыше был очень тихим и удобным для отдыха днем. Центральное расположение очень удобно, все находится в нескольких минутах ходьбы. Мне понравилось, что лифт работал очень быстро, казалось, он всегда ждал именно меня! Алекс на стойке регистрации был очень дружелюбен и услужлив при заселении, а Мигель также был дружелюбен и профессионален, помогая мне с багажом. Моими горничными были Соня и Мириам. Они прекрасно справились со своей работой, рисунки на полотенцах на кровати всегда вызывают у меня улыбку. Мне действительно понравилось все в Casa Dona Susanna. Я заплатила дополнительные 18 долларов США за ночь, чтобы получить номер с балконом (№ 307), и это стоило каждой копейки. Мой номер был просторным, кондиционер работал отлично, душ был огромным. В номере был небольшой холодильник и кофеварка. Каждое утро в лобби был кофе, но я очень рано встаю, поэтому предпочитаю пить кофе сразу после пробуждения. Выбор закусок у бассейна на крыше был достаточным и очень доступным по цене. Вода в бассейне была немного прохладной, но очень освежающей после пребывания на жарком солнце. Там так тихо. Дерево, растущее сквозь лобби и простирающееся над бассейном на крыше, — одна из самых крутых вещей, которые я когда-либо видела в отеле.

Отличное расположение, легкий доступ ко всему, тихая улица. Очень безопасный район с замечательным персоналом, который обо всем заботится. Глория была великолепна, номер был безупречен каждый день. На 4-м этаже ресторан отлично подходил для перекусов и напитков, а небольшой бассейн очень чистый и тихий. Мы общались со многими людьми, которые останавливались в этом отеле более 10 лет. Этот отель был самым маленьким, но у вас был доступ к бассейну среднего размера (с пышной растительностью и цветами) через дорогу, а также к огромным бассейнам, джакузи и пляжу в большом отеле за углом. Мы посчитали, что это отличное соотношение цены и качества за две недели.

Мы перепробовали три отеля и наконец нашли Casa Dona Susana. Только для взрослых. Красивый внутренний двор и ТИШИНА. Отличное расположение. Номера простые, в испанском стиле. Полы – фактурная штукатурка/бетон в испанском стиле, что нам очень понравилось, так как они нескользящие.
Соня Родригес была нашей горничной. Она застелила кровати и расставила на них фигурки из полотенец. Никогда не видела ничего подобного. Это заставило нас почувствовать себя особенными во время нашего медового месяца❣️ Очень приветливый персонал. Они являются частью Los Arcos, поэтому вы можете пользоваться их пляжем и удобствами. В целом, замечательный персонал. Мы остались очень довольны.

Casa Dona Susana — потрясающий отель, расположенный в оживлённом районе, но на тихой улице! Это отель только для взрослых. Мы остановились в одном из отремонтированных номеров в передней части отеля. В нашем номере был прекрасный балкон, на котором было очень приятно проводить время. В номере был сейф и холодильник. Бассейн на крыше был тихим, и там же был отличный Wi-Fi.
В этом уютном отеле всё особенное. Персонал очень гостеприимный и готов помочь во всём. Особая благодарность нашей горничной Соне Санчес. Она была просто супер! Соня так усердно работает, что мы видели каждый день, как она убирается и делает наш номер особенным.

Система «всё включено» в Casa Dona Susana просто великолепна за такую ​​цену. Мы привыкли к недорогим шведским столам по системе «всё включено» с некачественной едой, но здесь всё было иначе! Мы в полной мере насладились каждым приёмом пищи, приготовленным по высшему разряду. Алкогольные напитки, конечно, слабоваты, но меня это не смущало, ведь я пил весь день. Я пережил всё пребывание, ни разу не столкнувшись с похмельем. Расположение Casa Dona Susana просто великолепное: он спрятан в тихом алькове с собственным бассейном на крыше, предназначенным только для взрослых. Через дорогу в Los Arcos есть ещё один небольшой бассейн, которым редко пользуются, а «главная достопримечательность» — пляж Playa Los Arcos, расположенный в квартале от пляжа.
Скорость интернета в Casa Dona Susana была стабильной и стабильной, в среднем 10 Мбит/с на загрузку и 5 Мбит/с на отправку. В Los Arcos я не заметил такой же надёжности с интернетом. Открытые сети в Mar y Vino, Ik и спа-салоне часто отключались или обеспечивали нестабильную скорость.
Единственный небольшой минус — они начали закрывать шведский стол задолго до окончания ужина. Мы были в полном восторге от обеда с морепродуктами на пару, который заканчивался в 16:30, но пришли к столу в 16:05, а нам сказали, что морепродукты уже убрали, и нам их не приготовят ☹️. В целом, нам очень понравился отдых в Casa Dona Susana и Los Arcos!

Мне очень нравится останавливаться в Casa Susana. Я останавливался здесь несколько раз на протяжении многих лет. Номера симпатичные, но в то же время довольно простые. Мне очень нравится внутренний дворик и площадка на крыше, где можно посидеть и поплавать в небольшом бассейне. Поскольку отель расположен в конце улицы, здесь нет уличных выхлопных газов, только свежий морской воздух. Там я всегда чувствую себя в безопасности. Персонал очень заботится о каждом госте.

Моё пребывание в Casa Susana было просто чудесным. Расположение отеля просто идеальное: всё необходимое рядом, но в то же время здесь царит спокойная атмосфера, располагающая к отдыху. Особенно хочу отметить Иоланду, консьержа, которая заботилась о том, чтобы всё было идеально с самого начала. Её доброта, отзывчивость и внимание к деталям сделали всё, чтобы мои впечатления остались исключительно положительными. В прошлом месяце я снова приехал сюда, чтобы отпраздновать свой день рождения, и лучшего места я и представить себе не мог. Весь персонал сделал это событие особенным, и я чувствовал себя как дома. Прекрасные, безупречно ухоженные помещения отеля отличаются очаровательным стилем, сочетающим комфорт и элегантность. Это идеальное место как для отдыха, так и для празднования важных событий. Casa Susana, без сомнения, стал моим любимым местом, и я уверен, что вернусь сюда ещё много раз.

Отель прекрасный. Номера небольшие, но очень уютные, очень чистые и красиво оформленные. Обслуживание всего персонала было превосходным. Терраса великолепная; видно, что здесь заботятся о том, чтобы всё было в идеальном состоянии. Напитки на террасе можно было бы улучшить, а вот закуски, пожалуй, сделать разнообразнее, но обслуживание было очень и очень хорошим.

Размещение и персонал были превосходны! Наш номер был комфортным, чистым и тихим, и, что особенно приятно, с балконом. Глория из горничной, Карла и другие сотрудники бара/ресторана на крыше оказали нам превосходное обслуживание. Все они были профессиональны, любезны и дружелюбны. Весь персонал сделал наше пребывание незабываемым. Я обязательно вернусь в отель Casa Doña Susana!

Мы чудесно провели время в Casa Doña Susana, и во многом благодаря Мануэлю, который сделал всё возможное, чтобы нам было комфортно. Когда у нас возникла проблема с кондиционером, он проявил невероятную отзывчивость и заботу — он не только несколько раз проверял, всё ли в порядке, но и помог нам переехать в другой номер и даже организовал бесплатное повышение категории. Его доброта и преданность своему делу сделали наше путешествие особенным. Спасибо, Мануэль, за такую заботу о нас!

Мы провели неделю в отеле Dona Susana и прекрасно провели время. Номера были просторными и чистыми, нам повысили категорию номера до номера с балконом, что было очень приятно! Персонал был превосходным и отзывчивым. У нас был доступ к пляжу и питание через Los Arcos Resort, что было просто замечательно! В номере было тихо, а кондиционер работал отлично, не давая нам перегреться.

Превосходное обслуживание горничной Ирмы!
Она всегда была очень дружелюбна и оставляла наш номер безупречно чистым со свежими полотенцами, шваброй и заправленной кроватью.
Наши ванные комнаты всегда были чистыми и укомплектованы всем необходимым.
Превосходное обслуживание горничной миссис Ирмы.

Я бы определенно порекомендовал этот отель своим друзьям и семье! Само здание такое очаровательное, а бассейн на крыше такой расслабляющий и великолепный. Мне также очень понравился мой номер — мы выбрали отремонтированный люкс с кроватью размера «king-size» и балконом, и он был прекрасен. Кроме того, персонал был таким дружелюбным и приветливым. В целом, фантастический отдых!

Это был мой второй визит в Casa Susanna. Мне нравится расположение. Шумно днем, но совершенно тихо ночью. У меня был номер с балконом на улицу, и мне он очень понравился. Замечательный, услужливый и дружелюбный персонал. Спасибо Марисоль за теплый прием. Отличный завтрак «шведский стол». Зона бассейна на крыше — великолепное место для отдыха. Мне очень понравился бассейн LosArcos Suites, где я мог ежедневно плавать по 45 минут. Я останавливался во всех трех этих отелях за последние 23 года и настоятельно рекомендую каждый из них.
Casa Dona Susanna — вы олицетворение мексиканского гостеприимства.
Gracias.