Удобства отеля очень хорошие и содержатся в хорошем состоянии, но, к сожалению, внимание персонала и обслуживание клиентов оставляют желать лучшего. Хоть нам и сообщили, что у бассейнов обслуживаются официанты, мы просили лед больше часа, а нам его так и не принесли. QR-код, который есть в разных частях отеля, бесполезен и рассылает только спам. Даже после нескольких попыток попроситься и заплатив за пробку, нам предложили пойти за ней самим, так как официантов было всего два. Когда мы пошли поесть в ресторан, рис, который нам подали, был холодным, как будто его взяли прямо из холодильника, а за ужином нам сообщили, что у них нет теста для пиццы. Кроме того, у администратора ресторана было очень неприятное отношение, казалось, что она много и плохо работает.
С другой стороны, кондиционер в номере не работал, как и телефон, и когда я попросил туалетную бумагу, на стойке регистрации мне сказали, что мне пришлось спуститься и поискать ее самому, так как у них не было персонала, который мог бы нам помочь.
Наконец, на следующий день завтрак «шведский стол» разочаровал. Не хватало некоторых продуктов, и когда мы попросили яйца, нам потребовалось более 40 минут, чтобы принести их, сразу после того, как мы закончили завтракать и пока мы ждали, пока подносы будут снова наполнены.
Наконец, когда мы спустились забрать свои вещи в 11:30, мы обнаружили, что карта номера была заблокирована, хотя выезд был в 13:00, как указал администратор в то утро.
Короче говоря, хотя у места есть большой потенциал, сервис крайне несовершенен и не соответствует ожиданиям отеля этой категории. У администраторов нет необходимой подготовки и информации, чтобы направить вас и ответить на ваши вопросы, что оставляет желать лучшего в конце пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С другой стороны, кондиционер в номере не работал, как и телефон, и когда я попросил туалетную бумагу, на стойке регистрации мне сказали, что мне пришлось спуститься и поискать ее самому, так как у них не было персонала, который мог бы нам помочь.
Наконец, на следующий день завтрак «шведский стол» разочаровал. Не хватало некоторых продуктов, и когда мы попросили яйца, нам потребовалось более 40 минут, чтобы принести их, сразу после того, как мы закончили завтракать и пока мы ждали, пока подносы будут снова наполнены.
Наконец, когда мы спустились забрать свои вещи в 11:30, мы обнаружили, что карта номера была заблокирована, хотя выезд был в 13:00, как указал администратор в то утро.
Короче говоря, хотя у места есть большой потенциал, сервис крайне несовершенен и не соответствует ожиданиям отеля этой категории. У администраторов нет необходимой подготовки и информации, чтобы направить вас и ответить на ваши вопросы, что оставляет желать лучшего в конце пребывания.