Memora Hotel & Villas Chapala

Я только что приехала, а уже хочу уйти!
Реклама обманчива. У них НЕТ спа-салона. Он якобы на ремонте, но они везде рекламируют его так, как будто он есть, и, конечно же, говорят, что его нет, только после того, как вы уже заплатили. Именно поэтому я выбрала это место, а не другие варианты.
Он находится не в городе. Он ближе к Чололосу, чем к озеру, так что вы полностью во власти ресторана. Рядом нет магазинов или чего-либо ещё, если вам что-то понадобится.
Подушки ужасные, плохого качества и в пятнах. На простынях были волосы. Слышен весь шум дороги.
Это не место для отдыха. Я бы туда больше не поехала, а если бы уже не заплатила, уехала бы.

Подушки ужасные, словно из кусочков поролона. Ресторан грязный и ночью работает плохо, а завтрак по утрам подают на полчаса позже обычного.

Наш номер кишел крошечными тараканами; весь отель – просто нашествие, они были повсюду, даже на кровати и в ванной. Уборщица, должно быть, заметила, сколько мы их убили. Подушки были ужасными. Мы ездили на гонки в Чапалу, и отель рекламируют как спа-салон, но на самом деле там его нет. Мы хотели массаж, и знаете что? Они его не предлагают, их нет… и они вам об этом не говорят. Короче говоря, ужасный опыт. Я прощаю им всё, кроме тараканов: они были отвратительны. Мы даже не ходили туда завтракать.

Отличный сервис, удобное расположение, вкусная еда, и нам удалось забронировать столик без проблем. Любой ваш вопрос будет встречен улыбкой.
100% рекомендую!

Плохое обслуживание на стойке регистрации.
Что касается номера, покрывало на кровати было грязным и изношенным, потому что оно было порвано.
Мне кажется, что персонала не хватает.
В номере есть кофеварка, но кофе вам не предложат. Спускаетесь вниз и спрашиваете на стойке регистрации, но вам говорят, что кофе нет и не будет.
Отель хороший, но не хватает лишь нескольких деталей, которые помогут вам хорошо отдохнуть.

Место было превосходным.
Чистота была превосходной.
Удобства были в хорошем состоянии.
Что действительно оставило неприятный осадок во рту, так это то, что я заказал парный массаж, а они взяли с меня смехотворную сумму в 2700 долларов! Я считаю, что это было оскорбительно и чрезмерно со стороны массажистки (ALMA).

Мне нравится этот отель. Я здесь уже третий раз, и это всегда расслабляющий опыт. Они очень внимательны, а их мичелады восхитительны. Рекомендую, если вы хотите сбежать от рутины и отдохнуть за городом. Мне нравится, что все всегда очень чисто.

Если вы можете избежать этого места, сделайте это!
Мы приехали с шоссе, намереваясь расслабиться у бассейна, и первый бассейн действительно показался нам тюрьмой. Мы спустились в следующее заведение, где нам сказали, что есть бар и обслуживание напитками. Это было в 6 часов вечера. Мы пришли заказать пиво, но нас не обслужили! 😲 Ни у одного из бассейнов не было возможности попить из-за майской жары! Именно за этим люди и ходят — чтобы хорошо провести время и освежиться.
Около 2 часов ночи отключилось электричество, из-за чего не работал кондиционер, окна нельзя было открыть, не было воды даже в туалете. Утром вода была грязной, мы даже не смогли искупаться в этой грязи. Выехал, но не получил ни единого извинения за причиненные неудобства. А теперь, когда я прочитал комментарии, я понял, что отключения электроэнергии и воды — обычное дело.
Май 2025 г.
Я не добавляю фотографии, потому что мне даже не хочется их делать.

Домашние животные разрешены 👌🏻 Помещения просторные, очень красивые и чистые.
Зеленые зоны и бассейн красивые и ухоженные.
В ресторане красивый вид, еда очень вкусная.
Единственное, о чем им следует подумать, — это нанять больше персонала, поскольку они не справляются и доставляют еду и напитки слишком долго.
Очень дружелюбные сотрудники 👌🏻

Это хороший и простой отель!
Нам понравилось практически все, только обслуживание у бассейна не очень внимательное. Они могли бы улучшиться. Нам приходилось несколько раз просить вещи, а они доставляли их плохо.
Но стоит отметить, что обслуживание в ресторане было превосходным! Официант, который нас обслуживал, был очень дружелюбным и услужливым! И еда очень хорошая.

Мы останавливались на виллах, и мои впечатления были не самыми лучшими, в основном обслуживание ужасное, номера расположены немного далеко, поэтому, если вы сначала не знаете местоположение, вам придется много ходить со всем и с багажом, нет человека, который мог бы вас сопровождать и показывать вашу виллу. Плиты у них нет, это электрический гриль, который нужно попросить их установить, что заняло около часа, вода из душа шла очень холодная (не столько проблема из-за погоды, сколько для детей) и нам открыли еще одну комнату, где можно купаться, в бассейнах много пчел, на самом деле одна ужалила девушку, но если это можно контролировать, рядом с комнатой был бассейн, в котором была очень холодная вода, сотрудники, которые нас хорошо видели, могли бы нам сказать, Другой в двух бассейнах есть горячая вода, но ее не было. Я это понял, когда пошел просить включить котел. Я имею в виду, если у них есть камеры, они наблюдали за нами в холодном бассейне. В целом очень плохое обслуживание, хотя место хорошее.

Отлично, с момента прибытия на место обслуживание на стойке регистрации очень хорошее, мне помогла очень дружелюбная худенькая девушка, но я не помню ее имени, номера очень хорошие, современные и очень удобные, вид отличный, в бассейнах есть термальная вода и вы очень комфортно проводите время, девушки, которые продают напитки, с очень хорошим отношением и супер дружелюбными, они даже помогли нам сделать несколько фотографий, очень любезно, есть три бассейна, только один с холодной водой, но что меня очаровало больше всего. В ресторане мне сделали отличную акцию, так как это был мой день рождения, и вход, основная еда, десерты и напитки были бесплатными, я пошел с семьей и прекрасно провел время, отмечая свой день рождения, конечно, я вернусь, мое пребывание было превосходным, и я провел время лучше всего, 10 из 10 и, конечно, очень рекомендую.

Я не рекомендую это место ни при каких обстоятельствах. Опыт был очень плохим с самого начала. Сервис совершенно плохой: нам ни разу не помогли с чемоданами, хотя мы просили об этом несколько раз, и каждая вещь, которую просят, кажется поводом для доплаты.
Еда в ресторане оставляет желать лучшего: очень некачественная, крайне медленная и без малейшей вежливости (даже природную воду бесплатно за нее не предлагают). Внимание персонала было холодным, бескорыстным и без малейшей подготовки в сфере гостеприимства.
За четыре дня нашего пребывания бассейн ни разу не чистили, только на ночь накрывали и обнаружили на следующий день. Кроме того, место не подготовлено к приему такого количества гостей: не раз были перебои с электричеством и водой, а места общего пользования и бассейны настолько малы, что всегда переполнены.
Но самым разочаровывающим было отношение менеджера, который был грубым, настойчивым и совершенно не обращал внимания на любую критику или предложения. Вместо того, чтобы искать решения, его ответом было все оправдывать, не принимая на себя никакой ответственности.
Короче говоря: плохое обслуживание, ужасное обслуживание, плохая еда и нулевой профессионализм. Я бы не вернулся и не рекомендовал бы его никому.

Я вообще ничего не рекомендую в этом месте. *
Все было ужасно, запрошенные услуги так и не были предоставлены, за все хотят взимать дополнительную плату, у них нет элементарного гостеприимства, еда прибывает очень медленно и очень плохо, нет навыков обслуживания клиентов, они даже не дают природную воду бесплатно. За 4 дня пребывания БАССЕЙН НИ РАЗУ НЕ ЧИСТИЛИ, только накрывали на ночь и открывали утром. Их электрическая мощность меньше, чем нужно клиентам, но они принимают больше гостей, электричество и вода неоднократно отключались. Места для встреч и бассейны чрезвычайно малы для такого количества людей.
Даже когда мы предъявляли им жалобы и рекомендации, они лишь оправдывались, ни за что не решаясь и не извиняясь.
К сожалению, им не хватает многого, чтобы стать приличным отелем, у них нет даже самого необходимого.
Я никогда не рекомендовал бы это и не вернусь.

Место очень хорошее для тихого отдыха, здесь есть кондиционер и все совершенно новое, я останавливался на вилле с семьей и прекрасно провел время. С моей точки зрения, телевизор был бы лучше в гостиной, чем в главной спальне, но это только мое мнение, точно так же, как у них не было кабельного телевидения, даже несмотря на то, что мы не могли смотреть телевизор, потому что нет возможности сделать это, поскольку, очевидно, они еще не наняли. Я очень рекомендую это место и вернусь, я просто надеюсь, что теперь телевизор работает.

Удобства отеля очень хорошие и содержатся в хорошем состоянии, но, к сожалению, внимание персонала и обслуживание клиентов оставляют желать лучшего. Хоть нам и сообщили, что у бассейнов обслуживаются официанты, мы просили лед больше часа, а нам его так и не принесли. QR-код, который есть в разных частях отеля, бесполезен и рассылает только спам. Даже после нескольких попыток попроситься и заплатив за пробку, нам предложили пойти за ней самим, так как официантов было всего два. Когда мы пошли поесть в ресторан, рис, который нам подали, был холодным, как будто его взяли прямо из холодильника, а за ужином нам сообщили, что у них нет теста для пиццы. Кроме того, у администратора ресторана было очень неприятное отношение, казалось, что она много и плохо работает.
С другой стороны, кондиционер в номере не работал, как и телефон, и когда я попросил туалетную бумагу, на стойке регистрации мне сказали, что мне пришлось спуститься и поискать ее самому, так как у них не было персонала, который мог бы нам помочь.
Наконец, на следующий день завтрак «шведский стол» разочаровал. Не хватало некоторых продуктов, и когда мы попросили яйца, нам потребовалось более 40 минут, чтобы принести их, сразу после того, как мы закончили завтракать и пока мы ждали, пока подносы будут снова наполнены.
Наконец, когда мы спустились забрать свои вещи в 11:30, мы обнаружили, что карта номера была заблокирована, хотя выезд был в 13:00, как указал администратор в то утро.

Отличное место, чтобы провести хорошие, расслабленные и комфортные выходные, не покидая Гвадалахару.
Виллы по очень хорошей цене и с отличным сервисом.