HVH by Yaxché

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Обслуживание было превосходным, а персонал всегда был очень дружелюбным. Особенно хочу поблагодарить Бланку, администратора, за её внимание и тёплый приём. Я обязательно вернусь.

Отель очень удачно расположен и доступен по цене, идеально подходит для отдыха, имея всё необходимое под рукой.
Доступ к парковке может быть немного затруднен, так как она находится на небольшой оживлённой улице; чтобы открыть парковку, нужно сначала подойти к стойке регистрации.
В день нашего прибытия (понедельник, 13 октября) нас встретил очень дружелюбный коридорный (темнокожий мужчина лет 35-45), который был очень любезен. Однако у нас возникла проблема на стойке регистрации: мы забронировали два номера через Booking. Com, но они настаивали на том, что доступен только один. Нам предложили дополнительный номер за 800 долларов, хотя в конце концов признали, что это была «путаница». Надеюсь, так и было.
Во время выезда (вторник, 14 октября) коридорный (блондин лет 50-60) не оказал нам никакой помощи. Парковка довольно узкая, и хотя мне было явно трудно выехать, он не оказал никакой помощи или подсказки.
В целом, отель стоит своих денег, но им следовало бы улучшить сервис и парковочную логистику.

Чистый отель, очень маленькие номера, очень хорошее расположение в центре города и примерно в 4 кварталах от станции легкорельсового транспорта, ресторан отеля всегда закрыт, обычная стоимость номера очень высокая, почти 1900 долларов, стоит только через Trivago или какую-либо другую платформу, где можно найти цены от 700 до 900 долларов.

Неприятный опыт. Я забронировал номер на прошлую пятницу, 12 сентября. Перед приездом мне позвонили, чтобы внести оплату и таким образом «подтвердить бронирование». Я ответил, что живу всего в двух кварталах от отеля, поэтому могу легко оплатить лично. Что я и сделал. Однако, когда пришло время заселяться, мне сказали, что у них нет питьевой воды! Во всем отеле! И поэтому они не могут предоставить мне номер вовремя. Эта ситуация нас обеспокоила, так как нас проинформировали только (давно) после того, как я оплатил номер. Но они проявили «ум» и позвонили мне, чтобы попросить предоплату. Это, несомненно, было выгодным и мошенническим действием с их стороны. Они также пообещали, что эта важная проблема будет решена к тому же дню, чего так и не произошло. Туалет протекал во время всего нашего пребывания, а из раковины и душа вытекло лишь небольшое количество, что затрудняло и даже делало невозможным уборку. Вместо того чтобы получить компенсацию или хотя бы извинения от персонала, они лишь извинялись и вели себя неподобающим образом. Они заявили, что могут вернуть деньги, но, поскольку это был платёж по кредитной карте, это уже не их ответственность, а моего банка. Короче говоря: ужасный опыт из-за отсутствия решения, выгодных условий и вводящей в заблуждение рекламы (поскольку оказанная мне услуга была далека от того, что хвалят в социальных сетях). Из-за отсутствия и неспособности своевременно сообщить, что у них нет такой элементарной вещи, как питьевая вода.

Отель вполне приемлем для своего бюджета. Номера хорошие, расположение очень удачное. Уровень обслуживания немного не дотягивает. Учитывая это, вполне приемлемый вариант.

Номера новые. Кровать очень удобная.
Но вот с бронированием путают.

Отель расположен в самом центре, рядом с бывшим монастырём, но в номерах есть система шумоподавления, что меня удивило. Кровати и подушки были невероятно удобными, дизайн номера – очень приятным, и моё пребывание было очень приятным!

Персонал, отвечающий за уборку, был очень дружелюбным и милым. А вот коридорный был ОЧЕНЬ ГРУБЫМ. Он не помог нам припарковать машину, когда мы приехали, и нам пришлось обойти отель и выйти снова, чтобы попросить его открыть для нас парковку. Когда он открыл нам парковку, он сделал это очень грубо. Со мной никогда раньше не обращались так плохо. Когда мы вышли из отеля, он был не менее груб. Он только помог нам открыть ворота с ужасным отношением. В другой день мы увидели, что приехали иностранцы, и он был очень дружелюбен с ними. Так что, это была какая-то дискриминация? Не знаю, вернусь ли я; я предпочитаю дружелюбие. С другой стороны, кровать и подушки были очень удобными, и расположение было отличным. Я просто думаю, что им нужно обучить некоторых администраторов и коридорного обслуживанию клиентов.

Все отлично, хорошее расположение в центре ГДЛ, доступные цены.

В отеле все было превосходно, единственное, что мне не понравилось, это то, что когда я спросил на стойке регистрации о местных маршрутах, мне сказали, что они их не знают, но предложили мне трансфер (такой же дорогой, как Uber).

Это простой отель, так что не ожидайте многого, если он гигиеничен. Области для улучшения включают качество полотенец.

Все чисто, только горячая вода имеет немного неприятный запах.

Доступ к парковке несколько скрыт, и движение в этом районе хаотичное, если вы приедете днем.
Хотя отель был реконструирован, в номерах есть некоторые незначительные проблемы. Утром в ванной пахло канализацией, а телевизор был сломан.
Персонал отеля предоставляет невероятное обслуживание. Они чрезвычайно дружелюбны и внимательны. Они пытались исправить проблему с телевизором, но, к сожалению, безуспешно.
Я настоятельно рекомендую его за обслуживание.

Очень удобное место в самом центре, все под рукой.

Около месяца назад мне пришлось уехать на день раньше запланированного срока, и по сей день я не получил возврат денег.