The Westin Guadalajara

В этом отеле нет отопления в номерах. Повторюсь: отопления нет ни в одном номере. Только кондиционер, который охлаждает. Подумайте, как вы будете переносить зимние ночи в Гвадалахаре с температурой 10°C (50°F). Если вас не смущает холод, это для вас. К тому же, в моём номере нет холодильника. Меня удивляет, как этому отелю дали четыре звезды.

Мы останавливались в этом отеле по работе, и персонал всегда был очень дружелюбным. Настоятельно рекомендую.

Провели здесь долгие выходные, и всё было просто идеально. Наш номер был прекрасным, обслуживание – исключительным, а расположение – идеальным. Бармены были особенно любезны и приветливы, да и весь персонал был великолепен. В воскресенье утром на бранче за поздним завтраком играл на пианино мужчина. Его музыка была такой расслабляющей и прекрасной. Очень рекомендую.

Мой дверной замок сломался. Винты в замке были срезаны. Верхний винт выпал, а нижний тоже, когда я осторожно пошевелила дверной замок. На фотографии видно, что винты срезаны очень коротко, почти до самого верха, поэтому они висят на одной нитке в двери. Когда я сообщила об этом в отель, они пообещали немедленно исправить ситуацию. Я спросила, могут ли они исправить ситуацию прямо сейчас, так как мне нужно было скоро уезжать, и я не хотела, чтобы мой номер оставался незащищённым, и они ответили, что исправят. Я вернулась в 14:00, а дверь так и не была починена.
Если бы они не планировали исправить ситуацию прямо сейчас, им следовало бы предоставить мне новый номер.
К вечеру в отеле появились объявления об обязательном обслуживании номеров или проверке безопасности в каждом номере. Не уверена, связано ли это с моей проблемой.
Я, как женщина, путешествующая одна, почувствовала себя в безопасности, и меня расстроило, что с этим не справились немедленно и должным образом.
В целом, еда была хорошей, а персонал в ресторанах – фантастическим. Это единственная причина поставить 2 звезды.
Номера маленькие, в душевых кабинах нужно основательно почистить плесень. Однажды вечером не было горячей воды.
Отель удобно расположен по отношению к конференц-залу, но это далеко не лучший отель в этом районе.

Отличный отель, кровати очень удобные, а ванная комната отличного качества. Уборка номеров работала отлично. Хотелось бы, чтобы в отеле был бассейн.

Очень хорошее обслуживание с самого первого входа. Персонал на стойке регистрации был очень внимательным. Номер был очень чистым. Всё было превосходно.

Номера просторные и довольно комфортные. Больше всего порадовал отличный завтрак. Прямо рядом с выставочным центром Гвадалахары.

Мы пробыли в отеле все выходные и оценили теплый прием по прибытии. Вестибюль был чистым и стильным, и мы были особенно благодарны за возможность раннего заезда, поскольку номер был свободен — продуманный жест, который положил начало нашему пребыванию на позитивной ноте.
Номер обслуживался ежедневно, что мы оценили; однако туалетные принадлежности и чай не пополнялись, что немного разочаровывало. Одним из заметных недостатков был персонал на стойке регистрации, который постоянно избегал зрительного контакта и никогда не приветствовал гостей при входе или выходе из вестибюля — из-за этого атмосфера казалась менее гостеприимной, чем ожидалось.
Также стоит отметить: в отеле нет бассейна. Если для вас это важно, обязательно проверьте заранее.
С другой стороны, кровать была исключительно удобной — матрас и подушки были просто сказочными. Я никогда так хорошо не спал ни в одном отеле, даже в The Ritz или Mandarin Oriental! Будучи брендом, позиционируемым как отель для спортивного образа жизни, они определенно обеспечивают отличный отдых и восстановление. Спасибо им за это!

Я заселилась в отель Westin Guadalajara во время деловой поездки, и это было великолепное место для проживания! Мне удалось заселиться пораньше, и поскольку я беременна, я заказала кучу еды в номер и часто ела в отеле. В течение недели я встречала много сотрудников, и Хуан Ранхель показался мне самым дружелюбным и любезным. Я чувствовала, что обо мне хорошо заботятся, номер был чистым, а кровать очень удобной. Какой замечательный опыт! Обязательно вернусь! Завтрак «шведский стол» был замечательным, а еда превосходной.

В целом, отель очень хороший, хотя есть и недостатки. Здесь нет круглосуточной кофейни, как в других отелях, например, City Express, а в моём номере дверь душа не закрывалась как следует, из-за чего вся ванная комната оказалась затоплена.

Мне нравится бренд Westin, особенно комфорт номеров и ванных комнат. Мне нравится, что они уделяют особое внимание оздоровлению и комфорту гостей, поэтому я и выбрал этот отель. Однако впечатления от Westin Guadalajara не соответствуют бренду. Больше всего меня раздражал и мешал спать роутер, расположенный прямо перед кроватью. Помимо того, что он выглядит некрасиво, он излучает зелёный свет прямо на кровать и от задней стенки на белую стену, отражаясь по всей комнате. В номере никогда не было темно, и я не мог спать всю ночь. Когда я позвонил на следующее утро, чтобы сообщить об этом, они сразу же приехали и заклеили светильники лентой, и проблема была решена. Но, похоже, это что-то очень простое, что нужно закрыть ради эстетики и функциональности, и мне не стоило звонить, чтобы попросить об этом.
Еще одним разочарованием была ванная комната, а именно душ. Westin всегда говорит о «Небесном душе», здесь вода не уходила просто потому, что душ засорился известковым налетом. Сначала я подумал, что это из-за недостатка давления воды, потому что у раковины была та же проблема. Пока я не позвонил, и техник не прочистил ее, и после удаления всей грязи вода не уходила, потому что они ее не чистят. Раковину починили, но в тот момент они не смогли починить душ. Все отверстия были забиты известковым налетом, то есть ощущения от «Небесного душа» не существует. Полотенца очень старые и шершавые, совсем не «Небесный», как рекламируется, и ванная комната в целом грязная и старая.

Кровати удобные, а вид с верхних этажей прекрасный. Отель очень чистый и приятный, персонал очень дружелюбный, утренний шведский стол хорош, но обед и ужин не очень, учитывая местоположение. Кофе вкусный, идеально подходит только для посещения мероприятий в конференц-центрах.

Я предпочитаю РИУ.
Моя комната была немного грязной, но не от грязи, а от того, что ее не убрали должным образом, это было видно по зеркалам, окнам и раковине.
Обслуживание на ресепшене и в ресторане хорошее, хотя, как всегда, если они замечают, что ты скромен, то тебя выставляют в некрасивом виде, похоже, для того, чтобы поставить тебе 10-ку, они должны видеть тебя в дизайнерской одежде, с белой кожей или говорящим на языке, отличном от испанского… обидно, поэтому мы не оставляем чаевые.
Это тихий отель с хорошим сообщением (на личном автомобиле, такси или Uber) до основных точек города.

Westin обычно надежный бренд, но не в этот раз.
Мы прибыли на регистрацию, и нам сказали, что вода будет отключена на несколько часов на следующий день в 11:00 для «технического обслуживания». (Странно, что нас не предупредили об этом, когда мы бронировали онлайн).
Несколько часов технического обслуживания превратились в один день без электричества и два дня без горячей воды. Нам сказали, что мы можем принять душ в Barcelo по соседству…
Во второй половине дня регистрации мы направились в Grill and Vine, чтобы поесть. Нас провели к столику, а затем мы стали невидимыми. Нам пришлось махнуть рукой, чтобы кто-то принес напитки, сделал заказ и убрал пустые блюда перед нами. Странно, что мы были единственным столиком в ресторане. В тот вечер мы снова попробовали ресторан с обслуживанием номеров. Мы заказали жареного тунца и овощи из меню Eating Well. Тунец был несвежим и, очевидно, был предварительно заморожен с неприятным запахом. Еще одно неудачное блюдо.
Мы все же попробовали их на завтрак в день выезда. Наша еда была хорошей и свежей, а обслуживание было отличным. Само собой разумеется, что в течение четырех дней мы питались в ресторане Barcelo по соседству, где нас ждала отличная еда и потрясающее обслуживание.
Теперь об уборке. Мы не привередливые люди. Мы даже сами застилаем постель в отелях. При этом разве это слишком — просить, чтобы в номере пополнили запас полотенец и туалетных принадлежностей?

В один день не было воды, на следующий день не было горячей воды. А еще в один день не было электричества. Предложили 10 000 баллов в качестве жеста доброй воли. Худший Westin, в котором я когда-либо останавливался. Мы пошли в другой отель. Очень удивительно для этого бренда.

Отель роскошный и очень красивый. В отеле есть ресторан, кафетерий и бар. Очень комфортно и по крайней мере на 14 этаже нет шума, спишь очень хорошо. Пользоваться лифтом легко, потому что их 4, и вам не придется долго ждать. А что касается расположения, то оно очень хорошее, рядом много всего.

Отель прекрасный. Но оба раза, когда я там останавливался, вода была едва теплой. Это не то, что ожидаешь от 5-звездочного отеля. Надеюсь, им удастся создать достаточно большую команду, когда они выйдут на полную мощность.
Горячая вода — это основа.