One Guadalajara Expo

Я прилетела задержанным рейсом, поэтому добралась туда около 1:15 ночи.
Женщине потребовалось 20 минут, чтобы открыть мне дверь. Я ужасно устала и мне очень нужно было в туалет.
Была середина ночи, и мне пришлось позвонить в отель, чтобы она меня впустила.
Ужасно ждать, пока они откроют дверь, и надеяться, что они не уснут или не проведут еще 20 минут в туалете.

Мое пребывание было очень хорошим, отель расположен недалеко от выставки. Завтрак был отличным, все было чисто, номер тоже был чистым, и в целом персонал отеля был внимательным. Бронирование прошло легко; вас просят приехать пораньше и оставить багаж на хранение. Настоятельно рекомендую.

Несколько недель назад мы останавливались в этом отеле, и я очень расстроена и разочарована по нескольким причинам. Во-первых, однажды, когда я принимала душ, вода перестала течь, и мне пришлось спуститься вниз, чтобы сказать им, что я вся в мыле. Персонал на ресепшене ничего не сделал, чтобы мне помочь; мои волосы все еще были в мыле. Я решила позавтракать и сказала об этом женщинам на кухне, и они любезно дали мне кувшин воды, чтобы я могла ополоснуть волосы. Другая проблема — чистота номеров, которая была очень плохой. Что касается внешнего вида отеля, он был очень плохим. Изношенный, очень разочаровывающий. Я останавливалась в Керетаро и некоторых других отелях в Мексике, и меня очень огорчает, что сейчас они довели их до такого состояния. Мне кажется, что сейчас они только для строителей! Ужас! Как это ужасно! Я надеюсь, владельцы понимают, что дело не всегда в зарабатывании денег; им нужно инвестировать, чтобы поддерживать свой престиж.

Ужасное обслуживание. Клиент явно для них на первом месте. Их система бронирования была взломана, и я думаю, что они либо игнорируют это, либо просто не заботятся о том, какой имидж они создают как поставщик гостиничных услуг. Они не предлагают никаких решений, не проявляют никакого сочувствия и абсолютно не желают решать проблемы или предоставлять качественное обслуживание. Их обслуживание клиентов через чат просто ужасно.

Не ставлю 5 звёзд из-за услуг парковщика (независимая от отеля компания, но стоит обратить на них внимание). Стоимость услуги составляет 60 песо, и услуги доступны не круглосуточно. Если вы уезжаете очень поздно или очень рано, придётся просить ключи от машины на стойке регистрации и гадать, в каком подвале её оставили.

Превосходное обслуживание, чистые номера со всеми необходимыми удобствами для отдыха. Завтрак был превосходным, еда очень вкусной, особая благодарность персоналу кухни. Рекомендую на 100%.

Ставлю 2 звезды за расположение, потому что в отеле нет парковки. Единственный вариант — воспользоваться гаражом в здании, что платно. Преимущество в том, что предоставляются услуги парковщика, который заберёт и вернёт вашу машину по вашему желанию. Ставлю 3 звезды за обслуживание, потому что в отеле есть некоторые изношенные детали, которые я заметил за время эксплуатации, и которые они не ремонтируют и не устраняют.

Уборка отвратительная. Используют остатки туалетной бумаги с пятнами из других номеров. Грязная ванная комната, грязные простыни и бесполезные подушки.

Чистое место и хорошее отношение как со стороны персонала стойки регистрации, так и со стороны парковщика и службы безопасности.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Сначала мне дали номер, и он был занят, а второй номер был таким же грязным, как и всегда, на простынях были хлебные крошки, пыли было столько, что у нас возникла аллергия. К сожалению, я не могла сменить отель из-за времени… Со мной был мой годовалый ребенок, и я предпочитала укладывать его спать на свою одежду.

Номера небольшие, если вы путешествуете семьёй из четырёх человек, то вам будет очень тесно. Кровати удобные, но подушек нет, как будто голова лежит на матрасе. Во всех номерах двуспальные кровати, а не большие. Завтрак простой, но достаточный. Минус в том, что нас слишком много для такого пространства. Персонал очень дружелюбный и очень ответственный к гостям. Чистота идеальная. Расположение отличное, можно легко добраться до некоторых площадей и выставочного центра Гвадалахары.

Разочарование. Ванные комнаты покрыты плесенью. В день проживания дают только одну бесплатную бутылку воды. Полотенца грязные. Гель для душа и шампунь были во сменных бутылочках. У меня было раздражение, когда я умывалась шампунем. Ужасно, что нужно платить за парковку, как гость, а об этом не упоминается при бронировании. Им следовало бы сделать скидку на эту сумму. Очень плохо, в отличие от того, что я видела в других отелях этой сети. Мне даже пришлось попросить мешок для белья, но они даже его не предоставили. Телевизор нужно обновить, чтобы гости могли смотреть его онлайн, если захотят.

Мне очень нравится. Если бы я мог что-то изменить, то только телевизор. У них нет Smart TV. Рекомендую завтракать пораньше, потому что в определённое время становится очень многолюдно и негде сесть.
Удобства на 10/10, а персонал очень дружелюбный.

Отель соответствует ожиданиям, но персонал крайне апатичен и не создаёт ощущения, что вам рады. На этаже Fiesta Rewards кофе и чай были предоставлены только в первый день; на следующий день их убрали и больше не давали.

Я останавливался здесь неделю назад, и все время шел дождь. Проблема в том, что дождь начался рано и прекратился рано утром. Было такое ощущение, будто они бросали камни в окно, потому что снаружи был свободный лист стекла. Я не мог спать всю ночь. Вдобавок ко всему, они не хотели менять мне номер на следующий день.
На следующий день также не было горячей воды.

Девочки, которые меня встретили, были очень дружелюбны и милы! Номер был очень чистым.
Единственное предложение: не могли бы вы повесить несколько крючков, чтобы повесить одежду, особенно для тех из нас, кто останавливается на несколько дней? Ха-ха-ха.

В целом все хорошо.
Ванная комната, особенно душ, была проблемной, так как после душа вода оказывалась на пути к входной двери номера.
Воды было немного, но я этого и не ожидал.
Все остальное в порядке.