ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией shower Душ phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Мой опыт пребывания в этом отеле был очень плохим и довольно разочаровывающим, особенно из-за отсутствия организации и обратной связи со стороны персонала.
Во-первых, я изначально забронировал номер на 25 человек. Позже я внес изменения в бронирование и добавил еще номера. На протяжении всего этого процесса мне помогала женщина, которая позже сообщила, что больше не работает в отеле, и перевела меня к Франсиско Акосте.
С этого момента я так и не получил должной обратной связи. Они сохранили первый список гостей, который я им отправил, и, несмотря на мои неоднократные конкретные вопросы о том, правильный ли это список, они уверяли меня, что он правильный.
У меня также возникли многочисленные проблемы с выставлением счетов. Мне пришлось настаивать и умолять, чтобы получить счета, хотя все это должно было быть должным образом улажено до нашего приезда.
Худшее произошло по прибытии в отель: несколько человек из нашей группы остались без номеров из-за отсутствия организации и плохого управления со стороны персонала отдела бронирования. После завершения всего процесса бронирования заранее, прибыв в отель и обнаружив, что у некоторых членов нашей группы нет номеров, я была крайне недовольна.
Но еще более серьезным, на мой взгляд, стало то, что произошло на ресепшене.
Я женщина, и при заселении администратор выдала ключ от моего номера семи разным мужчинам. Они приходили, показывали свои удостоверения личности, и все равно персонал давал им ключ от МОЕГО номера.