Hotel Guadalajara Plaza Expo

Они выполняют свою работу, но не прилагают дополнительных усилий. Персонал на ресепшене не обеспечивает надлежащего обслуживания; они не решают проблемы и не предлагают решений. Они просто выполняют свою работу. Состояние отеля нуждается в улучшении, так как некоторые зоны демонстрируют признаки износа. Еда неплохая, но выбор очень ограничен.

Полный обман. Я ездила туда на FIL Guadalajara, и теперь уезжаю, обманутая этим отелем, который так и не принял меня. С самого начала они устроили скандал из-за того, что я приехала с несовершеннолетней дочерью. Я забронировала номер через Expedia: два билета на самолёт и номер на двоих. Меня заставили простоять ЧАС, не дождавшись номера или чего-то ещё. Я попросила Expedia отменить бронирование. Из-за этой проблемы я пропустила презентацию своей книги, и мне тоже было очень плохо. Обслуживание клиентов было крайне неуважительным, и я чувствую, что оказалась не в том месте, ОДНАКО, ДВЕ ЖЕНЩИНЫ. Мне сказали, что деньги мне не вернут. Конечно, я буду бороться с этим, когда вернусь в Америку. Я нашла место получше в другом отеле.

В целом, обслуживание было хорошим, ресторан приемлемым, но его можно было бы улучшить, номера были хорошими, а вот тренажёрный зал был очень плохим — универсальные тренажёры не работали и требовали ремонта, что, пожалуй, является серьёзным недостатком!
Но всё остальное было вполне приемлемым, учитывая цену.

Отель выглядит довольно прилично и располагает удобной парковкой. Мебель в номерах немного потертая, и, правда, слышен шум из коридоров и прилегающих территорий, но если другие гости ведут себя тихо, это не слишком шумно. Кондиционер тоже немного шумел. Телевизор – Smart TV, а лобби, бар и ресторан в хорошем состоянии. Шведский стол немного менялся каждый день, что, на мой взгляд, было неплохо, а персонал дружелюбный. В ванной комнате хороший напор воды, и мне предоставили бесплатные шампунь, лосьон и мыло. Моя единственная претензия – я забронировал номер через стороннего специалиста, и когда я позвонил, чтобы убедиться, что всё правильно, мне сказали, что мои коды бронирования не совпали. Когда я попросил помощи, чтобы узнать, как ещё можно проверить бронирование, они не предложили никаких вариантов, даже по электронной почте или телефону, как будто персонал полностью прекратил работу. Они отказались помочь мне каким-либо другим способом, и я два дня проговорил с человеком, который забронировал номер. Они выдали специальный идентификатор, который был полезен только для телефонного подтверждения, поскольку достаточно было просто назвать моё имя по прибытии. Дополнительная информация: это примерно в 6 минутах ходьбы от Экспо, и мне показалось странным, что они выдали билеты на завтрак «шведский стол» с указанием конкретных дат. Поскольку нас было несколько человек, нам приходилось постоянно проверять билеты, что было немного неудобно.

Ещё в феврале мы забронировали два номера за счёт компании, чтобы удобно расположиться рядом с местом проведения делового мероприятия, куда нас направляли. Каждый номер был зарезервирован для конкретного коллеги, и, независимо от ситуации, один из нас не смог приехать, поэтому в итоге нас приехало всего трое: две женщины и один мужчина. Мы решили, что для большего комфорта разделим номера по половому признаку. Неприятный сюрприз ждал нас, когда мы приехали на регистрацию и обнаружили, что не можем попасть во второй номер, оформленный на имя другого коллеги, который не смог приехать, потому что не мог быть там и потребовать его. Я понимаю, что управление отелем — сложная задача, но смешно, когда с тобой обращаются как с заключённым, просят внести депозит (который вернут завтра, но это неважно), а потом заставляют отправить электронное письмо с удостоверением личности, чтобы подтвердить изменение планов, и всё это время мы втроём ютимся в одном двухместном номере, уставшие после поездки и с багажом. Я ещё раз говорю об отсутствии модернизации, потому что гораздо проще изменить имя в авиабилете. А теперь, после многочасовых пробок из-за дорожных работ, связанных с предстоящим чемпионатом мира по футболу 2026 года, всё стало ещё напряжённее, потому что наш рейс задержался ещё на 4 часа из-за дорожных работ (мы выехали заранее, зная обстановку, но в дороге всегда непредсказуемо всё).

В целом, мой опыт пребывания в отеле был положительным, с некоторыми положительными моментами и другими, которые можно было бы значительно улучшить:
1. Ресепшен и персонал: Команда ресепшена очень дружелюбна и внимательна, создавая приятное первое впечатление по прибытии.
2. Номера: Номера содержатся в чистоте, и очевидно, что прилагаются усилия для поддержания их в чистоте. Однако очевидно, что им необходим капитальный ремонт для модернизации.
3. Парковка: Большим преимуществом является услуга парковки, где персонал дружелюбно и эффективно встречает и паркует автомобили, что очень ценится.
4. Питание: Предлагаемый шведский стол хорош, с разнообразием и качеством блюд. Однако обслуживание в ресторане по вечерам довольно медленное, что может повлиять на впечатление, если вы спешите.
5. Программа лояльности: Я вижу большую область для улучшения в их программе лояльности, которая требует гораздо большего внимания. Для примера: несколько дней назад на сайте отображался промокод DM5, но при попытке применить его в процессе оплаты система не распознала скидку. Эти технические детали значительно ухудшают имидж отеля, поскольку: вызывают разочарование у клиентов, которые рассчитывают на его акции; создают впечатление небрежности в цифровом управлении; подрывают доверие к программе лояльности; и могут отпугивать постоянных клиентов от будущих бронирований.

Мне очень нравится этот отель, особенно благодаря превосходному отношению персонала. 10 из 10, что говорит о хорошем управлении отелем. Завтрак очень рекомендую.

Завтрак «шведский стол» превосходен во всех отношениях: разнообразие, качество и восхитительный вкус, и он уже включен в стоимость.
Удобства и номера находятся в очень хорошем состоянии и чистые, расположение тихое, а персонал очень дружелюбный и внимательный.
Это место идеально подходит, если вы направляетесь к съезду на Текилу, Халиско.

Если вы собираетесь в Гвадалахару, этот отель — отличный выбор. Номера очень чистые, обслуживание на стойке регистрации, обслуживание номеров, ресторан и парковка — все невероятно дружелюбны и готовы помочь вам с любыми вопросами. Завтрак включён в стоимость; это шведский стол, и он довольно вкусный! Если мы вернёмся в Гвадалахару, обязательно остановимся в этом отеле снова!

Отель действительно хороший; с самого момента прибытия видно, что здесь стараются поддерживать чистоту.
Персонал дружелюбный, завтрак «шведский стол» обильный, а ресторан в отличном состоянии.
Цены приемлемые, а номера довольно хорошие. Я всегда останавливаюсь здесь, когда приезжаю в Гвадалахару.

Парковка здесь довольно ограничена; во время вечеринок приходится буквально искать выезд на той же парковке. Подземные помещения старые, пыльные, и номера, как говорят, старые, но видно, что ремонт хороший. Приемлемая чистота и хороший вид. Расположение, безусловно, идеальное: вы окажетесь в центре любого места, которое захотите посетить.

Отличный отель. Замечательные люди. Отличный завтрак. Отличное расположение. Менеджер по продажам – просто прелесть, а уборщики, бармены и сотрудники ресторана просто замечательные. И всё это по очень доступной цене.
Кроме того, я попросил о позднем выезде, и мне его предоставили без колебаний.
Это один из лучших отелей в Гвадалахаре. Даже в своей ценовой категории он выделяется – и, уверен, не уступает даже более «роскошным» отелям. Это моё любимое место для отдыха в Гвадалахаре.
Я бы выбрал только отели под управлением Алехандры Родригес или Карлы Маркес – они настоящие королевы гостеприимства в этом городе. Я очень ценю то, как они ко мне относятся каждый раз, а ведь у меня даже нет никакого статуса в их отелях.
Отличный, хорошо расположенный отель в Гвадалахаре. Обожаю его!

Мы останавливаемся в этом отеле уже больше полугода, останавливаясь на одну-две недели в месяц, но в эту поездку я случайно потерял один из просроченных талонов на завтрак. Когда я пошёл завтракать, меня не пустили, пока я не заплачу, хотя я был гостем, и они вели учёт выданных мне фолиантов. Я никогда туда не вернусь…

Очень шумно, слышно всё, что происходит в коридорах и соседнем номере, а также шум с улицы.
Если вы ищете тихое место, где можно хорошо выспаться, то вам сюда!
Завтрак очень хороший, а обслуживание и дружелюбие всего персонала превосходны.
Очень удобно, если вы приехали на выставку по делам, поскольку она находится всего в квартале… но, наверное, есть отели потише, которые сделают ваше пребывание более приятным.

Мне и моей семье очень понравилось обслуживание, расположение, удобства и ресторан. Мы также позавтракали, и их американский шведский стол был очень вкусным. Настоятельно рекомендую. Мы обязательно вернёмся.

Очень удобные кровати и подушки, очень чистый номер и отличная приправа от шеф-повара! Помимо того, что он находится очень близко к выставке Expo и ее очень дружелюбной команде парковщиков. Определенно, я остановлюсь здесь снова.

Мое пребывание там было полной катастрофой. Я пробыл там 5 дней, и все началось с администратора, который, как мне показалось, делал мне одолжение, обслуживая меня. Мне дали номер, в котором пахло сыростью, и я попросил поменять мне номер, что они и сделали, хотя в номере тоже пахло сыростью. Стены очень тонкие и все слышно. На верхнем этаже находится тренажерный зал, и повсюду слышно движение, из-за чего я не могу уснуть. В коридоре также была протечка, из-за которой вода затопила ковер, из-за чего запах сырости стал еще более интенсивным. Я вообще не рекомендую этого делать.