Отзыв об отеле Hotel Guadalajara Plaza Expo 3*

Ещё в феврале мы забронировали два номера за счёт компании, чтобы удобно расположиться рядом с местом проведения делового мероприятия, куда нас направляли. Каждый номер был зарезервирован для конкретного коллеги, и, независимо от ситуации, один из нас не смог приехать, поэтому в итоге нас приехало всего трое: две женщины и один мужчина. Мы решили, что для большего комфорта разделим номера по половому признаку. Неприятный сюрприз ждал нас, когда мы приехали на регистрацию и обнаружили, что не можем попасть во второй номер, оформленный на имя другого коллеги, который не смог приехать, потому что не мог быть там и потребовать его. Я понимаю, что управление отелем — сложная задача, но смешно, когда с тобой обращаются как с заключённым, просят внести депозит (который вернут завтра, но это неважно), а потом заставляют отправить электронное письмо с удостоверением личности, чтобы подтвердить изменение планов, и всё это время мы втроём ютимся в одном двухместном номере, уставшие после поездки и с багажом. Я ещё раз говорю об отсутствии модернизации, потому что гораздо проще изменить имя в авиабилете. А теперь, после многочасовых пробок из-за дорожных работ, связанных с предстоящим чемпионатом мира по футболу 2026 года, всё стало ещё напряжённее, потому что наш рейс задержался ещё на 4 часа из-за дорожных работ (мы выехали заранее, зная обстановку, но в дороге всегда непредсказуемо всё). Возможно, так происходит в большинстве отелей, не знаю, но тот факт, что администратор даже не попыталась обратиться за помощью к своему менеджеру, оставляет желать лучшего. Обслуживание ужасное и разочаровывающее; не рекомендую после утомительной поездки, когда время вышло из графика, а всё, чего мы хотели, – это поскорее вернуться домой и отдохнуть.