Best Western Plus Gran Hotel Centro Historico

Очень разочаровывающий опыт во время нескольких пребываний.
Я останавливалась в этом отеле три ночи в течение одной недели, и, к сожалению, каждое пребывание сопровождалось своими проблемами.
В первую ночь я жила в номере 411. Когда мы приехали, раковина сильно пахла канализацией, а фен не работал. На одной из наволочек было засохшее пятно, похожее на кровь. Поскольку мы приехали поздно и уезжали рано утром следующего дня, я не сообщила об этом тогда.
Во второй раз я забронировала два номера, 102 и 103. Сами номера были в порядке, номер 102 был более просторным и чистым. Однако процесс регистрации был крайне неприятным. Мы отсутствовали два дня и вернулись, чтобы забрать свои вещи и остаться еще на одну ночь. Моя сестра спросила на ресепшене, есть ли свободные номера, в которые мы могли бы заселиться немедленно, и сотрудница ресепшена сказала ей, что номера готовы. Затем я забронировала номер онлайн, но когда я пришла на ресепшен, та же сотрудница сказала мне, что свободных номеров нет.
Я задала ей вопрос, потому что она только что сказала моей сестре, что номера готовы. Затем она объяснила, что номера доступны для тех, кто заселяется без предварительной записи, что мне показалось странным, так как я тоже пыталась заселиться. Было очень жарко, и в отеле не было кондиционера, что еще больше усугубило ситуацию. Я попросила позвать руководителя, но она сказала, что руководитель будет только позже вечером.

За такую ​​цену я многого не ожидал, но отель сильно отличается от фотографий на Booking. Com. При заселении зона ресепшена выглядит современно, но это лишь для вида. В номере, который довольно маленький, и в ванной, и в других помещениях пахнет старым, а матрас и подушки жесткие.
Услуги парковщика и обслуживание в лобби были хорошими, но горничная пришла в 9:00 утра, разбудив всех на этаже стуком в двери, чтобы убраться, хотя наш выезд был не позднее 12:00.
Одна ночь была приемлемой, но после этого опыта я сюда больше не вернусь. Кроме того, район, несмотря на центральное расположение, кажется очень небезопасным, и поблизости нет ничего, где можно поесть.

Отель расположен прямо в центре Гвадалахары, хотя сам район не очень безопасен для прогулок. Парковка находится прямо перед отелем; ею управляет служба парковщиков, время въезда автомобиля составляет около 20 минут. Номера чистые и просторные. На крыше есть бассейн.

Обслуживание со стороны администратора отеля было неудовлетворительным и непрофессиональным. Во-первых, бронирование, оформленное через посредника, не было подтверждено, что вызвало у нас неопределенность и неудобства.
Кроме того, в решении проблемы не было проявлено должной осмотрительности: не было предоставлено своевременного ответа, и не были приняты надлежащие меры для урегулирования ситуации, поднятой руководством отеля. Администратор, которую опознали как Марию Хосе, была недружелюбна и не желала решать проблему. Она также вела себя грубо, педантично, высокомерно и совершенно невежливо.
С другой стороны, посредник, оформивший бронирование, позвонил, чтобы прояснить ситуацию; однако его оставили на линии ожидания, не получив никакого ответа или обратной связи, что демонстрирует плохую координацию между персоналом отеля, посредниками и службой поддержки клиентов.
Полученное обслуживание было неудовлетворительным, что подчеркивает отсутствие своевременных решений и неподобающее отношение персонала, по этим причинам заведение не рекомендуется к рекомендации.

Расположение отличное, но отелю срочно нужен ремонт; номера выглядят запущенными и старыми.
В нашем номере на одной из кроватей на простынях была плесень. Мы сообщили об этом, и их заменили, но даже несмотря на это, для первого опыта это было очень разочаровывающе.
Еда в ресторане просто нормальная. Официанты дружелюбны, но несколько небрежны, так как принесли нам напитки, которые мы не заказывали.
Обслуживание при заселении посредственное; они едва здороваются, когда мы говорим простое «доброе утро», и это не вызывает желания вернуться.

Обслуживание ужасное, уборка ужасная. Мне дали грязный номер, полный волос, ванная комната была грязной и воняла грязью, и они не контролируют работу уборщиков. Сотрудники на ресепшене были грубы с момента моего приезда, используя неформальный язык. Им определенно есть над чем работать, и я больше сюда не вернусь.

Мы выбрали этот отель из-за репутации сети и нашего положительного опыта работы с этим брендом в прошлом. К сожалению, наше пребывание в этом конкретном отеле оказалось неудачным; он СРОЧНО нуждается в ремонте. Помимо ремонта, требуется гораздо более тщательная уборка. Еще одним разочарованием стало его расположение; он находится в очень опасном районе, кишащем бездомными. Я НЕ рекомендую этот отель.

В целом, им срочно нужен ремонт. Помещение функциональное, но очевидно, что они заработали много денег и не вложили их в техническое обслуживание. Внутри и снаружи много шума, но он терпимый. Недостатки заметны уже в зоне ресепшена, которую, похоже, планируют улучшить. Ресторан слишком простой, еды мало и она невкусная, но при этом за качество, которое ожидаешь получить, берут высокую цену.

Мы останавливались здесь в прошлые выходные. Номера были забронированы задолго до нашего приезда, а некоторые были оплачены до заезда.
По прибытии в отель с нас попытались взять двойную сумму за номера, которые мы уже оплатили. Номера были грязными; моему зятю достался особенно грязный, особенно изголовье кровати, и они немедленно «решили» проблему, застелив пыль простыней. Наш номер был относительно чистым, но ванная комната с камином была грязной. Было видно, что там не убирались несколько дней (фото прилагается), о чём свидетельствуют насекомые и грязные края. Отель очень старый.
Обслуживание персонала было ужасным. На завтрак нам подали холодные яйца с ветчиной и кислой фасолью (кто знает, сколько они там просидели), и этот скромный завтрак ждал полтора часа. Они утверждали, что были «очень заняты», а администраторы были там просто для того, чтобы быть. Всё в этом отеле было ужасно. Пожалуй, единственный плюс — это расположение.

Расположение довольно центральное. Легко добраться.
Хороший ресепшен. Номер был чистым. Хороший кондиционер. Душ немного маловат, даже для одного человека, особенно если вы высокого роста.
Глубина бассейна 1, 60 м; вода холодная, но приятная. Вид с террасы очень красивый; отсюда открывается хороший вид на часть города.
Отель тихий, но движение транспорта на улице может быть шумным в часы пик.

Устаревший отель, расположенный не в самом лучшем месте. В номерах нет замка безопасности, и сотрудники могут открыть вашу дверь в любой момент с помощью специального замка. Постельное белье и полотенца, возможно, и чистые, но выглядят так, будто их привезли из 90-х. Ванная комната и душевые очень маленькие. Ночью на улицу выходят самые отъявленные негодяи и ходят взад-вперед перед отелем. Если вы не знакомы с этим районом, не останавливайтесь здесь. После наступления темноты вы не сможете осмотреть окрестности.

Очень удобно и у меня никогда не возникало никаких проблем во время пребывания в этом отеле.

Это отель, который я бы не рекомендовал. Фотографии на туристических сайтах и ​​здесь, в Google, создают впечатление, что это хороший отель, но он запущен. Номера грязные и плохо обслуживаются, ресторан предлагает едва приемлемое обслуживание, а окрестности заполнены мусором, бездомными и наркоманами. Его преимущество в том, что он находится очень близко к центру города, и по моему опыту и опыту моей семьи, администраторы были дружелюбны, но грустно, что в таком знаковом и красивом городе, как Гвадалахара, есть отель, который не уделяет внимания деталям.

В этом отеле довольно хорошее обслуживание, и он расположен недалеко от нескольких интересных мест в центре города. Неподалеку находится рынок Либертад — хорошее место, где можно что-то посмотреть и купить по хорошей цене. Внизу есть ресторан, он очень хороший, там есть все.

Ночью район, где расположен отель, выглядит очень опасным. Я забронировал номер по телефону, но когда приехал в отель, номер не был зарегистрирован. Завтрак предлагается за дополнительную плату в 200 песо. Я заплатил за него, а утром, когда я пошел за талоном на завтрак, администратор сказал мне, что в моем номере завтрак не предусмотрен. Мне пришлось спорить несколько минут, но в конце концов она мне его дала. Оказывается, есть два вида завтрака, о которых они не упоминают. Тот, который я заказал, был в американском стиле и включал в себя только зеленые чилакилес (они были сухими и холодными), яйца, фасоль, сок и кофе (ничего не было вкусным). Очень дорого, учитывая, насколько плох завтрак.

Здание старое, номера неудобные. Ванная комната очень маленькая. Каждый раз, когда мне нужно было вызвать парковщика, мне приходилось ждать около 15 минут, чтобы пригнать машину; кажется, парковка находится далеко от отеля. Район находится в центре Гвадалахары, где довольно грязно и небезопасно.

Мы остановились на 2 ночи, и что я могу прокомментировать, так это то, что при входе в номер ощущался запах отсутствия чистоты. Действительно, это было так. Во время нашего двухдневного пребывания уборка не производилась. Ванная была очень грязной и запущенной. Кроме того, раковина была повреждена, а шторы тоже пострадали от времени. Это действительно очень хороший отель с отличным расположением. Они должны заботиться о престиже, который у них когда-то был. Менеджер должен заботиться о своей работе. Я бы не вернулся снова.