Отзыв об отеле Best Western Plus Gran Hotel Centro Historico 4*

Очень разочаровывающий опыт во время нескольких пребываний.
Я останавливалась в этом отеле три ночи в течение одной недели, и, к сожалению, каждое пребывание сопровождалось своими проблемами.
В первую ночь я жила в номере 411. Когда мы приехали, раковина сильно пахла канализацией, а фен не работал. На одной из наволочек было засохшее пятно, похожее на кровь. Поскольку мы приехали поздно и уезжали рано утром следующего дня, я не сообщила об этом тогда.
Во второй раз я забронировала два номера, 102 и 103. Сами номера были в порядке, номер 102 был более просторным и чистым. Однако процесс регистрации был крайне неприятным. Мы отсутствовали два дня и вернулись, чтобы забрать свои вещи и остаться еще на одну ночь. Моя сестра спросила на ресепшене, есть ли свободные номера, в которые мы могли бы заселиться немедленно, и сотрудница ресепшена сказала ей, что номера готовы. Затем я забронировала номер онлайн, но когда я пришла на ресепшен, та же сотрудница сказала мне, что свободных номеров нет.
Я задала ей вопрос, потому что она только что сказала моей сестре, что номера готовы. Затем она объяснила, что номера доступны для тех, кто заселяется без предварительной записи, что мне показалось странным, так как я тоже пыталась заселиться. Было очень жарко, и в отеле не было кондиционера, что еще больше усугубило ситуацию. Я попросила позвать руководителя, но она сказала, что руководитель будет только позже вечером.
После того, как я продолжила задавать вопросы и снова попросила позвать ее руководителя, она наконец извинилась и сказала, что в будущем не будет говорить гостям, что номера готовы, если они на самом деле недоступны. В этот момент я была крайне расстроена и сказала ей, что больше не буду здесь останавливаться из-за того, как со мной обошлись, и ужасного опыта, который я получила во время предыдущего пребывания.
По иронии судьбы, мы все-таки остановились здесь снова, потому что оставили свой багаж в отеле, пока ехали в другой район Халиско, и у нас не было арендованной машины. Мне просто нужно было сходить в туалет переодеться, и когда я вернулась, она наконец сказала мне, что номера готовы.
Третья ночь стала очередным разочарованием. Я остановилась в номере 911, и в номере пахло канализацией, как и в первый раз. Также, когда я искала свои сандалии, я обнаружила мертвого таракана, лежащего на спине возле окна и занавески. Область вокруг окна и занавески тоже была очень грязной.
Я обратилась на ресепшн и сообщила об этом. Сотрудница сделала фотографию и сказала, что сообщит в службу уборки номеров. В тот момент я уже собиралась в аэропорт, поэтому у меня не было времени разбираться с этим дальше. Однако, честно говоря, я считаю, что мне должны были предложить хотя бы какую-то скидку или компенсацию, учитывая повторяющиеся проблемы.
Я понимаю, что в отеле иногда случаются неприятности, но запах канализации в двух разных номерах, сломанный фен, таракан, проблемы с чистотой и неприятная регистрация заезда во время нескольких моих пребываний в течение одной недели были крайне разочаровывающими.
Я давала отелю несколько шансов, и, к сожалению, впечатления оказались совсем не такими, как я ожидала.
Меня приняли три раза, и я прискорбно, и каждый раз у меня были проблемы. В первую ночь, в доме 411, лавабо оставлена ​​остатками воды, секадор не работает и фундамент де альмохада Тениа уна Манча сека, что паресия сангре.
Во-вторых, в жилых домах 102 и 103, жилые помещения уже установлены, но регистрация заезда может быть очень неприятной. Я думаю, что у меня есть список мест проживания, но мне кажется, что у меня нет жилья. Конечно, у вас много калорий и нет кондиционера.
На третьей ночи, в жилом доме 911, новый дом пропитан остатками воды и встретился с кукарача-муэрта-серка-де-ла-вентана. Сообщите о проблеме при получении, но примите во внимание, что из-за повторяющихся неудобных ситуаций вам придется отказаться от типо потери или компенсации.