Hotel Villas Tiburon Adults Only

Наш опыт был ужасным. У нас украли вещи, забрали деньги, а чемодан повредили. Кроме того, во время нашего пребывания возникло множество проблем: не было горячей воды, не работал Wi-Fi, телевизор неисправен, а сейф не работает. Полная катастрофа.
Обслуживание со стороны так называемого «менеджера» было столь же ужасным: непрофессиональный человек, неспособный предложить какие-либо решения. Они отказались показать нам записи с камер видеонаблюдения или дать какое-либо объяснение произошедшему.
Отель не соответствует своему рейтингу, и, что еще хуже, с нами обращались неуважительно, с насмешливым отношением. Поистине ужасный опыт, как из-за условий проживания, так и из-за персонала.

Мы поехали отпраздновать мой день рождения, и это было действительно разочарованием. Мы понимаем, что погода может быть плохой, но в день нашего приезда, несмотря на неблагоприятные условия (облачно, ветрено, холодно и дождливо), терраса на крыше была открыта. На следующий день, когда было солнечно, она была закрыта, и в следующий, последний день нашего пребывания, она тоже была закрыта. Когда мы приехали, администратор, хотя и пыталась быть дружелюбной, была безразлична и, казалось, делала нам одолжение. Она даже не потрудилась объяснить, какие удобства есть, или сказать, что на первом этаже есть бассейн (который мы увидели, когда развернулись в такси, которое отвезло нас к пирсу). У них не было пледов, и они не предложили их, даже зная, что погода плохая. Горячая вода была только в первый день; до конца нашего пребывания её не было. В пляжном баре/ресторане, где обедали темнокожие люди, была женщина с пирсингом в носу (я не помню её имени), которая отвечала мне грубо и неохотно. Кроме того, вы не можете купить собственное пиво или алкогольные напитки и употреблять их в номере. Это было действительно очень разочаровывающе. Это был наш последний визит, и отношение к иностранцам было совсем другим, поэтому, если вы ищете место, где ценят ваши деньги и относятся к вам одинаково, поищите другое место.

В общем, отель не так уж плох, но не совсем соответствует фотографиям. Особенно бассейн/терраса на крыше, которые выглядели намного лучше, чем были на самом деле. Номер был приличный, но сильно недоукомплектован. Едва работающий телевизор, отсутствие принадлежностей для приготовления кофе/чая, столик на двоих в номере на четверых, отсутствие горячей воды в первый день и очень слабая звукоизоляция.
Однако персонал довольно отзывчивый и приятный в общении. Отель расположен довольно уединенно, что, возможно, хорошо, потому что пляж довольно тихий, но с другой стороны, он находится далеко от магазинов, баров и ресторанов.

У меня был просто невероятный отдых на виллах Тибурон! С момента моего прибытия персонал сделал все возможное, чтобы все было идеально – они были дружелюбны, внимательны и искренне услужливы. Номера просторные, безупречно чистые, а кровати настолько удобные, что я спала как во сне каждую ночь. Каждая мелочь продумана, что создает ощущение роскоши, тепла и уюта.
Сама территория виллы прекрасна и ухожена, создавая идеальную атмосферу для отдыха и расслабления. Я не могу достаточно высоко оценить виллы Тибурон – это определенно то место, где стоит остановиться, если вы хотите незабываемого отдыха. Я обязательно вернусь!

У меня был очень неприятный опыт с новым руководством. Бронирование через Booking. Com оказалось ошибкой, потому что они почему-то не уточняют детали определенного «номера». Нас было пятеро, поэтому нам предложили двухместный номер (максимум 4 человека) и экономичный номер (на двоих). Номер моих родителей, который должен был быть двухместным, оказался на чердаке, который они решили заполнить невероятно неудобными комнатами. Вместо стены там был наклонный потолок (для стока воды), поэтому, чтобы пройти, моим родителям приходилось наклоняться/пригибаться на другую сторону кровати. Там буквально нет места ни для чего, кроме кровати и небольшой ванной комнаты, потолок которой также примыкает к туалету, и это может быть опасно для любого, особенно для высоких людей. Более того, чтобы туда попасть, нужно подниматься по очень узкой лестнице. Всей проблемы можно было бы избежать, если бы они уточнили размеры и недостатки этого номера. Мы бы без колебаний заплатили за два номера на четверых, если бы знали все это. В первый день мой отец написал администрации вежливое письмо с просьбой предоставить альтернативное размещение на время нашего пребывания, но ответа не последовало. При выезде родители поговорили с администратором и управляющим отеля, который просто сказал, что видел сообщение, но ничего не может сделать. Понятно, что отель был полон, но они хотя бы заслуживали немедленного ответа, а не игнорирования.

Не рекомендую. Мы забронировали этот отель через Booking. Com, и описание номера и фотографии оказались совершенно неточными. В объявлении были показаны большие, светлые номера с собственными балконами.
В описании говорится, что ВСЕ НОМЕРА ИМЕЮТ БАЛКОНЫ. Это неправда.
То, что мы получили, больше напоминало частный хостел, чем отель. В номере были сильно наклонные потолки, едва хватало места, чтобы обойти кровать. Балкона не было, только маленькое низкое окно, пропускающее очень мало естественного света.
Ванная комната была особенно проблематичной. Потолок настолько наклонен, что невозможно стоять прямо или даже удобно сидеть на унитазе. В душевой кабине есть окно, через которое люди в коридоре могут видеть, как вы принимаете душ.
Дверь в номер представляла собой тонкую металлическую панель со стеклом без звукоизоляции. Гости напротив использовали коридор как личное пространство, храня там багаж и спортивное снаряжение, а также развешивая одежду для сушки. Люди находились в коридоре в любое время суток, перебирая свои вещи, что делало сон практически невозможным.
В номере не было никакой приватности, и шум был настолько сильным, что мы едва могли разговаривать.
Из-за того, насколько некомфортным было наше пребывание, мы выезжаем на четыре ночи раньше и переезжаем в другой отель, что приводит к значительным и ненужным расходам.
Персонал был дружелюбен, но не предложил никакого решения, заявив, что проблема заключается в неточной информации на Booking. Com.

Плюсы: расположение, внимательность персонала (все были очень дружелюбны) и номер с прекрасным видом на океан и бассейн (к тому же, казалось бы, чистый).
Но я ставлю 2 звезды, потому что мы нашли в номере двух тараканов… одного в ванной, а второго на кровати 😫. Он ползал по нам всю ночь и чуть не попал моему мужу в рот 😖. Мы проснулись посреди ночи и не смогли снова заснуть.
За такую ​​цену наличие тараканов кажется «ненормальным». Мы путешествовали по Ривьере Майя, и ни в одном другом отеле (это был самый дорогой) такого не случалось.
Кроме того, ресторан не очень хороший. Если вы хотите нормально позавтракать или пообедать, я рекомендую сходить в соседний ресторан (Las Hamacas).

Отель расположен в прекрасном месте, пожалуй, одном из самых близких к пляжу Москито. Пляж чистый и ухоженный, что делает пребывание здесь особенно приятным.
Интерьер номера очаровательный, продуманный до мелочей и поистине восхитительный – вы сразу почувствуете себя как дома.
Однако жаль, что в номере нет бутилированной воды, а вода в душе иногда заканчивается.
В целом, пребывание было очень приятным, и я обязательно вернусь сюда снова или порекомендую этот отель другим.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и он сильно испортился. Ресторан, который раньше располагался рядом, снесли, и обломки до сих пор видны. Один из сотрудников сказал, что ресторан снесли два года назад. Кровати были настолько жёсткими, что каждое утро я просыпался с сильной болью в спине, и я почти уверен, что это была плесень в моём номере. Каждое утро я просыпался с сильной заложенностью носа, кашлем и болью в пазухах, и чувствовал себя намного лучше, как только выходил из номера. Номера убирали ежедневно, но отель выглядел обветшалым с момента моего последнего визита. В баре наверху, Alma Bar, был бассейн, которым я пользовался в предыдущие визиты. Вода выглядела мутной и отвратительной.
Это отличное место, подальше от Эль-Сентро, поэтому в целом тише. Все были дружелюбны. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, хотя раньше и останавливался. Надеюсь, что это поможет немного улучшить ремонт.

Отличное расположение, примерно в 15 минутах ходьбы от городской площади. Спокойная атмосфера и приветливый, внимательный персонал. Территория отеля прекрасна, повсюду разбросаны милые детали в стиле бохо. Детский бассейн очень уютный; очень кстати в жаркий день. Включен завтрак с фруктами и тостами, кофе/чай хорошие.
По сравнению с другими номерами, наш номер нуждается в обновлении: облупившаяся краска, нет картин на стенах, нет сейфа, нет багажной полки, затхлый запах. В других номерах были деревянные вешалки для одежды (отлично подходят для сушки влажных вещей, чтобы шляпы были под рукой). Персонал по уборке поддерживал чистоту в номере.
Бар на крыше Alma был великолепен. Мне понравились оригинальные коктейли. Вид потрясающий. Некоторым бассейн показался холодным – для меня это было освежающе. Громкая музыка мешала некоторым в нашей группе.
Посещение Хольбокса во время Дня мертвых было потрясающим. К сожалению, нам не удалось в полной мере насладиться пляжем в нашем отеле. Запах саргассовых водорослей затруднял длительное пребывание в этом районе в большинстве дней. Вина отеля, безусловно, не в этом.

Мне понравилось уединённое расположение вдали от главных улиц Хольбоша. Номер был хороший, и я с удовольствием наблюдал за семейством енотов, резвящихся у бассейна рано утром. Персонал на стойке регистрации был отзывчивым и приятным.
Моей главной проблемой был бар на завтрак и всё, что к нему прилагалось. Безвкусный кофе, тост с мармеладом или маслом (но не с обоими), а также несколько ломтиков папайи и дыни на тарелке. Попробовал «Уэвос Ранчерос» за дополнительные 160 долларов, и это было просто удручающе: ни чеснока, ни специй. Пробовал и «Маргариту» на берегу моря за 150 долларов, и шот мескаля за 150 долларов. Не почувствовал ни малейшего подъема или радости, которые обычно сопутствуют таким обстоятельствам.
С персоналом тоже было неприятно находиться рядом. Почти не улыбались, «Buenos Dias» просто сидели в своих хижинах, уткнувшись в телефоны, и выглядели скучающими.
Жаль бар Alma, ведь там, похоже, тако действительно подают с хорошими оценками. Но после завтрака я бы не рискнул портить ещё один день в этом раю.

Наши ожидания совсем не совпали с нашими по прибытии. То, что вы видите на фотографиях, не соответствует действительности. Персонал – просто посмешище. Мы пожаловались на завтрак, который показался нам совершенно нелепым: один тост (который лежит на подносе, уже поджаренный неизвестно когда и похожий на жевательную резинку), шесть НАСТОЯЩИХ кусочков фруктов, дают молоко, а если попросишь добавки, с тебя возьмут больше 100 песо. Когда мы пожаловались официанту, он ответил, что мы на острове, а не в Испании, что всё дороже, и что бюджет рассчитан на то, что им дают. Но затем мы видим четырёх поваров, уткнувшихся в свои телефоны, официантов, которые смеются и даже не здороваются, а когда мы жалуемся, он издевается над своим коллегой. Похоже, что полотенца они меняют и только складывают, когда они грязные. Ресторан закрывается в 18:00 и 20:00. Там даже кофе нет. В любом случае, совет: если есть возможность не посещать эти так называемые «деревни», тем лучше.

Поначалу континентальный завтрак нас вполне впечатлил: кусок поджаренного хлеба «Бимбо», которому было несколько дней (они не пекут его свежим), несколько фруктов и кофе (молоко не входит). А сотрудник отеля с самого начала смеялся над нами вместе со своими коллегами; он был очень груб. Мы начали с этого, и всё остальное было просто замечательно. Я бы сходил туда снова или порекомендовал другое место, и, простите, это не то место, куда я бы вернулся… Им нужно многое улучшить как отелю, так и сотрудникам. Я почти всегда вижу, как они стоят и ничего не делают.

Отель простой и хорошо оборудованный.
Телевизор очень маленький, но номера довольно просторные.
Завтрак очень посредственный, а кофе, на мой вкус, не очень хороший. На следующий день я решил сходить позавтракать в город.

Чистый номер. Ужасный ресторан. После 18:00 ни бара, ни ресторана не работают, и отель похож на город-призрак: всё выключено и никого нет. Немного далековато от города, но пляжная зона очень хорошая.

Этот отель был отличным и по разумной цене. Любое место на берегу моря на маленьком острове без асфальтированных дорог не будет таким комфортным, как в американском сетевом отеле в Канкуне.
Персонал на стойке регистрации был замечательным и услужливым. До города легко добраться на такси за 150 мексиканских песо или дойти пешком за 20 минут. Они помогут вам забронировать тур по наблюдению за китовыми акулами, если вы хотите (сделайте это! ). Завтрак был простым, но вы можете заказать что-то более существенное. Поскольку у них еще не было яиц (опять же, это остров), поэтому мы заказали чилакилес.
Шезлонги и лежаки отличные, и всегда достаточно тени. Вы можете выпить или перекусить там или у бассейна наверху, с которого открывается прекрасный вид + лежаки с видом на все это.
Будьте осторожны с москитными сетками. Енот забрался в наш номер, когда мы открыли стеклянные двери.
Кровать жесткая и на ней только тонкое покрывало. Есть небольшой холодильник. Душ быстро нагревается (не всегда это возможно в Мексике).
В целом нам очень понравилось наше пребывание, и мы бы вернулись.

Я оплатил трёхдневное проживание, и по прибытии 16 июня новый управляющий отеля, господин Гонсало (у меня есть видео), не принял меня из-за моих негативных отзывов, хотя я провёл там полтора месяца. Мне НЕ дали объяснений, поэтому я спросил о причине, и без дальнейших объяснений меня выгнали, и, что хуже всего, они НЕ вернули мне мои 6036 песо, утверждая, что я обращался в EXPEDIA, хотя Expedia сообщила мне, что HOTEL VILLAS TIBURON должен вернуть мне эти деньги. Другими словами, они украли мои деньги, которые, возможно, им ещё нужны. Я поехал в VILLAS HM PARAISO, и это был отличный отель. Приветствую! С уважением, Тофик Каванде Флорес.