Villas HM Paraiso del Mar

Отель прекрасный, расположен практически на пляже.
Номера отличные и очень комфортабельные.
Персонал в целом очень хороший. Единственная проблема, как уже многие отмечали, — это стойка регистрации, а точнее, сотрудник по имени Роналдо. Зная, что мы только что прилетели после 24-часового перелета, он даже не счел нужным дать нам номер за пять минут до 15:00, хотя номер был готов гораздо раньше. Когда мы уходили, мы увидели, как другой сотрудник ресепшена говорит семье, что их номер готов (было 12:00). Этот же Роналдо написал нам в WhatsApp по поводу нашего прибытия в аэропорт. Когда я сказал ему, что мы ждем в аэропорту, он ответил: «Разве ваш рейс не прилетел в 18:30? Послушайте, мне все равно, во сколько прилетает мой рейс, просто выполняйте свою работу».
Учитывая репутацию испанской сети отелей в сфере туризма в Испании, обслуживание на ресепшене заслуживает как минимум 8 из 10. Ещё раз подчеркну, что остальные сотрудники на ресепшене были очень хороши.

Отель расположен в поистине идиллическом месте. Номера просторные и комфортабельные. Мы путешествовали в межсезонье, поэтому в отеле было довольно тихо и приятно.
Единственным минусом был ресторан. Цена слишком высока для такого качества. Кроме того, мы заказали коктейли, которые нам не понравились (индустриальный сок, чили с солью). Когда мы поделились своим разочарованием с персоналом, они отнеслись к этому равнодушно и посоветовали нам выбрать другой коктейль в следующий раз. Обслуживание клиентов нуждается в улучшении.

ПОЗОРНО.
Не пытайтесь останавливаться в этом заведении.
Вот краткое изложение событий:
1. Первоначальное бронирование: Когда я бронировал номер по телефону, меня заверили, что я могу оплатить в евро по прибытии.
2. Проблема по прибытии: По прибытии в 22:30 консьерж отказалась принять наши евро, потребовав мексиканские песо. Учитывая позднее время, пункт обмена валюты был закрыт, и никакого решения предложено не было.
3. Временное решение: После нескольких обменов мы предложили изменить бронирование и оплатить в песо на следующий день. Мы согласились и оплатили первую ночь. Она сообщила нам, что изменит первоначальное бронирование, чтобы реализовать эту опцию.
4. Несоответствие цен: При попытке забронировать номер на следующую ночь консьерж заметила, что цены ниже, чем при первоначальном бронировании, и потребовала дополнительную оплату за ночь.
5. Отмена бронирования: Отель использует динамическое ценообразование; Ночь, оплаченная на месте и забронированная во время оформления заказа, оказалась дешевле первоначальной цены. Если бы консьерж оформила новое бронирование, мы бы получили более низкую цену, чем при первоначальном бронировании. Осознав свою ошибку, она попросила нас доплатить разницу между двумя ценами, составляющую почти 20% от стоимости ночи. Мы отказались, потому что уже заплатили по цене, которую она назвала нам пять минут назад.

Превосходные впечатления! По прибытии нас очень тепло встретили и угостили комплиментарным напитком! Номер был чистым, красивым и комфортным. Кондиционер работал идеально. Балкон с двумя стульями и небольшим столиком очень удобный. Рядом с пляжем, перед тем как перейти на берег, много шезлонгов. А на самом пляже тоже много качественных шезлонгов с чистыми матрасами! У каждого есть своя беседка.

Мы провели неделю в отеле HM Paraiso del Mar и прекрасно отдохнули. Мы заказывали только завтрак, поэтому обедали и ужинали вне отеля, что было очень удобно, так как до центра можно дойти пешком всего за 10 минут. Отель расположен в очень тихом месте, красиво благоустроен и утопает в зелени, а наш номер убирали каждый день без исключения. Весь персонал был очень дружелюбным, отзывчивым и внимательным. Если нам было лень покидать идиллический пляж в обеденное время, мы заказывали обед с доставкой к шезлонгам, что было идеально.
Экскурсии можно было забронировать прямо в отеле, и мы воспользовались одной из них, которая была очень хорошо организована. Нам также понравились массажи. Конечно, отель немного дороговат, но мы чувствовали себя очень комфортно, у нас нет абсолютно никаких нареканий, и мы бы рекомендовали его без колебаний.

Замечательное место. Персонал был потрясающий. Начиная с Лэнди на ресепшене, которая изо всех сил старалась помочь нам, и заканчивая прекрасными официантами в баре на пляже/у бассейна. Франсиско, Виктор и Хосе отлично обращались с моей семьей и со мной. Территория ухожена, номера чистые и ежедневно обслуживаются. Единственные нарекания к номеру касались странной конструкции двери, ведущей на террасу, и винтовой лестницы, по которой не всегда было удобно подниматься. Мелкие недостатки, которые, впрочем, и придавали месту особый шарм.
Еда в ресторане была восхитительной. Официанты снова великолепны.
Пляж прекрасен. Вода настолько глубокая, что взрослый человек ростом 183 см может пройти вброд 100 метров, прежде чем вода дойдёт ему до плеч.

Положительные моменты:
Отель очень милый, с большим количеством зелени; здесь царит спокойная и расслабляющая атмосфера.
Номера просторные и комфортабельные.
Небольшие террасы в каждом номере очень приятные.
Два бассейна чистые и ухоженные.
Терраса ресторана очень красивая.
Отрицательные моменты:
Персонал неприветливый (за исключением самого молодого официанта в снэк-баре на пляжной стороне).
Нам предложили позавтракать внутри, втроем за столиком на двоих, хотя на террасе было место.
В душе нет напора воды; невозможно помыть длинные волосы.
Пляж перед отелем не убирается; там тысячи саргассовых водорослей, и запах проникает в отель. Нам пришлось ехать на пляж, расположенный более чем в 900 метрах, чтобы искупаться.
Шведский стол на завтрак всегда один и тот же.
Звукоизоляция ужасная; Мы слышали карнавальную музыку, доносившуюся из центра города, расположенного примерно в 2 км отсюда, поэтому шум от соседей был невыносимым…
ВАЖНО: Если у вас нет пляжных полотенец, требуется залог в размере 400 песо с человека.

Это было моё второе пребывание в этом отеле; мой первый визит состоялся десять лет назад. На первый взгляд, кажется, что в отеле есть всё и даже больше, но с каждым днём начинают накапливаться мелкие проблемы.
Территория отеля прекрасна, просто потрясающая! Номера отремонтированы и визуально привлекательны. Персонал кажется дружелюбным, но на практике обслуживание немного медленное и неэффективное.
Если для вас важен хороший ночной сон, что, пожалуй, является главной причиной проживания в отеле, вам, возможно, стоит поискать другое место. В номерах очень тонкие стены, и шум от соседей сверху отчётливо слышен. Подушки очень толстые и жёсткие. Совет: попросите номер на самом верхнем этаже; хотя номера на первом этаже самые красивые, с прекрасными патио, они, как правило, более шумные. Также стоит отметить, что во многих номерах душевые кабины плохо сливают воду.
Завтрак в целом неплохой, но есть несколько моментов, на которые следует обратить внимание. Неразрезанные фрукты, такие как манго и ананасы, предназначены (цитата:) «только для украшения», а не для того, чтобы гости их ели. Об этом мне рассказал один из работающих там мужчин. Кроме того, фоновая музыка быстро надоедает по утрам. Через пару дней (я пробыл семь) одни и те же десять песен играют на повторе, до такой степени, что вы точно знаете, какая песня Фрэнка Синатры будет следующей. То, что поначалу кажется очаровательным, в конечном итоге становится раздражающим и монотонным.

Место очень хорошее, номера современные. Единственный недостаток — выбор подушек (все высокие и жесткие). Отель расположен очень близко к центру и прямо перед собственным частным пляжем, который действительно ухожен!
В ресторане большой выбор блюд, и качество хорошее.
Я ставлю 4 из 5 звезд, потому что единственная проблема, которую я обнаружила, — это официанты… казалось, им не хотелось там работать, особенно в баре возле пляжа. Они вели себя непрофессионально, держа в руках мобильные телефоны.

Прекрасный отель в потрясающем месте, но качество обслуживания не соответствует цене. На стойке регистрации и в ресторане явно не хватает персонала, а обслуживание часто тормозится жесткими правилами, которые мешают сотрудникам принимать простые, ориентированные на гостей решения. Варианты «все включено» излишне сложны, создавая путаницу вместо удобства. Моральный дух сотрудников, похоже, низок, что неизбежно влияет на качество обслуживания. Учитывая высокую стоимость, гости ожидают активного решения проблем и подлинного гостеприимства — к сожалению, пребывание часто кажется скорее формальным, чем роскошным. При лучшем укомплектовании штата, поддержке сотрудников и управленческом контроле этот отель мог бы по-настоящему раскрыть свой потенциал.

Мы приехали сюда на медовый месяц в августе, и это было чудесное и незабываемое приключение! Место идеально подходит для расслабляющего романтического отдыха. Этот маленький остров очарователен и полон приключений. Персонал был очень отзывчивым и добрым. Еда была очень вкусной, номера содержались в отличном состоянии, а атмосфера напоминала настоящий райский уголок! Прекрасно. Мы на 100% рекомендуем остановиться здесь и обязательно вернемся :)

Этот отель намного лучше, чем оценка 4.1! Большой, красиво отремонтированный номер, очень близко к пляжу, отличный завтрак. Мы заплатили всего 100 евро за ночь за семейный номер. Лучшее соотношение цены и качества за последние 5 лет :).
Также расположен в лучшей части пляжа Хольбокс и недалеко от деревни.
Не сомневайтесь и бронируйте это место :)!

Проживали 14 ночей в декабре.
Номера большие, чистые, с отличным кондиционером и потолочным вентилятором. Кровать размера «кинг-сайз» очень удобная. Уборка проводилась ежедневно. Холодильник был заполнен, предоставлялась бесплатная питьевая вода. Отличные душевые.
В целом, отличные номера, расположенные в пышных тропических садах, где можно увидеть милых енотов, игуан, гекконов и различных красочных птиц. Интернет отключался в часы пик, но это была проблема, характерная для всего острова, а не только для отеля.
Бассейнами мы ни разу не пользовались. Пляж расположен прямо напротив отеля, напитки и закуски подаются прямо на шезлонгах. Завтрак разнообразный, с большим выбором и ожидаемыми мексиканскими блюдами. Персонал очень внимательный.
В первую ночь мы ужинали в ресторане отеля, так как слишком устали, чтобы ехать на Хольбокс. Честно говоря, разочаровало: мы оба заказали пиццу, и она была откровенно несъедобной, поэтому мы ее оставили.
Это был наш единственный негативный опыт за 14 ночей.

Прекрасный отель на берегу моря с безупречными удобствами и всегда чистыми номерами. Персонал исключительно дружелюбный и обеспечивает превосходное обслуживание, что делает ваше пребывание еще более приятным. Цены очень разумные и справедливые, даже для ужина на пляже, где порции щедрые и лучше, чем в других близлежащих ресторанах. Это место, куда хочется вернуться, и я настоятельно рекомендую его для расслабляющего отдыха.

Мы останавливались на 3 ночи всей семьей. Мне особенно понравилось расположение недалеко от центра города и пляжа.
Номера очень хорошие; у нас был номер на первом этаже, который я настоятельно рекомендую. У нас также было две двуспальные кровати на троих (дополнительной кровати не было).
Рестораны "шведский стол" и "а ля карт" просто фантастические, все очень высокого качества. Персонал ресторана был превосходным. Поздравляю с выдающимся сервисом и качеством еды.
Однако персонал на ресепшене мог бы быть более дружелюбным и отзывчивым. Я бы оценил небольшую дополнительную услугу (LCO) для группы из трех человек, забронировавших номера напрямую через их веб-сайт.
Территория отеля очень хорошо ухожена, есть два бассейна.
100% рекомендую для семей или пар, так как это очень тихий отель.

Не понимаю плохих отзывов. Похоже, отель значительно улучшился. Всё прошло гладко: регистрация, номера, бассейн и пляж. Завтрак был превосходным, с качественными блюдами и большим выбором. Очень рекомендую это место.

Мы провели здесь две ночи и остались очень довольны. Номер был красивым и выглядел почти новым. В отеле есть собственный бассейн, что очень приятно, а прямой выход на пляж, безусловно, большой плюс.
За время нашего пребывания мы завтракали только дважды, и завтрак всегда был вкусным и разнообразным. Было больше соленых блюд, чем сладких, но в целом завтрак понравился всем. Персонал также был очень любезным и гостеприимным.
Определенно рекомендую!