Villas HM Paraiso del Mar

Превосходные впечатления! По прибытии нас очень тепло встретили и угостили комплиментарным напитком! Номер был чистым, красивым и комфортным. Кондиционер работал идеально. Балкон с двумя стульями и небольшим столиком очень удобный. Рядом с пляжем, перед тем как перейти на берег, много шезлонгов. А на самом пляже тоже много качественных шезлонгов с чистыми матрасами! У каждого есть своя беседка.

Мы провели неделю в отеле HM Paraiso del Mar и прекрасно отдохнули. Мы заказывали только завтрак, поэтому обедали и ужинали вне отеля, что было очень удобно, так как до центра можно дойти пешком всего за 10 минут. Отель расположен в очень тихом месте, красиво благоустроен и утопает в зелени, а наш номер убирали каждый день без исключения. Весь персонал был очень дружелюбным, отзывчивым и внимательным. Если нам было лень покидать идиллический пляж в обеденное время, мы заказывали обед с доставкой к шезлонгам, что было идеально.
Экскурсии можно было забронировать прямо в отеле, и мы воспользовались одной из них, которая была очень хорошо организована. Нам также понравились массажи. Конечно, отель немного дороговат, но мы чувствовали себя очень комфортно, у нас нет абсолютно никаких нареканий, и мы бы рекомендовали его без колебаний.

Положительные моменты:
Отель очень милый, с большим количеством зелени; здесь царит спокойная и расслабляющая атмосфера.
Номера просторные и комфортабельные.
Небольшие террасы в каждом номере очень приятные.
Два бассейна чистые и ухоженные.
Терраса ресторана очень красивая.
Отрицательные моменты:
Персонал неприветливый (за исключением самого молодого официанта в снэк-баре на пляжной стороне).
Нам предложили позавтракать внутри, втроем за столиком на двоих, хотя на террасе было место.
В душе нет напора воды; невозможно помыть длинные волосы.
Пляж перед отелем не убирается; там тысячи саргассовых водорослей, и запах проникает в отель. Нам пришлось ехать на пляж, расположенный более чем в 900 метрах, чтобы искупаться.
Шведский стол на завтрак всегда один и тот же.
Звукоизоляция ужасная; Мы слышали карнавальную музыку, доносившуюся из центра города, расположенного примерно в 2 км отсюда, поэтому шум от соседей был невыносимым…
ВАЖНО: Если у вас нет пляжных полотенец, требуется залог в размере 400 песо с человека.

Это было моё второе пребывание в этом отеле; мой первый визит состоялся десять лет назад. На первый взгляд, кажется, что в отеле есть всё и даже больше, но с каждым днём начинают накапливаться мелкие проблемы.
Территория отеля прекрасна, просто потрясающая! Номера отремонтированы и визуально привлекательны. Персонал кажется дружелюбным, но на практике обслуживание немного медленное и неэффективное.
Если для вас важен хороший ночной сон, что, пожалуй, является главной причиной проживания в отеле, вам, возможно, стоит поискать другое место. В номерах очень тонкие стены, и шум от соседей сверху отчётливо слышен. Подушки очень толстые и жёсткие. Совет: попросите номер на самом верхнем этаже; хотя номера на первом этаже самые красивые, с прекрасными патио, они, как правило, более шумные. Также стоит отметить, что во многих номерах душевые кабины плохо сливают воду.
Завтрак в целом неплохой, но есть несколько моментов, на которые следует обратить внимание. Неразрезанные фрукты, такие как манго и ананасы, предназначены (цитата:) «только для украшения», а не для того, чтобы гости их ели. Об этом мне рассказал один из работающих там мужчин. Кроме того, фоновая музыка быстро надоедает по утрам. Через пару дней (я пробыл семь) одни и те же десять песен играют на повторе, до такой степени, что вы точно знаете, какая песня Фрэнка Синатры будет следующей. То, что поначалу кажется очаровательным, в конечном итоге становится раздражающим и монотонным.

Место очень хорошее, номера современные. Единственный недостаток — выбор подушек (все высокие и жесткие). Отель расположен очень близко к центру и прямо перед собственным частным пляжем, который действительно ухожен!
В ресторане большой выбор блюд, и качество хорошее.
Я ставлю 4 из 5 звезд, потому что единственная проблема, которую я обнаружила, — это официанты… казалось, им не хотелось там работать, особенно в баре возле пляжа. Они вели себя непрофессионально, держа в руках мобильные телефоны.

Прекрасный отель в потрясающем месте, но качество обслуживания не соответствует цене. На стойке регистрации и в ресторане явно не хватает персонала, а обслуживание часто тормозится жесткими правилами, которые мешают сотрудникам принимать простые, ориентированные на гостей решения. Варианты «все включено» излишне сложны, создавая путаницу вместо удобства. Моральный дух сотрудников, похоже, низок, что неизбежно влияет на качество обслуживания. Учитывая высокую стоимость, гости ожидают активного решения проблем и подлинного гостеприимства — к сожалению, пребывание часто кажется скорее формальным, чем роскошным. При лучшем укомплектовании штата, поддержке сотрудников и управленческом контроле этот отель мог бы по-настоящему раскрыть свой потенциал.

Мы приехали сюда на медовый месяц в августе, и это было чудесное и незабываемое приключение! Место идеально подходит для расслабляющего романтического отдыха. Этот маленький остров очарователен и полон приключений. Персонал был очень отзывчивым и добрым. Еда была очень вкусной, номера содержались в отличном состоянии, а атмосфера напоминала настоящий райский уголок! Прекрасно. Мы на 100% рекомендуем остановиться здесь и обязательно вернемся :)

Этот отель намного лучше, чем оценка 4.1! Большой, красиво отремонтированный номер, очень близко к пляжу, отличный завтрак. Мы заплатили всего 100 евро за ночь за семейный номер. Лучшее соотношение цены и качества за последние 5 лет :).
Также расположен в лучшей части пляжа Хольбокс и недалеко от деревни.
Не сомневайтесь и бронируйте это место :)!

Проживали 14 ночей в декабре.
Номера большие, чистые, с отличным кондиционером и потолочным вентилятором. Кровать размера «кинг-сайз» очень удобная. Уборка проводилась ежедневно. Холодильник был заполнен, предоставлялась бесплатная питьевая вода. Отличные душевые.
В целом, отличные номера, расположенные в пышных тропических садах, где можно увидеть милых енотов, игуан, гекконов и различных красочных птиц. Интернет отключался в часы пик, но это была проблема, характерная для всего острова, а не только для отеля.
Бассейнами мы ни разу не пользовались. Пляж расположен прямо напротив отеля, напитки и закуски подаются прямо на шезлонгах. Завтрак разнообразный, с большим выбором и ожидаемыми мексиканскими блюдами. Персонал очень внимательный.
В первую ночь мы ужинали в ресторане отеля, так как слишком устали, чтобы ехать на Хольбокс. Честно говоря, разочаровало: мы оба заказали пиццу, и она была откровенно несъедобной, поэтому мы ее оставили.
Это был наш единственный негативный опыт за 14 ночей.

Прекрасный отель на берегу моря с безупречными удобствами и всегда чистыми номерами. Персонал исключительно дружелюбный и обеспечивает превосходное обслуживание, что делает ваше пребывание еще более приятным. Цены очень разумные и справедливые, даже для ужина на пляже, где порции щедрые и лучше, чем в других близлежащих ресторанах. Это место, куда хочется вернуться, и я настоятельно рекомендую его для расслабляющего отдыха.

Мы останавливались на 3 ночи всей семьей. Мне особенно понравилось расположение недалеко от центра города и пляжа.
Номера очень хорошие; у нас был номер на первом этаже, который я настоятельно рекомендую. У нас также было две двуспальные кровати на троих (дополнительной кровати не было).
Рестораны "шведский стол" и "а ля карт" просто фантастические, все очень высокого качества. Персонал ресторана был превосходным. Поздравляю с выдающимся сервисом и качеством еды.
Однако персонал на ресепшене мог бы быть более дружелюбным и отзывчивым. Я бы оценил небольшую дополнительную услугу (LCO) для группы из трех человек, забронировавших номера напрямую через их веб-сайт.
Территория отеля очень хорошо ухожена, есть два бассейна.
100% рекомендую для семей или пар, так как это очень тихий отель.

Не понимаю плохих отзывов. Похоже, отель значительно улучшился. Всё прошло гладко: регистрация, номера, бассейн и пляж. Завтрак был превосходным, с качественными блюдами и большим выбором. Очень рекомендую это место.

Мы провели здесь две ночи и остались очень довольны. Номер был красивым и выглядел почти новым. В отеле есть собственный бассейн, что очень приятно, а прямой выход на пляж, безусловно, большой плюс.
За время нашего пребывания мы завтракали только дважды, и завтрак всегда был вкусным и разнообразным. Было больше соленых блюд, чем сладких, но в целом завтрак понравился всем. Персонал также был очень любезным и гостеприимным.
Определенно рекомендую!

Отель очень хороший и комфортабельный, а расположение просто фантастическое: до центра можно дойти пешком. Мы выбрали вариант «половина включено», включающий завтрак и ужин, и он нам очень подошёл, так как мы каждый день питались вне дома и хотели попробовать разные блюда. Бассейн небольшой, но он есть, а шезлонги на пляже просто великолепны! 👍 Пляж просто потрясающий, просто сказка! 😁

Во-первых, мы вернулись в этот отель после восхитительного визита 10 лет назад. Отель по-прежнему прекрасен, расположение просто идеальное, много пляжных беседок и шезлонгов. Официант в снэк-баре Эрик – просто находка… добрый, веселый и эффективный официант.
Мы с мужем путешествовали с другом… 2 номера в здании 700. Номера были просторные, отличный кондиционер, хорошая кровать, чисто. Очень хороший персонал по уборке номеров на протяжении всего нашего 5-дневного пребывания. Я до сих пор считаю, что прекрасные балконы в этом отеле так же прекрасны, как и любые другие, которые можно найти на любом пляже/в тропическом месте!
Теперь несколько важных моментов, которые, я надеюсь, HM Properties исправит, чтобы улучшить пребывание гостей и ваши отзывы (что приведет к повторным визитам) :
— Премиум-план практически ничего не предлагает. Пожалуйста, не рекламируйте его гостям… откажитесь от него совсем.
— Небольшая, но легко решаемая деталь: крючки для полотенец в ванной. Это облегчит повторное использование полотенец!
— Любой отдых – это прежде всего еда. Мексиканская кухня – одна из лучших в мире. Шведский стол во время нашего пребывания, когда мы были гостями, выбравшими систему «все включено», был ужасно ограничен! Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, если вы проводите ремонт, сообщите об этом гостям и предложите им поужинать в соседнем ресторане HM Palapas Del Mar! В этот раз качество еды было намного ниже ожидаемого.

Мы останавливались в этом отеле вдвоем в августе 2025 года.
Отель очень хороший, собственный бассейн в номере — настоящий плюс, а расположение на острове Хольбош — просто сказка.
Однако самый большой недостаток — это обслуживание клиентов.
Мы выбрали пакет «всё включено» только на один день.
Каждый раз, когда мы просили напиток, приходилось ждать 30 минут, хотя бар был пуст.
Чувствуется присутствие менеджеров, которые сидят на плечах клиентов и сотрудников.
Видно, что они хотят, чтобы мы потребляли как можно меньше, хотя мы за это и заплатили.
Жаль, что это портит впечатление.

Обслуживание превосходное; весь персонал очень дружелюбный и внимательный. Луис в снэк-баре всегда был очень любезен и предугадывал наши просьбы. Наше пребывание было настолько замечательным, что в следующий раз я попытался остановиться в этом отеле, но мест не было, поэтому я остановился в отеле-партнере Palapas del Mar.