Наше пребывание началось с довольно неприятного инцидента. Нас встретили и сказали, что у них нет нашего номера — они забронировали слишком много номеров. Они могут предоставить нам номер получше на ночь, но нам придется переехать на следующий день — по сути, они доставили неудобства моей семье, чтобы не доставлять неудобств другой семье. Заметьте, разница между номерами заключалась лишь в 15 метрах ходьбы. Мы любезно согласились с отелем, но позже я узнала, что они сказали моему мужу, что нам нужно будет выехать в обычное время, и у нас не будет номера до времени заселения, в результате чего я и двое моих детей остались без места на 4 часа. За номер, за который мы уже заплатили. Когда я спросила, почему они так поступили, они ответили, что это просто их политика. Они даже не проявили ни беспокойства, ни извинений. Когда я это обнаружила, я попросила позвать менеджера и объяснила, что мы оказали им услугу, согласившись поменять номер в середине дня, но совершенно неприемлемо выселять меня и мою семью из номера, за который мы уже заплатили, и это совершенно негостеприимно. Джентльмен, который был менеджером на ресепшене, любезно согласился и сказал, что мы можем остаться в нашем номере, пока не будет готов другой. Тот факт, что они не предложили этого сразу, просто поражает. Сама суть гостеприимства была утрачена для первых двух сотрудников, которые нас заселяли.
Сам отель ПРЕКРАСЕН. Замечательная часть пляжа, отличный бассейн и очень ухоженная территория. Номера и кровати удобные, ничего особенного, но мы были довольны. К сожалению, ненужные «правила отеля» действительно мешают этому месту получить 4 звезды. Персонал очень приятный, но видно, что политика отеля не ставит «гостей на первое место». Было много досадных неудобств, о которых нам даже не рассказали на ресепшене при заселении. Нам пришлось во всем разбираться самим. Например, нам не сообщили часы работы. Нам не сказали, что нужно внести залог, чтобы оплачивать счета в течение всего пребывания — нас буквально выслеживали, чтобы заставить заплатить за латте, хотя у них есть номер нашей комнаты и данные кредитной карты. Это нелепо и раздражает. Нам также пришлось спрашивать о пляжных полотенцах — за которые тоже нужно вносить залог, лол. Каждый раз, когда вы хотите получить полотенце, вам нужно дать им карточку, а затем вернуть их в конце дня. Моя сестра попросила ложку, и ей сказали «нет», лол. Напитки у бассейна готовятся дольше, чем напитки на пляже — я понятия не имею об их системе заказа, но три раза я ждала по 20 минут! Я бы никогда не выбрала систему «все включено», но на завтраке был большой выбор — я не считаю его великолепным, но и не плохим. Суши-ресторан в баре наверху был действительно отличным — обслуживание оставляло желать лучшего, но он старался. Сходите туда в первый вечер, если вам не хочется ехать в город. Это прекрасное место, но управление со стороны HM оставляет желать лучшего. Сотрудники, похоже, недостаточно обучены, и, опять же, здесь просто не уделяется должного внимания гостям. Я бы здесь больше не остановилась, но если вас не волнуют их правила, то это неплохой вариант.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам отель ПРЕКРАСЕН. Замечательная часть пляжа, отличный бассейн и очень ухоженная территория. Номера и кровати удобные, ничего особенного, но мы были довольны. К сожалению, ненужные «правила отеля» действительно мешают этому месту получить 4 звезды. Персонал очень приятный, но видно, что политика отеля не ставит «гостей на первое место». Было много досадных неудобств, о которых нам даже не рассказали на ресепшене при заселении. Нам пришлось во всем разбираться самим. Например, нам не сообщили часы работы. Нам не сказали, что нужно внести залог, чтобы оплачивать счета в течение всего пребывания — нас буквально выслеживали, чтобы заставить заплатить за латте, хотя у них есть номер нашей комнаты и данные кредитной карты. Это нелепо и раздражает. Нам также пришлось спрашивать о пляжных полотенцах — за которые тоже нужно вносить залог, лол. Каждый раз, когда вы хотите получить полотенце, вам нужно дать им карточку, а затем вернуть их в конце дня. Моя сестра попросила ложку, и ей сказали «нет», лол. Напитки у бассейна готовятся дольше, чем напитки на пляже — я понятия не имею об их системе заказа, но три раза я ждала по 20 минут! Я бы никогда не выбрала систему «все включено», но на завтраке был большой выбор — я не считаю его великолепным, но и не плохим. Суши-ресторан в баре наверху был действительно отличным — обслуживание оставляло желать лучшего, но он старался. Сходите туда в первый вечер, если вам не хочется ехать в город. Это прекрасное место, но управление со стороны HM оставляет желать лучшего. Сотрудники, похоже, недостаточно обучены, и, опять же, здесь просто не уделяется должного внимания гостям. Я бы здесь больше не остановилась, но если вас не волнуют их правила, то это неплохой вариант.