Camino Real Pachuca

Всё было замечательно: персонал, обслуживание и ресторан. Были лишь некоторые проблемы с техническим обслуживанием в номерах, которые, я надеюсь, они смогут устранить, чтобы сделать пребывание ещё лучше. В нашем номере протекала вода из душа, и пол в ванной немного затопило.
Мне очень понравился вид из номера. Я бы обязательно вернулась.

Во-первых, отель обещал выслать счет за групповое размещение. До настоящего времени прошло почти месяц, а мы его так и не получили. В течение последней недели я неоднократно пытался связаться с ними, однако менеджер отеля Camino Real несколько раз оставлял звонки без ответа, не предлагая никакого решения проблемы. Такое отсутствие реакции и обратной связи крайне неприятно и непрофессионально. Если это не будет решено в ближайшее время, дело будет передано в соответствующий юридический отдел. Кроме того, наша компания прекратит сотрудничество с этой сетью отелей из-за нарушения ими условий контракта и плохого обслуживания.

Очень хорошее расположение, безопасно.
Отличное обслуживание во всем отеле: в нашем случае, зона отдыха нуждается в улучшении. Во время нашего визита были мелкие детали, но они имели значение.
1. Одна из ламп не включалась — лампочка была явно разбита.
2. Сетка каналов (или сигнал) для некоторых каналов была недоступна — список детских каналов был плохим, особенно с ребенком в номере.
3. Утюг был явно изношен и не обслуживался — на нем были обгоревшие части и отсутствовало тефлоновое покрытие.
У меня не было возможности воспользоваться услугами ресторана.
Номера были чистыми, и нам дали дополнительный комплект полотенец.
Тип поездки: Семейная.
Номера: 3
Обслуживание: 4
Расположение: 4
Преимущества отеля: Близость к торговым районам.

Мне очень нравится отель, еда, обслуживание, чистота — всё заставляет меня чувствовать себя как дома. Отсюда открываются невероятные виды, и персонал всегда очень внимателен к моим потребностям и потребностям моей семьи.

Было ОЧЕНЬ сложно найти вход в отель.
Нам дали номер очень далеко (сомневаюсь, что ближайшие номера были заняты). Кровать была невероятно неудобной, а подушки – как дешёвая набивка, которая даже не была ровной.
Система кондиционирования и вентиляции была ужасной – очень шумной и плохо охлаждала.
Хорошее, что персонал был невероятно внимательным и дружелюбным. Парковщик, девушка на стойке регистрации и девушка на стойке регистрации.

Кондиционер в номере не работал, а температура была 29°C. Из душа почти не текла вода. Я обратился за помощью на стойку регистрации, но мне сказали, что это из-за того, что в номер светит солнце. Они обещали прислать кого-нибудь из техподдержки, чтобы проверить, но всё осталось по-прежнему.

Номера в ретро-стиле, им требуется небольшая уборка, так как я прожил 5 дней, и это не было заметно. Завтрак был очень хорошим и вкусным 😋

Очень хорошее расположение, безопасно.
Отличный сервис во всем отеле. Хотя меня немного раздражала горничная, которая пыталась войти, несмотря на табличку «Не беспокоить» на двери, и продолжала стучать!
Отличные официанты и менеджер ресторана. В номерах не хватает простыней и подушек.

Прекрасные удобства, чистота и дружелюбный персонал. Отдельное спасибо менеджеру, который всегда следит за тем, чтобы отель был в идеальном состоянии, а гости чувствовали себя комфортно.
Шведский стол довольно обильный.
Я бы определенно остановился здесь снова.

Просто посетите ресторан. Шведский стол, за такую ​​цену (250 долларов), хорош. Он включает в себя кофе, сдобный хлеб, хлеб для сэндвичей, Нутеллу и арахисовое масло, около семи видов рагу, блины и жареные плантайны, суп со сливками, чипсы из тортильи, хлопья, молоко, соки, фрукты, джемы и сальсу. В целом, я думаю, что было вкусно, хотя яйцо было немного пресным, а скорлупа жестковатой. Что касается обслуживания, поначалу всё было хорошо. Они подошли, чтобы добавить мне кофе. Они сказали, что буфет уберут в 12, и что я могу что-нибудь взять до того, как его уберут. Однако официант на кассе оставлял желать лучшего. Мы подошли к кассе, и я заплатил свою долю. Я собирался договориться со своим спутником о его доле и чаевых, но поскольку то, что я заплатил, покрывало нас обоих без чаевых, думаю, официант решил, что мы ничего ему не оставим. Он выхватил чек у меня из рук, как только я вложил 500-долларовую купюру в буклет, и сердито вышел. Мы всё равно столкнулись по пути к выходу, и он не ответил на наше приветствие.

Вам необходимо улучшить два аспекта:
A) Карты доступа к номеру должны работать исправно. Неприятно приходить в назначенный номер и не иметь возможности открыть его, потому что доступ по карте неактивен. Пожалуйста, немедленно исправьте это.
B) Краны должны нормально подавать воду. Вы можете рассмотреть возможность их замены. Они выглядят старомодными.

Пребывание было приятным. Номер 3115 — приятный, гигиеничный, уютный, просторный и тихий. Мне не понравились каналы, но за то короткое время, что они были включены, они не доставляли никакого дискомфорта. Персонал был внимательным, дружелюбным, уважительным и очень ответственно относился к своей работе.

Мой любимый отель в Пачуке. Юрий — отличный менеджер. Персонал ресторана потрясающий.
Веселье и стадион можно увидеть прямо рядом с этим. Обязательные вечерние прогулки, чтобы почувствовать бриз и присоединиться к балу с пиклами.

Я прокомментирую только ресторан отеля:
Если вы уйдете до 12, то шведский стол будет хорош. После этого меню становится крайне однообразным, без большого выбора. Я заказал пасту, она была средней прожарки, стоила 300 песо и не содержала никакого белка. Мне дали только один кусок хлеба, один кусок хлеба! Маленький кусок хлеба к нему. Я бы не рекомендовал.

Я люблю сеть Camino Real за теплоту, с которой нас всегда встречают, и Pachuca не исключение. Весь персонал очень дружелюбный и внимательный, всегда внимательный к нашим потребностям.
Единственное, что меня злит, это то, что к этому же персоналу не относятся с той человечностью, которой он заслуживает, поскольку условия труда действительно вызывают беспокойство. В день нашего пребывания мы видели, как горничные уходили поздно ночью. Кроме того, тот факт, что персонал, такой как команда ресепшена и охрана, вынужден постоянно стоять, в дополнение к тому, что это противоречит закону, еще и бесчеловечно.
Я хотел бы, чтобы этот комментарий дошел до менеджера или кого-то, кто может что-то сделать для обслуживающего персонала, который, в конце концов, является тем, кто действительно стремится обеспечить нам комфорт и заставить нас чувствовать себя непринужденно.

Очень чисто и тихо. Нужно заменить телевизоры на смарт-телевизоры. Хорошая, удобная огромная кровать. Хорошие сотрудники службы, они забыли кроватку моего ребенка, но кровать была огромной, так что это не слишком большая проблема. Ванна была хорошей, так что я могла искупать своего ребенка. Очень близко к Galerias, в 5 минутах ходьбы.

Раньше Camino Real был символом сети магазинов класса люкс. Очевидно, что это уже не так. Персонал очень хороший, превосходный. Однако удобства старые, раковина в номере не работала, воду в номерах никогда не пополняли. Мы оставили одежду в химчистке, следуя инструкциям в номере, но они не отреагировали на нашу просьбу и не предложили нам решения. Это неплохо, но если учесть, какой была сеть раньше, то она оставляет желать лучшего.