Krystal Beach Acapulco

Мы приезжаем в этот отель уже более 10 лет, и, к сожалению, в этот раз нас немного разочаровало.
Обслуживание очень, очень хорошее, но ужасно, что один бассейн был закрыт, из-за чего нам всем пришлось толпиться в другом. Поскольку там есть водная горка, все дети спускаются по ней, поэтому, очевидно, нельзя ни поплавать, ни хорошо провести время.
Еда тоже значительно ухудшилась; выбор нулевой, и самое худшее – на одной сковороде готовили кесадильи с кабачками или перцем поблано, а на другой – омлеты (с чоризо и сыром, среди прочего). Я заказала кесадилью с чоризо и сыром, а мне сказали, что они не могут ее приготовить, потому что эта сковорода предназначена только для омлетов, а другая – только для кесадильи с такой начинкой 🤨😡. Паста была невероятно пресной, на вкус как вареная паста без соли. Единственное, что действительно было хорошим, это соусы.
Обслуживание нашего официанта Дженаро во время завтрака было исключительным. Он спрашивает номер вашей комнаты (как и все остальные), но при этом уделяет время проверке бронирования и обращается к вам по имени. Он очень любезен и внимателен в любое время. 👍👍
Надеюсь, они улучшат эти детали, потому что было бы обидно менять отель после 12 лет. 😓

Отмечу только хорошее: весь персонал был превосходным, очень дружелюбным и услужливым. Отель расположен в хорошем месте, номера просторные и в целом чистые, бассейны тоже чистые. Ужасным моментом стал чрезвычайно многолюдный вход, очень медлительный персонал на ресепшене (хотя они и дружелюбны — им не составило бы труда организовать одну очередь для тех, у кого есть бронирование, и другую для тех, у кого его нет), что отнимает много времени, очень медленные лифты, ужасный кондиционер и тот факт, что пакет «все включено» на самом деле не так уж и хорош, потому что за парковку и напитки нужно платить 220 долларов за ночь! Думаю, эти бутылки могут ослепить кого угодно. Те, что ниже, включены в стоимость (даже Bacardi, один из самых дешевых напитков, не включен). Напитки, перечисленные выше, оплачиваются отдельно, и они очень дорогие; например, традиционная текила стоит около 180 долларов. В отеле есть свои шезлонги и зонтики, а также другие шезлонги. Я понимаю, что пляж общественный, но другие приходят и загораживают вид столиками и зонтиками, и это стоит 300 песо. Некоторые официанты больше не хотят вас обслуживать и просто проходят около 5 метров. К счастью, некоторые меня обслужили, и вы оставляете им чаевые, и они делают это с удовольствием. Закуски стоят своих денег только из-за картошки фри. Еще один неприятный случай: они заходят в номер без разрешения, и я сообщила об этом.

Отличный отель, очень удобные кровати, потрясающий дизайн, невероятное обслуживание официантов, особенно мистера Умберто (10/10).
Единственная проблема была на ресепшене, но это скорее личное дело. В остальном все просто замечательно.
Еда восхитительная, чистота на высоте, и есть такие особенности (например, водная горка), которых нет в других отелях.
Атмосфера на 100% подходит для семейного отдыха, а еда подходит для всех; есть даже специальная зона для детского питания.
Определенно отличное место ✨

Обслуживание Себастьяна как официанта было превосходным.
Всегда внимательный и готовый помочь и обслужить.
Еда была ужасной.
Нет разнообразия, меню повторяется каждый день.
И она совсем невкусная.

Надеюсь, вы примете во внимание мое мнение и мнение нескольких других пользователей этого отеля. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕГО.
Мой опыт был ужасным. Я забронировал пакет «все включено» (за исключением того, что в него не входило хорошее обслуживание). С момента моего прибытия в отель меня никто не встретил, не поприветствовал и даже не предоставил никакой информации.
Женщина, которая принимала ключи от машины и оставляла багаж, даже не ответила на мое «добрый день». Парень, который отвозил мою машину на парковку, обращался со мной так, будто у меня проблемы с пониманием. И даже не начинайте говорить о персонале на ресепшене. После регистрации нам потребовалось около 45 минут, чтобы добраться до номера.
Номера просто нормальные; на мой взгляд, мини-холодильник был бы кстати. Не знаю, только ли мне так показалось, но в номерах даже не предлагают воду (только в первый день, и то только потому, что мы попросили).
Лифты не работают. К счастью, мы жили на этаже, где можно было подниматься и спускаться по лестнице, но иногда нам приходилось ждать до 25 минут, а другие постояльцы на верхних этажах упоминали, что ждали лифт больше часа.
Еда была просто нормальной, хотя и с недостаточным разнообразием.
Цена не соответствует уровню роскошного отеля, но и не самая низкая. Напитки по системе «все включено» ужасного качества, такие же или даже хуже, чем в любом из известных баров «все включено» в Акапулько, где единственным «надежным» напитком является пиво.

Преимущества и расположение.
Отель — отличный выбор, выделяющийся своим местоположением. Комфортабельные и хорошо оборудованные номера, а также террасы, которые делают пребывание ещё более приятным.
Услуги и удобства.
* Связь: Высококачественный Wi-Fi с отличным покрытием на всей территории отеля.
* Водные удобства: Два бассейна, джакузи и детский бассейн. Бассейны чистые, ухоженные и находятся под постоянным присмотром, что гарантирует спокойствие.
* Пляж: Пляжные шезлонги удобно расположены. Персонал очень внимателен и регулярно патрулирует территорию, чтобы предоставить гостям обслуживание.
Еда и напитки.
Варианты питания разнообразны. Завтрак и ужин очень хорошего качества, превосходя ожидания. Однако обед в целом приемлемый, но его качество можно улучшить. Снэк-бар (чипсы, хот-доги и гамбургеры) работает, хотя выбор блюд ограничен. Область возможностей (для рассмотрения)
Единственный аспект, который мы обнаружили, — это эффективность кондиционирования воздуха в помещениях, поскольку он не обеспечивает достаточного охлаждения.

Ужасное место. Категорически не рекомендую останавливаться в этом отеле. Номер, который нам дали, не тот, что обещали при бронировании, выходил на проспект, и шум стоял ужасный. Кровати были совершенно неудобными, и я сообщил о проблеме с одной из кроватей, потому что кто-то шевелился и слишком шумел. Они так и не отреагировали и не предложили решения. Кондиционер работал еле-еле, а в ванной два дня не было воды, из-за чего шёл неприятный запах, и это тоже никак не решили.
В пакетах «всё включено» еда просто ужасная. Она невкусная, меню очень скудное, и мы видели тараканов в зоне обслуживания. Еда была заплесневевшей и испорченной, несколько человек это заметили и сразу же подошли сообщить об этом, но нам просто сказали: «Мы передадим жалобу». Конечно же, за шесть дней нашего пребывания мы там больше не обедали, и нам пришлось потратить дополнительные деньги на еду, что не входило в наши планы. Бассейны маленькие, всегда переполненные и неприятные. Все четыре лифта ломаются как минимум раз в день. Ожидание подъёма или спуска всегда очень долгое, и чаще всего лифты останавливаются на каждом этаже. Парковка стоит 220 песо в день, ждать машину приходится 25–30 минут, а чаевые всё равно нужно оставлять, так как они не включены в стоимость.

Персонал был очень дружелюбным, кровать – отличной, а завтрак «шведский стол» – приличным, но больше нам ничего не понравилось. В ванной комнате не хватало уединения: дверь была открыта, и было слышно всё.
Несмотря на то, что мы жили на десятом этаже, было слышно шум улицы и движение транспорта, словно они были совсем рядом. Также было слышно всё, что говорили соседи, люди в коридоре и даже люди на другом этаже.
Пожарная сигнализация сработала пять раз подряд, и никто не сказал нам, следует ли нам эвакуироваться.
На 20 этажей всего четыре лифта, поэтому они всегда были переполнены. Они также работали очень рывками и, похоже, были неисправны.
Еда в буфете была невкусной, скудной и практически вся холодная.
Бассейн и пляж были переполнены, и никто не заботился о гостях. На полу было много мусора, шезлонги были грязными, было много гудящих машин, а дети обливали гостей водными пистолетами.

Очень хороший отель. Номера были безупречно чистыми и хорошо спланированными, а удобства отеля также были невероятно чистыми и хорошо организованными. Персонал всегда был очень внимательным и дружелюбным, что мне особенно понравилось.
Я бы дал ему 5 звёзд, но лифты старые и выглядят изношенными, и из-за этого двери кажутся хрупкими. Но даже без этого я бы дал ему 5 звёзд и обязательно вернулся бы сюда.

Отличный отель на побережье, до пляжа всего несколько минут ходьбы, даже не выходя из здания. Кроме того, внизу есть магазин Oxxo, где можно купить всё необходимое, и всё это на территории отеля.
Еда очень вкусная.
Номера просторные и чистые.
В отеле есть два бассейна и детский бассейн.
Здесь есть всё, что нужно.

Не рекомендую и больше там не остановлюсь. Обслуживание ужасное. Мне не дали номер, который я бронировал, и не объяснили причину. Персонал на стойке регистрации плохо обучен: не предоставляют необходимую информацию, не говорят, есть ли интернет, и не дают пароль, если вы его не попросите. Не сообщают часы работы ресторана, бассейна и т. Д. Охрана груба и не относится к гостям хорошо. Просят показать браслет в грубой форме, без должного уважения. Удобства в номере ужасные. В первый день не было полотенца для рук, не выдают салфетки, нет утюга и гладильной доски, а туалетную бумагу выдают только использованными рулонами. Розетки старые, современных USB-портов нет. Кондиционер работает некорректно, потому что нельзя регулировать температуру. Через дверь в комнату проникает много света, потому что она слишком высоко от пола и не совпадает с проемом. К тому же, здесь очень шумно, так что спать невозможно.
И персонал ресторана тоже не обучен, особенно те, кто работает по ночам: они не подходят к вам, пока вы их не позовёте, и обслуживают плохо, как будто у них плохое настроение, но они внимательны, когда дело доходит до просьб о чаевых.

Это старый и довольно обветшалый отель. Во время моего пребывания я попросил переселить меня в другой номер, потому что затхлый запах был очень неприятным. Персонал на стойке регистрации приветливый, но охрана очень навязчиво проверяет наличие браслета для входа в отель. Аквапарк — лучшее, что есть в отеле. Учитывая цену, можно было бы ожидать большего.

Каждый раз, когда нам удавалось здесь остановиться, впечатления были замечательными. Все очень любезны, дружелюбны, уважительны и внимательны. Обслуживание просто превосходное.
Что касается еды, она превосходна! 👌 Я в восторге, она такая вкусная.

Обслуживание на всей территории отеля превосходное, от охраны и администраторов до официантов во всех зонах.
Шведский стол предлагает широкий выбор блюд, которые вкусны и качественны.
Спасибо господину Умберто из ресторана; он был очень отзывчивым и дружелюбным.

Я останавливался с семьёй. Единственное, что понравилось, — это бассейны; они были относительно чистыми, но район Хадеры был тесноват для детей. Лифты были ужасными: они застревали каждые пять минут. Когда там много народу, спуск может занять до двух часов. Им стоит подумать о том, чтобы открыть лестницы; обслуживание было ужасным.
Плюсы:
🌟Для нас регистрация прошла невероятно быстро и легко. Нам сразу же предоставили номер.
🌟Шведский стол был вкусным. Блюда были хорошими, и у нас даже был полутематический вечер азиатской кухни. Севиче тоже было восхитительным.
🌟У них отличное расположение. Хотя это не мой любимый пляж, оттуда можно дойти пешком, доехать на машине или даже воспользоваться общественным транспортом до других районов Акапулько. Перемещаться легко.
🌟Уборка была невероятной, быстрой и очень незаметной. Они вообще не трогали наши вещи и ничего не переставляли. Они даже не постучали в нашу дверь, чтобы зайти и убраться. Я был в восторге.
🌟Уборка была невероятной, быстрой и очень незаметной. 🌟Официанты очень дружелюбные. Больше всех понравились мистер Дженеро и мистер Бенито. Обслуживание в баре у бассейнов тоже было превосходным.
🌟Бассейны не сильно хлорированные и достаточно глубокие. Джакузи очень приятное, но мне показалось, что оно не очень пенится. Это моё личное мнение. Водная горка очень классная.
🌟Шезлонги просто замечательные. Можно спокойно любоваться закатом, потому что тростниковые навесы в хорошем состоянии, а уличных торговцев немного.

Один из моих худших впечатлений. Отель хороший, бассейны хорошие и очень чистые, но обслуживание персонала оставляет желать лучшего. С самого начала нужно очень бережно относиться к браслетам, потому что мой семилетний сын уронил их и оставил в номере, и они были очень тяжёлыми, чтобы я мог подняться и взять их. Они сразу же хотели взять с меня плату за браслет, и более того, в номерах каждый день, когда их делали, они не оставляли мне шампунь, бумагу или средства гигиены, которые, как они говорят, ужасная еда, в отеле только один ресторан, и выбор там невелик. По правде говоря, это опыт, который я никогда не хотел бы повторить, и этого было недостаточно. Моё время в номере закончилось, и они сказали мне, что я могу подождать, когда за мной заберут, но хотели, чтобы я сидел в кресле без движения в течение нескольких часов, пока меня переводили. Я уезжал в 5, и они не позволяли мне двигаться или пользоваться туалетом настолько, что у таких людей нет никакой человечности. Мне пришлось идти на пляж и оставаться там, потому что было довольно неудобно и раздражающе находиться в таком месте. Потому что все охранники постоянно следят за вашим браслетом, поэтому я не ставлю этому отелю звезду за ужасное обслуживание.

Хорошие номера, хорошее обслуживание со стороны охраны и персонала отеля.
В отеле есть собственный бассейн с горкой и детским бассейном.
На территории бассейна запрещено проносить еду и напитки; на территории бассейна есть отдельная зона для покупки и употребления еды.
В бассейне разрешено находиться только в купальниках.
Несмотря на наличие сливного отверстия рядом с бассейном, неприятного запаха нет. Отель расположен на пляже.