Krystal Beach Acapulco

Отличные впечатления! Персонал был очень внимательным (что посеешь, то и пожнешь), регистрация прошла очень быстро, а номер с видом на океан был невероятным.
Бассейн был довольно переполнен, но это не помешало нам хорошо провести время. Цены в баре приемлемые. Единственный недостаток — люди бронируют беседки со своими вещами и никогда там не бывают. Думаю, было бы хорошо, если бы они предоставляли больше беседок, вместо того чтобы позволять людям просто оставлять там свои вещи и пропадать на весь день. Лифты немного загружены, но нужно просто набраться терпения.
Наш официант, Уильямс, был очень внимательным и услужливым. Это определенно был отличный отдых. Большое спасибо, команда отеля! ⛵🌸

ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЕХАТЬ, НЕ УПУСТИТЕ ЕЁ!
Хотелось бы сказать, что это была чудесная поездка, но реальность оказалась совсем другой:
Мы приехали с большими ожиданиями, решив проигнорировать прочитанные отзывы. Я хотела дать этому месту шанс, и, конечно же, плохие отзывы подтвердились. Вот список:
🔺Отель расположен между двумя канализационными каналами/дренажными канавами, поэтому, очевидно, я не купалась в море.
🔺При заселении я не знаю, была ли администраторша зла или устала, но она просто спросила о нашей брони, надела на нас браслеты, и всё. Она не предоставила никакой информации, ни о часах работы ресторана, ни о развлечениях, ни даже простого приветствия.
🔺«Всё включено» оказалось не «всё включено». По прибытии, поскольку мы не могли попасть в шведский стол или снэк-бар, мы хотели поесть тако, которые находились внизу. К нашему удивлению, официант сказал, что это оплачивается дополнительно. Мы хотели паэлью, и оказалось, что это тоже стоит дополнительных денег. В номере был хороший холодильник и кофеварка, но нам не пополняли холодильник кофе или другими напитками. В других отелях «все включено» напитки в холодильнике пополняли каждый день. Только один день нам оставили бутылку воды объемом 500 мл на двоих.
🔺Когда я приехала, я хотела принять душ. Номер должен был быть чистым, но в душевой зоне повсюду были волосы.
🔺Тараканы. Я видела одного в своем номере каждый день.
🔺Лифты либо неисправны, либо не работают. Мне пришлось спускаться по 17 лестничным пролетам!

Обслуживание в отеле превосходное. Персонал всегда очень внимательный. Генезис и Лучио были особенно замечательными и очень любезными во время нашего пребывания.
Доступ к пляжу очень удобный, хотя беседки бывают переполнены.
Пакет «все включено» полностью оправдывает свою стоимость.
Единственным недостатком, с которым мы столкнулись, был запах в ванной комнате в номерах, и я думаю, что это можно было бы улучшить.

Обслуживание превосходное, даже в ресторане «Агуамарина», официант Марко — замечательный человек, и обслуживание очень дружелюбное.
Всё было очень приятно.

Отличный отель, настоятельно рекомендую, если вы путешествуете с семьей или вдвоем. Пакет «все включено» определенно стоит своих денег. Они предлагают множество развлечений; их рестораны превосходны, персонал дружелюбный и всегда внимателен к гостям, бассейны и номера чистые, а из отеля открывается великолепный вид на океан, и в баре у бассейна подают хорошие напитки. Очень рекомендую.

Очень хорошее место. Еда могла бы быть лучше приправлена ​​и иметь больше разнообразия, но все остальное превосходно, особенно персонал. Хотя их немного, я бы рекомендовал нанять больше сотрудников, потому что у них всегда очень много работы. Тем не менее, все сотрудники профессиональны и внимательны. Лучшее в этом отеле, безусловно, это его персонал.

В целом, наше пребывание в отеле Krystal соответствовало нашим ожиданиям от пакета «все включено». Хорошее обслуживание, достойные удобства и разнообразие еды и напитков.
Мы приехали в субботу, и это была большая ошибка. Отель был полностью заполнен, на пляже (который, стоит отметить, является общественным и кишит торговцами) не было свободного места, а бассейн был переполнен, из-за чего было очень трудно найти место для отдыха и наслаждения отелем. Это также привело к перегрузке лифтов, время ожидания подъема или спуска достигало 15 минут. Учитывая все это, я думаю, что количество номеров в отеле не соответствует размеру общих зон, которые кажутся очень маленькими, когда они полностью заняты.
Однако персонал отеля всегда был очень внимателен к нашим потребностям, тепло приветствуя нас с улыбкой, что значительно улучшило наше впечатление. Шеф-повар Фелипе, отвечающий за ужин, сыграл решающую роль в нашем пребывании. Преданные своему делу, они предлагали разнообразные и качественные блюда, которые, как было видно, были приготовлены с любовью и заботой, как и обслуживание со стороны Фернандо и Ирвинга в ресторане, Хенаро в баре и Милтона на пляже.
В номере, где мы остановились, был невероятный вид, он был очень просторным и светлым. Уборка проводилась ежедневно, полотенца менялись, поэтому в номере всегда было безупречно чисто. Wi-Fi работал отлично, что нас удивило, учитывая количество гостей.

Очень хороший отель с невероятным видом, номер был очень комфортным и уютным. Хотя, на мой взгляд, есть аспекты, которые можно улучшить, например, обслуживание в баре у бассейна и закусочной. Персонал был настолько поглощен своими телефонами, что из двух человек никто к нам не подошел. Мы забронировали пакет «все включено», и я считаю, что все было очень хорошо. Шведский стол был восхитительным (завтрак, обед и ужин), а напитки были очень хорошими, хотя выбор был невелик; можно было бы улучшить ассортимент, добавив больше разнообразия, а также расширить секцию закусок. Обслуживание персонала было превосходным как в ресторане, так и у бассейна и на пляже; они всегда были внимательны. Как и во всем, есть хорошие и плохие моменты, и у меня было больше хороших впечатлений. Я рекомендую этот отель и обязательно вернусь.

Этот отель может похвастаться отличным расположением и превосходным обслуживанием клиентов. Хотя его инфраструктура начинает устаревать, он по-прежнему остается отличным вариантом для отдыха.
(Хотя некоторым туристам меню кажется несколько ограниченным, стоит отметить, что оно практически идентично во всей прибрежной гостиничной зоне. )

Отличный отель с чистыми и комфортабельными номерами. Моя единственная небольшая претензия — это то, что телевизоры не являются смарт-телевизорами; в остальном все было идеально. Интернет никогда не подводил и всегда был доступен на всей территории отеля.
Обслуживание и внимание всего персонала заслуживают 100/10. Еда была хорошей, с умеренным разнообразием, но все же были и отличные блюда. У меня не было проблем с лифтами, даже на 16-м этаже, так как мы останавливались в межсезонье. Еще один момент, который стоит отметить: в рамках пакета «все включено» вы можете принести свою кружку, и вам будут подавать напитки прямо в ней.

Отличное место! Сначала негативные отзывы заставили меня усомниться, но, без сомнения, мой опыт оказался совершенно иным. Регистрация прошла невероятно быстро, и нам разрешили пользоваться удобствами еще до того, как мы получили номер. Лифты работали очень быстро, еда была вкусной и разнообразной, а официанты обеспечивали превосходное обслуживание. Номера были чистыми, кондиционер работал идеально, я не видела никаких насекомых, а вид был невероятным.
На пляже и у бассейна внимание и обслуживание со стороны мистера Гила были НЕВЕРОЯТНЫМИ. Он всегда быстро приносил нам напитки и закуски и отличался прекрасным отношением к гостям.
У нас возникла небольшая проблема с дверью в номер; она плохо закрывалась. Мы попросили о помощи, и техник прибыл в течение нескольких минут.
Я очень рекомендую это место, и мы обязательно вернемся в ближайшее время.

Мы приезжаем в этот отель уже более 10 лет, и, к сожалению, в этот раз нас немного разочаровало.
Обслуживание очень, очень хорошее, но ужасно, что один бассейн был закрыт, из-за чего нам всем пришлось толпиться в другом. Поскольку там есть водная горка, все дети спускаются по ней, поэтому, очевидно, нельзя ни поплавать, ни хорошо провести время.
Еда тоже значительно ухудшилась; выбор нулевой, и самое худшее – на одной сковороде готовили кесадильи с кабачками или перцем поблано, а на другой – омлеты (с чоризо и сыром, среди прочего). Я заказала кесадилью с чоризо и сыром, а мне сказали, что они не могут ее приготовить, потому что эта сковорода предназначена только для омлетов, а другая – только для кесадильи с такой начинкой 🤨😡. Паста была невероятно пресной, на вкус как вареная паста без соли. Единственное, что действительно было хорошим, это соусы.
Обслуживание нашего официанта Дженаро во время завтрака было исключительным. Он спрашивает номер вашей комнаты (как и все остальные), но при этом уделяет время проверке бронирования и обращается к вам по имени. Он очень любезен и внимателен в любое время. 👍👍
Надеюсь, они улучшат эти детали, потому что было бы обидно менять отель после 12 лет. 😓

Я прочитала столько плохих отзывов, что даже меня это напугало.
Я была там в январе, в низкий сезон.
С момента моего приезда все были очень дружелюбны. Я приехала немного поздно, но регистрация прошла быстро. Официанты, которые меня обслуживали, были лучшими, всегда очень внимательными. Что касается напитков, они довольно стандартные. Я рекомендую Splash и пина-коладу; они были моими любимыми. Закуски принесли немного позже, но это потому, что девушка принимала заказы от официантов, которые должны были доставить их к шезлонгам на пляже, но в целом все было хорошо. В номере все работало, хотя было бы здорово, если бы там был утюг. Думаю, его можно попросить на ресепшене, но мне было неловко, ха-ха. Не знаю, ездят ли люди, оставляющие плохие отзывы, в высокий сезон, но я заметила, что многие грубят персоналу. Я видела, как женщина заказала много напитков у бармена и оставила их на столе, потому что собиралась в другой отель. (То, что вы платите за услугу, не означает, что вы можете выбрасывать еду. ) Я считаю, что щедрость — это часть просьбы, и не забывайте волшебные слова: «пожалуйста» и «спасибо» всем. Что касается еды, она была вкусной. Выбор невелик, но, думаю, за эти деньги этого достаточно. Мне очень понравилось, и, судя по моему опыту, я обязательно вернусь.

Отмечу только хорошее: весь персонал был превосходным, очень дружелюбным и услужливым. Отель расположен в хорошем месте, номера просторные и в целом чистые, бассейны тоже чистые. Ужасным моментом стал чрезвычайно многолюдный вход, очень медлительный персонал на ресепшене (хотя они и дружелюбны — им не составило бы труда организовать одну очередь для тех, у кого есть бронирование, и другую для тех, у кого его нет), что отнимает много времени, очень медленные лифты, ужасный кондиционер и тот факт, что пакет «все включено» на самом деле не так уж и хорош, потому что за парковку и напитки нужно платить 220 долларов за ночь! Думаю, эти бутылки могут ослепить кого угодно. Те, что ниже, включены в стоимость (даже Bacardi, один из самых дешевых напитков, не включен). Напитки, перечисленные выше, оплачиваются отдельно, и они очень дорогие; например, традиционная текила стоит около 180 долларов. В отеле есть свои шезлонги и зонтики, а также другие шезлонги. Я понимаю, что пляж общественный, но другие приходят и загораживают вид столиками и зонтиками, и это стоит 300 песо. Некоторые официанты больше не хотят вас обслуживать и просто проходят около 5 метров. К счастью, некоторые меня обслужили, и вы оставляете им чаевые, и они делают это с удовольствием. Закуски стоят своих денег только из-за картошки фри. Еще один неприятный случай: они заходят в номер без разрешения, и я сообщила об этом.

Отличный отель, очень удобные кровати, потрясающий дизайн, невероятное обслуживание официантов, особенно мистера Умберто (10/10).
Единственная проблема была на ресепшене, но это скорее личное дело. В остальном все просто замечательно.
Еда восхитительная, чистота на высоте, и есть такие особенности (например, водная горка), которых нет в других отелях.
Атмосфера на 100% подходит для семейного отдыха, а еда подходит для всех; есть даже специальная зона для детского питания.
Определенно отличное место ✨

Обслуживание Себастьяна как официанта было превосходным.
Всегда внимательный и готовый помочь и обслужить.
Еда была ужасной.
Нет разнообразия, меню повторяется каждый день.
И она совсем невкусная.

Надеюсь, вы примете во внимание мое мнение и мнение нескольких других пользователей этого отеля. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕГО.
Мой опыт был ужасным. Я забронировал пакет «все включено» (за исключением того, что в него не входило хорошее обслуживание). С момента моего прибытия в отель меня никто не встретил, не поприветствовал и даже не предоставил никакой информации.
Женщина, которая принимала ключи от машины и оставляла багаж, даже не ответила на мое «добрый день». Парень, который отвозил мою машину на парковку, обращался со мной так, будто у меня проблемы с пониманием. И даже не начинайте говорить о персонале на ресепшене. После регистрации нам потребовалось около 45 минут, чтобы добраться до номера.
Номера просто нормальные; на мой взгляд, мини-холодильник был бы кстати. Не знаю, только ли мне так показалось, но в номерах даже не предлагают воду (только в первый день, и то только потому, что мы попросили).
Лифты не работают. К счастью, мы жили на этаже, где можно было подниматься и спускаться по лестнице, но иногда нам приходилось ждать до 25 минут, а другие постояльцы на верхних этажах упоминали, что ждали лифт больше часа.
Еда была просто нормальной, хотя и с недостаточным разнообразием.
Цена не соответствует уровню роскошного отеля, но и не самая низкая. Напитки по системе «все включено» ужасного качества, такие же или даже хуже, чем в любом из известных баров «все включено» в Акапулько, где единственным «надежным» напитком является пиво.