Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco All Inclusive

Добрый вечер.
Хочу поделиться своим опытом. Я посещала этот отель пять раз, потому что всегда оставалась очень довольна обслуживанием и удобствами. Поэтому хотела бы высказать несколько замечаний по поводу моего пребывания в Palacio Mundo Imperial с 29 декабря по 2 января этого года.
Я жила на седьмом этаже, и в день землетрясения заметила, что снаружи здания нет металлических лестниц, что особенно важно в чрезвычайных ситуациях. Во время землетрясения лестничные клетки здания были переполнены; людей было слишком много. Кроме того, из-за большого количества людей мы передвигались немного медленно, так как многие пожилые гости загораживали проходы, хотя это и понятно, и мы не могли их торопить. Мое предложение: размещайте пожилых людей и людей с ограниченными возможностями на этажах, где им будет легко добраться до лестницы и где они не будут создавать препятствий. Это было действительно неприятно, потому что мы не могли продвинуться дальше из-за большого количества пожилых людей на 5-8 этажах. Я поговорила с семьей, которой дали номер на 8-м этаже, и у которой был пожилой родственник, который не мог быстро спуститься по лестнице.
Еще один момент, который я заметила, — это отсутствие протокола действий для персонала в случае чрезвычайной ситуации. Я поняла, что все ваши сотрудники первыми ушли и собрались у бассейнов, в то время как все гости были вынуждены покинуть здание, как могли.

Место хорошее, есть несколько хороших ресторанов, предлагающих широкий выбор блюд. Однако наблюдается серьезная нехватка персонала, и обслуживание очень медленное. При заказе еды потребовалось более 30 минут (даже для одного блюда, и в заведении было не многолюдно). Не все сотрудники очень дружелюбны. Удобства довольно обветшалые (шумные двери, пятна на одеялах, засоренные душевые, влажные пятна). Уборка номеров производится только тогда, когда им вздумается (в моем случае, около 4 или 5 часов вечера, и это было не очень эффективно, так как многого не хватало).
В заключение, это довольно неэффективное место за такую ​​цену. Если бы все вышеперечисленное было исправлено, это могло бы быть потрясающим местом, учитывая его отличные удобства и разнообразие, но без этих улучшений это в итоге оказывается не самым идеальным отдыхом.

Номера хорошие, светлые, но не 35 м² как на букинге написано. Соседние двери уж больно близко. Бельё постельное было с повреждениями. Ванные принадлежности в избытке. Бассейны супер, есть бассейн с искусственными волнами! Завтраки 5 баллов.