Hacienda Jurica by Brisas

Совершенно не рекомендую!
Ужасное обслуживание на протяжении всего пребывания.
Очень высокие цены за ужасное качество; еда была отвратительной.
Недостаток персонала, недружелюбные и совершенно не готовые помочь.
Они не поддерживают надлежащую чистоту.
Шведский стол был ужасным.
Они рекламировали, что бассейн с подогревом, но на самом деле он всегда был холодным.

Отличное обслуживание. Администратор была очень дружелюбна. Весь персонал был очень внимателен. Нам очень понравилось это место, но благодаря персоналу оно стало еще приятнее. Я настоятельно рекомендую его, и мы с женой уже планируем вернуться. Транспортное обслуживание также отличное и очень надежное.

Хотя в номерах было все необходимое, ковры казались несколько грязными, особенно когда ходишь босиком. Из плюсов можно отметить, что каждый сотрудник всегда приветствовал нас словами «доброе утро» или дружеским приветствием. Однако обслуживание в ресторане во время нашего пребывания было крайне медленным, как с точки зрения времени ожидания, так и с точки зрения недодачи еды. Я думаю, что за такую ​​цену им следовало бы улучшить эти аспекты.

Отличный отель!
Я провел здесь 3 ночи, включая рождественский ужин, и обслуживание было очень приятным. Еда была хорошей, и хотя шведский стол не был чем-то выдающимся, завтрак и рождественский ужин, как и шоу, были великолепны.
Во время моего пребывания я получил несколько замечаний, которые я включил в анкету, присланную мне на следующий день. Менеджер отдела размещения (Мигель А. В. ) ответил очень хорошо, что было замечательно.
Это было мое первое пребывание в Grupo Brisas, и оно было более чем приятным, благодаря обслуживанию и виду.

Всё очень понравилось. Прекрасное место, прямо от входа. Еда восхитительная, как по системе «шведский стол», так и по меню. Мне очень понравился спа: он превосходный, а массажистка Клаудия просто лучшая. Бассейн хороший, потому что он подогреваемый и чистый. Единственное, чего не хватает, — это более внимательного отношения со стороны администраторов (мужчин).

Наше пребывание в Hacienda Jurica в Керетаро было просто фантастическим. С момента нашего прибытия персонал искренне радушно нас принял и позаботился о нас. Историческое очарование этого места невозможно не заметить: красивая каменная архитектура, тихие внутренние дворики и окружающий ландшафт создают атмосферу элегантности и расслабления. Hacienda Jurica превзошла все наши ожидания. Это идеальное сочетание истории, комфорта и гостеприимства, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться сюда во время нашей следующей поездки в Керетаро. Отдельное спасибо бармену Мелли, и мы хотели бы особо отметить консьержа Мелину за ее превосходное обслуживание клиентов. Настоятельно рекомендуем.

Место неплохое, но цены явно завышены относительно предлагаемого. Качество еды и напитков не оправдывает цены; даже пиво подают в одноразовых пластиковых стаканчиках. Цены высокие, как будто это гурмэ, но это не так. Водопад включают только при большой толпе, а чтобы что-то заказать, приходится искать официантов. Кроме того, внутри заведения нет никакой вывески. И самое ужасное: в нашем номере не убрались; нас не было несколько часов, и когда мы вернулись, всё было по-прежнему грязным.

Hacienda Jurica — одно из тех мест, где хочется замедлить шаг сразу по прибытии. Колониальная архитектура асьенды настолько искусно выполнена, что начинаешь замечать детали, идти медленнее и наслаждаться пространством. Патио и сады поистине прекрасны: просторные, ухоженные и наполненные спокойствием, которое располагает к отдыху.
Номер тоже оказался отличным выбором: просторный, комфортный, чистый и дарящий ощущение умиротворения. Сразу же возникло ощущение, что можно расслабиться, не отвлекаясь. Мы приехали отпраздновать годовщину свадьбы, и в отеле есть всё, чтобы создать особенную атмосферу для такого путешествия.
Что мне не понравилось.
Впечатления были бы идеальными… если бы обслуживание было лучше. Когда мы прибыли в вестибюль автовокзала около 17:00, нас там вообще никто не встречал. Неожиданное начало для места, которое, судя по всему, обещает нечто более тёплое. На стойке регистрации дежурил всего один человек, и тот был занят телефонным разговором, поэтому ожидание было неизбежным.
Когда я спросил о повышении категории номера, предложив доплатить разницу, ответ был автоматическим: «Нет свободных мест», даже без проверки. И, конечно же, это резко контрастирует с тем, что было указано на Booking. Com, где номера были указаны как свободные.
После того, как нам показали номер, никто не предложил помочь с багажом; даже если багаж был лёгким, ожидаешь хотя бы минимального жеста гостеприимства.

Отличный отель! Номера немного устарели, но в хорошем состоянии, довольно просторные и комфортабельные! Прекрасная асьенда с множеством садов, рестораном с очень вкусной едой и баром, где можно отдохнуть по вечерам в приятной атмосфере. Бассейн тоже отличный. Но самое главное — это превосходное обслуживание и дружелюбие персонала во всех отношениях.

Меня так бесит, что у них такой отвратительный сервис, особенно учитывая, что это один из самых красивых отелей штата. Я из Керетаро, и эта асьенда – культовое место, но невероятно, что они превратили её в такое убогое место.
Стены, потолки и полы между номерами словно из гипсокартона; слышно АБСОЛЮТНО ВСЁ.
В 6 утра сотрудники орут в коридорах, а уборщики хлопают вёдрами, дверями, всем, до чего дотянутся. В 6 утра! Ради бога, вы же сюда отдыхать приехали.
Персонал на ресепшене совершенно безразличен. Из официантов в ресторане толку только двое; ни у кого нет ни капли такта, ни понимания обслуживания клиентов.
В спа-центре вообще нет персонала! Как это возможно, что они не могут предоставить те услуги, которые сами предлагают, и запрашивают заоблачные цены!
Ужасно! Ваш отель очень дешёвый 👎🏼

Отличное место и превосходное обслуживание. На этот раз у меня возникли некоторые проблемы с регистрацией заезда, но в целом впечатления приятные, и всегда приятно вернуться. Швейцары и сотрудники ресепшена при выезде, а также директор Мигель Анхель исправили ситуацию и сделали ее снова позитивной.

Я читаю отзывы гостей и вижу, что большинство жалоб касается обслуживания персонала, поэтому я решил не бронировать номер на Новый год. Я планировал поехать с семьёй и друзьями; мне нужно было четыре номера.
Если что-то и невыносимо, так это ужасное обращение и обслуживание со стороны персонала. Это означает, что персонал очень плохо подготовлен. Я вижу, что на сообщения отвечает менеджер Ивон Альварес, поэтому ей следует принять меры. Каждый имеет отношение к этой проблеме; им нужно уделять этому больше внимания.

Мы хотели бы отметить обслуживание и внимание персонала ресторана, особенно за завтраком, где нас тепло встретили, все были внимательны и отзывчивы. Мы не можем вспомнить имена всех, но особенно хотим отметить внимательность и радушие Луиса. В целом, пребывание было приятным, и персонал, безусловно, внёс огромный вклад.

Пока ждал номер, мне удалось воспользоваться спа, и это было просто невероятно! Персонал был всегда внимателен, как в спа, так и на ресепшене. Номер был идеальным, чистым, комфортным и тихим. Однако ресторан был посредственным, потому что я не хотел шведский стол (я уже поел), поэтому заказал a la carte, и официанты прошли мимо, раздражённые, что я заказал a la carte… В остальном всё было просто потрясающе: ресепшен, номер, спа, всё было замечательно. Надеюсь скоро вернуться! 😊 А вот насчёт ресторана не знаю… 🤔

С самого момента нашего прибытия приём был не из приятных. Чувствуется разница между персоналом и типом машины, на которой мы ездим.
При заселении мы попросили номер с видом на бассейн, но нам отказали.
Отель хороший, но есть много возможностей для улучшения.
Номера просторные, в них включены две кофейные капсулы в день и бутылка воды объёмом 600 мл.
Минибара нет, хотя место для холодильника явно предусмотрено. Думаю, его стоило бы включить, учитывая высокие цены.
Слышен сильный шум из других номеров.
Бассейн не выложен плиткой и не имеет освещения, поэтому вечером туда не сходить.
Завтрак (шведский стол) очень скромный для такой цены: два-три рагу, немного фруктов, немного хлеба, и всё это в тесноте, из-за людей, которые постоянно мешают. Сотрудники в коридорах, разносящие тарелки, еду и подносы, казались парадом.
Официанты тоже были не на высоте. Было роскошью получить кофе; Мне пришлось постоянно просить об этом.
Мне не понравился район, где расположен отель, поскольку он находится на очень узких, пустынных и некрасивых улицах, поэтому я бы не стал рассматривать возможность возвращения.

Мы только что вернулись из незабываемого отдыха в отеле Hacienda Jurica в Керетаро, и я безмерно рекомендую его. Это место — гораздо больше, чем просто отель. Это прекрасно сохранившееся колониальное поместье, наполненное очарованием, историей и спокойствием.
С того момента, как мы вошли в ворота, нас поразила архитектура и атмосфера. Отель полон потрясающих деталей: каменные арки, деревянные двери ручной работы, красочная плитка, тихие дворики и даже коллекция старинных дилижансов XIX века. История ощущается на каждом шагу, но при этом комфорт и обслуживание на самом современном уровне.
Мы остановились в представительском районе, и наш номер был тихим, просторным и со вкусом оформленным в традиционном стиле. Каждое утро мы просыпались под пение птиц и мягкий солнечный свет, проникающий сквозь окна — это было идеальное спасение от обычного городского шума и стресса.
Обслуживание — вот где Hacienda Jurica действительно сияет. Каждый сотрудник был приветливым, профессиональным и по-настоящему внимательным. Мы сразу почувствовали себя как дома.
Ресторан на территории отеля тоже был особенно впечатляющим. Еда была восхитительной — местная кухня в современной интерпретации. Нам особенно понравился завтрак «шведский стол», включающий приготовленные на заказ яйца, кесадильи и разнообразные местные деликатесы, такие как «китлакоче» и «флор де калабаса». Это было идеальное сочетание аутентичных вкусов и продуманной подачи.