Doña Urraca Hotel & Spa

Отличное место для отдыха или празднования особого момента с друзьями. Персонал всегда внимателен и отзывчив. Также есть услуга парковки, что также удобно в центре города. Очень рекомендую спа-услуги.

В целом, ужасное обслуживание в спа.
1. Никакой приватности (везде натыкаешься на других гостей, и слышно, как они разговаривают в коридоре, пока делаешь массаж).
2. Обшарпанная и безвкусная сантехника (нет вешалок для одежды в туалетах, маленькие красные таблички «люблю», как в дешёвых мотелях).
3. Сомнительная гигиеничность полотенец и халата без кружева (мы с партнёром столкнулись с тем же).
4. Массаж был просто мучением (кто знает, обучен ли вообще персонал).
5. Плохое обслуживание персонала (грубость, неуклюжесть, отсутствие подсказок, долгое ожидание в душевой; после массажа мне даже посветили фонариком в лицо). Ах да, ещё и чаевые просят в конце.
Совершенно не рекомендую; предпочту другое место, пусть даже и дороже.

Сначала мы решили побаловать себя интенсивным уходом за лицом, а затем массажем.
Обе услуги были на высшем уровне. Они довольно комплексные: сначала паровая баня, затем быстрое купание, а затем уход за лицом и массаж. Массаж включал отшелушивающий скраб, а закончился он в джакузи с подарком: клубникой в шоколаде и вкусным игристым вином. Персонал спа был невероятно внимателен к нам. Нам очень понравилось!

Отель демонстрирует заметные признаки обветшалости, которые так и не были устранены. Номера отчаянно нуждаются в ремонте и модернизации, как и некогда величественная зона бассейна.
Самым разочаровывающим моментом пребывания стало нашествие тараканов в отеле, которое так и не было устранено. С самого дня нашего заезда мы сообщали о наличии тараканов в номере, но никаких мер предпринято не было. Единственным объяснением было то, что из-за дождя и жары было невыносимо. Одно и то же повторялось каждый день из пяти дней нашего пребывания. Нас игнорировали, и отель не предпринимал никаких действий, чтобы решить проблему. До последней ночи, пока мы спали, один или несколько тараканов ползали по нашим рукам и лицу. Это было крайне неприятно и не давало нам спать всю оставшуюся ночь, пытаясь быть начеку из-за нашествия. Важно отметить, что я путешествую с маленьким ребенком, который спал в нашей кровати каждую ночь и также столкнулся с этой проблемой. Когда я упомянул об этом на стойке регистрации, они просто сказали: «Извините, мы посмотрим, что делать», не предприняв никаких конкретных действий, что в очередной раз продемонстрировало отвратительный сервис в отеле.
Если не хотите оказаться в окружении тараканов, НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТО МЕСТО.

Последнее, чего хочется, заказывая услуги, – это оказаться в PROFECO!
В спа-салоне всё было прекрасно, пока они не решили не сделать мне дополнительный 30-минутный массаж, оплаченный в пакете моего партнёра. Меня очень бесит, что они не захотели вернуть мне деньги и заставили меня оплатить его пакетом, когда у меня даже не было времени (а если бы я хотел пакет, я бы доплатил), и они всё ещё берут деньги за услугу, которую не предоставили. И они её очень утомляют. Это единственный спа-салон, о котором моя мама здесь не знает, и, несмотря на мой негативный опыт с деньгами, я подумывал о том, чтобы оплатить ей пакет, но мне даже не отвечают по поводу нового пакета. Не думаю, что пойду туда снова.
Рекомендация: Берегите спа-салон. Вижу много негативных отзывов в последнее время. Каждый раз, когда я об этом думаю, мне хочется пойти в PROFECO. Но, в любом случае, у меня есть год, чтобы подать жалобу.

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ УЖАСНОЕ.
Вчера, в воскресенье, 6 июля 2025 года, мы пошли в спа, и обслуживание после массажа было поспешным, нескоординированным, и они хотели, чтобы мы ушли, как только мы закончим массаж.
После этого мы пошли поесть в ресторан, и официанты ждали нас часами. Буквально часами, чтобы обслужить нас, а затем обслуживание было настолько плохим, что они даже не заметили, когда мы ушли.
Молодой человек на ресепшене был немного наивен в своем отношении.
Хорошие удобства, но ужасное обслуживание.

Наш хозяин Airbnb порекомендовал нам это место, но, к сожалению, наш опыт оказался не очень хорошим. По прибытии нас никто не обслуживал в течение первых 15 минут, пока кто-то наконец не проявил апатию и не принял наш заказ.
Мы сделали заказ и должны были ждать еще 20 минут, пока официантка не вернулась, чтобы подтвердить наш заказ, так как ей негде было его записать. После этого прошло еще 25 минут, прежде чем нам подали еду.
Обслуживание было очень медленным, а внимание было слабым. Персонал, казалось, знал о плохом обслуживании, но ничего не сделал, чтобы его улучшить. Кажется, они делают это, чтобы заставить вас покинуть это место.
Если хотите, вы можете поискать ссылки на TripAdvisor, где другие пользователи поделились похожим опытом с отелем и спа:
• Hotel Spa Doña Urraca на TripAdvisor.
Мы не рекомендуем это место.

Мы ходили только в спа. Обслуживание и массаж в целом были хорошими.
Однако некоторые моменты можно было бы улучшить:
— Полотенца и халаты, которые нам предоставили, показались немного старыми/изношенными.
— Предлагайте разнообразные напитки после парной (не только бутилированную воду, которая не была холодной).
— Из массажного кабинета был слышен внешний шум.

Я пошел на воскресный бранч и заказал апельсиновый сок. Мне его принесли с куском пластика. Тарелки, которые они поставили на тележку для обслуживания, были мокрыми от запаха хлора. Сильный запах хлора пропитал мои руки. Вот почему люди отравляются и болеют. Гигиена ужасная.
Я пожаловался и получил только «извините, какой позор» и т. Д. Очень дорого, и им потребовалось много времени, чтобы приготовить пару яиц.

Неудачный опыт посещения спа-салона и ресторана.
Сначала в спа-салоне я заказываю 60-минутный спа-пакет для себя и двухчасовой спа-пакет для своего партнера.
Мой партнер приходит на 10 минут, чтобы попариться. Она уходит, а я жду ее, чтобы мы могли вместе сделать массаж. Моя услуга длилась 60 минут, а ее — 70 минут (то же время массажа и 10 минут пара)
Второй вопрос: мы идем завтракать.
Мы заказываем.
Спустя 40 минут никто не появляется, пока я не заговариваю с молодой девушкой:
Извините, обслуживание займет некоторое время? И он говорит: что они заказали? Я просто рассмеялся. Я рассказал ему, и он пошел на кухню, чтобы вернуться с новостью, что они ничего не приготовили. Я сказал ему, что ничего страшного, и мы подождем (он сказал мне, что это займет 15 минут), это были только яйца и фрукты…
Клянусь, это были кусочки яйца, оставшиеся на краю сковороды, покрытые пригоревшим маслом. Три кусочка помидора и 3/4 тарелки пусты и залиты жиром. Я съела его с недоверием (мне не следовало этого делать), но я не хотела испортить жизнь своему партнеру (еще больше) 4-дневной диареей. И у нее был такой же случай, мы выписались с желудочной инфекцией, повара выписались с неухоженными бородами, как они это допускают? Ужасное обслуживание, больше не вернусь и не рекомендую.

Очень хорошее место, очень хорошее обслуживание. Нам сказали, что как раз в этот день изменили цены (странно) но это не дорого, мы там завтракали и нам было очень комфортно.
На столах снаружи была пыль, и нам пришлось мыть стулья, но потом официант все убрал.

Этот хорошо зарекомендовавший себя отель стоит того, чтобы его поискать. Он находится в нескольких минутах ходьбы от пешеходной зоны. Несмотря на то, что ему 25 лет, он хорошо сохранился. У меня был номер 205, и он мне очень понравился. Он находится на втором этаже, с видом на бассейн, удобный, с хорошим освещением. Особого внимания заслуживает большой тропический душ. Я был с группой, и завтрак «шведский стол» был немного скудным и потребовалось некоторое время, чтобы его пополнить.
Особого внимания заслуживает спа-центр с полным спектром услуг на третьем этаже с превосходным обслуживанием. Зона ресепшена не помогает в предоставлении информации и даже не имеет меню спа-процедур, чтобы с ним ознакомиться. Лучше позвонить — они открыты с 9:00 до 21:00; используйте доб. 428 или 440. Я сделал «расслабляющий массаж», а затем быстро уснул в своем номере на 3 часа.
Я был с группой, и единственным недостатком отеля было то, что при раннем утреннем отъезде возникли проблемы с предоставлением раннего завтрака эффективно и быстро.

Мы пошли на ужин в День святого Валентина!
Какой замечательный вечер у нас была возможность увидеть, как пара обручилась, очень романтично, мистер опустился на колени и подарил ей кольцо, перед несколькими столиками в ресторане, который выглядел впечатляюще!
Какой великолепный вкус, оформление и помещения очень хорошие!
Мы заказали для жены вкусную пина-коладу, а я заказал гинекологу потрясающее лакомство из красных фруктов!
Открываем закуской из запеченного сыра Бри с грибами Ух ты!
Моя жена заказала лосось на гриле, а я съел масляные креветки с феттучини, невероятно вкусно!
Затем в завершение мы заказали «Павлову» со сливками, какая потрясающая вещь!
Благодарю персонал и тех, кто делает все возможное, чтобы все прошло очень хорошо!
Я приглашаю вас подарить себе удовольствие от того, что вас хорошо принимают, заботятся и кладут деликатес в рот!
Еще раз спасибо и привет!

Место очень хорошее, персонал в основном очень дружелюбный. Их еда и напитки оставляют желать лучшего. Еда ограничена и некачественная. Кофе-брейк в их конференц-службе очень плохой. Номера хорошие и удобные, но иногда немного шумно. Возможно, я бы вернулся, но со многими оговорками по поводу общественного питания.

Очень плохой опыт с ужином в канун Нового года. Качество еды и ее приготовления оставляли желать лучшего.
Персонал был дружелюбным, старались изо всех сил в условиях плохого планирования со стороны администрации.
Обидно за хорошее расположение.