Отзыв об отеле Krystal Grand Residences & Villas San Miguel de Allende 4*

Это отличное место, вилла, которую нам предоставили, была невероятно комфортной. В ванных комнатах было несколько небольших протечек воды, но ничего серьёзного. Само место очень приятное и определённо пропитано духом Сан-Мигель-де-Альенде. Удобства хорошие, каждый найдёт себе что-то по душе. В целом, персонал ведёт себя очень чопорно. При регистрации нас встретил мужчина, назвавшийся генеральным менеджером, но он явно не соответствовал этой роли. Его первоначальное отношение было несколько пренебрежительным и чопорным. Однако, как только он увидел, что у нас есть кредитная карта для залога, его отношение немного улучшилось. Мы ждали регистрации до 15:00, и это было нам прекрасно известно, но он не сказал: «Если я увижу вас раньше, я забронирую вам место». Мы буквально стояли перед стойкой регистрации на красивой площади, и он нас заметил. Когда пришло время регистрации, мы подошли к стойке регистрации, и он сказал: «Ой, я не смог её найти». В общем, мы провели перед ним два часа! Когда пришло время распределять места, он попросил нас следовать за ним, но информации было очень мало. Мы не знали, как попасть туда или как работают удобства. Я пытался спросить, но, честно говоря, мне было лень, и он спросил: «Могу ли я помочь вам с багажом? » То есть, очевидно же, да! Не нужно было спрашивать… На следующий день я пошёл в спортзал, и на ресепшене была другая девушка, и она сделала то же самое. Она посмотрела на меня так, словно хотела сказать: «Вы здесь живёте», и спросила, не дали ли мне карточку для чего-то (мне не объяснили, как именно). В общем, мне удалось попасть внутрь. Когда я выписывался, там была Ивонна, и она была очень любезна, в отличие от остальных. Она всё нам объяснила, была терпелива и, самое главное, очень любезна с моей семьёй. Мне кажется, персонал слишком классический, и многого не хватает в информации о том, как попасть в спортзал. Я понимаю, что есть гостевые владельцы: одни выходят через одну дверь, другие через другую. Всё запутано, и никто ничего не объяснил и не объяснил. Вам просто нужна информация. Мы даже не зашли в ресторан, потому что отношение было таким же.
Место — 10/10, персонал — 3/10, за исключением Ивонн, которая была очень любезна. Мы приехали из Колумбии, арендовали машину, и я ехал 5 часов из Мехико. Конечно, у меня забронирован столик; я заплатил за место и рассчитываю, что приеду туда, где со мной будут обращаться и принимать так же, как и со всеми остальными.