Hotel Misión Guanajuato

Ужасный опыт. Отель в ужасном состоянии, а обслуживание ещё хуже. Нас было четверо в номере, а полотенец было всего два, и туалетной бумаги не было. Нам постоянно приходилось спускаться на ресепшн, чтобы попросить элементарные вещи. Система электронных ключей от номера очень ненадежна: они постоянно размагничивались и срабатывали только один раз, поэтому каждый раз, когда вы входили или выходили, вам приходилось возвращаться на ресепшн, чтобы их активировали.
Обслуживание клиентов отсутствует. Всё занимало целую вечность, и персонал не понимал, о чём мы просим. Завтрак был катастрофой: якобы было меню, но на практике предлагали только яйца. Нас было шестеро, и нам постоянно приносили неправильные заказы: мы заказывали без ветчины, а приносили с ветчиной; мы заказывали шесть чашек кофе, а приносили три; мы заказывали сок или фрукты, а приносили всё, что им вздумается.
Обед был худшей частью всего пребывания. На то, чтобы принести шесть простых блюд, ушло полтора часа. Паста с томатным соусом была буквально как открытая банка, вылитая на что-то сверху, даже не горячая. Следующее блюдо из пасты принесли через 20 минут, это были два вида пасты, смешанные вместе (спагетти и фузилли), совершенно испорченные. Последнее блюдо принесли уже после того, как мы все закончили, и в довершение всего, они сами убрали тарелки со стола.

Отель остро нуждается в ремонте. Ресторан очень простой; очевидно, что они мало зарабатывают. Я попросил лимонад, а его не было. На следующий день за завтраком я попросил бумажную салфетку, и ее тоже не было. Мой номер находился рядом с ресепшеном, и ночью было очень шумно. Когда я вышел на улицу, думая, что это гости, оказалось, что это не они. Сотрудники ресепшена и другие работники смеялись и смеялись. Обе ночи моего пребывания там было одно и то же.

Не останавливайтесь там. Я остановилась там, потому что отель находился недалеко от свадьбы, на которую я шла. Отель в очень плохом состоянии; в душе недостаточно воды, горячей воды очень мало, а простыни и полотенца в ужасном состоянии — грязные и запачканные. В номере, который мне дали, была только половина занавески. Я поговорила с горничной, когда она убирала мой номер, и она сказала, что они также пренебрегают своими сотрудниками. Она сказала, что им не платят вовремя, и там очень плохая рабочая атмосфера. Она не смогла оставить мне полотенце, потому что сказала, что у нее их нет.
Избавьте себя от дискомфорта, связанного с проживанием в этом отеле, и действительно поищите другие варианты.

Кровати и подушки довольно удобные, а размер номера вполне достаточный. Есть несколько незначительных недостатков, но цена вполне приемлемая. В столовой, если вы заказываете кофе, его подают в пенопластовых стаканчиках, и мне не понравилось, что я отправила детей позавтракать, пока мы спустились вниз, но их не послушали.
Парковка немного изолирована и находится за пределами отеля, но проблем не возникло.

Отель расположен в отличном месте, и персонал на ресепшене отзывчив, но я согласен с предыдущими комментариями относительно парковки, так как там нет охраны и освещения. Их объяснение, или оправдание, заключается в том, что они делят территорию с асьендой; однако они предлагают вам возможность оставить машину на обочине дороги на их так называемой «парковке», но если с вашей машиной что-то случится, они не несут ответственности. Некоторые номера нуждаются в ремонте. В остальном, отель находится недалеко от центра города, и я рекомендую запастись терпением для решения любых проблем, которые могут возникнуть.

В помещении видны признаки запущенности и ветхости. Лак на деревянных стенах номеров облупился. Ковер неприятно пахнет. Глиняные полы изношены и неухожены. Зеркало искажено. Матрасы провисли и очень неудобны. Подушки комковатые. В номере ОЧЕНЬ шумно; слышно все, что происходит снаружи, даже крики из других номеров в 3 часа ночи. Соотношение цены и качества худшее, что я когда-либо встречал. Завтрак "шведский стол" был ужасным, с плохим вкусом и еще худшим качеством. Персонал непрофессиональный, без униформы, дружелюбный, но нет никаких признаков профессиональной подготовки. Короче говоря, ужасный опыт и невероятно дорого.

Разочаровывающий опыт.
Отель остро нуждается в ремонте: всё очень старое и запущенное, а персонал, похоже, совершенно не заботится о комфорте гостей. Внутри отеля всё расположено далеко друг от друга, а бассейн и другие удобства на улице грязные. Еда тоже была отвратительной.
Вода в душе была не горячей, а ледяной, что было очень неприятно. Хуже всего было пытаться вызвать такси до аэропорта: отель организовал его, но с меня взяли двойную цену и не сообщили заранее стоимость проезда. Администратор явно берёт комиссию просто за «помощь». Лучше вызвать такси самостоятельно.
Не рекомендую это место.

Очень просторные номера, хорошая еда, но отель переживает не лучшие времена. Однако самым слабым местом оказалось обслуживание. Карты от номеров не работали, и не было пультов дистанционного управления кондиционером.

Мы провели несколько дней в отеле Misión Guanajuato, расположенном напротив поместья Мигеля де ла Баррера, во время Международного фестиваля Сервантино, и очень жаль, что такое культовое место прошлых лет сейчас находится в таком плачевном состоянии. Обслуживание в целом довольно разочаровывает, лишь изредка встречаются элементы роскоши в оформлении. Единственными положительными моментами являются очень дружелюбный персонал ресторана и ресепшена, но в конечном итоге они оставляют желать лучшего. Состояние номеров оставляет желать лучшего: практически отсутствует техническое обслуживание, ванные комнаты протекают и сырые, а по всему отелю витает затхлый запах. Матрасы очень старые, телевизоры совершенно устаревшие, окна практически непригодны для использования, ковры ужасные, бассейн всегда холодный и грязный, а парковка очень небезопасная; машины взламывают, а вещи крадут. Возможно, финансовые и налоговые проблемы, с которыми столкнулась гостиничная группа, окончательно похоронили её. Думаю, любой придорожный мотель был бы лучшим вариантом, или отели в центре города, или те, что рядом с пунктом оплаты проезда, или даже в самом Силао. Есть гораздо лучшие отели по гораздо более низкой цене с гораздо лучшими удобствами. Срочно необходима полная реконструкция, а управляющая, Карла, явно не заботится о предоставлении качественного обслуживания или профессиональном подходе, характерном для гостиничного бизнеса.

Как это возможно, что компания не несёт ответственности за услуги третьих лиц, которые она нанимает? Если брендом управляет третья сторона, бренд обязан предоставить гарантию на услуги, предоставляемые одной или несколькими третьими сторонами! И, что ещё хуже, бренд, даже если его репутация запятнана, не заботится о своём имидже. Это невероятно!

Остерегайтесь этой сети. Я забронировал номер и оплатил заранее. Теперь они говорят, что у них нет записи об оплате. Они меня ограбили и не хотят брать на себя ответственность. Я уже отменил бронь, но они говорят, что это не их ответственность, если я бронировал через колл-центр, хотя они сами дали ссылку. Воры.

Мы с семьёй забронировали номер на ноябрь, потому что у нас должно было быть мероприятие неподалёку. Мы сделали бронирование по ссылке, которую нам предоставил отель, и, по их словам, оно было зарезервировано. Мы следовали инструкциям и оплатили заранее. Сегодня жених и невеста сообщили нам, что у них идёт ремонт. Когда мы попросили вернуть деньги, они ответили, что у них нет данных о нашем платеже и что они не несут ответственности. Несмотря на колл-центр и официальную ссылку, нам не предоставили ни места для проживания на время нашего мероприятия, ни денег.

Не доверяйте этому отелю. Я забронировал здесь номер на свадьбу по ссылке, которую они предоставили паре. Я оплатил заранее, но по прибытии мне сказали, что деньги «не оплачены», поскольку, по их словам, деньги поступили во внешний колл-центр. Этот колл-центр был контактным лицом, предоставленным самим отелем. Они отказываются признать свою ошибку и вернуть деньги. Мы потеряли бронирование и уплаченную сумму. Очень неэтично и непрофессионально.

Этот отель обманул меня. Я оформил RSV как гость на свадьбу, но они отменили бронь, потому что в отеле шёл ремонт, и деньги мне так и не вернули. Будьте очень осторожны, это случалось со многими гостями на одной и той же свадьбе, и никто не хотел возвращать деньги за бронирование.
Этот отель проворачивает грандиозное мошенничество. Никогда там не останавливайтесь.

Отель нуждается в ремонте. Его удобства находятся в очень запущенном состоянии, а персонала мало. Бассейн был очень грязным и оставался закрытым в течение нескольких дней. На завтрак подают только чилакилес и яйца. Вход крутой и мощёный булыжником, а парковка не имеет ворот, так что попасть туда может любой. Охраны нет.

Для Гуанахуато все приемлемо.
Только будьте осторожны, бассейн не работал во время моего четырехдневного пребывания.
Я говорю об этом на тот случай, если вы берете с собой детей и надеетесь воспользоваться бассейном, лучше сюда не приезжать.

Я снимал комнаты на две ночи, ни в одной из которых не было кондиционера. Я провел две ужасные ночи, очень жарко. Я сообщил об этом с первой ночи, и они проигнорировали меня. Однажды я обнаружил, что моя комната открыта. Оплата картой BBVA невозможна, что создает неудобства для гостей. Чистота была очень плохой, а запах был неприятным.