Hotel Misión Guanajuato

Отель расположен в отличном месте, и персонал на ресепшене отзывчив, но я согласен с предыдущими комментариями относительно парковки, так как там нет охраны и освещения. Их объяснение, или оправдание, заключается в том, что они делят территорию с асьендой; однако они предлагают вам возможность оставить машину на обочине дороги на их так называемой «парковке», но если с вашей машиной что-то случится, они не несут ответственности. Некоторые номера нуждаются в ремонте. В остальном, отель находится недалеко от центра города, и я рекомендую запастись терпением для решения любых проблем, которые могут возникнуть.

В помещении видны признаки запущенности и ветхости. Лак на деревянных стенах номеров облупился. Ковер неприятно пахнет. Глиняные полы изношены и неухожены. Зеркало искажено. Матрасы провисли и очень неудобны. Подушки комковатые. В номере ОЧЕНЬ шумно; слышно все, что происходит снаружи, даже крики из других номеров в 3 часа ночи. Соотношение цены и качества худшее, что я когда-либо встречал. Завтрак "шведский стол" был ужасным, с плохим вкусом и еще худшим качеством. Персонал непрофессиональный, без униформы, дружелюбный, но нет никаких признаков профессиональной подготовки. Короче говоря, ужасный опыт и невероятно дорого.

Разочаровывающий опыт.
Отель остро нуждается в ремонте: всё очень старое и запущенное, а персонал, похоже, совершенно не заботится о комфорте гостей. Внутри отеля всё расположено далеко друг от друга, а бассейн и другие удобства на улице грязные. Еда тоже была отвратительной.
Вода в душе была не горячей, а ледяной, что было очень неприятно. Хуже всего было пытаться вызвать такси до аэропорта: отель организовал его, но с меня взяли двойную цену и не сообщили заранее стоимость проезда. Администратор явно берёт комиссию просто за «помощь». Лучше вызвать такси самостоятельно.
Не рекомендую это место.

Очень просторные номера, хорошая еда, но отель переживает не лучшие времена. Однако самым слабым местом оказалось обслуживание. Карты от номеров не работали, и не было пультов дистанционного управления кондиционером.

Мы провели несколько дней в отеле Misión Guanajuato, расположенном напротив поместья Мигеля де ла Баррера, во время Международного фестиваля Сервантино, и очень жаль, что такое культовое место прошлых лет сейчас находится в таком плачевном состоянии. Обслуживание в целом довольно разочаровывает, лишь изредка встречаются элементы роскоши в оформлении. Единственными положительными моментами являются очень дружелюбный персонал ресторана и ресепшена, но в конечном итоге они оставляют желать лучшего. Состояние номеров оставляет желать лучшего: практически отсутствует техническое обслуживание, ванные комнаты протекают и сырые, а по всему отелю витает затхлый запах. Матрасы очень старые, телевизоры совершенно устаревшие, окна практически непригодны для использования, ковры ужасные, бассейн всегда холодный и грязный, а парковка очень небезопасная; машины взламывают, а вещи крадут. Возможно, финансовые и налоговые проблемы, с которыми столкнулась гостиничная группа, окончательно похоронили её. Думаю, любой придорожный мотель был бы лучшим вариантом, или отели в центре города, или те, что рядом с пунктом оплаты проезда, или даже в самом Силао. Есть гораздо лучшие отели по гораздо более низкой цене с гораздо лучшими удобствами. Срочно необходима полная реконструкция, а управляющая, Карла, явно не заботится о предоставлении качественного обслуживания или профессиональном подходе, характерном для гостиничного бизнеса.

Как это возможно, что компания не несёт ответственности за услуги третьих лиц, которые она нанимает? Если брендом управляет третья сторона, бренд обязан предоставить гарантию на услуги, предоставляемые одной или несколькими третьими сторонами! И, что ещё хуже, бренд, даже если его репутация запятнана, не заботится о своём имидже. Это невероятно!

Остерегайтесь этой сети. Я забронировал номер и оплатил заранее. Теперь они говорят, что у них нет записи об оплате. Они меня ограбили и не хотят брать на себя ответственность. Я уже отменил бронь, но они говорят, что это не их ответственность, если я бронировал через колл-центр, хотя они сами дали ссылку. Воры.

Мы с семьёй забронировали номер на ноябрь, потому что у нас должно было быть мероприятие неподалёку. Мы сделали бронирование по ссылке, которую нам предоставил отель, и, по их словам, оно было зарезервировано. Мы следовали инструкциям и оплатили заранее. Сегодня жених и невеста сообщили нам, что у них идёт ремонт. Когда мы попросили вернуть деньги, они ответили, что у них нет данных о нашем платеже и что они не несут ответственности. Несмотря на колл-центр и официальную ссылку, нам не предоставили ни места для проживания на время нашего мероприятия, ни денег.

Не доверяйте этому отелю. Я забронировал здесь номер на свадьбу по ссылке, которую они предоставили паре. Я оплатил заранее, но по прибытии мне сказали, что деньги «не оплачены», поскольку, по их словам, деньги поступили во внешний колл-центр. Этот колл-центр был контактным лицом, предоставленным самим отелем. Они отказываются признать свою ошибку и вернуть деньги. Мы потеряли бронирование и уплаченную сумму. Очень неэтично и непрофессионально.

Этот отель обманул меня. Я оформил RSV как гость на свадьбу, но они отменили бронь, потому что в отеле шёл ремонт, и деньги мне так и не вернули. Будьте очень осторожны, это случалось со многими гостями на одной и той же свадьбе, и никто не хотел возвращать деньги за бронирование.
Этот отель проворачивает грандиозное мошенничество. Никогда там не останавливайтесь.

Отель нуждается в ремонте. Его удобства находятся в очень запущенном состоянии, а персонала мало. Бассейн был очень грязным и оставался закрытым в течение нескольких дней. На завтрак подают только чилакилес и яйца. Вход крутой и мощёный булыжником, а парковка не имеет ворот, так что попасть туда может любой. Охраны нет.

Для Гуанахуато все приемлемо.
Только будьте осторожны, бассейн не работал во время моего четырехдневного пребывания.
Я говорю об этом на тот случай, если вы берете с собой детей и надеетесь воспользоваться бассейном, лучше сюда не приезжать.

Я снимал комнаты на две ночи, ни в одной из которых не было кондиционера. Я провел две ужасные ночи, очень жарко. Я сообщил об этом с первой ночи, и они проигнорировали меня. Однажды я обнаружил, что моя комната открыта. Оплата картой BBVA невозможна, что создает неудобства для гостей. Чистота была очень плохой, а запах был неприятным.

Моя дверь не работала все выходные, она никогда не закрывалась, обслуживание номеров заняло час, завтрак "шведский стол" состоял только из яиц и чилакилес, парковки не было, потому что у них было мероприятие, а гости? Никакого решения, никакого менеджера для рассмотрения жалоб, так называемый аудитор не знает, что делать, персонал, хотя и дружелюбный, знает, что тот, кто ими управляет, ничего не смыслит в этом вопросе, это позор для группы. Туалет в ресторане отвратительный.

Ужасно видеть, как господин Луис Луна обращается с персоналом ресторана (официантами). Он необразованный человек, лысый! Он разговаривает с ними грубо, унижает их перед нами, гостями, и даже когда видит нас, не стесняется в оскорблениях. Он совершенно не профессионален, он уродлив во всех отношениях. Мы все заслуживаем уважительного отношения, и не потому, что он старше или проработал в отеле несколько лет, или, как мне кажется… чья-то рекомендация даёт ему право так поступать. Отвратительный человек. Не посещайте этот отель. Официанты очень стараются и вкладывают много сил в обслуживание. Позор этому человеку, если его так можно назвать. Я ждал менеджера отеля, но он так и не пришёл. Я оставил свою жалобу в отдел кадров.
Номерам требуется серьёзный ремонт, ванная комната не работала. Крайне не рекомендую, я настоятельно рекомендую… Не тратьте деньги впустую, отвратительный отель.

Старый, красивый отель, обслуживание персонала действительно превосходное. Номера большие. Я попросил их подальше от бассейна, и шума не было. Мне это очень понравилось. Что не понравилось: вход в отель плохо обозначен, парковка на склоне и каменная, мебель в целом требует срочного ремонта, лифт выглядит в плохом состоянии, также не понравилось, что у входа позволяют парковаться грязным парням/телохранителям (им должен быть запрещен доступ)

Бар с алкогольными напитками очень ограничен, там были только Corona Light, виски El JW red label, бренди и хватит об этом рассказывать! … Невероятно для отеля такого уровня.