Real de Minas Poliforum

Номера ужасные: слышно всё, что происходит в соседнем номере, ванная комната соединена с ванной соседа вентиляционными отверстиями, и это отвратительно, я нашла жевательную резинку, прилипшую к полу в моем номере, интернет не работает, кровати с пружинными матрасами, которые врезаются в спину, подушки очень неудобные, шторы не работают, и их приходится отодвигать понемногу и т. Д.
Я попросила поменять номер, но в другом номере было то же самое.
Этот отзыв был написан, когда я была гостем.
Персонал был очень дружелюбным, но дискомфорт был невыносимым, и они ничего не могли с этим поделать.

Самое лучшее в этом отеле — его фантастическое расположение! Всё рядом. Но происходит то же самое: кажется, сеть предпочитает придерживаться старых методов. Я останавливался там пару раз (очень редко). Впервые я был там 15 лет назад, и всё осталось по-прежнему; ничего не изменилось! Всё как в старые времена! Это не стоит своих денег! Даже не ездите туда. Но из-за высокой цены туда ездят богатые люди, и просто потому, что они богаты, они думают, что это хорошо, но это не так! Еда невкусная, очень солёная, и даже детское питание заказать нельзя. Обслуживание ни хорошее, ни плохое. Бассейн тёплый и слишком глубокий для детей или невысоких людей. Есть варианты получше.

Я пишу этот отзыв в пятницу, 5 июня 2026 года, после недельного пребывания в этом отеле во время участия в мероприятии в Poliforum. Помимо личного опыта, я также ознакомился с мнениями нескольких других гостей, которые здесь останавливались.
Среди негативных моментов: по прибытии я обнаружил в номере двух мертвых тараканов. Ночью из небольшого отверстия в стене душевой кабины и из слива выползли новые тараканы. Моему соседу по номеру пришлось заткнуть слив бумажной пробкой, чтобы предотвратить дальнейший выход тараканов, что помогло, но, несомненно, это был неприятный опыт.
Несколько других гостей также сообщали о проблемах в своих номерах, таких как неисправный кондиционер, комары, слишком жесткие кровати и сильные запахи из труб. Хотя некоторые просили поменять номер, проблемы сохранялись или заменялись аналогичными.
Хочу подчеркнуть, что персонал был дружелюбным и внимательным на протяжении всего моего пребывания. Однако качество уборки можно было бы улучшить, так как мертвые тараканы, которых я обнаружил по прибытии, оставались в номере до сегодняшнего дня, пятницы, несмотря на то, что я проживал там с понедельника.
Из положительных моментов можно отметить вкусный, разнообразный и сытный завтрак. Кроме того, расположение отеля удобное: рядом находятся рестораны, аптеки и магазин.
В целом, я считаю внимательность персонала и расположение отеля сильными сторонами, но чистота и состояние номеров требуют значительного улучшения.

⭐⭐⭐⭐⭐ (5 звезд)
Этот отель — один из моих любимых каждый раз, когда я приезжаю в Леон. Он расположен в самом центре, что делает его невероятно удобным, а номера всегда безупречно чистые; чистота превосходная, и они действительно создают ощущение домашнего уюта.
Небольшой совет для людей с ограниченной подвижностью: попросите номер на первом этаже, так как в отеле нет лифта (невероятно, но правда 😅). К счастью, я всегда бронирую заранее и мне всегда удавалось остановиться на первом этаже.
Также хочу отметить, что носильщик, который помогал мне с багажом, показался немного серьезным и угрюмым, но, как ни странно, щедрые чаевые сразу же изменили его настроение 😄.
Помимо этих мелочей, это остается одним из моих любимых отелей, и я определенно рекомендую его. 🏨✨

Плохое и медленное обслуживание в ресторане и во всем отеле. Мою машину ударили на парковке, и они отказались брать на себя ответственность. Номера в плохом состоянии. Вода в бассейне была ледяной. В номерах стоял неприятный запах. Тренажерный зал обветшалый, с поломанным, ржавым и неисправным оборудованием. Единственное хорошее в этом месте — это расположение. Я никогда больше не вернусь в этот отель и, конечно же, никому его не рекомендую.

Ужасный опыт. Ночью мы увидели таракана в номере 545, позвонили на ресепшн, и нам прислали средство от комаров. Когда мы проснулись, появились еще три полумертвых таракана, и мы уже боялись ходить по комнате. Очень, очень плохой опыт; не останавливайтесь здесь. Возможно, у них есть номера получше, но просыпаться от тараканов – это неприятно.

Ужасное обслуживание на ресепшене, полное отсутствие эмпатии, абсолютно недружелюбное отношение. Они вообще не помогают гостям. Думаю, если у них несколько отелей, они могли бы хотя бы проверить, не забронирован ли ваш номер в другом отеле той же сети. И как будто они не могут обеспечить достойное обслуживание… Эта сотрудница на ресепшене всех развернула. Такое ощущение, что они делают вам одолжение!

Мы всегда останавливаемся в этом отеле, но на этот раз были разочарованы и всерьез задумаемся о возвращении. У нас никогда раньше не было такого ужасного опыта. Персонал по уборке номеров оказал отвратительное обслуживание и оставил номера грязными. Грязная ресторанная посуда простояла в номере два дня, и ее не убирали. Нам пришлось выносить ее в коридор, и даже тогда ее не убрали; она до сих пор там. И вдобавок ко всему, официант был молодым. Почему он не был обычным приветливым джентльменом? На этот раз нам попался очень назойливый тип. Три ночи подряд мы заказывали вкусный кувшин горячего шоколада за 100 песо, а на этот раз он нас обслуживал. Мы заказали кувшин, он принес нам два стакана, мы их вернули, а потом он вернулся с кувшином шоколадной пудры! 😂 И взял с нас за это 306 песо! Да, 306 песо за кувшин горячего молока с, кажется, максимум двумя столовыми ложками шоколадной пудры. Жаль, что он испортил в остальном хорошее впечатление, которое нам оказывают его коллеги, потому что мы заказывали кувшин и раньше, и с нас никогда не брали столько. Полагаю, он хотел получить щедрые чаевые.

Не соглашайтесь на номер 439; там невозможно спать из-за запаха канализации, идущего из двери — это просто невероятно. Я сообщила об этом на выходе, и администратор даже высмеяла меня за то, что я не сказала ей раньше. Конечно, в 2 часа ночи и в одном нижнем белье я предпочла закрыть дверь в ванную и прикрыть ее полотенцем. Ужасное отношение, старый отель.

Отличное обслуживание со стороны персонала. Парковка с услугами парковщика (бесплатно для гостей, чаевые по желанию) была дружелюбной, как и персонал на ресепшене. В ресторане работает большой штат сотрудников, внимательных и отзывчивых к вашим потребностям. Удобства очень хорошие.
Я бы определенно остановился здесь снова из-за обслуживания, расположения и цены.
Я останавливался на две ночи с завтраком, и новогодний ужин был превосходным.

Без сомнения, это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Вода не работает, номера грязные, сам отель грязный, а бассейн ледяной. Завтрак якобы подают в 7:00 утра, но подают только в 7:30. Парковщик дал мне не ту машину. Он дал другую. А что, если другой парень на разбитой машине увидит мою в хорошем состоянии и украдет ее? Они потребовали вернуть пульты, хотя я оставил их в номере. Никто их не украдет. Телевизор даже не работал. Кто думает, что нам всем понравится мыло с запахом ананаса, особенно если его разбавляют водой? Ванная комната была в ужасном состоянии. В ней невозможно было поместиться, и она была вся в известковом налете. Поистине худший опыт за долгое время. Я больше никогда там не остановлюсь.

Я читала отзывы, как хорошие, так и плохие. Поделюсь своим опытом: нам нужно было срочно ехать в Леон. Я позвонила в отель, и они сказали, что бронь не нужна (кажется, было несколько свободных номеров). В общем, по прибытии моё первое впечатление было: «Ух ты, какой красивый отель! » Я не могла поверить, сколько я плачу за такую ​​цену и такое количество людей (двое взрослых и двое детей). Бассейн был чистым, персонал в ресторане был невероятно внимательным, а соки были немного сладковатыми… всё остальное было прекрасно и съедобно! Номера были чистыми, на 8, 5/10. Окна нужно было бы помыть или удалить пятна от воды, чтобы они выглядели лучше. Только будьте осторожны с краями изголовий кроватей, которые были немного пыльными. В остальном всё было хорошо. 🙂 Я бы определённо остановилась там снова. Лифта нет, по крайней мере, я его не видела.

Ужасный опыт, я бы НИКОГДА не вернулся в это место! Должен сказать, что я увидел этот отель на Booking. Com, но в итоге поехал прямо туда. Мои впечатления были крайне неприятными. Когда я приехал в свой номер 219, ванная комната была полна фекалий, разбросанных по всему унитазу. Меня переселили в номер 218, где был водяной насос и ужасно шумел свет, что не давало спокойно отдохнуть. В конце концов, в 4 утра мне дали номер 112, хотя я приехал в 00:00, и я видел разницу между разными блоками номеров. Мне дали «номер эконом-класса», хотя я заплатил 1200 песо за ночь, и я видел, что там НЕТ уборки, не говоря уже о каком-либо обслуживании. Номера были запущены, повсюду была сырость, а постельное белье ужасно пахло. Это было ужасно. Советую вам перед оплатой проверить номер, который вам предоставят.

Всё было отлично, персонал очень внимательный, бассейн был немного прохладным, но ничего. Я остановился в номере 435. Номер был комфортным и приятным, но БОЛЬШИМ недостатком было то, что в ночь нашего приезда мы обнаружили двух тараканов-мутантов, поэтому мы опасались оставлять сумки на мебели. Мы позвонили на ресепшен, и, к счастью, ситуация быстро разрешилась.

Ужасный завтрак в их банкетном зале. У зала нет ни логотипа, ни вывески, указывающей на то, что он расположен в конце отеля. Они предлагают аренду зала, но не могут предложить парковку, поэтому приходится парковаться на чужой парковке, ходить по территории под палящим солнцем и ещё платить. Завтрак устарелый и несовременный: в закуске оказался детёныш таракана, а в основном блюде – женский волос. Пол и стены зала выглядят обшарпанными, а кондиционер не включают. Говорят, это потому, что официанты открывают двери, но это неправда. Возможно, он не работает, или его не хотят включать для экономии электроэнергии, но жара невыносимая.

Отель с прекрасным расположением и превосходным обслуживанием. Номера немного тесноваты, но в них есть всё необходимое, очень удобные кровати и подушки, а бассейн был ледяной. Бар работает до 3 часов ночи. Расположение идеально подходит для тех, кто собирается посетить какое-либо мероприятие, например, Велариа, стадион, Полифорум или ярмарку. Мы обязательно вернёмся.

Будьте осторожны с бронированием. Этот отель продаётся как билеты на самолёт: вы бронируете заранее (в нашем случае через Booking. Com), но когда вы приезжаете в 15:00, во время заселения… отель оказывается переполненным.
Г-жа Клаудия Хдц, обслуживавшая нас, вместо того, чтобы извиниться за ситуацию, вела себя так, будто делала нам одолжение, выслушивая нас. Её отношение было совершенно безразличным, словно мы были неправы, приехав с подтверждённым бронированием.
Она попросила нас «подождать немного», пока она посмотрит, что можно сделать, но это «немного» могло длиться час… или три, не имея возможности принять решение и не сожалея о случившемся. Когда мы наконец запросили отмену, она даже не соизволила выдать нам квитанцию, подтверждающую, что бронирование действительно отменено.