Real de Minas Poliforum

Ужасный опыт. Ночью мы увидели таракана в номере 545, позвонили на ресепшн, и нам прислали средство от комаров. Когда мы проснулись, появились еще три полумертвых таракана, и мы уже боялись ходить по комнате. Очень, очень плохой опыт; не останавливайтесь здесь. Возможно, у них есть номера получше, но просыпаться от тараканов – это неприятно.

Ужасное обслуживание на ресепшене, полное отсутствие эмпатии, абсолютно недружелюбное отношение. Они вообще не помогают гостям. Думаю, если у них несколько отелей, они могли бы хотя бы проверить, не забронирован ли ваш номер в другом отеле той же сети. И как будто они не могут обеспечить достойное обслуживание… Эта сотрудница на ресепшене всех развернула. Такое ощущение, что они делают вам одолжение!

Мы всегда останавливаемся в этом отеле, но на этот раз были разочарованы и всерьез задумаемся о возвращении. У нас никогда раньше не было такого ужасного опыта. Персонал по уборке номеров оказал отвратительное обслуживание и оставил номера грязными. Грязная ресторанная посуда простояла в номере два дня, и ее не убирали. Нам пришлось выносить ее в коридор, и даже тогда ее не убрали; она до сих пор там. И вдобавок ко всему, официант был молодым. Почему он не был обычным приветливым джентльменом? На этот раз нам попался очень назойливый тип. Три ночи подряд мы заказывали вкусный кувшин горячего шоколада за 100 песо, а на этот раз он нас обслуживал. Мы заказали кувшин, он принес нам два стакана, мы их вернули, а потом он вернулся с кувшином шоколадной пудры! 😂 И взял с нас за это 306 песо! Да, 306 песо за кувшин горячего молока с, кажется, максимум двумя столовыми ложками шоколадной пудры. Жаль, что он испортил в остальном хорошее впечатление, которое нам оказывают его коллеги, потому что мы заказывали кувшин и раньше, и с нас никогда не брали столько. Полагаю, он хотел получить щедрые чаевые.

Не соглашайтесь на номер 439; там невозможно спать из-за запаха канализации, идущего из двери — это просто невероятно. Я сообщила об этом на выходе, и администратор даже высмеяла меня за то, что я не сказала ей раньше. Конечно, в 2 часа ночи и в одном нижнем белье я предпочла закрыть дверь в ванную и прикрыть ее полотенцем. Ужасное отношение, старый отель.

Отличное обслуживание со стороны персонала. Парковка с услугами парковщика (бесплатно для гостей, чаевые по желанию) была дружелюбной, как и персонал на ресепшене. В ресторане работает большой штат сотрудников, внимательных и отзывчивых к вашим потребностям. Удобства очень хорошие.
Я бы определенно остановился здесь снова из-за обслуживания, расположения и цены.
Я останавливался на две ночи с завтраком, и новогодний ужин был превосходным.

Без сомнения, это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Вода не работает, номера грязные, сам отель грязный, а бассейн ледяной. Завтрак якобы подают в 7:00 утра, но подают только в 7:30. Парковщик дал мне не ту машину. Он дал другую. А что, если другой парень на разбитой машине увидит мою в хорошем состоянии и украдет ее? Они потребовали вернуть пульты, хотя я оставил их в номере. Никто их не украдет. Телевизор даже не работал. Кто думает, что нам всем понравится мыло с запахом ананаса, особенно если его разбавляют водой? Ванная комната была в ужасном состоянии. В ней невозможно было поместиться, и она была вся в известковом налете. Поистине худший опыт за долгое время. Я больше никогда там не остановлюсь.

Я читала отзывы, как хорошие, так и плохие. Поделюсь своим опытом: нам нужно было срочно ехать в Леон. Я позвонила в отель, и они сказали, что бронь не нужна (кажется, было несколько свободных номеров). В общем, по прибытии моё первое впечатление было: «Ух ты, какой красивый отель! » Я не могла поверить, сколько я плачу за такую ​​цену и такое количество людей (двое взрослых и двое детей). Бассейн был чистым, персонал в ресторане был невероятно внимательным, а соки были немного сладковатыми… всё остальное было прекрасно и съедобно! Номера были чистыми, на 8, 5/10. Окна нужно было бы помыть или удалить пятна от воды, чтобы они выглядели лучше. Только будьте осторожны с краями изголовий кроватей, которые были немного пыльными. В остальном всё было хорошо. 🙂 Я бы определённо остановилась там снова. Лифта нет, по крайней мере, я его не видела.

Ужасный опыт, я бы НИКОГДА не вернулся в это место! Должен сказать, что я увидел этот отель на Booking. Com, но в итоге поехал прямо туда. Мои впечатления были крайне неприятными. Когда я приехал в свой номер 219, ванная комната была полна фекалий, разбросанных по всему унитазу. Меня переселили в номер 218, где был водяной насос и ужасно шумел свет, что не давало спокойно отдохнуть. В конце концов, в 4 утра мне дали номер 112, хотя я приехал в 00:00, и я видел разницу между разными блоками номеров. Мне дали «номер эконом-класса», хотя я заплатил 1200 песо за ночь, и я видел, что там НЕТ уборки, не говоря уже о каком-либо обслуживании. Номера были запущены, повсюду была сырость, а постельное белье ужасно пахло. Это было ужасно. Советую вам перед оплатой проверить номер, который вам предоставят.

Всё было отлично, персонал очень внимательный, бассейн был немного прохладным, но ничего. Я остановился в номере 435. Номер был комфортным и приятным, но БОЛЬШИМ недостатком было то, что в ночь нашего приезда мы обнаружили двух тараканов-мутантов, поэтому мы опасались оставлять сумки на мебели. Мы позвонили на ресепшен, и, к счастью, ситуация быстро разрешилась.

Ужасный завтрак в их банкетном зале. У зала нет ни логотипа, ни вывески, указывающей на то, что он расположен в конце отеля. Они предлагают аренду зала, но не могут предложить парковку, поэтому приходится парковаться на чужой парковке, ходить по территории под палящим солнцем и ещё платить. Завтрак устарелый и несовременный: в закуске оказался детёныш таракана, а в основном блюде – женский волос. Пол и стены зала выглядят обшарпанными, а кондиционер не включают. Говорят, это потому, что официанты открывают двери, но это неправда. Возможно, он не работает, или его не хотят включать для экономии электроэнергии, но жара невыносимая.

Отель с прекрасным расположением и превосходным обслуживанием. Номера немного тесноваты, но в них есть всё необходимое, очень удобные кровати и подушки, а бассейн был ледяной. Бар работает до 3 часов ночи. Расположение идеально подходит для тех, кто собирается посетить какое-либо мероприятие, например, Велариа, стадион, Полифорум или ярмарку. Мы обязательно вернёмся.

Будьте осторожны с бронированием. Этот отель продаётся как билеты на самолёт: вы бронируете заранее (в нашем случае через Booking. Com), но когда вы приезжаете в 15:00, во время заселения… отель оказывается переполненным.
Г-жа Клаудия Хдц, обслуживавшая нас, вместо того, чтобы извиниться за ситуацию, вела себя так, будто делала нам одолжение, выслушивая нас. Её отношение было совершенно безразличным, словно мы были неправы, приехав с подтверждённым бронированием.
Она попросила нас «подождать немного», пока она посмотрит, что можно сделать, но это «немного» могло длиться час… или три, не имея возможности принять решение и не сожалея о случившемся. Когда мы наконец запросили отмену, она даже не соизволила выдать нам квитанцию, подтверждающую, что бронирование действительно отменено.

Я останавливался в этом отеле на две ночи. К обслуживанию претензий нет, но номерам срочно требуется ремонт. В ванной комнате была плесень, душ был залит водой из-за отсутствия дверцы, а разбитое окно пришлось заклеить скотчем. Расположение отеля отличное, но, учитывая риски для здоровья, я не могу его рекомендовать.

Нет, нам понравилось. Ужасное обслуживание со стороны администратора (она была худой). В номере был очень жёсткий матрас, и там были тараканы. Мы убили нескольких. Мы ужинали в ужасном ресторане. Я заказал ресторанный бульон, и он был подан тёплым и солёным, без салфеток, без соуса или чего-либо ещё. Мой смузи был говядиной по-милански, и это было ужасно. Никакого Конана.
Я бы больше там не остановился.

Ужасное обслуживание на завтраке. Еды нет. Официантка часами подаёт омлет.
Если они предлагают обслуживание в столовых и лаунжах, у них должно быть достаточно персонала и еды.
Не было стаканов для сока. За весь завтрак мне подали только одну чашку кофе и только одно белковое блюдо (мясо), потому что остальное были овощи, а когда выбираешь мясо, оно больше похоже на соус, чем на что-либо другое.
Два дня работы там и ужасное обслуживание на шведском столе.
Номера чистые и комфортные.
Честно говоря, я больше не буду платить за такое ужасное обслуживание.

Здравствуйте! Вы убираете номера, и еда вкусная, но бассейн очень холодный. Мы сняли два номера, и ни один из них не работал. Мы попросили о помощи, и они проверили, в чём дело. Мы снова пошли проверить, и ничего… Шведский стол долго готовят, столики заняты, и приходится долго ждать, но в целом всё нормально.

Этот отель стал нашим выбором; это уже четвертый раз, когда мы останавливаемся в нем с семьей. Одна из главных причин, по которой мы выбрали его, — его превосходное расположение: он находится прямо напротив Poliforum, что делает его идеальным для посещения концертов или мероприятий.
Мы всегда находили номера очень удобными и приятными. Кроме того, обслуживание клиентов превосходное с момента прибытия и до вашего отъезда; персонал всегда был очень дружелюбным и внимательным.
Еще одним плюсом является наличие парковки, что значительно облегчает пребывание. И если вы решите заплатить за шведский стол, это того стоит: еда очень хорошая и разнообразная, идеально подходит для правильного начала дня.
Мы настоятельно рекомендуем его. Это удобный вариант, хорошо расположенный и с обслуживанием, которое никогда не разочаровывает.