Metria Hotel

Мне понравился отель; отличное расположение, в одном квартале от стадиона «Леон», на главной улице, и тихо в номерах.
Чистые, просторные номера со всем необходимым для отдыха или работы. Обслуживание персонала заслуживает похвалы, а бассейн небольшой, но функциональный и чистый. Единственным недостатком был шведский стол; он был простым и, на мой взгляд, безвкусным. Я бы определенно остановился в этом отеле снова.

Сегодня я пошла в этот ресторан на завтрак с семьей, потому что нам его порекомендовали. К сожалению, обслуживание оставляло желать лучшего. Мне пришлось несколько раз звать официантку, чтобы получить счет, потому что она была слишком занята своим телефоном, а ведь они должны заниматься едой! Я никогда не видела шведского стола, где официантов обслуживают в очереди, где сначала готовят яйца на заказ. Там должна быть очередь, и ее нужно соблюдать. Когда вам что-то нужно, вам практически приходится кричать на них, потому что они проверяют свои телефоны или едят, а потом возвращаются к обслуживанию других столиков. Я прошу вас, пожалуйста, пересмотреть ваши стандарты гигиены, потому что они едва успевают что-то пережевать, как уже подходят к вашему столику, и это кажется мне неуважительным.

Отличное расположение, очень внимательный персонал, а также предоставляется услуга хранения багажа, если вам нужно что-то сделать перед отъездом после выезда. В целом, условия очень хорошие, и цена тоже отличная.

Я забронировала этот отель через Expedia, но из-за проблем со здоровьем не смогла поехать. Я пыталась связаться с отелем, чтобы отменить бронирование, но безуспешно. Затем я связалась с Expedia, и они тоже попытались связаться со мной. После нескольких попыток им наконец удалось связаться с кем-то, но в возврате средств было отказано. Я решила сама связаться с отелем, чтобы объяснить причину, по которой мы не смогли поехать. Когда я позвонила, трубку взял Хорхе, и сначала он заявил, что бронирования на это имя нет. Я сказала ему: «Странно, вы списали с меня деньги, но у вас нет бронирования? » Он быстро ответил: «А, я вижу, здесь, это не подлежит возврату». Я попыталась объяснить, что были проблемы со здоровьем и почему мы не смогли поехать, но он продолжал повторять, что это не подлежит возврату, и повесил трубку. Я перезвонила, и он снова взял трубку. Я спросила его, почему он повесил трубку, он сказал: «Я думал, что вы закончили», и он явно знал, что это не так. Я попросила позвать его менеджера, и он спросил, что я имею в виду, сказав: «Не беспокойтесь о том, о чём идёт речь, я хотела бы поговорить с ним», и снова повесил трубку. Я позвонила ещё раз, и, видимо, он заблокировал мой звонок, потому что трубка звонила один раз и звонок не проходил. Я позвонила на другой добавочный номер, и когда меня пытались перевести, меня просто сбрасывали. Это УЖАСНОЕ обслуживание клиентов с его стороны, он был ОЧЕНЬ ГРУБЫМ и высокомерным.

Мы решили провести свадьбу и подготовку к ней со всеми гостями в Леоне, и, ребята, это просто 10 из 10! Номера очень чистые и просторные, всё работает исправно, Даниэль на ресепшене и два посыльных, которые помогают с багажом и дополнительными вещами, отлично справляются со своей работой, они действительно делают всё возможное. Виктор в баре был просто фантастическим, все были очень дружелюбны, и расположение отличное.
Небольшое предложение для администратора со светлыми волосами: ей нужно больше улыбаться или быть более дружелюбной, чтобы соответствовать остальному персоналу. Мне кажется, она была единственной, чьё лицо говорило о чём-то неладном.
И будьте немного более организованными, особенно в отделе продаж. Мы очень ценим вашу гибкость и поддержку, и вы очень добры, просто будьте более организованными, особенно в вопросах оплаты, это самое важное. Я пыталась оплатить всё сразу и в итоге трижды спускалась вниз, чтобы доплатить оставшуюся сумму.
Но, честно говоря, огромное вам спасибо, мы обязательно вернёмся в этот отель.

Отличное обслуживание со стороны персонала отеля, отличные номера, только вот шведский стол не рекомендую, к тому же отель расположен прямо через дорогу от Полифорума, где проходит выставка.

Отличный отель и отличное обслуживание. Нам пришлось бронировать в последний момент, и все прошло идеально. Номера очень просторные и комфортабельные.

Отлично, это уже второй раз, когда моя жена и сын останавливаются здесь. Персонал очень добрый и внимательный.

Отличный, чистый отель. Прекрасное расположение, и весь персонал невероятно дружелюбен.

Окна были пыльными, а пол немного грязным, но я подмела и вымыла его, потому что у меня был ребёнок. Цена оправдана, а вид просто потрясающий. Есть услуги парковщика, а также просторная подземная парковка, что обеспечивает удобный въезд и выезд.

Я провел здесь всего одну ночь. Номер был чистым и очень просторным, а персонал – превосходным. В ресторане отеля днём и вечером подают блюда по меню, а утром – завтрак «шведский стол». Мне очень понравилась еда. Рекомендую этот отель.

Этот отель безупречен. Я много путешествую по работе, и это один из лучших отелей, где я когда-либо останавливался. Завтрак отличный и очень вкусный. Обслуживание на 10/10, как и чистота и удобства. Хорошее расположение и безопасный район.

Мне нравится отель и предлагаемые услуги. Интерьер очень современный и со вкусом подобран. Несмотря на странное название, оно, похоже, уже не ассоциируется с отелем, как раньше. Расположение очень удачное.

Я позвонила, чтобы узнать о вашем спа. Сотрудница в отеле была очень дружелюбной. Проблема была в том, что меня «перевели в спа-зону», но на коммутаторе отеля просто разыгрывали меня. Когда я сказала ей: «Я хотела бы записаться в спа», она ответила: «У нас очень много работы. Перезвоните нам через два часа». Ха-ха-ха, ну уж нет! Самое смешное, что я вчера в 10 утра запросила информацию через WhatsApp, а сегодня в 6:55 она так и не прислала мне фото. 🤣 Очень плохое обслуживание клиентов в вашем спа.

Отель превзошёл все мои ожидания. Обслуживание было очень внимательным с момента нашего прибытия. Менеджер по еде и напиткам также обслуживал нас во время превосходного шведского стола!
Джакузи было очень чистым, а вода тёплой, как и бассейн, температура которого была очень комфортной.
Что касается центрального расположения, это идеальный район для шопинга и знакомства с другими частями города.
В целом, соотношение цены и качества очень хорошее.

Различные виды подушек на любой вкус. Матрасы и постельное белье очень удобные. Отличное соотношение цены и качества.
В стоимость входит завтрак «шведский стол», очень рекомендую.
Идеальное место для мероприятий Polyforum.

Я была в спа-салоне, и обслуживание было ужасным. Я заплатила за педикюр (очень дорогой). Мастер не обслужила меня вовремя, и, поскольку она начала поздно, она сделала всё всего за 20 минут, хотя на самом деле это занимает около часа. Она покрасила мне ногти (шеллаком) и даже не нанесла базу или блеск в конце. И она вообще ничего не сделала с педикюром. Если они предлагают педикюр, у них должен быть обученный персонал. Ужасный опыт.