City Express Plus by Marriott Leon Centro de Convenciones

Этот отель просто ужасен. За лучшее обслуживание, по идее, нужно платить больше, но в номере категории «полулюкс» обслуживание лучше.
Интернет УЖАСНЫЙ. В номере «полулюкс» скорость 50 Мбит/с, здесь — 15 Мбит/с, а иногда падает до 3-5 Мбит/с, так что даже для видеоконференции недостаточно.
Если позвонить на ресепшн из номера, ответят и тут же повесят трубку.
Обслуживание номеров — это просто смешно. Они не отвечают на телефонные звонки и говорят, что нужно идти на кухню, если хочешь что-то заказать, и надеются, что это там окажется каким-то чудом. И вдобавок ко всему, они больше не предлагают 90% меню, так что если хочешь что-то, кроме клубного сэндвича или хот-дога, тебе скажут, что этого больше нет в наличии. Если в меню всего два блюда, зачем вообще упоминать обслуживание номеров?

Если у вас будет возможность остановиться в этом отеле, не упустите её! ПЛЮСЫ: Он расположен напротив выставочного комплекса и автобусной станции Optibus (которая со временем стала менее загруженной из-за отсутствия дополнительных линий). Персонал очень внимательный, особенно госпожа Клаудия, которая всегда была добра и услужлива. МИНУСЫ: Некоторые сотрудники не обучены работе в пиковые дни; они раздражаются и нервничают, реагируют грубо и не знают, как справляться с напряженными ситуациями с клиентами и их бронированиями. В номерах с видом на выставочный комплекс очень жарко днем, и в них нет окон. Хуже того, сломался кондиционер, и его починили только к полуночи, после того как о поломке сообщили около 15:00. В лифтах отключилось электричество, не было пультов от телевизора, и приходилось ждать, пока освободится номер. Избегайте американского завтрака любой ценой, даже несмотря на то, что он БЕСПЛАТНЫЙ; он того не стоит. Ночью, поскольку это главная улица, можно услышать шум людей, а в ранние часы здесь устраиваются гонки на скорость… если вы мазохист, то смело наслаждайтесь!

Ужасный опыт. Я почувствовала себя оскорбленной, когда меня стали расспрашивать, проживаю ли я в этом отеле. Я никогда туда не вернусь. Я уже сообщила своей компании, чтобы они избегали этого отеля. Недопустимо, чтобы они таким образом домогались сотрудников, проживающих в нем. Если у вас есть возможность остановиться в другом отеле, воспользуйтесь ею.

Я точно никогда больше не вернусь в этот отель, хотя забронировал номер за две недели, и в отеле было указано время заселения — 15:00. Я приехал в 18:00 из-за пробок.
На ресепшене мне сказали, что мой номер ещё не готов. Я спросил, сколько времени это займет, и мне ответили 15 минут. Я подождал на диване эти 15 минут, затем вернулся к стойке и спросил, готов ли номер. Администраторы ответили: «Ещё нет, ещё немного».
Я спросил, сколько ещё, и они снова сказали 15 минут. Они продолжали меня обманывать, пока не прошло почти два часа. Наконец, я попал в свой номер незадолго до 20:00. И я был не единственным, кто расстроился из-за этой ситуации; многие люди приехали даже в 15:00 и только когда я приехал, получали свои номера. Ужасное обслуживание, у администраторов было ужасное отношение, потому что они были в стрессе и игнорировали нас. Они даже не отвечали на наши вопросы.
Они оправдывались тем, что номера грязные, и они их убирают, ха-ха. В итоге мне дали грязный номер. В ванной и на полу были волосы. Простыни не меняли, потому что на них были волосы — отвратительно, честно говоря. К счастью, мы бронировали только на одну ночь. И они ни словом не обмолвились о бесплатном завтраке или чем-то подобном. Честно говоря, это ужасный отель. Единственный плюс — это расположение, прямо напротив выставочного центра. Но я не против пройти несколько метров дальше, чтобы остановиться в хорошем месте, где меня ценят как гостя.

У отеля есть несколько недостатков:
1. Даже если вы оставляете кредитную карту в качестве гарантии, вам всё равно придётся оплатить проживание.
2. Номера имеют открытую планировку, что довольно новаторски, однако охраны нет. Вам говорят не оставлять ценные вещи, а сейфом нельзя воспользоваться, пока не придёт ремонтная служба. Они работают только в рабочее время.
3. После активации сейфа он не работает. Хотя написано, что он заперт, нужно просто открыть его; кода нет. Это просто смешно.
4. Мы запросили большой номер, который был очень хорош, но нам дали маленький телевизор.
5. Интернет на 10 этаже ужасный.
6. Сигнал телевизора очень слабый.
7. Зато конференц-залы работают отлично.
8. Нет выбора подушек.
9. Кофе в номере очень вкусный.
Идея очень хорошая, но ее реализация на данный момент оставляет желать лучшего.

Обслуживание персонала отличное, за исключением одного человека в ресторане. Шведский стол, несмотря на то, что он был простым (континентальный), не включал хлеб. Однажды у них даже не было фруктов, но их так и не принесли. Хорошая охрана, очень чисто. 95% рекомендуют (обслуживание в ресторане).

Ужасное обслуживание. Несколько недель назад я стоял в очереди на завтрак и стал свидетелем крайне неприятной ситуации. Сотрудник отеля (не знаю его должности) проявил дискриминацию по отношению к двум молодым людям передо мной, презрительно заявив им, что им здесь не место, и что завтрак «шведский стол» предназначен только для гостей, утверждая, что они не гости, хотя на самом деле были гостями. Очень жаль, что подобная практика продолжается. Я считаю это полным неуважением и непрофессионализмом. В таком месте следовало бы гораздо внимательнее относиться к посетителям и их обслуживанию.

Отличное расположение, неплохой сервис, но ужасная чистота и гигиена. С самого моего прибытия в номере на полу валялся чужой мусор (монеты, пластик), который так и не убрали за три дня моего пребывания. В довершение всего, на второй день появился клок волос. Это было очень неприятно. Расположение отличное, но тот факт, что они три дня не удосужились подмести пол, оставляет желать лучшего и даёт представление о том, как обстоят дела с уборкой в ​​здании, с постелью и т. Д.

Ужасное обслуживание. Я забронировал номер больше чем за месяц, зная, что на сентябрь всё уже забронировано. В день моего приезда мне сообщили, что мой номер отменён, так как я приехал в 17:15, а заезд, по словам администратора, был назначен на 17:00. Она была, честно говоря, очень груба, игнорируя мои вопросы. В электронном письме, которое мне прислали, было указано, что заезд в 18:00. Я попросил позвать менеджера, но она продолжала меня игнорировать. Я ничего не знал о другой администраторе, она только смеялась. В итоге они ничего не решили, а охранник сказал мне, что у них перебронирование номеров. Прибывало всё больше людей, и им говорили одно и то же. Мы все были очень расстроены, потому что свободных отелей не было, так как это были даты ENARM, и до сих пор мне не вернули депозит за номер.
СОВЕРШЕННО НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Один из худших отелей. Ужасное обслуживание. Отвратительный персонал!

Если ищете, где остановиться в Леоне по важному делу, ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО ПОДАЛЬШЕ! Сотрудники ресепшена перепродали мой номер, который УЖЕ БЫЛ ОПЛАЧЕН, и с запиской (подтверждённой ими же в звонке в тот же день) о том, что я приеду после 18:00, а потом сообщили, что номер отменён и сдан кому-то другому ещё с 17:00 :). Кстати, с ужасными объяснениями и нулевыми предложениями. Не рекомендую. Профессионализм нулевой.

Заселение было назначено на 15:00, однако оба номера были предоставлены: первый – на полтора часа позже, а второй – почти на два с половиной. Возникли проблемы с подключением к интернету. При выезде нам сказали, что оплата не была отражена, хотя была произведена картой в день заезда, и даже выдали чек. Номера были в хорошем состоянии и в отличном состоянии. Персонал был очень дружелюбным.

Что вы думаете, это случилось снова? Я очень раздражен. Это происходит со мной в этом отеле уже второй раз. Я ехал из GDL в Леон и надеюсь попасть в свой номер, чтобы отдохнуть. Регистрация заезда после 15:00. Я приехал в 14:00, просто чтобы узнать, все ли в порядке с моей бронью, и вернулся в 15:30. На этой неделе отель переполнен. Но это не оправдание тому, чтобы отказываться от номера в 18:00. Я стоял снаружи отеля, потому что очередь была очень длинной под палящим солнцем. С того момента, как я прибыл в 15:30, до 17:00 меня обслуживали на стойке регистрации и сказали, что я должен подождать рядом с ней, потому что мой номер не готов, и это будет через 10 минут, потом 12 минут. Было 17:30, и ничего. Сотрудница стойки регистрации очень разозлилась, снова спросив, какой номер я хочу, и обслуживает ли она меня, и велела подождать. Я сказала ему, что жду слишком долго, на что он грубо ответил: «Знаю, все ждут». У них отвратительное обслуживание клиентов. Я попросила позвать менеджера, прождала полчаса, и она прошла мимо меня. Мне пришлось её остановить и сказать, что я хочу с ней поговорить, но она ответила, что её не предупредили, что я жду. Этот парень её не предупредил и просто проигнорировал мою просьбу. Я дала им ещё один шанс, потому что в прошлый раз они извинились и заверили меня, что моё следующее пребывание будет лучше. Больше я здесь не остановлюсь.

УЖАСНОЕ обслуживание на стойке регистрации. Нас трижды заставили простоять в очереди больше часа, чтобы получить номер, и в такой же ситуации оказалось ещё 30 человек. Заселение было назначено на 15:00, а номер нам дали только в 17:00. Администраторы вели себя крайне отвратительно и не хотели предлагать никаких решений, кроме как заставлять нас стоять в очередях ещё дольше. Единственным плюсом было расположение; в остальном я бы больше здесь не остановился. Очень разочарован, особенно учитывая, что отель находится напротив конференц-центра, где должно быть достаточно персонала для обслуживания такого количества гостей.

Я жду возврата денег с июля, потому что с меня дважды списали деньги за бронирование. Ужасная организация. Удобства не работают, и в отеле грязно.
Отель Stadium всё же более рекомендуем в этом ценовом диапазоне.

Ужасное обслуживание при распределении номеров. На стойке регистрации две женщины, одна из которых едва ли может распределить номера. Другая же совершенно бесполезна. Судя по времени моего заезда, было 15:30, и распределение только началось. Когда я зашёл в номер, мой ноутбук не смог подключиться к интернету. На стойке регистрации сообщили об общем отключении, но не назвали примерных сроков решения проблемы.

Соотношение цены и качества НЕ соответствует действительности. Мой номер (двухместный на двоих) стоил 6815. Кровати колючие. Не знаю, были ли там животные, но мы проснулись с укусами. Телевизор маленький, около 32 дюймов, с вмятиной в левом верхнем углу, и он зависает из-за медленного интернета. Мне пришлось приложить немало усилий, чтобы подключиться к интернету. Я обратился за помощью на стойку регистрации, но они ничего не исправили. Так как мы спали, пришла уборщица, чтобы повесить занавеску в душе. Вытяжка в ванной не работала. У них нет персонала, который мог бы помочь с багажом, а завтрак самый скудный из всех, что я видел. Горячая вода была только для того, чтобы сварить себе чёрный кофе, потому что у них нет сахара и молока. Из фруктов только дыня и папайя, а к хлебу и ветчине — яйцо за дополнительную плату. Всё очень плохое, ужасное обслуживание, персонал и удобства.

Я останавливался там, чтобы поехать на фестиваль Sapica. Обслуживание было превосходным, а номера всегда чистыми!
Рекомендую, потому что это отличный отель.