Отзыв об отеле Casa del Agua 4*

Меня ограбили! Впервые за 15 лет путешествую по работе внутри страны и за ее пределами, и впервые мне приходится подавать заявление о краже. Я очень часто посещал Гуанахуато в течение многих лет по работе в Университете Гто, на этот раз я остановился на 2 недели, и в этом отеле в конце первой недели проживания из моего чемодана взяли и украли ожерелье из черепахи с цирконием. Успели вынуть его из чемодана и даже из коробочки, где он хранился. Когда я рассказал владельцу, г-ну Сальвадору Элисаррарасу, о том, что произошло, он занял оборонительную позицию, не проявил сотрудничества в попытках решить проблему или хотя бы расследовать то, что произошло, отреагировал на ситуацию так, как будто я ее придумал, и отказался дайте мне видео с их камер для расследования и имена их сотрудников. Ожерелье все еще находилось в коробке в субботу, 16 ноября, примерно в 13:00, потому что я сама проверила коробку и положила ее в чемодан, я поняла, что кто-то забрал его из моего чемодана в воскресенье, 17-го, в 12:00, так как я собиралась уезжать. Вышел на прогулку и захотел воспользоваться, попросил сменить отель в понедельник 18-го утром, так как у меня там было еще 5 дней бронирования, я всем не доверял и чувствовал себя неуверенно в Каса-дель-Агуа, так как все пожилые люди. Кто были обнаружили, что охраняющими отель являются владельцы и братья. До вторника 19-го, когда я подала жалобу в прокуратуру, мое ожерелье появилось примерно в 8 часов вечера, хозяева, чтобы дистанцироваться, врут и говорят, что через 3 дня после того, как я вышел из номера, они его убрали, что абсурдно, они упоминают, что «оно появилось за кроватью», однако в понедельник, когда я вышел из отеля перед выходом из номера, я передвинул ту же кровать в поисках бесполезной фантастической сережки, которую я тоже не смог найти, но ожерелье, очевидно, было Они забрали его, потому что я забывал носить свое ожерелье всю неделю до воскресенья 17-го числа, когда я собирался гулять, и мое ожерелье все еще должно было лежать в коробке и в чемодане. Сегодня, в среду, 20 ноября, они вернули мое ожерелье. Думаю, кто-то предупредил их о жалобе. Господин Сальвадор не показал своего лица, женщина отдала мне мое ожерелье, сказав, что она мне не верит и что я должен поступать так, как хочу. Я знал других коллег, которые прошли через то же самое, но, к сожалению, без жалоб им не удалось вернуть свои вещи. Будьте осторожны в этом отеле. Что-то забавное было в том, что господин Сальвадор в преувеличенной и насмешливой форме попросил меня воспользоваться сейфом, если я принесу ценные вещи, он сказал: "тогда не говорите мне, что вы что-то потеряли"… может Официантки и собственники в сговоре. Жалоба в приложении, фотографии, электронное письмо из отеля и мое восстановленное ожерелье!