City Express by Marriott Torreon

Отличное питание, обслуживание и очень внимательный персонал. Чисто и спокойно. Превосходное обслуживание от Бренды на ресепшене. В целом, очень рекомендую.

Всё было превосходно, весь персонал был очень дружелюбным и услужливым, особенно на ресепшене. Помещения были безупречно чистыми, я настоятельно рекомендую это место.

Проблемы начались с самого приезда: не было ни парковки, ни места, где её можно было бы поставить, никакого обслуживания на ресепшене, номер ждали целую вечность, хотя я забронировал его за несколько дней, потом в номере появились насекомые и сырость, кондиционер нуждался в ремонте, у меня были проблемы с телевизором, и они так и не смогли ничего починить. Очень неприятный опыт, и, на мой взгляд, описание отеля как четырёхзвёздочного — сильное преувеличение.

Ужасное обслуживание. Администратор, Айзек, был просто ужасен — полное отсутствие сочувствия, полное отсутствие клиентского сервиса. Они отменили нашу бронь, не предупредив нас и не отправив электронное письмо. Когда наши клиенты приехали, он сказал, что свободных номеров нет. Он объяснил, что нашу бронь отменили из-за высокого спроса, что он ничего не может сделать, и что нам нужно найти отель на час ночи, где наш гость, приехавший из Мехико, мог бы переночевать. Он не знал города и не имел места для ночлега.
Это уже второй случай, и с одним и тем же человеком.

Ужасный опыт. У нас была забронирована гостиница, но когда мы приехали, они уже отменили её и больше не могли предоставить нам номер, и ничем не могли нам помочь.

Чистые номера с основными туалетными принадлежностями, удобной кроватью и просторной парковкой. Рядом с торговыми центрами и прямым выездом на кольцевую дорогу, откуда можно легко добраться до шоссе или футбольного стадиона.

Хорошее место, дружелюбный персонал, включен завтрак, и он очень хороший. Я приехал сюда по работе, и мне очень понравилось. Рядом находится площадь, а в нескольких метрах есть рестораны.

Отель неплохой за свою цену, только не принимайте душ после 23:00, потому что нет горячей воды, в раковине были волосы с бороды, но все остальное выглядело чистым.
Телефон был сломан, но на стойке регистрации любезно предложили поменять мне номер, но во всех номерах горячая вода ночью не работала. В те две ночи, когда я останавливался, я приехал очень поздно, и когда я принимал душ, вода была холодной.
Убедитесь, что счет отправлен при выезде. Я останавливался дважды в этом году, и оба раза они говорили, что отправят его мне в течение дня, но ничего не отправляли. С ними невозможно связаться, потому что стойка регистрации не отвечает. Я сделал 20 звонков, и на электронное письмо руководства, которое якобы: cetrc. Gerencia@norte19. Com.
Присылают сообщение о сбое доставки, оно не существует.

Единственное хорошее месторасположение, но персонал оставляет желать лучшего: они деспотичны и довольно грубы, из кондиционера брызгает вода, в номерах пахнет сыростью, лампы не работают, и они расстраиваются, если просишь их о помощи. По сути, они плохо убирают номера.

Ужасный опыт!
Мы гарантировали номер кредитной картой, но по прибытии нам сказали, что свободных номеров нет, хотя они отправили нам код бронирования по электронной почте… Крайне не рекомендую этот отель, и они не предложили никаких решений.

Очень хорошо подходит для наших нужд и в хорошем месте. Единственная небольшая проблема заключалась в том, что горячая вода была недостаточно горячей.

Очень чисто и приятно. Континентальный завтрак был вкусным и свежеприготовленным.

Я останавливался в этом отеле дважды: в первый раз, потому что в других отелях, в которых мне разрешили остановиться, не было номеров, а во второй раз, потому что я посчитал, что его расположение отлично подходит для моей работы. Однако коридоры отеля и интерьер номеров не очень чистые. Под раковиной в ванной, в душе и на полу были волосы. Консьерж (и мужчина) не очень дружелюбны; им бы не помешал курс по улучшению обслуживания клиентов. Кондиционер в обоих номерах брызгает на вас водой. Во второй раз, когда я запросил счета, они сказали, что они уже отправлены (не очень дружелюбно), и когда леди проверила, она поняла, что неправильно написала мое имя.
Пока что я не получил электронное письмо с оценкой их обслуживания за оба пребывания, но я хочу поблагодарить старшего охранника. Благодаря ему я узнал, что могу использовать фургон для некоторых поездок из отеля. Я мог бы сэкономить немного времени на трансферах, если бы знал об этом с самого начала.

Я часто езжу в Торреон, и кондиционер в моем номере почти всегда не работает. Завтрак включен и хорошего качества, но он очень простой.

Ездила с семьей несколько дней назад и правда обслуживание очень хорошее со стороны девушек на ресепшене, уборщицы смотрят на тебя очень некрасиво но свою работу делают хорошо хотя погода лила водой и они не ходили проверять все остальное было отлично.

Это отель, в котором меня забронировала моя компания, но в отеле пахнет сыростью. Я думал, что это первый день, но в те дни, когда я был там, все было одинаково.
В номерах есть тараканы, дважды были обнаружены мертвые тараканы.
Однажды я увидел, как таракан забрался в другую комнату.
Они плохо убирают номера, и я понял это, когда в течение двух дней там жил таракан.
В первый день не было даже полотенец для рук и ног.
Если вы приехали по делам и вам нужен доступ в Интернет, то Wi-Fi будет очень медленным или постоянно пропадает.
Кондиционер даже на минимальной настройке не охлаждает, а иногда даже брызгает водой.
В других городских отелях вам оставляют бутылки с водой, здесь же — только в первый день, в остальные — нет.
Единственное, что хорошо, так это то, что он находится недалеко от галерейной площади.
Жаль, что это отель Marriott, а обслуживание в нем настолько плохое.

Останавливаюсь в такой сети не первый раз, так как для работы это отель, который нам дает компания, но он всегда один и тот же и два раза у меня были тараканы, завтрак всегда один и тот же по "шведскому столу" всегда только яйца, когда я приехал, мне сказали, что номера сданы в 12, и я в курсе, что я пошел позже и номеров все еще не было, за время пребывания даже не подместили номер, только застелили постель и собрали полотенца. И я понял, почему я оставил небольшую табличку на двери, и она продержалась два дня, правда в том, что она оставляла желать лучшего.