City Express by Marriott Torreon

В общем, ничего особенного. Похоже, у них были проблемы с системой ключей и доступа. В итоге их решили. Завтрак очень простой. Обслуживание среднее. Тем не менее, в отеле хорошо выспаться, и он чистый.

Администратору на ресепшене во второй половине дня необходимо улучшить качество обслуживания клиентов; в остальном все приемлемо, включая номер и завтрак.
Номер был чистым.

Отличное расположение, торговый центр в шаговой доступности, чистые номера без посторонних запахов. Превосходное обслуживание с момента регистрации и завтрак, необходимый для начала дня.

Я много лет принимаю гостей в отелях City Hotels в разных городах по работе. Однако на этот раз у меня осталось неприятное впечатление. В номерах не должно быть кондиционера, когда нет гостей. Это создает высокую влажность и, как следствие, неприятный запах. Хотя номер выглядел опрятно, из-за затхлого запаха он не казался чистым. Очень важно, чтобы вытяжные вентиляторы в ванной работали. В данном случае они не работали, и влажность в ванной была очевидна, а также присутствовало небольшое количество плесени. Аналогично, не было одеяла; мы просили его, а получили просто плед. Рядом с кроватями не было работающих розеток. Наконец, цена оказалась самой высокой за всю историю: 2250 долларов в будний день. И в довершение всего, завтрак вызвал у меня и моего спутника недомогание. За этот опыт я ставлю 2 звезды, учитывая, что персонал был очень дружелюбным, а расположение хорошим.

Мы из Мехико и направлялись в Чиуауа, поэтому Торреон стал для нас остановкой на отдых.
Как и все известные мне отели сети City Express, он тихий, комфортабельный, и завтрак включен в стоимость.
Мы приехали довольно поздно, и хозяйка была очень любезна. Мы хорошо выспались, позавтракали на следующее утро и продолжили наше путешествие.
City Express определенно всегда будет для нас хорошим вариантом.

В отеле все было хорошо; номера и обслуживание были на высоте. Единственная проблема — интернет; если вы хотите работать, сигнал очень слабый, по крайней мере, в номере, где я жил.

Очень удачное расположение, удобные кровати, очень дружелюбный менеджер и персонал на ресепшене. Телевизор не имел Netflix/Amazon и не был Smart TV. В двух номерах (412 и 711) кондиционер очень сильно шумел; в номере 412 он не мог опустить температуру ниже 22 градусов Цельсия из-за ошибки "HL" на панели управления, которую отель не устранил, а вытяжной вентилятор в ванной не работал. Уборка пола проводилась только по моей просьбе, а не по умолчанию. То же самое касалось мыла и полотенец. Завтрак: отличное обслуживание; соки в бутылках, а не свежие, хлопья в коробках и переваренные яйца.

Отличное питание, обслуживание и очень внимательный персонал. Чисто и спокойно. Превосходное обслуживание от Бренды на ресепшене. В целом, очень рекомендую.

Всё было превосходно, весь персонал был очень дружелюбным и услужливым, особенно на ресепшене. Помещения были безупречно чистыми, я настоятельно рекомендую это место.

Проблемы начались с самого приезда: не было ни парковки, ни места, где её можно было бы поставить, никакого обслуживания на ресепшене, номер ждали целую вечность, хотя я забронировал его за несколько дней, потом в номере появились насекомые и сырость, кондиционер нуждался в ремонте, у меня были проблемы с телевизором, и они так и не смогли ничего починить. Очень неприятный опыт, и, на мой взгляд, описание отеля как четырёхзвёздочного — сильное преувеличение.

Ужасное обслуживание. Администратор, Айзек, был просто ужасен — полное отсутствие сочувствия, полное отсутствие клиентского сервиса. Они отменили нашу бронь, не предупредив нас и не отправив электронное письмо. Когда наши клиенты приехали, он сказал, что свободных номеров нет. Он объяснил, что нашу бронь отменили из-за высокого спроса, что он ничего не может сделать, и что нам нужно найти отель на час ночи, где наш гость, приехавший из Мехико, мог бы переночевать. Он не знал города и не имел места для ночлега.
Это уже второй случай, и с одним и тем же человеком.

Ужасный опыт. У нас была забронирована гостиница, но когда мы приехали, они уже отменили её и больше не могли предоставить нам номер, и ничем не могли нам помочь.

Чистые номера с основными туалетными принадлежностями, удобной кроватью и просторной парковкой. Рядом с торговыми центрами и прямым выездом на кольцевую дорогу, откуда можно легко добраться до шоссе или футбольного стадиона.

Хорошее место, дружелюбный персонал, включен завтрак, и он очень хороший. Я приехал сюда по работе, и мне очень понравилось. Рядом находится площадь, а в нескольких метрах есть рестораны.

Отель неплохой за свою цену, только не принимайте душ после 23:00, потому что нет горячей воды, в раковине были волосы с бороды, но все остальное выглядело чистым.
Телефон был сломан, но на стойке регистрации любезно предложили поменять мне номер, но во всех номерах горячая вода ночью не работала. В те две ночи, когда я останавливался, я приехал очень поздно, и когда я принимал душ, вода была холодной.
Убедитесь, что счет отправлен при выезде. Я останавливался дважды в этом году, и оба раза они говорили, что отправят его мне в течение дня, но ничего не отправляли. С ними невозможно связаться, потому что стойка регистрации не отвечает. Я сделал 20 звонков, и на электронное письмо руководства, которое якобы: cetrc. Gerencia@norte19. Com.
Присылают сообщение о сбое доставки, оно не существует.

Единственное хорошее месторасположение, но персонал оставляет желать лучшего: они деспотичны и довольно грубы, из кондиционера брызгает вода, в номерах пахнет сыростью, лампы не работают, и они расстраиваются, если просишь их о помощи. По сути, они плохо убирают номера.

Ужасный опыт!
Мы гарантировали номер кредитной картой, но по прибытии нам сказали, что свободных номеров нет, хотя они отправили нам код бронирования по электронной почте… Крайне не рекомендую этот отель, и они не предложили никаких решений.