Отзыв об отеле ibis Tijuana 3*

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле оказался одним из худших в моей жизни. С самого момента прибытия я заметила существенный недостаток обслуживания и профессионализма в обслуживании.
Номера находятся в плачевном состоянии: мебель и удобства в запущенном состоянии, с явными признаками отсутствия ремонта. В коридорах видны оборванные обои, сломанные светильники, порванные плотные шторы и неухоженные окна, что создает впечатление запущенности и отсутствия интереса со стороны отеля.
Во время моего пребывания карта-ключ от номера несколько раз депрограммировалась. Однажды сотрудникам службы поддержки пришлось вмешаться, чтобы повторно активировать карту. Однако обслуживание было некачественным и непрофессиональным: техник проявил небрежность, громко хлопнул дверью и грубо с ней обращался, что вызвало дискомфорт и беспокойство.
В связи с этим меня переселили в другой номер, но, к сожалению, проблемы с обслуживанием сохранились, что свидетельствует об общем невнимании со стороны руководства отеля.
В подвале отеля стоит очень неприятный запах, похожий на запах экскрементов, что неприемлемо для любого заведения, которое гордится своей чистотой и комфортом.
Сотрудники лобби продемонстрировали явную некомпетентность и некомпетентность. Когда я приехал вечером того же дня, когда спросил, включен ли завтрак, мне сказали, что мне следует уточнить этот вопрос у коллег на следующий день, что свидетельствует о недостаточной внутренней коммуникации и качестве обслуживания клиентов.
Я планировал длительное пребывание, но из-за накопившихся проблем мне пришлось сократить его. Я бы не рекомендовал этот отель тем, кто ищет комфорт, гигиену и профессиональное обслуживание. Я бы никогда не вернулся. Не рекомендовал бы, но зря.