ibis Tijuana

За такую ​​цену за ночь отель должен быть лучше оборудован. В номере отсутствовали основные удобства, включая кофеварку, стандартные туалетные принадлежности, такие как шампунь/кондиционер (не один набор на все случаи жизни), а горничные не предоставили достаточное количество полотенец. Нас было двое, и нам дали только одно полотенце. В некоторых номерах была бесплатная питьевая вода, но не в нашем. В ванной комнате пахло канализацией. Что касается остальной части отеля, он расположен в хорошем месте, персонал очень дружелюбный, а завтрак приемлемый. С меня взяли 2 доллара за бумажный стаканчик кофе в баре.

Ужасный опыт. С меня взяли определенную сумму в песо, но девушка, которая меня регистрировала, провела транзакцию в долларах, что добавило к итоговой сумме 20% из-за невыгодного обменного курса. Я платила баллами, и меня даже не попросили подписать документ, подтверждающий, что с меня взяли полную стоимость СВЕРХ баллов. Ладно, ничего страшного, правда? НЕТ. При выезде, когда я обратилась к другому агенту, она сообщила, что не может вернуть мне деньги, и мне придется заполнить форму и надеяться, что со мной свяжутся в ближайшие дни или недели. С моими деньгами проблем нет, но когда я попросила их вернуть, возникла огромная проблема. Обслуживание клиентов в целом было плохим. Девушкам на ресепшене было совершенно все равно, что они там находятся. Завтрак был неплохим, хотя и не входил в стоимость номера. Номер был несколько обветшалым, краска облупилась и т. Д. Кровать была очень жесткой, а пожарная сигнализация сработала в 5 утра примерно на 30 секунд. Единственное положительное качество этого места — его расположение, но я бы никогда даже не подумала остановиться здесь снова. Почти час я переписывался по поводу возврата денег, и, похоже, никому не было дела. Ужас.

Номера комфортабельные и чистые. Персонал дружелюбный. Что можно было бы улучшить, так это еду на завтрак "шведский стол", так как она была очень пресной и низкого качества. Например, яичница-болтунья практически плавала в воде, а фасоль имела привкус воды; буррито больше напоминали тортилью, чем начинку, а соус чилакилес и сметану были очень водянистыми, потому что их разбавили.

Чистые и комфортабельные номера. Не самые большие, но достаточно уютные для пары. На каждую ночь предоставляется бутылка фильтрованной воды. Правда, на ресепшене часто берут дополнительную плату за разные услуги, но в целом я доволен своим пребыванием за такую ​​цену. Парковка внизу просторная и безопасная.

Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, небольшие, но очень чистые номера со всем необходимым для отдыха, плюс дополнительное одеяло и подушка. Подушки немного жестковаты. Лосьон для тела и кондиционер не предоставляются, но есть мыло для тела и волос. Завтрак оплачивается отдельно и не очень разнообразен, но предлагает хорошие полезные блюда, а обеденная зона очень приятная. Расположение тоже очень удачное: через дорогу находятся аптеки, пункт обмена валюты и киоск с тако, по соседству — магазин Oxxo и еще одна аптека, а в следующем квартале — Costco. Примечание: тренажерного зала нет. Тем не менее, я бы остановился здесь снова, если бы мое пребывание было приятным, я чувствовал себя в безопасности и заплатил бы справедливую цену.

Отличное расположение. Комфортабельные номера. Прямо через дорогу (Tacos El Franc) подают лучшие тако в мире. Рядом есть Oxxo (что-то вроде 7-Eleven). В пешей доступности от знаменитого рынка Идальго. Расположение в центре Тихуаны, удобное для всех достопримечательностей.

Пожарная сигнализация постоянно срабатывала рано утром из-за того, что гости курили в своих номерах.
Прачечная доставила мою одежду через 3 дня; я просила одежду на вешалках, а мне прислали ее сложенной.
Получить квитанцию ​​или счет за услуги прачечной было очень сложно; мне предоставили только копию формы для прачечной.

Мы выбрали этот отель, потому что в нём разрешено проживание с домашними животными, а со мной был мой мини-шнауцер. Изначально мы забронировали номер через Airbnb, но возникли проблемы: мы не смогли попасть в здание кондоминиума из-за отсутствия связи с хозяином, поэтому нам пришлось быстро искать новое жильё. Мы нашли отель Ibis, используя фильтр по запросу «разрешено проживание с собаками», и я очень рада, что нам это удалось. Весь отель был безупречно чистым, а персонал — очень отзывчивым и дружелюбным. Номера были исключительно чистыми, и мы всегда чувствовали себя в безопасности. Мы обязательно вернёмся в этот отель. Спасибо отелю Ibis и персоналу!

Это хороший отель, но обслуживание оставляет желать лучшего.
Мы приехали с двухместным номером, забронировав его более чем за 15 дней, и запросили две кровати. По их словам, нам дали номер с одной кроватью, потому что агентство ошиблось в бронировании, что было неправдой. Они ждали нас почти четыре часа после нашего приезда.
Они заставили нас ждать до 8 вечера, чтобы сообщить, что нам предоставят два одноместных номера, но с нас взяли плату за второй номер как за двухместный.
При бронировании мы оплатили номер с завтраком, но они от него отказались.
Парковка ужасная. Хотя есть услуга парковки, она работает не каждый день, а в те дни, когда её нет, найти место — настоящая пытка.
Очевидно, что в этом отеле можно просто расслабиться, потому что больше ничего нет.
В ресторане очень скудное меню. Конечно, если я снова поеду в Тихуану, это может быть моим вариантом, поскольку это очень близко к пограничному мосту, но я уточню, что мне нужен двухместный номер с двумя кроватями.

Я останавливался здесь на неделю знаменитого фестиваля Baja Beach Fest и концерта Шакиры. Лично я думал, что отель развалится, как и другие отели, потому что он был полностью забронирован.
Отель расположен в центре города, поэтому можно быстро передвигаться. Номера очень маленькие, но, эй, это отель, а не курорт, и это понятно.
Обслуживание было превосходным, персонал всегда был внимателен к моим просьбам. Персонал на стойке регистрации был внимателен ко всему, а горничные были невероятно дружелюбны. Лично я считаю, что за напряжение и загруженность отеля ответственны повара и официантки, которые всегда были внимательны к тому, что было «для меня» самым важным – завтраку. Спасибо Каролине, Бренде и Лупите за внимание к самым важным и базовым потребностям отеля, и, конечно же, руководству, которое знало, как справиться с давлением во время недели хаоса в Тихуане!

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле оказался одним из худших в моей жизни. С самого момента прибытия я заметила существенный недостаток обслуживания и профессионализма в обслуживании.
Номера находятся в плачевном состоянии: мебель и удобства в запущенном состоянии, с явными признаками отсутствия ремонта. В коридорах видны оборванные обои, сломанные светильники, порванные плотные шторы и неухоженные окна, что создает впечатление запущенности и отсутствия интереса со стороны отеля.
Во время моего пребывания карта-ключ от номера несколько раз депрограммировалась. Однажды сотрудникам службы поддержки пришлось вмешаться, чтобы повторно активировать карту. Однако обслуживание было некачественным и непрофессиональным: техник проявил небрежность, громко хлопнул дверью и грубо с ней обращался, что вызвало дискомфорт и беспокойство.
В связи с этим меня переселили в другой номер, но, к сожалению, проблемы с обслуживанием сохранились, что свидетельствует об общем невнимании со стороны руководства отеля.
В подвале отеля стоит очень неприятный запах, похожий на запах экскрементов, что неприемлемо для любого заведения, которое гордится своей чистотой и комфортом.
Сотрудники лобби продемонстрировали явную некомпетентность и некомпетентность. Когда я приехал вечером того же дня, когда спросил, включен ли завтрак, мне сказали, что мне следует уточнить этот вопрос у коллег на следующий день, что свидетельствует о недостаточной внутренней коммуникации и качестве обслуживания клиентов.

Если бы не Хосе Мария Салазар из службы безопасности, мой отзыв не был бы 5 звезд. Он сделал все возможное, чтобы сделать наше пребывание замечательным, и хотя его работа недооценена в вашей стране, он заставил нас чувствовать себя в безопасности, постоянно патрулируя территорию, и это было важным фактором при решении остановиться в вашем отеле. Я заезжал на неделю раньше, чтобы проверить ваш отель. В Тихуане невозможно быть слишком безопасным. Г-н Салазар — профессионал, очень вежливый и просто замечательный парень. Он — ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой я даю вашему отелю 5 звезд!

Отель хороший, и я выбрал его, потому что он дружелюбен к домашним животным, а моя собака путешествовала с нами. Однако ковер в коридоре на первом этаже, прямо у лифтов, был очень грязным и определенно нуждался в чистке.

Это были приятные мелочи, но неудобные.
Карточка номера постоянно депрограммировалась, и мне приходилось каждый день ходить на ресепшен, чтобы ее запрограммировать.
Не было полотенца для рук, и мне приходилось вытираться полотенцем для тела.
Мне пришлось закрыть дверь номера, потому что она не закрывалась на магнит; с другими дверями номеров такого не случалось.
Звук наполняющегося водой туалета после каждого смыва крайне раздражает; он слишком громкий.
Сотрудник, работавший за стойкой в ​​субботу, был менее внимателен (намного), чем в другие дни.

Разочаровывающее пребывание в отеле IBIS Zona Río**
Я редко оставляю отрицательные отзывы, но МОЙ опыт в отеле IBIS Zona Río оказался намного ниже моих ожиданий, особенно если учесть, что в других отелях All Accor мне всегда было приятно оставаться. Я понимаю, что бронировала 3-звездочный отель, поэтому мои ожидания были минимальными, но это место даже им не оправдало. Я забронировал номер только из-за близости к центру города Космополитен, куда мне нужно было пойти.
Прежде всего, этот отель не подходит для туристов или иностранных гостей. Обслуживание клиентов практически отсутствовало. По прибытии в 14:55 мне сказал молодой человек, который не представился сотрудником отеля, поэтому я не был уверен, был ли он экономкой или специалистом по борьбе с вредителями, все, что он сказал, это то, что номера не были готовы и он должен вернуться в 15:00. Я вернулся в 3, и, к моему удивлению, на регистрацию выстроилась очередь, и только один агент мог помочь. После 45-минутного ожидания я смог зарегистрироваться. Я надеялся получить какие-нибудь местные рекомендации о том, где поужинать в течение моего пятидневного пребывания в этом районе, или хотя бы простую вежливость, например, когда я спросил, где я могу взять чашку горячей воды, чтобы заварить себе чай, но вместо этого персонал посмотрел на меня так, как будто я только что попросил о чуде. Не было никакой попытки дать какое-либо руководство, и это было очень неприятно.

Все потрясающие, особенно Гризельда и Джулиана.
Шум немного беспокоит, поэтому я бы порекомендовал номера повыше и подальше от строительных работ.
Шведский стол на завтрак мог бы быть более разнообразным, но он посредственного качества.
Расположение очень удобное, рядом множество ресторанов и магазинов.
Я столкнулся с проблемой неприятного запаха сточных вод, и мне пришлось сменить комнату. Я вижу, что другие люди тоже жаловались, так что это не только я.

Плохой опыт как с удобствами, так и с обслуживанием клиентов. Датчик ключа от номера перестал работать, и они не смогли связаться с человеком, ответственным за открытие двери. Сотрудники стойки регистрации не смогли сообщить примерное время решения проблемы. Ожидание длилось два часа, прежде чем они смогли найти ответственного.