Extended Suites Tijuana Macroplaza

Очень неприятный опыт общения с персоналом на ресепшене в ночь на 9 июня. Условия проживания были в порядке, но персонал был ужасен.

Ужасный опыт.
Во время моего пребывания из моего номера пропала личная вещь, и, несмотря на то, что я сообщила об этом, никто из отеля не отреагировал и не предложил решения, что совершенно неприемлемо.
Кроме того, чистота была очень плохой; мой номер был в плохом состоянии, а общие зоны были заброшены.
Персонал оставляет желать лучшего: обслуживание плохое, непрофессиональное, и они не заинтересованы в решении проблем гостей. Они даже покрывают проступки друг друга.
Я определенно не рекомендую это место.

Условия проживания так себе, особенно номер. За такую ​​цену я ожидал большего. Они объясняют, что чем дольше вы останавливаетесь, тем ниже стоимость, но в целом, на мой взгляд, это не соответствует ожиданиям. Обслуживание было очень хорошим, персонал очень дружелюбным. Что касается расположения: для моих нужд поблизости нет никаких достопримечательностей.

Обслуживание было крайне плохим, начиная с ресепшена. Из моего номера украли личную вещь, я подал заявление, но никто из сотрудников отеля не отреагировал. Я также оплатил проживание заранее, но уезжал раньше, и опять же, никто не перезвонил. Очень неудачный выбор. В качестве дополнительного замечания: полотенца были сильно изношены, а уборка общих зон проводилась очень плохо. Обычно я останавливаюсь здесь по договоренности, но раньше у меня никогда не было подобных ситуаций, только в филиале в Тихуане.

Отель выглядит очень красиво снаружи; однако цена могла бы быть ниже, потому что удобства несколько устарели. Завтрак не предлагается, ни бесплатный, ни платный. Есть только кофемашина, которая не предоставляется бесплатно и оплачивается отдельно. Я считаю, что соотношение цены и качества низкое, и им нужно снизить цены, чтобы они соответствовали уровню обслуживания и удаленности от границы. В номерах есть холодильник, микроволновая печь и раковина, но нет никакой кухонной утвари. Нет ни стаканов, ни ложек, ни даже кастрюль и сковородок.
Наш номер был рассчитан на двоих, и нам предоставили только одно полотенце, которое было скорее в пятнах, чем в чем-либо еще.

Кондиционер очень шумный, как и холодильник и вытяжной вентилятор в ванной. Постоянно что-то шумит, уборка некачественная, и за нее приходится доплачивать. Шкаф плохо открывается, сиденье унитаза болтается и т. Д. Не рекомендую.

Они хотят брать с вас деньги за всё, даже за дыхание, а уборку номеров проводят только раз в 7 дней? Это очень, очень странно. Пол ужасно липкий.

Расположение довольно удачное; мы оформляли визы в Тихуану, и все находится в шаговой доступности, как визовый центр, так и посольство. Рядом есть ресторан и фуд-корт, и цены очень доступные. Номера приличные, но ничего особенного.

Кровать была грязная, на ней были лобковые волосы, уборку проводили только раз в 6 дней, нам приходилось самим выносить накопившийся мусор. Не знаю, только ли у меня такой опыт, но мои родственники останавливались в соседних отелях, и там даже был шведский стол, поэтому я рекомендую вам поискать другой отель, если у вас будет такая возможность.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Можно улучшить уборку. Нашла пластырь на одеяле в шкафу. И ванную комнату можно убирать лучше.

Всё было замечательно. Обслуживание и внимание по прибытии и на протяжении всего пребывания были превосходными. Номера комфортабельные и хорошо оборудованы: есть мини-кухня, холодильник, микроволновая печь и индукционная плита. Единственный небольшой недостаток — торчащий каркас кровати, и я пару раз о него ударился.

Две ночи, что я провёл, не было горячей воды, как сообщается, из-за поломки бойлера. Утром второго дня сказали, что починили, но ничего!
Думаю, неплохо иметь холодильник и плиту, но нет посуды!?
Самое лучшее: расположение и безопасность ✔️

Проблема с перебоями в подаче горячей воды уже была проблемой, а на третью ночь её вообще не было. На ресепшене мне дали ещё один ключ от номера 104, и та же проблема: горячей воды нет! Похоже, во всём отеле нет горячей воды, и на территории нет обслуживающего персонала!
Мы с дочерью видели, как многие гости жаловались на эту проблему в лобби.
Я инвалид и не могу обойтись без горячей воды, чтобы поддерживать подвижность и справляться с болью.
Кроме того, мой другой гость поплавал в бассейне и не может принять горячий душ, чтобы нормально умыться. Я плачу высокую цену за номер премиум-класса за определённые удобства, а они не могут гарантировать возврат моих денег.
Судя по отзывам, это постоянная проблема, поэтому отелю следует снизить цены, чтобы соответствовать стандартам отеля. Основываясь на моём опыте работы с строительным инспектором, я твёрдо уверен, что они отключают горячую воду ежедневно в определённое время, потому что когда я пытаюсь принять душ поздно ночью, вода становится чуть тёплой или холодной.
В целом, это не лучшее место для длительного проживания. Я забронировал 5 ночей, из которых 3 были без горячей воды, и специалисты не смогли решить проблему.
Осторожно, мутная вода в бассейне. Его нужно чистить чаще.
В воскресенье при выезде я был инвалидом и не мог воспользоваться доступом для инвалидов, чтобы выйти из вестибюля с тележкой, полной багажа.

Отель не плохой, но в нем есть много областей для улучшения, связанных с номером, например, улучшение чистоты. Бутилированная вода не предоставляется, простыни чистые, но с пятнами, водоснабжение неисправно и/или в раковине и душе грязная вода. У них проблемы со своевременным выставлением счетов, и они негибки в вопросах изменений или отмен.

Это не для длительного проживания… кровать неудобная. Напор воды минимальный, потом душ принимается дольше. Нет парковки. Они убирают номер только раз в 7 дней. Лучше спать в палатке. Очень разочарован.

Положительно: Ничего отрицательного: Мы заселились довольно поздно, и парковка была заполнена, парковочные ограждения были закрыты, поэтому нам пришлось ждать, на стойке регистрации не было никого, чтобы зарегистрироваться, поэтому нам пришлось ждать и там. В номере только одно полотенце, а стена испачкана желтой субстанцией.

В Хуаресе и Чиуауа — хороший опыт, а здесь, в Тихуане, плохим было то, что руководство начало натирать полы в воскресенье в 21:30. (закончили почти в 23:30), помимо шума, того, кто его создавал, стуча машинкой по дверям, помимо того, что у них не было жетонов на стирку в ту ночь, отсутствие покрывал и когда ты наконец добираешься до ресепшена, они убирают номер и забирают его у тебя 😅