City Express Suites by Marriott Tijuana Rio

Интернет бесполезен. Приходится платить полную стоимость, а сигнал не доходит до номеров. Чтобы подключиться, нужно находиться рядом с отелем или выходить в коридор (в ванную комнату или из номера).
В моём номере не было полотенец, и потребовалось 2 часа 30 минут, чтобы получить одно, хотя я спускался на ресепшен и звонил бесчисленное количество раз.
Ужасное обслуживание.

Номера были чистыми и полностью соответствовали моим ожиданиям. В люксах были холодильник, микроволновка и раковина, так что можно было приготовить что-нибудь лёгкое, если не хотелось выходить из дома. Хорошее место для проживания, если вы не ищете чего-то особенного.

Хотя номера и удобства новые, обслуживание клиентов здесь УЖАСНОЕ. Я попросил позвать менеджера, когда девушка на стойке регистрации солгала мне, что мой номер будет готов через 10 минут, а через 40 минут сказала, что не знает, когда он будет готов. Когда я продолжил спрашивать их о времени, они продолжали смеяться между собой и говорили, что ждут ответа арендатора, занимающегося уборкой, но при этом между разговорами продолжали говорить, что не хотят ей звонить. Это крайне непрофессионально, особенно со стороны «менеджера», и потому что у меня двое детей, ожидающих номера. Я решил выйти и отвести детей поесть, вместо того, чтобы ждать, пока они захотят дать мне номер. Я ушел, и, к моему удивлению, охранник «исчез», когда я добрался до парковки, и застрял в воротах, не в силах уйти, пока он, наконец, не соизволил прийти. На этом дело не заканчивается. Сейчас я уже в третий раз звоню, прося одеяла, подушки и детскую кроватку. Прошло 5 часов с момента моей регистрации, и я твёрдо уверен, что они делают это намеренно. Держитесь подальше и остановитесь в другом месте. Отсутствие обслуживания клиентов — это просто смех.

Просто отвратительно. Никогда сюда не вернусь.
Это место отвратительное. Полы были настолько грязными, что подошвы моих ног были чёрными — как будто я ходил по гаражу, а не по офису. Волосы были повсюду, на стенах были размазаны следы настоящих ублюдков, а туалеты? Просто отвратительно, душ после душа! Окна были запотевшими и в грязи — как будто их не мыли неделями. Вдобавок к отвратительной обстановке, обслуживание было непрофессиональным, пренебрежительным и явно безразличным. Это место нужно закрыть за нарушение санитарных норм. Жалею, что вообще туда зашёл. Вот так убирают, даже не думайте есть в отеле.
Фотографии по запросу. Не останавливайтесь здесь!
27.07 — После ответа отеля.
Я прочитал ваш ответ, и, честно говоря, он пренебрежительный. Я останавливался в двух разных номерах в течение двух ночей подряд, и оба были одинаково грязными — сообщать об этом не нужно, когда проблема постоянна и очевидна. Мои ноги почернели от ходьбы по вашим полам, козявки на стенах, волосы на полу и в ванной… Это не случайность, а халатность.
Ваш персонал в холле ни разу не поприветствовал меня, не улыбнулся, не обратил внимания на проходящих мимо гостей. Это не гостеприимство, а простое равнодушие. Заявления о вашей приверженности чистоте и обслуживанию ничего не значат, если вы их не выполняете.
Вместо того, чтобы перекладывать вину на гостей за то, что они не сообщают о проблемах, делайте свою работу. Пройдитесь по коридорам. Осмотрите свои номера. Обучите персонал.

Это Marriott, в первом номере, который нам достался, пахло так, будто постельное белье не стирали месяцами, а во втором было не намного лучше, когда мы попросили другой номер. Мы согласились на второй, но серьезно. Я ожидал лучшего, выбрав Marriott. Сам номер был нормальным. Меня просто очень смутило плохое состояние того, что казалось либо нестиранными простынями, либо остаточным запахом после того, как строительный рабочий прожил здесь несколько недель или месяцев, не постирав постельное белье, и мы получили его после того, как его постирали один раз, чего, очевидно, было недостаточно для сильного запаха.
Просто чтобы прояснить, во втором номере все еще пахло грязными простынями. Причина, по которой мы не просили переехать снова, заключается в том, что мы не ожидали, что переезд что-то изменит, и это было всего на одну ночь. Мы смирились с плохим состоянием, потому что устали и не хотели больше переезжать. Единственное, что сделало пребывание немного лучше, — это континентальный завтрак. По моему мнению, он был лучше среднего.

Номера в порядке, только в некоторых неисправны розетки и выключатели освещения.
Обычное обслуживание, ничего необычного.
При парковке в очень узких местах дверь вашего автомобиля, скорее всего, захлопнется во время стоянки.
Интернет — это огромная сфера возможностей, на самом деле это очень плохо.

Ощущение, словно дома, вдали от дома.
С первой минуты меня встретили с искренней теплотой. Нелегко найти места, которые так удачно сочетают в себе комфорт, местоположение и по-настоящему гуманное отношение. Здесь они этого добиваются.
У команды всегда была улыбка и готовое решение. Я чувствовал, что меня сопровождают, но не вторгаются в мое пространство. Расположение прямо в Зона Рио позволяло мне легко передвигаться: ходить в любимые рестораны, выполнять поручения или просто выходить и исследовать город. Они порекомендовали мне несколько вариантов отдыха, которые помогли мне узнать больше о Тихуане и долине реки Гваделупе, чего я раньше не знал.
Номер-люкс оказался больше, чем просто комнатой: просторным, чистым, тихим, с деталями, которые имеют значение. Например, небольшая кухня не раз спасала меня и давала возможность есть в своем собственном темпе. А кровать… прелесть! Каждую ночь я чувствовала, что по-настоящему отдыхаю.
Мне нравилось продолжать заниматься спортом в хорошо оборудованном тренажерном зале, а осознание того, что моя машина в безопасности на подземной парковке, придавало мне душевное спокойствие.
Есть места, которые приятно найти, которые не только удовлетворяют ваши потребности, но и заставляют вас чувствовать себя хорошо. Это один из них. И я, без сомнения, знаю, что вернусь. 🥰

Несмотря на то, что это была деловая поездка, я прекрасно провел время в отеле. Вид из большого окна номера просто фантастический.
Просторные и комфортабельные номера, в стоимость которых включен вкусный завтрак. Я вернусь 👍

Отличный деловой отдых. Отель очень удобный и делает то, что предлагает. Завтрак включен в стоимость, уборка хорошая, отель простой и функциональный.

Номера обшарпанные, но ладно. Единственная проблема в том, что из сливного отверстия в душе вылезли сотни плодовых мух. Я положил на него коврик для ванной, чтобы задушить их. Утром это было отвратительно. Сотрудники стойки регистрации (3 женщины) были со мной излишне грубы. Я определенно чувствовала дискриминацию (например, они ненавидели белых девушек со светлыми волосами и голубыми глазами). Разве они не знают, что работают в отеле, куда приезжают самые разные люди? Я больше не остановлюсь в этом отеле.

Будучи в Тихуане, я остановился здесь на короткое время из-за визита к врачу. Это был мой второй визит в City Express. Они всегда содержат номера в чистоте! Персонал услужливый и профессиональный. Завтрак — восхитительный вариант.

Будучи индивидуальным путешественником, я чувствовал себя здесь в безопасности. У них есть подземный гараж, и вы всегда должны иметь при себе ключ-карту, так как она вам нужна, чтобы выйти и войти в гараж, а также чтобы лифт добрался до вашего номера. Я чувствовал себя в безопасности благодаря охране в гараже, и все, что мне было нужно, было доставлено своевременно. Мое единственное предложение — починить некоторые светильники в комнате, так как они не все работали, кроме этих 5 звезд и очень рекомендую!

Я рекомендую этот отель, я останавливался на 3 ночи и нашел все превосходным. Персонал очень дружелюбный и решает сразу. Шведский стол простой, но богатый. Чистота в номере и местах общего пользования очень хорошая.

Отличный отель для длительного проживания, расположение нам очень понравилось. Отличный сервис на высшем уровне, все очень дружелюбные. Уборка на 10, не раздумывая возвращаемся! Спасибо!

Обслуживание ужасное, непрофессиональное с момента прихода на ресепшен, к вам не обращают внимания, разговаривают между собой и создается впечатление, что прибыло привидение, работники ресепшена принимают вас сидя на журнальных столиках в холле, не работает свет в номерах, не включается экран, не работают телефоны, даже в самом худшем МОТЕЛЕ нет сервиса такой низкой категории.

Комната большая, в ней есть все необходимое, но она не была чистой, так как мы обнаружили много насекомых в ванной, а простыни были грязными и в пятнах.

Достойные номера. Когда мы приехали, не было горячей воды. Но они это исправили. Моя самая большая жалоба — странная политика в отношении ключей. Только свой этаж за ключ. У нас друзья на другом этаже, и невозможно зайти друг к другу в комнаты! Они могут говорить все, что хотят, но я НИКОГДА не останавливался в отеле с этим причудливым ключевым правилом. И это продукт Marriott? В следующий раз я остановлюсь где-нибудь в другом месте, где будет больше политик ключей первого мира.