Hotel Araiza Mexicali

Мне очень понравилось в отеле Araiza Mexicali! Номера чистые, еда отличная, а персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Особенно впечатлил Анхель в ресторане! Его доброта, внимательность и потрясающее обслуживание каждое утро были глотком свежего воздуха! Он настоящий ангел, и я обязательно буду останавливаться в Araiza во время будущих рабочих поездок в Мехикали, чтобы повидаться со своим новым другом!

На сайте все было отлично.
Но когда я попыталась заселиться, все пошло наперекосяк. Меня позвали к консьержу, чтобы помочь с регистрацией, но она действовала очень медленно. Она постоянно звала кого-то на помощь и спрашивала, может ли она сделать это на своем компьютере. После меня, пока мы ждали, заселялись другие гости, и к их номерам подходили разные гости/группы.
Мне пришлось несколько раз объяснять сотруднице, которая занималась нашей регистрацией, что у нас несколько номеров, и мы не проживаем в одном.
Я поговорила с сотрудницей на испанском, и она сказала, что не понимает меня. Мне пришлось попросить ее посмотреть на меня, и я снова сказала ей это на испанском, и она меня поняла. Должно быть, дело в быстрой реакции. Такое часто случается со мной в испанских магазинах или во время путешествий. Люди думают, что я не говорю по-испански.
Через 45 минут мы заселились.
Номера отличные, но есть проблемы с замками на дверях, требующими ключ-карты. Пришлось четыре раза вставлять карту, чтобы открыть дверь. Выглядит очень ненадежно, повсюду щели. Большая щель под дверью и вокруг нее, легко пробить дверь/дверной замок.
Парковка затруднена, если у вас большой автомобиль.
Крылья хорошие, гостиная/мини-кухня маленькая по сравнению с фотографиями. Будьте осторожны на верхних этажах, перила в коридоре низкие и могут представлять опасность. Если вы споткнетесь, оступитесь или будете в состоянии алкогольного опьянения, вы легко можете упасть.

Единственное, что можно было бы улучшить, это процесс регистрации. У меня на регистрацию ушло 15 минут. Но номер был отличный, бар замечательный, а шведский стол потрясающий. Расположение тоже безопасное.

Разочарование. У меня никогда не было такого ужасного опыта. Мы забронировали номер на выходные, чтобы посетить спортивное мероприятие, и нас ни разу не предупредили, что в отеле будет проходить мероприятие до 1 часа ночи. Нас даже не уведомили об этом при регистрации. Только когда мы вошли в номер, мы увидели объявление о том, что до 1 часа ночи будет проходить свадьба, и нас поблагодарили за понимание. Даже извинений или фразы «Мы сожалеем о причиненных неудобствах» не было. Вечеринка продолжалась до 1 часа ночи, и, естественно, мы не могли уснуть.
Избегайте этого отеля на выходные, потому что он почти наверняка будет занят вечеринкой, и вы не сможете отдохнуть.

У меня был очень негативный опыт с отелем Ariza в Мехикали, Нижняя Калифорния, Мексика. Когда я позвонил заранее, мне сказали, что ресторан отеля открыт, но когда я приехал, он внезапно закрылся без видимой причины, и несколько клиентов ждали обслуживания. Такое отсутствие коммуникации было раздражающим и непрофессиональным. Когда я спросил о причине раннего закрытия, ни один сотрудник не смог дать внятного ответа.
Номера устаревшие и плохо содержатся. Обои отслаиваются и падают со стен, мебель сильно поцарапана, а несколько ящиков не работают должным образом. В целом, состояние номера создавало ощущение запущенности и было намного ниже приемлемых стандартов. Я никогда больше не буду бронировать номер в этом отеле.

Номер был очень чистым. Я забронировала свадебный пакет, чтобы выехать в 16:00 и выспаться. Мне достался номер 127. Я заселилась 15 декабря 2025 года. К сожалению, в 8 утра (16 декабря 2025 года) персонал отеля начал чистить ковры в соседних номерах (128, 129, 130 и т. Д. ). Хотя я повесила на дверь табличку «Не беспокоить», персонал либо не заметил, либо ему было все равно. Они громко разговаривали, кричали из номера в номер, машины шумели, а затем использовали воздуходувки, чтобы высушить мокрые ковры. В общем, мы встали в 9 утра и пошли завтракать на улицу, потому что спать было невозможно. Позже я поняла, что мне предлагали номер люкс по электронной почте, но об этом не упомянули при заселении. Я вернулась в 15:30, чтобы выехать и забрать свои вещи. Воздуходувки все еще работали и шумели в это время.
Жаль, что руководство не контролирует должным образом такие генеральные уборки и не координирует действия, чтобы обеспечить свободный доступ в соседние номера. Это первый и последний раз, когда я бронирую этот пакет услуг или останавливаюсь в этом отеле во время моих будущих поездок в Мехикали, Нижняя Калифорния.

Отдыхали здесь вдвоем и остались на ночь. Номер был прекрасный, с небольшими косметическими дефектами. Кровать была потрясающая. Можно было бы спать там вечно. Позавтракали в ресторане. Здесь ни разу не было разочарований. Отличная еда. Большой выбор, отличное обслуживание. Мы с удовольствием возвращаемся сюда снова и снова.

Номера, по крайней мере тот, который нам достался, нуждаются в ремонте и обновлении. Мы несколько раз жаловались на то, что сейф был заперт и не мог использоваться во время нашего пребывания, то же самое касалось и ванны, из которой плохо стекала вода, и которую так и не починили.
Отель и его удобства выглядят хорошо, но функциональности и внимания к деталям не хватает. Надеюсь, что они смогут решить эти проблемы и улучшить качество обслуживания гостей.

Наше последнее пребывание в Araiza немного разочаровало, так как мы постоянные гости. Мы использовали баллы, чтобы получить одну бесплатную ночь, но наш номер оказался не очень чистым. На полу в ванной комнате были волосы, а дверь заедала после душа. Впервые я осталась недовольна своим номером. Нам понравилось в Araiza, так как весь персонал был самым дружелюбным из всех, кого я когда-либо видела. Помощники официантов, которые носили наш багаж, были просто великолепны, особенно Рамон и Хесус. Они информировали нас обо всех мероприятиях, которые происходили во время нашего пребывания. Горничные очень дружелюбны, как и персонал ресторана. Номер был не очень чистым, но он был не очень чистым.

Всё было хорошо, пока я не попросил номер выше первого этажа. Я оплатил номер категории «люкс», и мне сказали, что у них есть свободный номер, но это был обычный номер. Я ожидал, что разница в цене будет зачтена, но они сказали, что при выезде разница незначительна. Но при проверке выяснилось, что разница в цене составляет около 600 песо за 2 ночи. Меня заставили ждать больше 30 минут, якобы чтобы менеджер предоставил мне зачёт, но они сказали, что всего около 100 песо. Им нужно быть более чёткими в ценах и не тратить время людей. В итоге я уехал без зачёта. Я являюсь клиентом отеля уже более 25 лет и верен ему, и я не ожидал такого от этого отеля.

Это очень хороший отель, очень чистый, тихий, с невероятно комфортными номерами. Я останавливался здесь, чтобы поехать на гонку GTAN Desert Race. Цена немного высокая, но оно того стоит. Я купил пакет Buffett, и еда была превосходной. В отеле очень чистый бассейн и тренажёрный зал. Настоятельно рекомендую.

Я забронировал три спальни для своей семьи, поскольку мы планировали поездку на выходные. По прибытии мне сообщили, что одна из спален будет отдельной и будет другого типа, поскольку те, которые я заказывал, уже были забронированы. Мы завершили бронирование, и, войдя в одну из спален, почувствовали ужасный запах канализации, как будто возникла проблема с сантехникой. Я сообщил об этом менеджеру, отвечающему за размещение, и он сказал, что им нужно убедиться в наличии проблемы, прежде чем нас заселять. Он проигнорировал нас и не отнесся к ситуации серьёзно, пока мы не попросили позвать его руководителя. Тот объяснил, что из-за загруженности выходных они не могут нас заселить, а просто уберут комнату и оставят нас там. Я решил получить возврат денег, и мы уехали. Я понимаю, что проблемы случаются, но отношение молодого человека, который нам помогал, нисколько не улучшило ситуацию.

Жаль, что, несмотря на то, что номера были отремонтированы, и этот отель десятилетиями считался одним из лучших в Мехикали, качество обслуживания гостей, предоставляемое персоналом и гигиеническими стандартами, оставляет желать лучшего. Как вообще возможно, что в их номерах полно комаров и клопов? И сотрудники стойки регистрации, зная об этом, распределяют эти кишащие насекомыми номера по гостям? И, даже зная ситуацию, их единственное глупое решение — заставить горничную стучать в каждую дверь, чтобы достать инсектицидный спрей, чтобы гости могли справиться сами. А хуже всего — обратиться на стойку регистрации с просьбой поменять номер, не получив ответа и не получив никакого ответа от администратора! В итоге ужасное пребывание, бессонная ночь и ужасный опыт: я получил более 10 укусов насекомых по всему телу (ноги, ступни, руки, спина, живот и т. Д. ). Как отель Araiza оправдывает цену в 160 долларов США за ночь за стандартный номер с такими плохими условиями? Сезар Араиза и Эдгардо Галавис должны вмешаться от имени своих гостей и как можно скорее исправить эту ситуацию! В противном случае они потеряют большой бизнес из-за новых отелей в Мехикали от крупных международных сетей, таких как Courtyard by Marriott, Fairfield или Hilton.

По правде говоря, это мой второй визит туда. Обслуживание персонала очень дружелюбное. Но в этот раз мой опыт был не очень хорошим. Первая ночь там была в 3:30 утра. Было очень шумно от бегающих и кричащих людей, я слышал все их разговоры в коридоре. Я жил на 115-м этаже, на первом этаже. Я не слышал никакой охраны, которая бы контролировала шум бегающих и кричащих пьяных людей. Вторая ночь была в воскресенье после 11 вечера. Всё началось как концерт или что-то в этом роде и продолжалось до поздней ночи, как будто за окном моего номера проходило какое-то мероприятие. Они ни разу не объявили о мероприятии до поздней ночи, чтобы я мог внести изменения. Я понимаю, что бывают мероприятия, но я думаю, что они также должны информировать клиентов, чтобы они могли решить, какой тип номера забронировать. Когда мы находимся у бассейна, с небольшим умеренным шумом, мы ведем себя тихо, и это не так громко. Я хотел бы, чтобы эти правила действовали во всем отеле, пытаясь удовлетворить потребности каждого.

Завтрак был отличный. В целом впечатления положительные. Пора бы и номера капитально обновить.

Мне очень нравится расположение и обслуживание при бронировании. Однако в новом здании невероятно сложно найти кого-то, кто поможет, если вам что-то понадобится, например, полотенца или шампунь. Приходится всегда идти на стойку регистрации в старом здании. Стойка регистрации в новом здании оборудована для людей с ограниченными возможностями, как и лифт. Хотя у них есть альтернативный лифт, на первом этаже недостаточно указателей. Расположение отеля идеально подходит для отдыха, а номера в этом здании гораздо приятнее стандартных.

Плюсы: Мне понравились бассейны, у них есть 2 больших бассейна. Минусы: Завтрак немного дорогой, у меня двое детей, и они взимают фиксированную плату с человека, но это восхитительный шведский стол.