Villa Garven @ R. Encuentro Guadalupe

Это место раньше было очень хорошим, возможно, сменилась администрация, мы ходим уже более 15 лет. Крайне грубый охранник прямо на входе спросил, куда мы идем, как будто не хотел нас впускать, затем он спросил, есть ли у нас бронирование, которое не является обязательным для входа. Оказавшись внутри, простая дегустация 4 вин стоила 100 долларов за каждое, что, принимая во внимание, что это роскошный ресторан, все еще дорого, большинство мест, которые столь же экстравагантны, стоят около 30-40 долларов. Никогда больше сюда не вернусь, так как вид очень красивый, и это так плохо говорит о моей любимой Мексике.

Уникальный отель и дегустационный зал винодельни с потрясающим видом на винную страну Валле-де-Гваделупа.

Нам понравилось наше пребывание в Энкуэнтро во время посещения свадьбы в Валле. Персонал был невероятно добр к нам и ответил на все наши вопросы. Был трансфер до номера, который занял около 5 минут и был доступен нам, когда нам это было нужно. Комната была удобной и тихой, очень близко к бассейну и ресторану Toba. Нам очень понравился завтрак, а также прохладная температура бассейна в жаркие дни. Наконец, новый дегустационный зал прекрасен, и мы очень благодарны за дополнительную заботу, проявленную для того, чтобы мы получили полное удовольствие от нашего пребывания.

Прежде чем бронировать, спросите, открыт ли ресторан. Мы были немного разочарованы, когда при регистрации узнали, что ресторан закрыт (понедельник-среда).
Однако поблизости есть и другие отличные варианты.
Утром отель также принес нам кофе в бассейн (бесплатно).

НЕ ПРИХОДИТЕ СЮДА.
Я никогда не оставляю отзывы, но я настолько недоволен своим пребыванием, что мне пришлось поделиться. Здесь нет абсолютно никакого обслуживания клиентов, и все, с кем мы разговаривали, были либо грубы, либо полностью игнорировали нас. На сайте лгут об их расписании, ресторан был закрыт к 14:00. Для связи имелись радиоприемники, и ни один из них не имел батареек. Ванные комнаты выглядят старыми и ржавыми, и, честно говоря, это не стоит 400 долларов за ночь. Вместо этого отправляйтесь в Casa Bruma или El Cielo. Валье-де-Гуадалупе прекрасна, но обслуживание клиентов в этом отеле совершенно отсутствует. Во-первых, это были очень вежливые и внимательные водители.

Я пишу это, чтобы предупредить людей об ожиданиях и реальности этого места. Я запланировал поездку на день рождения своей тети на выходные. Они старше, и их пришлось немного убеждать, прежде чем они согласились приехать, но я заверил их, что они проведут время лучше всего.
К сожалению, наше пребывание здесь, в Энкуэнтро, началось непросто. Мы забронировали 3 номера (все двуспальные кровати), и они взяли с нас дополнительную плату за то, чтобы моя племянница осталась в номере со мной и моим партнером. Когда мы приехали, наши ключи от номера не работали, и нам пришлось обратиться за помощью. Они также заявил, что ресторан работает с 8:00 до 20:00, что не соответствует действительности. В первый день, когда мы туда приехали, мы расположились и направились в ресторан, и они сообщили нам, что он закрывается, хотя была суббота в 17:00. Мы быстро попытались заказать вино, но нам даже не вручили меню. Раньше там была еще одна вечеринка, к которой они были очень внимательны. Они спрашивали их, хотят ли они текилы или других напитков, и они торопили нас и говорили, что закрываются, что очень сбивало с толку.
Персонал сообщил нам, что средством связи будет радио в номере. Радиоприемники были разряжены без батареи. Я дал им знать, и у нас по-прежнему не было связи и нового радио (к счастью, ничего не произошло). На следующее утро мы пошли в джакузи искупаться. Было 8 утра, и команда Барли шла навстречу нам.

Наше пребывание было очень разочаровывающим и, честно говоря, неприемлемым. Что касается цен на роскошные отели, их сервис и гостеприимство практически отсутствуют. Мы забронировали три номера для нашей группы из 7 человек, причем трое из нас собирались остановиться в двухместном номере. После того, как мы позвонили за несколько дней до подтверждения, команда сообщила нам, что в номере могут проживать только 2 человека. Номера старые и требуют ремонта, раковина и насадки для душа ржавеют. У них есть рации для связи со стойкой регистрации, и они были. Персонал ресторана был очень груб и спешил заставить нас уйти после того, как взял с нас 200 долларов за 2 бутылки вина. Мы были в гидромассажной ванне, и когда мы спросили, есть ли полотенца, они указали на пластиковый пакет со словами: «Вы можете взять их оттуда». Очевидно, что команда Encuentro Guadalupe не знает, что такое гостеприимство и обслуживание. Честно говоря, это очень грустно, учитывая, что Валле такое великолепное место. Особый привет водителям отеля, которые были единственными внимательными людьми в отеле. Если вы едете в Валле, пожалуйста, не оставайтесь здесь и выберите вместо этого такое место, как Casa Bruma или El Cielo.

Мне бы хотелось, чтобы этот отель по-прежнему принадлежал Endémico от Grupo Habita, потому что наше пребывание было очень разочаровывающим и, откровенно говоря, неприемлемым. Что касается цен на роскошные отели, их сервис и гостеприимство практически отсутствуют. Мы забронировали три номера для нашей группы из 7 человек, причем трое из нас собирались остановиться в двухместном номере. После того, как за несколько дней до этого мы позвонили и подтвердили, что все в порядке, команда сообщила нам, что в номере могут проживать только 2 человека.
Карты-ключи не работали, когда мы добрались до наших номеров. Номера старые и требуют ремонта, раковина и насадки для душа ржавеют. Плюс, туалет не смывает должным образом. Кроме того, в номере есть рации, по которым гости могут общаться со стойкой регистрации, и все они были разряжены. Окна тоже были грязными.
Персонал ресторана был чрезвычайно груб, спешил заставить нас уйти после того, как взял с нас 200 долларов за 2 бутылки вина, даже не позволив нам просмотреть карту вин.
Мы были в гидромассажной ванне около 8 утра, когда ресторан должен был открыться. Шесть сотрудников болтали у бара почти час, и никто из них не спросил, нужно ли нам что-нибудь. Когда мы спросили, есть ли полотенца, они указали на пластиковый пакет со словами: «Вы можете получить их оттуда». Очевидно, что команда Encuentro Guadalupe не знает, что такое гостеприимство и сервис. Честно говоря, это очень грустно, учитывая, что Валле — такое великолепное место.

Я приехал из Лас-Вегаса, где развита индустрия гостеприимства, и это место поразило меня. Внимание к деталям со стороны персонала действительно сделало это место невероятным.
С момента регистрации вас встречают бесплатным вином. Есть трансфер, который доставит вас в ваши номера, которые созданы для того, чтобы дать вам ощущение одиночества в горах.
Частное место для костра и ресторан позволяют легко расслабиться в течение дня, а расслабиться можно в джакузи.
Теперь единственные жалобы, которые у меня есть, это то, что у бассейна было битое стекло (поскольку они позволяют вам пить и развлекаться наедине).
Кроме того, дороги, ведущие к вестибюлю, немного неровные из-за произошедшего наводнения. К счастью, у нас был хороший внедорожник, так что проблем не было.
Если вам нужно что-то отнести в номер, лучше всего сделать это, когда вас заберут на автобусе.
В целом, невероятные впечатления и очень рекомендую это место.