Torre Lucerna Hotel Ensenada

Я впервые останавливалась в этом отеле. Я приехала вовремя на регистрацию, но номера не были готовы; один из них оказался доступен только через 1 час 40 минут. При бронировании по телефону я запросила номер с ванной комнатой, приспособленной для пожилых людей, но при регистрации нам сказали, что такой номер недоступен и могут предложить только обычный. Они не должны бронировать номера, которых у них нет в наличии. Имейте это в виду при бронировании, если вам важна пунктуальность и конкретный номер. Также, если вы планируете пользоваться джакузи, имейте в виду, что оно не подогревается. Мы попытались им воспользоваться, и многие другие гости остались недовольны. Я считаю этот отель известным брендом, поэтому и забронировала его, ожидая качества, которое предлагает отель в Люцерне.

Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Я являюсь участником программы лояльности Marriott Titanium Elite, поэтому часто останавливаюсь в отелях. Начнем с того, что мы приехали раньше времени, в 12 часов дня. Мы приехали на свадьбу, поэтому у многих других людей в нашей группе возникли проблемы. К сожалению, нам досталось хуже всего. Нас заселили только около 17:00. Нам много раз обещали позвонить, когда номер будет готов. Но этого так и не произошло. Придя в номер, мы поняли, что это не тот двухместный номер, который мы забронировали за несколько месяцев. Поменять его можно было только на следующий день. В качестве компенсации за предоставленный нам номер нам предложили бесплатный завтрак. На следующий день я несколько раз подходила к стойке регистрации, чтобы поменять номер. Сначала обещали подождать 45 минут, но прошло 2 часа. Я снова подошла, и меня заверили, что номер готов и кто-то придет, чтобы переселить нас в новый. После двух проверок прошло еще полтора часа, а никто так и не пришел. Я, наверное, потратила 8 часов своего отпуска впустую, просто ожидая номера. Персонал был всегда любезен, но совершенно не умел доводить дела до конца и обеспечивать надлежащее решение проблем. Я также советую не заказывать здесь еду. Пицца на вкус была как будто разогретая в микроволновке, а мясо для начос по качеству напоминало собачий корм. Мы предложили друзьям попробовать, но все отказались из-за непривлекательного вида.

Персонал был очень дружелюбным и добрым к детям; мы приехали с нашим двухлетним малышом и пятимесячным младенцем.
От носильщика до официанта (Мануэля), который обслуживал нас во время ужина в ресторане WOW, все были добры и внимательны к моим детям.
Если бы я снова остановилась здесь с детьми, я бы просто привезла с собой детскую кроватку.

Еда была просто ужасной. Ни одно блюдо не было вкусным. Их рагу для бранча хуже, чем лапша быстрого приготовления — всё было сухим, безвкусным и пресным. Менеджер, высокий парень, просто ходит как идиот. Всё, что я знаю, это то, что его зовут Паскуаль. Может, он как утёнок из мультфильма, потому что он совсем не похож на менеджера и не предложил никакого решения. Не ходите в это место; это худшее в Энсенаде. Нанимайте квалифицированных людей. Я никогда больше туда не вернусь. Я собираюсь пожаловаться на них в COFEPRIS (санитарную службу) за то, что они вообще такие отвратительные, но еда — это просто кошмар. Это был мой третий визит туда, и последний.

Я побывала только в одном конференц-зале; я там фактически не останавливалась, но присутствовала на совещании, и мне показалось, что вестибюль, коридоры и конференц-залы очень чистые и просторные. Единственная проблема заключалась в том, что я не смогла найти парковку и пришлось объехать. Но это потому, что я не спросила, ха-ха.

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Я планировала свою свадьбу и надеялась разместить гостей в этом отеле. Мой жених связался со мной 8 декабря. Прошло почти два месяца, а я все еще их преследую. Мне нравится этот отель, потому что он современный, но если бы я знала, что он будет таким, я бы нашла другой вариант для своих гостей.

Отель выглядит красиво снаружи, номера комфортабельные, но в нашем номере ужасно пахло. Слив в ванной нуждается в чистке, потому что от него ужасно пахнет во всем номере № 328. Пожалуйста, обратите внимание на эти проблемы. Обслуживание очень хорошее, персонал замечательный; только эта проблема с ванной комнатой все портит.

Этот отзыв только о ресторане, который находится в отеле. Я заказал салат «Цезарь» с креветками. Салат имел привкус грязи. Так что, хотя он был довольно свежим, его явно плохо помыли. У креветок был сильный рыбный привкус, что плохо. Креветки либо слишком долго хранились без холодильника, либо хранились вместе с рыбой. В любом случае, я ожидал от них гораздо большего. Это высококлассный отель, и ресторан должен быть такого же уровня. Это было разочарование, потому что сам отель очень хороший.

Номера были превосходными, обслуживание на стойке регистрации – очень хорошим, но обслуживание в ресторане и баре было не на высоте.
На бранче были отличные блюда, например, морепродукты и мясо на гриле. Паэлья и сыры были ужасными. Жаль, что нет сувенирного магазина с товарами первой необходимости (зубная щётка, зубная паста, солнцезащитный крем, аспирин и т. Д. ).

Атмосфера была чудесной, идеально подходит для семей. Я приехал туда всего на один день, потому что выходные были очень насыщенными, и не смог найти время на другой день. Обслуживание, которое оказали все сотрудники отеля, было потрясающим. Я обязательно вернусь, но не на один день. Мне очень понравился тёплый бассейн и напитки!

Мне нравится атмосфера, спокойствие, вид, каждая зона, номера, бар, ресторан, приятные, декор, основанный на море, заботится о каждой детали, играя с пространствами, которые отличаются друг от друга, не переставая соединяться и роскошным образом, перламутровые тарелки с разными цветами моря, золотая, серебряная, жемчужно-белая рыба, выдувное стекло и свисающие с потолка кресла в форме волн, другие серые с бежевым, а другие стулья в ламово-зеленом, столы с основаниями в виде сфер, напоминающими камни, высеченные волнами, деревенское дерево с одной стороны, золотые колонны с другой, дизайн на полах, который соответствует воротам залов для мероприятий, длинные коридоры с арками и окнами к бассейну, ванные комнаты с декором 60-х, возможно, 70-х годов от квадратов до черно-белых, сталь в их фенах и мыльницах, аккуратные, много тем, но выровненные, большой рояль, на котором по субботам пианист играет в качестве фоновой музыки, разумные цены, забота о каждом пространстве и обслуживание превосходное, все Персонал очень дружелюбный, есть просторная парковка, очень уютно.

Прекрасный отель с расслабляющей атмосферой. Бассейн и джакузи просто потрясающие, особенно на закате и ночью, когда включается подсветка. Отличный сервис, чистота и множество удобных зон отдыха для отдыха. Идеальное место для отдыха в Энсенаде.

Мой друг, живущий в Энсенаде, порекомендовал мне этот отель. Расположение удобное. Красивый вестибюль. Безопасная парковка с услугами парковщика. Чистые номера. Быстрое и качественное обслуживание номеров. Приветливый персонал. Два отличных ресторана на выбор. Очень красивая зона у бассейна. Вкусный суп из тортильи и полноценный завтрак «шведский стол» со свежими фруктами.

На мой взгляд, это один из лучших отелей в Энсенаде. Номера красивые и уютные. У нас был номер с видом на горы (со стороны дороги), и нам было очень шумно, так как окна не звукоизолированы.
Бассейн не подогревается; в нём есть только джакузи.
Завтраки вкусные, а обслуживание в целом очень хорошее.

Мы воспользовались услугами сервиса для предложения руки и сердца, и это был невероятный опыт. Обслуживание было превосходным, как со стороны официантов, так и всего персонала. Шеф-повар Алекс Гонсалес был превосходным. Он угостил нас превосходно. Еда была изысканной: все три блюда, закуска, обед и десерт были на высшем уровне. Всё было очень хорошо и очень понравилось. Мы получили роскошный опыт, превзошедший все наши ожидания.

Роскошный и уютный вестибюль отеля. Создаётся ощущение, будто вы попали в другое место. Когда вы вошли в вестибюль, там играл пианист, игравший расслабляющую музыку.
У отеля есть потенциал, но, безусловно, есть некоторые недостатки, которые портят общее впечатление. Зона бассейна неплохо оборудована зонтиками и шезлонгами, но окружающая стройка сильно портит атмосферу. Сложно полностью расслабиться, когда прямо рядом с вами маячит недостроенное здание.
Внешняя территория нуждается в некотором уходе — искусственный газон и потёртый красный бетон выглядят немного устаревшими и разочаровывающими. Тем не менее, персонал был дружелюбным, а обслуживание у бассейна внимательным. Если вы просто ищете место для ночлега и не боитесь визуального шума, это может подойти. Но если вы ищете роскошь или живописную атмосферу, вам, возможно, стоит подождать окончания ремонта.

Уютная, непринужденная атмосфера в сочетании с вкусными, хорошо приготовленными блюдами. Шеф-повар Алекс Гонсалес — фантастический хозяин. Он описал некоторые основные блюда и дал несколько рекомендаций. Лосось был восхитительным, овощи — как раз такие, как я люблю, а про изысканное пюре я даже говорить не хочу. Ставлю шеф-повару 100 звёзд. Мне очень понравилось обслуживание, и я бы чуть не увез его обратно в свой город, если бы они не были столь внимательны. Хе-хе, очень вежливо.