Hotel Hacienda La Purisima

Мы вошли в отель, все было хорошо, но когда мы вошли в номера, ими очень пренебрегали, ну, вся гасиенда была запущена, лошади все были плохими, бедняжки 😞 ну, обслуживание было хорошим, сначала, но потом они хотели дать нам больше бумаги, которая только один раз, а потом нас заперли в фазенде, совсем не рекомендуется.

Ужасное обслуживание, высший класс, не рекомендую это место, завышенные цены и очень небрежно. В номере у нас не было ни воды, ни электричества, помочь нам было некому. Люди приходили в 9 утра только для того, чтобы сказать тысячу извинений. Он не смог предложить скидку. Глядя на другие комментарии, понимаешь, что владельцев не волнует сервис, единственное, что их волнует, это деньги. Им следует немного изучить обслуживание клиентов, а затем открыть отель. Кажется, они всю жизнь провели в отеле, где заботятся о своих гостях.

Один из худших впечатлений, с момента нашего прибытия. Мы запросили одноместный номер, так как собирались остаться только на одну ночь в связи с каким-то мероприятием. Сначала нам предложили люкс за 2800 песо. Мы объяснили, что в этом нет необходимости, так как мы собираемся остаться только на ночь после вечеринки. Нам сказали, что отель переполнен и свободных номеров нет. После некоторых уговоров они согласились предоставить нам одноместный номер за 1700 песо. Когда мы попытались оплатить картой, нам сказали, что карты не принимают, только наличные или банковский перевод. Так как мы спешили, мы согласились сделать банковский перевод. Ночью, когда мы приехали в номер, свет не работал, но мы просто хотели спать. Утром, когда мы воспользовались ванной, то обнаружили, что нет воды. Когда мы обратились за помощью в отель, там не было квалифицированного персонала, который мог бы нам помочь. Это было ужасно; у наших соседей была та же проблема. Мы потратили больше двух часов, умоляя переселить нас в другой номер, чтобы принять душ. В конце концов, они согласились.
Когда приехал менеджер, мы рассказали ему о нашей проблеме, но он ответил лишь: «Мне очень жаль». Он не был настолько любезен, чтобы предложить скидку или вернуть деньги.
Безрассудительность и ужасное обслуживание клиентов. Он просто сказал нам, что они уже заплатили, и деньги не возвращаются.
Уборка номеров оставляет желать лучшего. Плохо покрашенная и сломанная мебель.

ОЧЕНЬ плохой опыт, слишком дорогой для дрянных номеров и услуг. Очень запущенный, комнаты без света, без воды, 😡. Ищете кого-то, кто мог бы вам помочь, но никто не дает вам решения. Грубый менеджер с глупыми оправданиями. Ноль рекомендуется. Нет ничего роскошного.

Ужасно в своем лучшем виде, безразличное, очень плохое обращение. Они не позволили нам уйти, мы зашли прогуляться и купить что-нибудь поесть, но когда мы увидели животных и то, насколько запущено место, мы решили уйти. Когда пришло время уходить, они опустили загон и сказали, что мы не можем уйти, пока не заплатим 250 песо, или что мы вернемся, чтобы что-нибудь купить (нас было 5 человек). Мы решили вернуться, потому что сумма была неразумной. Когда мы пришли и сели за столики, подошла официантка и сказала, что минимальная сумма на человека составляет 150 долларов с человека, иначе мы тоже не сможем уйти. Мы сказали ей, как мы расстроены, так как дежурный у двери ничего об этом не сказал нам, когда мы вошли, и теперь оказывается, что с нас берут минимальную плату за потребление; и что будет, если мы пойдем только выпить кофе?, они тоже не выпустят нас? Но что ж, в конце концов она сделала вид, что разговаривает с менеджером и что менеджер заставляет ее платить, и мы вежливо упомянули, что если они нас не выпустят, мы вызовем полицию, потому что мы собирались потреблять больше, но с таким жестоким обращением, больше нет (плюс они принесли нам кувшин воды гибискуса за 170 долларов), в конце концов она принесла нам счет, очень расстроенная, и когда уходила, она, по ее словам, очень скрытно записала нас, почему? Правда в том, что мы не знаем, заключили ли они со швейцаром сделку, чтобы оставить деньги себе или они напрямую от владельца и / или менеджера.

Место очень красивое, но немного запущенное, завтрак вкусный, но дорогой, все продают отдельно, кофе неоправданно дорогой, каждая чашка около 150 мл. Стоит 45 долларов, капучино около 200 мл. 95 долларов США, но это видно только при запросе учетной записи.

Очень хорошее место и еда очень вкусная. Без сомнения, 10/10 и очень хорошее обслуживание клиентов. 🫶🏻

Их животные содержатся в ужасных условиях, истощенные и грязные. Менеджер это игнорирует. Я также подал жалобу в ПРОПАЕМ.

Насилие на животных. Смотрите фотографии. Мы посетили фермы и обнаружили, что свиньи там находятся в нечеловеческой ситуации, без еды, без воды, в грязи, с ранами на коже и полны мух. Младенцы едят кактусы с шипами, потому что в них не кладут еды, а большие свиньи — на кости. Очень грубый «смотритель» рассказал нам, что кормит их ежедневно, хотя очевидно, что он этого не делает, и видно, что никто из администрации не контролирует его работу. Обидно, так как персонал отеля очень дружелюбный, но из-за этой ситуации мы уже подали жалобу в ПРОПАЕМ за жестокое обращение с животными.

Мы пошли всей семьей. Отличное место, так как здесь много развлечений для детей, и они развлекаются здоровым образом. Номера гасиенды очень удобны и оснащены камином. Еда в ресторане очень хорошая. Есть лошади, ферма, озеро, гольф, словом, отличное место, чтобы провести выходные недалеко от города на природе.

Мое пребывание в течение 3 дней и двух ночей (с 14 по 16 сентября 2024 г. ) было не самым лучшим, поскольку официантка, менеджер, включая владельцев, не дружелюбны. Они очень зациклены на деньгах, но не осознают отсутствия сервиса. Блюда в ресторане очень простые, безвкусные, в минимальном количестве и дорогие за то, что подают, хлеб с грибами, который нам в конце взяли.
Они не хотели давать нам больше шампуня или мыла, потому что им не разрешают (в комнате было 5 женщин, все с длинными волосами, и у нас закончился шампунь)
Абсурдные правила: нельзя приносить еду не из их ресторана. Если вы хотите зажечь камин, с вас возьмут 250 долларов.
Заброшенные объекты.
Я не рекомендую это. Девочки (внучки хозяев) бегают, катаются на велосипедах по коридорам, не обращая внимания, и бьют вас своими велосипедами.

Очень живописное место. Чтобы насладиться пространством тишины и спокойствия в загородной обстановке. Идеально подходит для поиска вдохновения или для поездки на выходные. В меню ресторана представлены типичные блюда очень хорошего вкуса, хотя вы можете заказать и некоторые фирменные блюда. Цены очень доступные. Посещение объектов станет очень интересной экскурсией.

Нерекомендуемое место, обшарпанные номера и обращение с персоналом вызывают сожаление. Не стоит ни стоимости, ни местоположения.

У меня там была свадьба, и все было великолепно. Поздравляем команду!

Отличный сервис и красивое место, провел свадьбу примерно на 300 человек и, честно говоря, ничего не менял. Люди приезжали со всего мира и были очень довольны пребыванием здесь. Еда в их маленьком ресторане тоже хорошая мексиканская.

Это красивое место, я надеюсь, что постепенно, благодаря туризму, владельцы смогут улучшить его как следует.

Отличное место, чтобы выйти за рамки обыденности и быть вдали от всего, расслабиться в просторных и красивых номерах и освежиться в такую ​​жару в своем бассейне.