Отзыв об отеле Hotel Hacienda La Purisima 3*

Один из худших впечатлений, с момента нашего прибытия. Мы запросили одноместный номер, так как собирались остаться только на одну ночь в связи с каким-то мероприятием. Сначала нам предложили люкс за 2800 песо. Мы объяснили, что в этом нет необходимости, так как мы собираемся остаться только на ночь после вечеринки. Нам сказали, что отель переполнен и свободных номеров нет. После некоторых уговоров они согласились предоставить нам одноместный номер за 1700 песо. Когда мы попытались оплатить картой, нам сказали, что карты не принимают, только наличные или банковский перевод. Так как мы спешили, мы согласились сделать банковский перевод. Ночью, когда мы приехали в номер, свет не работал, но мы просто хотели спать. Утром, когда мы воспользовались ванной, то обнаружили, что нет воды. Когда мы обратились за помощью в отель, там не было квалифицированного персонала, который мог бы нам помочь. Это было ужасно; у наших соседей была та же проблема. Мы потратили больше двух часов, умоляя переселить нас в другой номер, чтобы принять душ. В конце концов, они согласились.
Когда приехал менеджер, мы рассказали ему о нашей проблеме, но он ответил лишь: «Мне очень жаль». Он не был настолько любезен, чтобы предложить скидку или вернуть деньги.
Безрассудительность и ужасное обслуживание клиентов. Он просто сказал нам, что они уже заплатили, и деньги не возвращаются.
Уборка номеров оставляет желать лучшего. Плохо покрашенная и сломанная мебель.
Я никогда в жизни не вернусь в этот отель и никому его не рекомендую.